Jak využít dopravu ke zvýšení konverzí
Úsilí o zvýšení prodeje se často soustředí na SEO, propagaci a reklamy – jen malá pozornost však bývá věnována dopravě. Ta vám přitom může pomoci udělat z návštěvníků vaší prodejny zákazníky.
Protože k zamyšlení nad dopravou žádáme zákazníka v klíčovém bodě jeho cesty – při placení – může to být rozhodující chvíle, která ho buď přesvědčí, nebo ho přiměje košík opustit.
Následuje několik strategií dopravy zboží, které můžete použít ke konverzi potenciálních zákazníků právě v rozhodujícím okamžiku.
Vylaďte možnosti dopravy
Zákazníci nejraději vidí atraktivní možnosti dopravy za rozumnou cenu. Když je překvapí dlouhá doba doručení nebo vysoká cena poštovného, riskujete, že svůj nákup opustí.
Rozumná doba doručení bývá okolo 2 až 3 dnů. Pro zákazníky, kterým víc záleží na rychlosti než na rozpočtu, můžete nabídnout třešničku na dortu v podobě expresního doručení. Jestli dodáváte do zahraničí, ověřte si, že máte aktuální ceny dopravy do všech nabízených zemí.
Nastavení cen poštovného
Jestli jste se zatím nerozhodli, kolik účtovat za dopravu, vyplatí se vyzkoušet různé ceny a sledovat, které vám dají lepší konverzní poměr. Platí to zejména pro různé trhy nebo země, kde své položky prodáváte.
Následuje několik tipů ke kalkulaci cen poštovného:
Nenabízejte dopravu zdarma při nákupu pouze jedné položky, zvlášť jestli je levná
Podmiňte dopravu zdarma minimální velikostí košíku o vyšší hodnotě, než jakou ve vašem e-shopu utratí průměrný zákazník
Nesnažte se na poštovném vydělávat
Tip💡 Dopravu zdarma pro zákazníky, kteří utratí nějakou minimální částku, si můžete zapnout přímo v nastavení SumUp Online Store. Zákazníky, kteří už v košíku několik položek mají, tím motivujete k dokončení nákupu, a ty ostatní, aby koupili několik položek zároveň a na bezplatnou dopravu tak dosáhli.
Jestli toto nastavení chcete aktivovat, jděte do Online Store a klikněte na Nastavení > Přeprava a vyzvednutí > Přidat způsob dopravy > Zadejte poštovné a zadejte částku. Potom budete moci kliknout do rámečku níže a nastavit minimální velikost košíku pro dopravu zdarma.
Propagujte své způsoby dopravy
Dejte zákazníkům vědět, jak výhodné možnosti doručení máte, ještě než se dostanou k placení. Dá se k tomu využít několik různých kanálů:
Zaujměte bannerem: svůj vlastní si snadno navrhnete rovnou v editoru Online storu
Pošlete e-mail celému seznamu zákazníků
Spusťte reklamní kampaň cílenou na potenciální zákazníky, kteří bydlí tem, kde máte distribuci
Pokryjte si dopravu sami
Také místní řešení dopravy může být jedním z faktorů, které zákazníky přesvědčí, aby dokončili nákup. Nabídněte vyzvednutí v prodejně – můžete ho přidat v nastavení Přeprava a vyzvednutí v Online Store – které zákazníkům umožní dostat položky dříve a s menší uhlíkovou stopou.
Jinou možností je vzít věc do vlastních rukou a položky po okolí doručovat osobně. Umožní vám to nabídnout nižší poštovné a konkurenceschopnější ceny položek těsně před tím, než se zákazník rozhodne zaplatit.
