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Dann bist du hier genau richtig. Hier erhältst du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
Profil einrichten und verwalten
Was ist SumUp Pay?
Ist die Nutzung von SumUp Pay kostenlos?
Warum ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um SumUp Pay zu nutzen?
Wie wird meine Identität überprüft?
Welche Anforderungen gelten für die Ausweisdokumente?
Warum ist es wichtig, mein Profil zu schützen?
Wie aktiviere ich die Multi-Faktor-Authentifizierung?
Where can I find my consumer code?
Geld senden und empfangen
Was ist mein persönlicher QR-Code?
Gibt es eine Beschränkung, wie viel Geld ich senden kann?
Gibt es eine Obergrenze für den Betrag, den ich erhalten kann?
Kann ich auch von Personen Geld erhalten, die SumUp Pay nicht nutzen?
Wie werden meine Überweisungen verifiziert?
SumUp Pay Wallet
Wie lade ich mein Guthaben auf?
Wie ändere ich meine Kartendaten?
Mit welchen Karten kann ich Geld auf mein Konto überweisen?
SumUp Pay Mastercard
Wie bestelle ich eine physische Karte?
Wie hoch sind die Gebühren?
Kann ich meine Karte im Ausland verwenden?
Was geschieht mit meiner virtuellen Karte, wenn ich eine physische Karte erhalte?
Wie hoch ist die Gebühr für eine Bargeldabhebung?
Kann ich mit meiner virtuellen Karte Bargeld abheben?
Warum wurden mir am Geldautomaten zusätzliche Gebühren berechnet?
Gibt es Zahlungen, die nicht unterstützt werden?
Wie wird meine Karte belastet, wenn ich eine Zahlung verarbeite?
Was kann ich machen, wenn ich eine nicht anerkannte Zahlung feststelle?
Welche Karten kann ich mit der SumUp Pay Mastercard verknüpfen?
Wie werden meine Ausgaben kategorisiert?
Lastschriften
Was ist eine Lastschrift?
Wie richte ich eine Lastschrift ein?
Wann werden meine Lastschriften in der App angezeigt?
Kann ich eine Lastschrift unterbinden?
Kann ich eine Rückerstattung für eine Lastschrift erhalten?
Was passiert, wenn ich nicht genug Geld für eine Lastschrift habe?
Kann ich das Datum oder den Betrag einer Lastschrift ändern?
Ist mein Geld bei Lastschriften sicher?
Cashback sammeln und einlösen
Was ist Cashback?
Wie kann ich mich beim SumUp Pay Cashback Programm anmelden?
Wie viel kann ich mit Cashback verdienen?
Wie kann ich das gesammelte Cashback einlösen?
Verfällt mein Cashback irgendwann?
Gibt es eine Beschränkung, wie viel Cashback ich sammeln kann?
Über wen wird das SumUp Pay Cashback Programm abgewickelt?
Welche Bedingungen gelten für das SumUp Pay Cashback Programm?
SumUp Pay weiterempfehlen
Wie funktioniert das SumUp Pay Weiterempfehlungsprogramm?
Bedingungen des SumUp Pay Weiterempfehlungsprogramm
Spaces
Wie erstelle ich einen Space?
Wie viele Spaces kann ich erstellen?
Wie bewege ich Geld in Spaces oder aus Spaces heraus?
Wie lege ich ein Ziel für einen Space fest?
Wie kann ich ein Ziel entfernen?
Wie funktioniert Aufrunden?
Wie aktiviere ich die Funktion Aufrunden?
In wie vielen Spaces kann ich Aufrunden aktivieren?
Wann wird meine geplante Überweisung ausgeführt?
Warum wurde meine geplante Überweisung nicht ausgeführt?
Kann ich einen Space bearbeiten oder löschen?
Wie erstelle ich einen Gemeinsamen Space?
Wie viele Mitglieder kann ein Gemeinsamer Space haben?
Wer ist der/die Inhaber:in eines Gemeinsamen Spaces?
Wie verlasse ich einen Gemeinsamen Space?
Wie entferne ich jemanden aus dem Gemeinsamen Space?
Wem gehört das Geld in Gemeinsamen Spaces?
Was ist der Unterschied zwischen einem gemeinsam genutzten Bankkonto und einem Gemeinsamen Space?
Kann ich jemandem zu Gemeinsamen Spaces hinzufügen, der in einem anderen Land lebt?
Rechnung aufteilen
Wie kann ich Rechnungen aufteilen?
Kann ich eine Rechnung mit Personen teilen, die SumUp Pay nicht verwenden?
Kann ich eine geteilte Rechnung stornieren oder bearbeiten?
Wie erfahre ich, dass jemand den angeforderten Betrag bezahlt hat?
Aktionscodes
Was sind die Teilnahmebedingungen für die SumUp Pay Aktion?
Wie füge ich einen Aktionscode hinzu?
SumUp Händler bezahlen
Was ist ein QR-Code?
Wo kann ich per QR-Code bezahlen?
Wie funktioniert das Bezahlen per Link?
Mit welcher Karte kann ich per Zahlungslink bezahlen?
Warum wurde mir von meiner Bank eine Bargeldvorschussgebühr berechnet?
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