Normalmente, abrir uma conta comercial na SumUp demora menos de 10 minutos. Depois de se registar e verificar a sua identidade, o seu IBAN está pronto para usar imediatamente, para que possa adicionar logo dinheiro e fazer transferências enquanto o seu cartão de débito pré-pago está a caminho.

Em raras ocasiões, podemos demorar um pouco mais a verificar os seus documentos, especialmente se a fotografia do seu documento de identificação estiver desfocada ou se a morada introduzida não corresponder à do seu comprovativo de morada.

Antes de podermos abrir a sua conta comercial, temos de verificar a sua identidade. Só tem de enviar uma fotografia de um documento de identificação válido, como a carta de condução, o passaporte ou o cartão de cidadão.

Também podemos pedir-lhe que nos forneça uma conta da água, luz ou gás ou um extrato bancário, para verificarmos a sua morada.

Abrir uma conta comercial com a SumUp é 100% gratuito. Também não cobramos mensalidades ou anuidades, nem taxas para enviar ou receber dinheiro.

O SumUp Card é 100% gratuito. Para encomendar, só tem de abrir uma conta comercial gratuita na SumUp.

Sim, quando dizermos que é "gratuito", é exatamente isso que queremos dizer. Não vai custar-lhe um único cêntimo abrir a sua conta comercial, nem enviar, receber, gastar ou gerir o seu dinheiro.

As únicas taxas que cobramos são sobre os levantamentos que ultrapassam o plafond mensal de levantamentos grátis e sobre os levantamentos feitos no estrangeiro. Em ambos os casos, a taxa é de 2%.

Para proteger o seu dinheiro caso o cartão se perca ou seja roubado, há determinados limites para o valor das transações (veja abaixo). Se quiser alterar os limites, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Pagamentos com cartão (em lojas e online)

• Por pagamento: 3.000 €

• Limite diário: 15.000 €

Levantamentos

• Por levantamento: 500 €

• Limite diário: 2.000 €

Transferências efetuadas

• Por transferência: 15.000 €

• Limite diário: 25.000 €

• Limite mensal: 75.000 €

Transferências recebidas

Não há limite para o dinheiro que pode receber.

Não, a SumUp ainda não é um banco. Somos uma fornecedora líder de serviços financeiros e uma instituição de moeda eletrónica autorizada, regulada pelo Banco Central da Irlanda (número de referência: N.º C195030). Isto permite-nos criar contas seguras de moeda eletrónica, IBAN, BIC/SWIFT e cartões Mastercard pré-pagos para pequenas empresas.

Protegemos os fundos dos nossos clientes em contas de moeda eletrónica separadas das contas bancárias da SumUp, o que significa que o seu dinheiro está protegido contra qualquer eventualidade. Acreditamos que isto nos permite disponibilizar uma alternativa mais segura e flexível às contas bancárias comerciais, oferecendo aos nossos clientes uma proteção melhor contra fraudes e que implica muito menos papelada.

Os seus fundos estão sempre protegidos.

Enquanto instituição de moeda eletrónica autorizada na Europa, somos regulados pelo Banco Central da Irlanda e operamos de acordo com as suas regras e regulamentos.

Isto significa que protegemos os seus fundos em contas separadas sem ligação à nossa conta, por isso aconteça o que acontecer, o seu dinheiro está seguro e disponível para si.

Também utilizamos a tecnologia 3D Secure para garantir que os seus pagamentos são seguros. Sempre que fizer um pagamento online com o seu Mastercard SumUp, recebe uma notificação no seu telemóvel a solicitar que verifique a transação.

Encontre as respostas às suas perguntas no nosso Centro de Apoio ao Cliente.