Wir haben Antworten auf häufig gestellte Fragen

Das SumUp POS-Kassensystem ist finanzamtkonform nach GoBD.

Darüber hinaus ist unser Kassensystem bereits startklar für die KassenSichV.

Mit regelmäßigen Software-Updates können wir diesen Status auch erfolgreich aufrecht erhalten.

Im Falle einer Kassennachschau können Sie alle detaillierten Transaktionsdaten problemlos aus Ihrer POS-Cloud abrufen. Detailliertere Infos zur KassenSichV gibt es auch in unserem Blog.

Das SumUp POS-Kassensystem hat einen Offline-Modus, mit dem Sie Bargeldzahlungen auch ohne Internetverbindung annehmen können. Allerdings können Sie im Offline-Modus keine Kartenzahlungen annehmen, da diese nicht korrekt verifiziert werden können. 

In der POS-App informiert Sie ein kleines Symbol über den Status des Systems. Alle Transaktionsdaten werden auf Ihrem iPad zwischengespeichert. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, wird alles mit der Cloud synchronisiert.

Um die höchsten Sicherheitsstandards für Ihr Geschäft zu gewährleisten, ist das SumUp Kassensystem nur mit dem iOS Betriebssystem kompatibel. Es erfordert ein iPad mit der Softwareversion iOS 13 oder höher.

Das SumUp POS-Kassensystem ist momentan verfügbar in:

• Deutschland

• Österreich

• Schweiz

• Belgien

• Frankreich

• Niederlande

Sie können ein kostenloses und unverbindliches Angebot über die SumUp Website anfordern. Geben Sie dafür Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten hier ein.

Unsere Mitarbeiter werden sich daraufhin bei Ihnen melden, um mehr über Ihre spezifischen Wünsche und Fragen zu erfahren und Ihnen ein geeignetes Angebot anzubieten.

Wenn Sie mit dem Angebot rundum zufrieden sind, können Sie Ihr SumUp Kassensystem bei einem unserer Mitarbeiter in Bestellung geben.

Wir bei SumUp glauben nicht an Langzeitverträge. Sie können das SumUp Kassensystem mit einer Monats- oder Jahreslizenz nutzen oder eine Saisonlizenz für kürzere Laufzeiten, von z.B. 3-6 Monaten, erwerben.

Sie können Ihre Lizenz auch jederzeit pausieren, z.B. wenn Sie in den Urlaub fahren oder Ihr Geschäft für einige Monate renovieren.

Für alle weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

SumUp bietet Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Um den Rückgabeprozess zu initiieren, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Ihres POS-Kassensystems an unser Support-Team wenden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Hardware und Lizenz bezahlt haben, beginnen wir mit der Konfiguration des Systems für Ihre speziellen Geschäftsanforderungen und werden es so bald wie möglich absenden. 

Dann erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung. Sie können innerhalb von 7–10 Werktagen mit der Lieferung Ihrer Bestellung rechnen.

Bei dringendem Bedarf bieten wir eine Express-Lieferung an. Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden. 

Wir haben das SumUp POS-Kassensystem so benutzerfreundlich wie möglich gestaltet. Alle Hardware-Geräte wurden vorkonfiguriert und benötigen keine technische Unterstützung vor Ort. 

Nach der Lieferung Ihres POS-Kassensystems plant unser Support-Team einen Begrüßungsanruf mit Ihnen ein, um Sie bei der Einrichtung der App und der Cloud zu unterstützen. Direkt danach können Sie mit dem Verkaufen beginnen.

Falls Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, bietet SumUp kostenlosen Telefon-Support (Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr).