Varför är kundrecensioner så viktiga?
Att bygga upp ett positivt anseende är viktigt för att öka medvetenheten om din verksamhet. Att bygga upp de här intrycken hos kunderna tar tid, och det börjar med kundens första besök i din fysiska butik eller webbutik.Recensioner på nätet kan bidra till att marknadsföra din verksamhet för potentiella kunder och utveckla stadig, långsiktig tillväxt.
Hur viktigt är det att börja få kundrecensioner online?Potentiella nya kunder som läser recensioner om din verksamhet är mer benägna att betrakta verksamheten som pålitlig – en handlare som de tryggt kan spendera pengar hos.Kundrecensioner kan också hjälpa dig att lära dig av dina kunders upplevelser och göra dem bättre med tiden.
Några exempel på ställen där man kan se kundrecensioner online är Google Företagsprofil, Tripadvisor, Yelp, Facebook och Trustpilot.
Så här gynnas du av kundrecensioner:
Förtroende: När en kund ser positiva recensioner från andra kunder blir hen mer benägen att lita på ditt företag och vilja spendera pengar där.
SEO: Kundrecensioner kan förbättra din rankning i sökresultaten. Google och andra sökmotorer använder recensioner för att rangordna sidor. Ju fler positiva recensioner du har, desto högre upp i sökresultaten kommer din webbutik förmodligen att hamna.
Feedback: Du kan lära dig av kundrecensioner för att göra dina produkter och tjänster ännu bättre. Identifiera områden för förbättring och bli bättre på att uppfylla kundernas behov.
Sälj mer: Positiva recensioner kan leda till större försäljning. Enligt en undersökning av BrightLocal säger 88 % av konsumenterna att de litar på recensioner på nätet lika mycket som på personliga rekommendationer. 73 % säger att positiva recensioner gör att de litar mer på företaget.
Informera kunderna: Kundrecensioner hjälper potentiella kunder att fatta välgrundade köpbeslut. Insiktsfulla recensioner av såväl produktkvalitet som service ger förstahandsinformation om hur upplevelsen verkligen är.
Så blir du recenserad online
Hur gör man då för att få kundrecensioner?Först och främst kan du be om en Google-recension direkt genom din SumUp-webbutik.I inställningarna kan du aktivera automatiska meddelanden om att lämna recensioner, där kunden blir ombedd att skriva en Google-recension efter ett köp.
Ett annat sätt är att be kunderna att lämna recensioner i sociala medier. Det här är särskilt relevant om du är aktiv i sociala medier eller har en stor följarskara, eftersom det kan förstärka effekterna av varje recension avsevärt.
Till sist, om du har en fysisk butik kan du i en broschyr, i kassan eller i ett fönster visa en länk eller en skanningsbar QR-kod som kunden kan använda för att lämna en recension.
Kundrecensioner är en viktig del av ditt företags verksamhet.Recensioner kan hjälpa dig att bygga upp förtroende hos potentiella kunder, göra verksamheten synligare i sökresultaten, bli en källa till feedback – och i slutändan öka din försäljning.
