Sie benötigen Hilfe mit SumUp Pay?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie mit SumUp Pay bezahlen können. Um einen SumUp Händler zu bezahlen, können Sie entweder den QR-Code des Händlers im Geschäft scannen oder über einen Zahlungslink bezahlen, der Ihnen vom Händler zugeschickt wird.

Ein Zahlungslink wird vom Händler in der Regel per E-Mail oder SMS, über einen Nachrichtendienst wie WhatsApp oder über soziale Medien verschickt.

Erstellen Sie Ihre eigene virtuelle Mastercard, die SumUp Pay Karte, um bei jedem beliebigen Händler bezahlen zu können. Mit ihr sind kontaktlose Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay möglich.

Um mit der App zu bezahlen, müssen Sie sich vergewissern, dass Sie eine Karte mit Ihrem SumUp Pay Profil verknüpft haben. Bei erfolgreicher Zahlung wird der Betrag von dieser Karte abgebucht. Sie können mehrere Karten in Ihrem Profil speichern und entscheiden, welche Sie während des Bezahlvorgangs verwenden möchten.

Sie können außerdem Ihrem SumUp Pay Profil Geld hinzufügen, das direkt vom Guthaben Ihres Wallet abgezogen wird.

Um mit der SumUp Pay Karte zu bezahlen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Wallet mindestens den Betrag enthält, den Sie per Karte bezahlen möchten.

Ein QR-Code ist vergleichbar mit einem Barcode. Die darin enthaltenen Informationen werden beim Scannen ausgelesen. Mit SumUp Pay können Sie den QR-Code eines teilnehmenden Händlers scannen und Ihre Zahlung über die App abschließen.

Mit SumUp Pay können Sie bei jedem teilnehmenden SumUp Händler bezahlen. Sie können den QR-Code des Händlers entweder von dessen Smart-Gerät oder von einem Aufsteller, Bildschirm oder Aufkleber im Geschäft des Händlers scannen.

Teilnehmende Händler können ihren QR-Code im Kassenbereich anbringen oder dort aufstellen, wo Bestellungen aufgegeben werden, z. B. am Tisch oder Verkaufstresen. Wenn Sie keinen Händler-QR-Code finden, können Sie natürlich nachfragen, ob das Geschäft SumUp Zahlungen akzeptiert.

Ihr Händler kann Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail, SMS oder über einen alternativen Nachrichtendienst wie WhatsApp schicken. Wenn Sie auf den Link tippen, wird SumUp Pay automatisch geöffnet und der zu bezahlende Betrag angezeigt. Sie müssen die Zahlung lediglich bestätigen, um die Transaktion abzuschließen.

Bei Ihrem persönlichen QR-Code handelt es sich um einen QR-Code, der eindeutig Ihrem Profil zugeordnet ist. Andere Personen können den Code scannen, um Ihre Profilinformationen anzuzeigen. Falls diese auch SumUp Pay nutzen, haben sie die Möglichkeit, Geld zu senden oder anzufordern.

Um Ihren persönlichen QR-Code anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarte „Scannen“ und tippen dann auf „Mein Code“. Alternativ dazu können Sie auf Ihr Profilsymbol und anschließend auf „Zahlungen akzeptieren“ tippen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr persönlicher QR-Code erst generiert wird, nachdem Sie den Anmeldeprozess erfolgreich abgeschlossen haben.

Ja. Der Betrag, den Sie wöchentlich senden können, ist begrenzt. 

• Sie können maximal 2000 € pro Woche (7 Tage, gleitend) senden

Ja. Der Betrag, den Sie wöchentlich anfordern bzw. erhalten können, ist begrenzt.

• Sie können maximal 2000 € pro Woche (7 Tage, gleitend) erhalten

Der Anbieter des SumUp Pay Cashback Programms ist SumUp EU Payments UAB (Handelsregisternummer 305074395, eingetragener Geschäftssitz unter Konstitucijos Ave. 21C, LT-08130 Vilnius, Litauen). SumUp EU Payments UAB ist Inhaber einer E-Geld-Lizenz und wird durch die Bank von Litauen autorisiert und beaufsichtigt.

Ganz einfach: Laden Sie SumUp Pay herunter, schließen Sie die Registrierung ab und befolgen Sie alle nötigen Anweisungen – das war’s auch schon.

Bei Cashback handelt es sich um ein Prämienprogramm, mit dem Kund*innen einen festen Prozentsatz ihrer per SumUp Pay abgewickelten Einkäufe als Guthaben zurückerhalten. Der Betrag wird ihnen nach dem Einkauf in Form eines Cashback-Guthabens gutgeschrieben, das sie ausschließlich bei SumUp Händler*innen einlösen können.

Sie müssen die benötigten Informationen angeben und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Personal Services“ sowie die Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Außerdem müssen Sie den KYC-Prozess („Know Your Customer“) durchlaufen, in dem neben Ihren persönlichen Daten auch ein gültiges Ausweisdokument angefordert werden kann.

Sobald Ihre Identität geprüft und Ihr Profil verifiziert wurde, sind Sie zur Teilnahme am SumUp Pay Cashback Programm berechtigt und können sofort Cashback sammeln und einlösen.

Bitte beachten Sie, dass das SumUp Pay Cashback Programm nur Personen offensteht, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und über 18 Jahre alt sind.

Es wird Ihnen 1 % Cashback gutgeschrieben, wenn Sie bei SumUp Händler*innen mit SumUp Pay über unsere App oder mit der SumUp Pay Karte einkaufen. Bei Einkäufen in anderen Geschäften, die Sie mit der SumUp Pay Karte bezahlen, erhalten Sie 0,5 % Cashback. Für das Aufladen von Drittanbieter-Wallets wird kein Cashback gutgeschrieben.

Sie können Ihr Cashback bei SumUp Händler*innen einlösen, wenn Sie mit der App oder der SumUp Pay Karte bezahlen. Falls Sie über einen QR-Code oder Zahlungslink bezahlen, können Sie Ihr Cashback entweder während des Bezahlvorgangs in SumUp Pay einlösen oder indem Sie das automatische Einlösen im Bereich „Cashback“ der App aktivieren. Falls Sie Ihr Cashback mit Ihrer SumUp Pay Karte bei SumUp Händler*innen einlösen möchten, achten Sie darauf, dass das automatische Einlösen aktiviert ist und dass Sie den fälligen Betrag in Ihrem Wallet haben – unabhängig davon, über wie viel Cashback-Guthaben Sie verfügen. Sie können kein Cashback abheben, da eine Bargeldeinlösung ausgeschlossen ist.

Ja, Ihr Cashback verfällt 365 Tage nach dem Datum, an dem Sie sie es verdient haben. Beispielsweise verfällt Cashback, das Sie am 1. Januar 2023 verdient haben, am 1. Januar 2024. In Schaltjahren werden exakte Kalendertage gezählt.

Die maximale Cashback-Gutschrift, die Sie mit einer einzigen Zahlung erhalten können, beträgt 10 €. Außerdem gilt eine Cashback-Obergrenze von 100 € innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen.

Hier können Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen des SumUp Pay Cashback Programms einsehen.

Um dein SumUp Pay Guthaben aufzuladen, öffne die App, klicke auf den Guthabenbereich und wähle dann “Guthaben aufladen”. Es werden dir die Auflademöglichkeiten angezeigt, wo du die bevorzugte Auflademethode auswählen kannst.

Ja. Der Betrag, den Sie Ihrem Wallet wöchentlich hinzufügen können, ist begrenzt. 

• Sie können maximal 1000 € pro Woche (7 Tage, gleitend) hinzufügen

Öffnen Sie „Ihr Profil“ und wählen Sie „Zahlungsmethoden“, um Ihre Zahlungsarten zu verwalten. Dort können Sie vorhandene Karten deaktivieren oder neue Karten hinzufügen. Nachdem eine Karte hinzugefügt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen maximal 4 neue Karten hinzufügen können.

Ihre SumUp Pay Mastercard ist eine Debitkarte, mit der Sie online und persönlich Kartenzahlungen vornehmen können. 

Sie können Ihre virtuelle Karte in der SumUp Pay App aktivieren und sie zu Google Pay oder Apple Pay hinzufügen. 

Die Karte ist ausschließlich virtuell und es ist nicht möglich, eine physische Karte anzufordern.

Die SumUp Pay Karte ist kostenlos und mit keinerlei Gebühren verbunden. 

Derzeit unterstützen wir keine Zahlungen mit Drittanbieter-Wallets oder Zahlungen an Glücksspielanbieter.

Bei der Verarbeitung einer Zahlung nutzt die Karte das Wallet-Guthaben.

Sie können im dafür vorgesehenen Bereich in der App eine vorübergehende Sperre für Ihre SumUp Pay Karte einrichten, wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder nicht autorisierte Transaktionen vermuten. In diesem Fall kann die Karte nicht für Zahlungen verwendet werden.

Sie müssen dafür lediglich die App öffnen und auf „SumUp Pay Mastercard“ und dann auf „Karte sperren“ klicken.

Bitte wenden Sie sich im entsprechenden Bereich in der App an unser Support-Team, wenn Sie dabei Hilfe brauchen.

Sie können Ihre Karte nach demselben Verfahren auch ganz einfach wieder entsperren.

Sie können eine Bankkarte mit Ihrem SumUp Pay-Konto verknüpfen, um mit Ihrer SumUp Pay Mastercard zu bezahlen. Mit dieser Karte können Sie Ihr Wallet aufladen und direkt davon bezahlen.

Akzeptierte Karten sind:

• Debitkarten, die im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellt wurden

• Prepaid-Karten, die im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellt wurden

• VPay Debitkarten

• VPay Prepaid-Karten

Leider können wir nicht akzeptieren:

• Kreditkarten, einschließlich aller American Express-Karten

• Firmenkarten

• Visa Deferred Debitkarte

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich  Zahlungslinks von SumUp-Händlern bezahlen?

Sie können Ihre bevorzugte Karte, Apple oder Google Pay, Ihr Wallet-Guthaben oder Cashback verwenden, um Zahlungslinks über die App zu bezahlen.

Eine Aktion ist ein begrenztes Angebot, z. B. ein Rabatt, der für einen berechtigten Einkauf bei einem SumUp-Händler verwendet werden kann, wenn er Ihrem Profil hinzugefügt und während des Bezahlvorgangs ausgewählt wurde.

Aktionen sind nur für Nutzer von SumUp Pay, die über ein verifiziertes Profil verfügen.

Um Ihrem Profil einen Aktionscode hinzuzufügen, geben Sie Ihren Aktionscode im Abschnitt „Aktionen“ der App ein. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf das Geschenksymbol in der oberen rechten Ecke der App tippen.

Sobald ein Aktionscode hinzugefügt wurde, können Sie auswählen, ob Sie ihn automatisch auf Ihren nächsten berechtigten Einkauf anwenden oder für ein anderes Mal speichern möchten. Eine Aktionscode kann immer während des Bezahlvorgangs angewendet werden.

Um einen Aktionscode beim Bezahlen mit Ihrer SumUp Pay Karte zu nutzen, vergewissern Sie sich, dass Sie den gesamten ursprünglichen Kaufbetrag in Ihrem Wallet verfügbar haben und der Aktionscode in der App ausgewählt ist, bevor Sie den Kauf abschließen.

Um einen Aktionscode auszuwählen, gehen Sie auf das Geschenksymbol in der oberen rechten Ecke. Anschließend können Sie einen neuen Aktionscode eingeben oder einen bestehenden aktivieren. 

Um die Gültigkeit eines hinzugefügten Aktionscodes zu überprüfen, tippen Sie auf das Geschenksymbol in der oberen rechten Ecke der App. Bei jedem hinzugefügten Aktionscode wird angegeben, wann er abläuft.

Falls ein Aktionscode bereits abgelaufen ist, wenn Sie versuchen, ihn hinzuzufügen, werden Sie durch eine Meldung unter dem Eingabefeld darauf hingewiesen.

• Was ist ein Aktionscode? Ein Aktionscode ist ein Code, der Ihnen Zugang zu einer Aktion verschafft, z. B. ein Rabatt, der bei einem Einkauf angewendet werden kann, wenn er einem SumUp Pay-Profil hinzugefügt oder an der Kasse eingegeben wird.

• Wer ist teilnahmeberechtigt? Die Teilnahme ist nur aus dem Land möglich, in dem Sie sich angemeldet haben (Vereinigtes Königreich, Deutschland oder Italien) und ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet.

• 7 Tage um einen Aktionscode für die Anmeldung hinzuzufügen. Sie können einen Aktionscode-Bonus im Bereich Prämien (Geschenksymbol) innerhalb von 7 Tagen nach der Identitätsverifizierung hinzufügen. Sobald Sie einen Aktionscode korrekt in den Prämienbereich eingefügt haben, wird der Betrag des Aktionscodes Ihrem Cashback-Guthaben verfügbar sein. Weitere Informationen zum Verfall von Cashback finden Sie im Abschnitt Verfällt mein Cashback irgendwann? im Bereich Cashback sammeln und einlösen.

• Wie kann ich teilnehmen? Die Teilnahme an Aktionen erfolgt ausschließlich über SumUp Pay und steht nur Kunden zur Verfügung, die ihre Identität verifiziert haben. Dies ermöglicht es einem Kunden, eine Aktion zu einem Bezahlvorgang bei einem SumUp-Händler oder zu seinem SumUp Pay Cashback-Guthaben hinzuzufügen und anzuwenden. Ein Rabatt wird automatisch vom Gesamtpreis des Bezahlvorgangs abgezogen, wenn eine Aktion vom Benutzer aktiviert wird, und der verbleibende Betrag ist dem Händler zu zahlen. Unter einem Bezahlvorgang versteht man die Bezahlung eines SumUp-Händlers per Payment Link oder QR-Code mit SumUp Pay Wallet oder mit einem SumUp-Kartenleser unter Verwendung der SumUp Pay Mastercard. Eine Aktion ist getrennt von allen anderen gültigen Aktionen und dem Weiterempfehlungsprogramm und kann nicht in Kombination mit einer anderen Aktion, einem Gutschein oder einem Weiterempfehlungsprogramm genutzt werden. Alle Aktionscodes sind nur einmal einlösbar und gelten nur für Einkäufe bei SumUp-Händlern und können nicht für Einkäufe bei Nicht-SumUp-Händlern verwendet werden.

Das Weiterempfehlungsprogramm (die „Weiterempfehlung“) ermöglicht es berechtigten Sumup Pay Kund*innen, Prämien für Weiterempfehlungen zu erhalten und diese an die geworbenen Neukunden zu übertragen („Werbeaktion“). Die Prämie wird nur dann für Weiterempfehlungen gewährt, wenn Sie und Ihre geworbenen Bekannten alle Kriterien erfüllen, die während der Laufzeit des Weiterempfehlungsprogramms gelten. Das Weiterempfehlungsprogramm wird von SumUp EU Payments UAB bereitgestellt, einer haftungsbeschränkten Gesellschaft mit der Handelsregisternummer 305074395 und mit eingetragenem Geschäftssitz in Vilnius, Litauen. 

Die Weiterempfehlungsaktion findet im Zeitraum zwischen dem 9. September 2023 und dem 10. Oktober 2023 statt.

• Wer ist zur Teilnahme an der Werbeaktion berechtigt?

Um am Weiterempfehlungsprogramm teilnehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnen.

Jede*r Nutzer*in ist berechtigt, den Code an mehrere Personen weiterzugeben; allerdings kann der Empfehlungscode nur 6 Mal eingelöst werden. Die Eingabe des Codes in ein dafür vorgesehenes Feld in der SumUp Pay App durch die geworbene Person wird als Einlösung gewertet, unabhängig vom Erfolg ihrer Kontoverifizierung.Bei weiteren Versuchen, die diese Grenze überschreiten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass die maximale Zahl an Einlösungen erreicht wurde.

Wenn Sie neue Kund*innen werben wollen, die bereits an einer anderen SumUp Pay Werbeaktion teilgenommen haben, wie z. B. „Aktionscode“ für die Registrierung, sind diese nicht zum Erhalt der Weiterempfehlungsprämie berechtigt. Ebenso dürfen Sie den Code nicht verwenden, wenn er von einer Person bereitgestellt wurde, die zuvor von Ihnen weiterempfohlen wurde. 

• Was müssen Sie tun, um die Prämie zu erhalten?

Um die Empfehlungsprämie zu erhalten, müssen Sie als Neukundenwerber*in einen gültigen Empfehlungscode mit Ihrem/Ihrer Bekannten teilen. Bei dieser Person darf es sich nicht um eine*n verifizierte*n Kund*in von SumUp Pay handeln. 

Der oder die geworbene Bekannte muss den Empfehlungscode vor der KYC-Prüfung oder innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Verifizierung seines bzw. ihres Kontos einlösen. 

Der/die Werber*in erhält diese Prämie nur, wenn der/die geworbene Bekannte sein/ihr Profil erfolgreich verifiziert. Der bzw. die geworbene Bekannte erhält nach erfolgreicher KYC-Verifizierung ebenfalls eine Belohnung von 15 €.

Die Empfehlungsprämie wird dem SumUp Pay Konto des Werbers sowie der geworbenen Bekannten als Cashback-Guthaben gutgeschrieben.Es gelten die üblichen Bedingungen zum Einlösen von Cashback-Guthaben.

• Was gibt es sonst noch zu beachten?

Wir bitten Sie, nur dann eine*n Bekannte*n zu empfehlen, wenn Sie davon ausgehen können, dass diese Person die Empfehlung begrüßt und sich dadurch nicht belästigt fühlt.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zu beenden oder zu ändern. Um Anspruch auf die Empfehlungsprämie zu haben, müssen Sie diese Bedingungen sowie alle weiteren Geschäftsbedingungen, denen Ihr SumUp Pay Konto unterliegt, einhalten.

Sollten wir Grund zur Annahme haben, dass Sie in betrügerischer Absicht an dieser Werbeaktion teilnehmen oder erheblicher Missbrauch Ihrerseits vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Ein erheblicher Missbrauch dieser Werbeaktion läge beispielsweise vor, wenn Sie eine Kampagne einzig zum Zwecke der Vorteilsnahme organisierten, ohne authentische bzw. unterschiedliche Neuanmeldungen zu generieren.In solchen Fällen behalten wir uns vor, nach eigenem Ermessen Ihr Konto zu schließen und alle gewährten Prämien zu widerrufen.

Das Weiterempfehlungsprogramm unterliegt litauischem Recht.