Sua segurança na SumUp
Aqui levamos isso muito a sério
Fazemos de tudo para criar uma experiência descomplicada para você e para seu negócio. E, como somos um serviço financeiro, precisamos seguir as leis do país para garantir a sua segurança, a nossa e a de todo mundo que tem cartão de crédito. Não se preocupe, listamos tudo o que você precisa saber com total transparência e sem pegadinha.
Segurança para sua maquininha
A seguir, você vai saber que:
Pedimos documentos para conhecer seu negócio;
Ficamos de olho nas suas vendas;
Há coisas que você não pode fazer com sua máquina;
Em último caso, podemos suspender sua conta para análise.
Precisamos conhecer seu negócio
Seguimos regras do Banco Central, das bandeiras de cartão e de órgãos reguladores e, por isso, precisamos saber quem você é e o produto ou serviço que você vende. E com a lei a gente não brinca, certo?
Mas fique tranquilo: são documentos simples e podem ser enviados pelo seu portal Minha Conta, quando pedirmos.
Veja alguns exemplos:
Fique tranquilo: como sabemos que você não tem tempo a perder, deixamos você usar sua máquina por um tempo enquanto completamos o cadastro. Essas só são algumas opções que você pode enviar, caso tenha dúvidas entre em contato com a gente.
Cópia nítida do seu RG ou da sua CNH
Comprovantes de endereço
Comprovantes do seu negócio
Ficamos de olho nas suas vendas
Para garantir a sua segurança e a de seus clientes, precisamos ter certeza que todas as vendas que passam pelas nossas máquinas não são de mentira, ou seja, que você vende realmente um produto ou serviço do seu negócio para um cliente de verdade, com cartão de verdade.
Por isso, vamos sempre investigar se algo nos parecer estranho. Pensando nisso, criamos um sistema sofisticado que monitora todas as vendas e o nosso time está sempre alerta.
Comprovação de uma venda específica
Se uma venda que você fez cair nesta investigação, vamos te pedir uma ajuda para comprovar que ela realmente existiu e não há nada de errado com ela. Por isso, podemos solicitar que nos envie um documento ou comprovante dessa venda específica. Claro, não é preciso mandar todas essas informações. Mas quanto mais você puder nos mostrar para explicar o que aconteceu, melhor. Confira alguns exemplos:
Nota Fiscal de venda
Nota Fiscal de venda de compra que você fez com algum fornecedor
Documento assinado por você e pelo seu cliente (com cópia do RG dele e informações sobre a venda)
Segurança na conta SumUp Bank
Fique por dentro do que acontece aqui, como:
O processo de cadastro que realizamos para abrir uma conta;
Além da SumUp, o Banco Central também protege suas informações;
Você está protegido em todos os momentos, até nas instabilidades.
Processo de Cadastro
Todos os nossos cliente elegíveis possuem uma conta pré-aprovada no SumUp Bank. Para passar a usar a conta são necessárias algumas validações de identidade. Todo esse processo é regulado pelo Banco Central.
1. Pedimos uma selfie e um documento (CNH ou RG);
2. Com as informações do cadastro e as imagens enviadas, fazemos uma série de validações: avaliamos se o CPF informado bate com a selfie enviada, conferimos as informações em provedores externos como Serasa, Keisy etc;
3. Em seguida, decidimos se a conta está aprovada ou será preciso realizar um cadastro manual;
4. Se for decidido pelo cadastro manual, solicitamos outros documentos para validar a identidade de quem deseja abrir a conta. Todo esse processo é regulado pelo Banco Central.
Seu dinheiro fica 100% protegido
Nós não mexemos nele, nunca
Somos totalmente transparentes e ressaltamos que todo o dinheiro depositado na sua conta SumUp Bank em momento nenhum será utilizado por nós para ofertar empréstimos, realizar investimentos ou qualquer outra finalidade.
Mas então o que acontece? É simples, o seu dinheiro fica em uma conta exclusiva no Banco Central onde não podemos movimentar nenhum valor.
Segurança sempre
Mesmo com o app em manutenção
A nossa equipe especializada trabalha para manter a estabilidade, velocidade e segurança para os nossos clientes. Por isso, está na nossa rotina realizar manutenções normalmente fora do horário comercial.
Portanto, mesmo com aplicativo fora do ar, seu dinheiro continua seguro. E mais, somos regulados pelo Banco Central, o que nos exige manter um alto nível de serviço e qualidade.
Como podemos te ajudar?
Entre em contato com os nossos canais de atendimento. Lembre-se que a SumUp não solicita nenhum tipo de senha por telefone.