Como usar o frete para aumentar a conversão
Apesar das estratégias para vender mais sejam quase sempre voltadas para SEO, promoções ou anúncios, o frete oferece táticas pouco exploradas que podem te ajudar a converter aquele visitante da loja em cliente.
O frete aparece em um momento crítico da jornada de compra — a hora do pagamento —, e pode ser um momento decisivo para o cliente finalizar o pagamento ou abandonar o carrinho.
Confira abaixo várias estratégias de frete que você pode usar para converter os clientes na hora H.
Tenha boas opções de frete
As pessoas preferem um frete atraente e com preço justo. Elas podem até mesmo desistir da compra se o tempo de entrega for muito longo ou se o custo for mais alto do que o esperado.
Um prazo de entrega razoável é de 2 a 3 dias. Oferecer entrega rápida é outra opção que pode atrair clientes que se preocupam mais com a velocidade do que com o valor. Se você fizer entregas internacionais, sempre atualize as taxas dos países que você envia as mercadorias.
Defina o preço do frete
Se você ainda não decidiu quais serão as taxas de entrega, é bom testar diferentes valores para ver quais geram uma taxa de conversão melhor. Isso é especialmente importante para mercados ou países diferentes nos quais você vende seus itens.
Confira algumas dicas de como definir o preço do frete:
Não ofereça frete grátis para itens individuais, principalmente se eles são baratos
Defina um mínimo no carrinho para oferecer frete grátis com um valor superior do que a média que os clientes gastam na sua loja
Evite usar taxa de frete para lucrar
Dica💡 Você pode definir o frete grátis diretamente nas configurações da Loja Online SumUp para clientes que gastarem um valor mínimo. Isso dá um incentivo extra aos clientes que já compraram vários itens para concluir a compra, além de motivar outros a comprar mais itens para evitar a taxa de entrega.
Para ativar essa configuração, acesse Loja Online e clique em Configurações > Entrega e retirada > Adicionar forma de entrega > Definir preço do frete e insira um valor. Agora você pode clicar na caixa abaixo e definir o mínimo do carrinho para ter frete grátis.
Divulgue suas opções de frete
Informe aos clientes as melhores opções de entrega mesmo antes de eles seguirem para o pagamento. Há vários canais onde você pode fazer isso:
Chamar a atenção com um banner: você pode editar o seu diretamente no editor da Loja Online
Enviar um e-mail para sua lista de e-mails de clientes
Uma campanha publicitária direcionada para potenciais clientes que vivem na sua área de distribuição
Gerencie seu próprio frete
Uma entrega que é administrada de forma local também pode ser um fator que convence os clientes a finalizar as compras. Oferecer a retirada na loja, que você pode adicionar nas configurações "Entrega e retirada" da sua Loja Online, permite que os clientes locais peguem suas compras com mais rapidez e de forma mais ecológica.
Você também pode assumir essa responsabilidade e optar por entregar compras locais por conta própria. Assim você pode oferecer custos de entrega menores e produtos com preço mais competitivos naquele momento crítico, logo antes de um cliente decidir se vai pagar ou não.
