El éxito de Buena Onda Social Club
La historia de Lucie Mbengue y su experiencia con TPV Pro.
El éxito de Buena Onda Social Club
La historia de Lucie Mbengue y su experiencia con TPV Pro.
«Nunca me siento abandonada, siento que siempre cuento con un seguimiento profesional de mi caso.»
Industry
Food and beverage
Business concept
Cultural space and bar
Setup
Bar/club setup with cozy chillout area
Most-used features
Taking orders and payments, checking reports, accounting tools
SumUp products used
Point of Sale Pro, Air card reader
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Business concept
Cultural space and bar
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Esta es Lucie Mbengue
Lucie Mbengue, parisina de nacimiento, nos recibe en el barrio de Gracia de la ciudad de Barcelona, donde vive y trabaja desde su llegada en 2017, procedente de Londres. En la capital británica ha residido durante cuatro años trabajando en hostelería. Tras este periodo, Lucie decidió trasladarse a la Ciudad Condal donde ya vivía su hermana Juliette y su amigo Simón, antiguo socio del Buena Onda Social Club. Juntos hicieron realidad este proyecto de negocio que abrió sus puertas en septiembre de 2019 y que nueve meses después tuvieron que parar debido a la pandemia. Tras casi dos años de inactividad, la reapertura tuvo una respuesta muy positiva que continúa en la actualidad.
Lucie nos explica el concepto de Buena Onda Social Club: «La idea es ser una plataforma cultural en un sentido muy amplio del término. Queremos que la gente venga con un proyecto de música, arte, mindfulness, marcas, … Dicho de otro modo, colectivos de artistas que tienen un proyecto a desarrollar en forma de evento.»
Buena Onda Social Club acoge la promoción del arte y la creatividad de la escena cultural de Barcelona y también proyectos de personas de otros lugares. En el local disponen de distintos espacios que pueden personalizarse en función de los artistas.
Lucie nos cuenta también que el crecimiento es bastante orgánico, no tanto por marketing como por el boca a boca. Al funcionar como asociación cultural, es necesario hacerse miembro y esto permite establecer las reglas de una buena convivencia con los vecinos y respeto por el barrio. Un ambiente “buena onda”, como lo explica la propia Lucie: «Al final es un poco igual que un secreto mal guardado. Tenemos esa gente que saben que siempre pueden bajar, de jueves a domingo, pasar a tomar algo. Para ellos está súper bien para comenzar o acabar el finde. Clientes que vienen a menudo y hemos desarrollado amistades, buenas relaciones.»
La mayor parte de los ingresos de Buena Onda Social Club se genera por eventos culturales, de fiesta, de vez en cuando pequeñas marcas, y de cara al futuro Lucie nos cuenta que se plantean desarrollar más el B2B, empezar a trabajar con empresas y organizar eventos para marcas más establecidas.
El reto
La decisión de adquirir un TPV para facilitar la gestión del negocio vino dada por dos necesidades. Tal como nos explica Lucie, desde el punto de vista legal, cuando tienes una entidad mercantil, es preciso contar con un servicio de caja legal para administrar todo el tema de los impuestos y obtener las licencias necesarias para ejercer la actividad profesional.
Además, para tener una óptima administración del negocio es necesario poder realizar un seguimiento de las ventas, conocer que se vende más y cuáles son los datos de facturación. Todo ello permite establecer comparativas año a año de la evolución profesional.
La solución
Lucie tenía clara su decisión a la hora de escoger SumUp TPV Pro, «ya me lo habían comentado y, de hecho, lo veo mucho por todos lados (...), en bares, restaurantes, etc.» y nos destaca los puntos fuertes de nuestro producto: es un sistema muy práctico e intuitivo y cumple al 100% su función. Lucie lleva usándolo más de dos años y no ha tenido jamás ningún tipo de problema que le impidiera seguir trabajando.
Otra de las ventajas más notables para ella es el servicio de atención al cliente.
Cuando tiene una duda o pregunta la ve resuelta fácilmente y si hay una urgencia, escribe al chat y el equipo de soporte le responde en menos de un minuto. Como nos explica la propia Lucie «para mí es la velocidad a la que te contestan, nunca me siento abandonada, siento que siempre cuento con un seguimiento profesional de mi caso.»
También valora positivamente tener acceso a toda la información y poder enviarla rápidamente a su gestor con la tranquilidad de que todo está correcto.
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