Wie man ein Restaurant auf Facebook bekannt macht
In diesem Jahr geht die Restaurantbranche einen Schritt weiter in Sachen Digitalisierung. QR-Codes, Online-Bestellungen und Social Media.
Einer der ersten Schritte zur Steigerung der Sichtbarkeit für ein breiteres Publikum besteht darin, das Restaurant auf Facebook bekannt zu machen.
In diesem Artikel schauen wir uns 6 Tipps für beste Ergebnisse auf dem weltweit führenden sozialen Netzwerk, das 2021 von mehr als 43 Millionen Menschen in Deutschland genutzt wurde, genauer an.
Warum sollten Sie Facebook nutzen, um Ihr Restaurant bekannt zu machen?
Nutzen Sie alle verfügbaren Mittel, um Ihr Restaurant zu fördern.
Sobald Sie Ihr Geschäftskonto auf Instagram erstellt haben, sollten Sie sich auf Facebook konzentrieren.
Warum sollten Sie eine Facebook-Seite für Ihr Restaurant erstellen?
Beginnen Sie mit der Erstellung einer Seite, um Ihr Restaurant auf Facebook bekannt zu machen.
Hier sehen Sie, wie Ihr Restaurant von Ihrem Facebook-Auftritt profitieren kann:
Positive Bewertungen – Verbraucher*innen tendieren auf Facebook im Vergleich zu anderen Plattformen eher dazu, positive Bewertungen zu hinterlassen.
Kundschaft – 72 % der Kund*innen nutzen Facebook, um ihr nächstes Restaurant auszuwählen (über Links oder Bilder, die von Freund*innen geteilt wurden)
Virtuelle Mundpropaganda (funktioniert genauso gut wie im echten Leben) – Bei 4 von 10 Mahlzeiten werden vor dem Essen Fotos davon gepostet. Mit diesen Bildern können Sie Ihre Facebook-Freund*innen (die den Post automatisch in ihrem Facebook-Feed sehen) dazu animieren, dem Restaurant einen Besuch abzustatten.
So erstellen Sie eine Facebook-Seite für Ihr Restaurant
Bevor Sie loslegen, ist es wichtig, dass Sie den Unterschied zwischen zwei Facebook-Bestandteilen kennen: die „Seite“ und das „Konto“.
Das Facebook-Konto: Darüber können Sie sich einloggen und Ihr persönliches Profil verwalten. Von diesem Profil aus kümmern Sie sich auch um die „Seite“ Ihres Restaurants. Das bedeutet, dass Sie zuerst Ihr eigenes Profil erstellen müssen, bevor Sie die „Seite“ für Ihr Geschäft erstellen.
Die Facebook-Seite: ist dafür gedacht, ein Unternehmen oder ein Produkt zu bewerben oder eine Community auf der Basis eines bestimmten Themas aufzubauen. Es ist das digitale Schaufenster Ihres Restaurants. Es ist die Seite, der Ihre bestehenden und zukünftigen Kund*innen folgen werden, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sie bietet viele nützliche Funktionen für Ihr Geschäft, zum Beispiel eine Anzeige Ihrer Adresse in einer Pop-up-Karte, Call-to-Action-Schaltflächen und Informationen zu Öffnungszeiten, Preisen und mehr.
Erstellen Sie Ihre professionelle Facebook-Seite in 8 Schritten:
Loggen Sie sich bei Facebook ein (oder erstellen Sie ein Konto, wenn Sie noch keines haben)
Klicken Sie auf das „+“ in der oberen rechte Ecke
Klicken Sie auf „Seite“
Geben Sie den Namen des Restaurants ein
Fügen Sie Ihre Kategorie hinzu (Restaurant, chinesisches Restaurant, italienisches Restaurant etc.)
Fügen Sie eine Beschreibung Ihres Geschäfts hinzu
Fügen Sie ein Profilbild (beispielsweise Ihr Logo) und ein Titelbild hinzu
Klicken Sie auf „Seite erstellen“ und schon ist alles erledigt!
6 Tipps, um Ihr Restaurant auf Facebook bekannt zu machen
1. Optimieren Sie Ihre Facebook-Seite nach der Erstellung
Nachdem Sie den Namen des Restaurants, ein Banner und ein gutes Foto hinzugefügt haben, sollten Sie den Rest der Seite vervollständigen, damit die Kund*innen alle Informationen finden, nach denen sie suchen.
Gehen Sie zum Abschnitt „Über“, um die wichtigsten Informationen zu Ihrem Restaurant einzugeben:
Adresse
Kontaktdaten
Öffnungszeiten
Speisekarte
Preisspanne
Link zur Website
Je vollständiger und transparenter die Informationen sind, desto eher werden Kund*innen Ihrem Restaurant einen Besuch abstatten wollen!
Da wir gerade schon über Optimierung reden – Sie sollten wissen, dass die Facebook-Seite eines Restaurants oft weit oben in der Google-Suche erscheint, auch wenn Sie keine besonderen Maßnahmen treffen.
Ihre Seite muss aus diesem Grund gut gepflegt werden, damit Personen, die Ihren Namen in eine Suchleiste eingeben, aktuelle und hochwertige Informationen vorfinden.
2. Erstellen Sie einen Styleguide oder eine visuelle Identität
Es handelt sich um ein Referenzdokument, das jene Elemente auflistet, welche die visuelle Identität Ihres Restaurants bestimmen:
Farbcode
Logo
Schriftart
Symbole
Wenn Sie einen einzigartigen Stil und immer wieder vorkommende Muster nutzen, erkennt man Ihre Posts leicht unter hunderten von Beiträgen anderer Restaurants, die um die Aufmerksamkeit der Kundschaft buhlen.
3. Posten Sie regelmäßig Inhalte
Konzentrieren Sie sich auf qualitativ hochwertige Fotos und auf den professionellen Look Ihres Inhalts, der Ihrem Styleguide entspricht.
Nutzen Sie die verschiedenen Formate, die von Facebook vorgeschlagen werden. Auf dieser Plattform generieren Videos mehr Nutzerinteraktion als andere Formate. Denken Sie dran, dieses Format auch auf Ihrer Seite zu nutzen.
Inspirationen für Posts:
Ansprechende Fotos, die Ihre Speisen und Ihr Konzept in Szene setzen
Fotos von Ihrem Team bei der Zubereitung der Speisen oder der Einrichtung des Restaurants
Rezept-Tutorials, die zum Stil Ihrer Küche passen
Aktuelles zum Restaurant (Umstellung auf die Sommerspeisekarte, Änderung der Öffnungszeiten, Ankündigung der Wiedereröffnung usw.)
Artikel über Neuigkeiten aus der Restaurantbranche
Bewertungen von zufriedenen Kund*innen (oder Teammitgliedern, wenn Sie Ihre Facebook-Seite nutzen, um die Leute darüber zu informieren, dass Sie neue Mitarbeiter*innen einstellen)
Auf der Seite Ihres Restaurants können Sie zudem Events erstellen.
4. Bauen Sie eine Community auf, um Ihr Restaurant auf Facebook bekannt zu machen
Wenn Sie Ihre Seite erstellen, können Sie Ihren Freundeskreis bitten, ihr zu folgen. Dann liegt es an Ihnen, innovative Wege zu finden, um Ihre Kund*innen zu ermutigen, der Seite zu folgen (beispielsweise Flyer in einer Liefertüte). Die ersten „Likes“ machen Ihre Seite für andere Nutzer*innen schneller auffindbar und verleihen Ihren Beiträgen mehr Sichtbarkeit.
Regelmäßigkeit
Wie bei den meisten sozialen Netzwerken hilft das häufige Veröffentlichen von Inhalten zu einem bestimmten Zeitpunkt, eine loyale Community aufzubauen, die aufmerksam Ihre Inhalte verfolgt.
Ranking
Bei der Platzierung Ihrer Posts auf den Timelines der Nutzer*innen achtet Facebook auf drei Dinge:
Die Leute, mit denen die Nutzer*innen normalerweise interagieren
Das Format des Posts (Video, Link, Foto etc.)
Die Beliebtheit des Posts (Anzahl der Likes, Kommentare und wie oft der Inhalt geteilt wurde)
Um Maßnahmen anhand dieser Kriterien zu ergreifen, können Sie Werbung schalten oder kostenlose Wege finden, um Ihre Community zum regen Austausch zu bewegen.
Werbung schalten
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Meine Seite bewerben“ klicken, leitet Facebook Sie zum Sponsoring Center weiter. Um Ihre Community zu erweitern, können Sie 1 € bis 200 € pro Tag für einen Zeitraum nach Wahl als Werbebudget einstellen.
Wettbewerbe
Das Veranstalten eines Wettbewerbs ist eine einfache und relativ schnelle Methode, um neue Follower*innen (also potenzielle Kund*innen) für Ihre Seite zu gewinnen.
Bitten Sie Ihre Follower*innen beispielsweise, zwei Freund*innen unter einem Ihrer Posts zu markieren und die Seite zu liken und ihr zu folgen, um eine Mahlzeit in Ihrem Restaurant zu gewinnen.
Ziehen Sie nach einer Woche den Gewinner oder die Gewinnerin. Abgesehen von der Mahlzeit kostet das absolut gar nichts und sorgt für neue Kund*innen auf Ihrer Seite.
5. Nutzen Sie die Call-to-Action-Buttons
Auf der Facebook-Seite eines Restaurants finden Sie als eine der ersten Sachen einen Call-to-Action-Button. Sie können die Button-Beschriftungen nutzen, die Ihrer Meinung nach am besten zu Ihrem Geschäft passen:
Jetzt bestellen (leitet auf Ihre Website oder eine Lieferplattform weiter)
Jetzt reservieren (praktisch für eine Tischreservierung, wenn das Restaurant wieder öffnet)
Kontaktiere uns (an Ihre Website weiterleiten)
Oder Jetzt anrufen, E-Mail senden, Mehr erfahren etc.
Mit dieser Methode hilft Ihnen Facebook, Ihr Bestellvolumen zu erhöhen.
Call-to-Action-Buttons sind ebenfalls eine wichtige Abkürzung zur Konversion von Follower*innen zu Kund*innen.
Wenn potenzielle Kund*innen Fotos Ihrer Gerichte sehen, werden sie gleich bestellen wollen. Niemand will jedoch allzu lang wild umherklicken, um zu finden, wonach er sucht. Wenn die Kundschaft einen „Bestell“-Button nutzen kann, erhöhen Sie die Chancen, dass Kund*innen eine Bestellung aufgeben und reduzieren gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für die Konkurrenz entscheiden, wenn sie Deliveroo oder Uber Eats nutzen.
6. Überwachen und beantworten Sie Bewertungen und Fragen
Elodie Letemplier, Marketing Consultant für Köche, sagt: „Antworten Sie in jedem Fall – sowohl bei negativen als auch bei positiven Bewertungen.“ Facebook bietet einen Bereich für Bewertungen. Es ist ratsam, eine Bewertung von 4 bis 5 von 5 zu haben.
Kund*innen für eine positive Bewertung zu danken, ist einfach, aber auf eine negative Bewertung zu antworten, ist eine wahre Kunst. Wir haben einen Artikel geschrieben, der Ihnen mit einer Antwortvorlage helfen kann.
