Como usar o envio para aumentar a conversão
Embora o esforço para aumentar as vendas se foque frequentemente em SEO, promoções ou publicidade, o envio oferece várias táticas facilmente ignoradas que podem ajudar a converter os visitantes da loja em clientes.
A pergunta sobre o envio durante esta etapa crucial da sua jornada, o pagamento, pode ser um momento decisivo para convencer os clientes ou para os levar a abandonar o carrinho de compras.
Abaixo encontram-se várias estratégias de envio que pode usar para converter clientes quando mais importa.
Refine as suas opções de envio
Os clientes preferem ver opções de envio que são apelativas e que tenham um preço justo. Há o risco de os clientes abandonarem as compras se os tempos de entrega forem longos ou os custos forem superiores ao esperado.
Um período de entrega razoável seria de cerca de 2 a 3 dias. Disponibilizar entrega expresso é outra vantagem que pode ser apelativa para os clientes que se preocupam mais com a rapidez do que com o orçamento. Se enviar internacionalmente, certifique-se de que tem as taxas de envio atualizadas para os países para onde efetua envios.
Definir preços de envio
Se ainda não decidiu quais são as taxas de envio, é boa ideia experimentar vários preços para ver qual resulta numa melhor taxa de conversão. Isto é especialmente relevante em mercados ou países onde vende os artigos.
Veja aqui algumas dicas sobre como definir preços de envio:
Não ofereça envio gratuito para artigos individuais, especialmente se estes forem baratos
Estabeleça o tamanho mínimo do carrinho para envio grátis com um valor acima do que a média dos clientes gasta na sua loja
Evite usar as taxas de envio para obter lucro
Dica💡 Pode definir o envio gratuito diretamente na Loja Online da SumUp para os clientes que gastem um montante mínimo. Isto dá um incentivo adicional aos clientes que já estão a comprar vários artigos para que finalizem a sua compra, ao mesmo tempo que incentiva outros a comprar vários artigos para evitar a taxa de entrega.
Para ativar esta definição, aceda à Loja Online e clique em Definições > Envio e recolha > Adicionar método de envio > Definir taxa de envio e introduza um montante. Agora poderá clicar na caixa abaixo e definir o tamanho mínimo do carrinho de compras para o envio gratuito.
Promova as suas opções de envio
Dê a conhecer aos clientes as opções de envio favoráveis que terão mesmo antes de chegarem à fase de pagamento. Há vários canais que pode usar para o fazer:
Invista numa faixa: pode editar a sua diretamente no editor da loja online
Envie um a-mail para a sua lista de clientes
Uma campanha publicitária dirigida aos potenciais clientes que vivem na sua zona de distribuição
Gira os seus próprios envios
Gerir a entrega dos artigos localmente também pode ser um fator de venda que convence os seus clientes a finalizar as compras. Disponibilize o levantamento na loja, que pode adicionar nas definições "Envio e levantamento" da Loja Online, permitindo que os clientes locais obtenham os seus artigos mais rapidamente e com uma pegada de carbono muito mais pequena.
Também pode tratar do assunto por si e optar por entregar os artigos você próprio, na localidade. Isto permitirá oferecer custos de envio mais baixos e artigos com preços mais competitivos naquele momento crucial antes de o cliente decidir pagar.
