Termini e condizioni di partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay

Aggiornamento: 7 febbraio 2023

1. Rapporto con il cliente

1.1 Il fornitore del Programma Cashback SumUp Pay ("Programma") è SumUp EU Payments UAB (numero di iscrizione dell'impresa 305074395, sede legale Konstitucijos Ave. 21C, LT-08130 Vilnius, Lituania). SumUp EU Payments UAB possiede una licenza di valuta elettronica ed è autorizzata e supervisionata dalla Banca di Lithuania.

1.2 Il Programma Cashback SumUp Pay consente all'Utente di accumulare cashback con l'acquisto di merci o servizi da tutti i commercianti presso i quali paga con una Mastercard SumUp, un link per il pagamento SumUp o un codice QR SumUp e di riscattarlo presso uno dei commercianti SumUp. I dettagli di partecipazione e il ricevimento e uso del cashback accumulato sono oggetto dell'accordo qui di seguito. La partecipazione è gratuita. 

1.3 Partecipando al Programma Cashback SumUp Pay l'Utente conferma di avere almeno 18 anni e di risiedere in Italia. Le presenti Condizioni di partecipazione disciplinano il rapporto contrattuale tra l'Utente e SumUp EU Payments UAB ("noi", "SumUp" o "SumUp Pay"). Iscrivendosi al Programma Cashback SumUp Pay, l'Utente accetta di essere vincolato dai Termini e condizioni di partecipazione. Si applica il diritto lituano.

1.4 Solo le persone fisiche possono partecipare al Programma Cashback SumUp Pay.

1.5 Il cashback accumulato nel Programma Cashback SumUp Pay non è e non può essere convertito in moneta elettronica né altro strumento finanziario. Ne consegue che le normative in materia di prodotti finanziari non sono applicabili al Programma Cashback SumUp Pay. L'utilizzo del cashback significa che SumUp o i suoi commercianti applicano all'Utente un determinato sconto per un acquisto.

2. Requisiti per la partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay

2.1 Per partecipare al Programma Cashback SumUp Pay e accumulare cashback, l'Utente deve innanzitutto scaricare la nostra app SumUp Pay (è necessario avere un dispositivo compatibile e una connessione Internet), compilare i dati richiesti e accettare i nostri Termini e condizioni dei Servizi personali e l'Informativa sulla privacy. Inoltre, dovrà completare con esito positivo anche il processo KYC (Know Your Customer) in cui dovrà fornire i suoi dati personali insieme a un documento di identità valido (qualora richiesto). Si prega di notare che l'Utente sarà idoneo a partecipare al Programma Cashback SumUp Pay solo se la sua identità sarà stata approvata e il suo profilo verificato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la verifica se non soddisfa gli standard interni di SumUp.

2.2 Per accumulare cashback nell'ambito del Programma Cashback SumUp Pay, l'Utente deve effettuare una transazione che vada a buon fine con la sua Mastercard SumUp Pay, con un link di pagamento SumUp o con un codice QR SumUp. 

2.3 Si prega di notare che non tutti gli acquisti consentono di accumulare cashback. Se un acquisto è considerato idoneo, informeremo l'Utente e gli indicheremo il valore di cashback associato all'acquisto visualizzandolo nei dettagli della cronologia delle transazioni e sulle schermate di conferma.

2.4 L'attuale valore del cashback per l'acquisto è consultabile nell'app SumUp Pay. SumUp si riserva il diritto di modificare la percentuale e/o sospendere la possibilità di accumulare cashback in qualsiasi momento. Una tale evenienza non avrebbe alcun effetto sul cashback già accumulato.

2.5 Il massimo valore di cashback che si può guadagnare in 30 giorni è di 100 EUR. Il massimo valore di cashback attuale che si può guadagnare con una singola transazione è consultabile qui. Ci riserviamo il diritto di modificare questo limite verso l'alto o verso il basso a nostra esclusiva discrezione. 

2.6 L'acquisto che include la transazione deve andare a buon fine. Non verrà riconosciuto alcun cashback per acquisti e transazioni che non siano andati a buon fine, a prescindere dal motivo.

2.7 I seguenti casi in particolare, ma non in maniera esclusiva, autorizzano SumUp a non accreditare il cashback all'Utente o ad annullarlo retroattivamente nel caso in cui sia stato già accreditato:  

  • Problemi tecnici, ma soltanto se il cashback non sarebbe stato riconosciuto anche in assenza di questi problemi tecnici o se, come loro conseguenza, è stata applicata una percentuale errata.

  • Un commerciante SumUp non è in grado di completare la transazione, a prescindere dal motivo per cui è accaduto.

  • Un commerciante SumUp ha avviato una procedura di rimborso;

  • Un acquisto è stato cancellato (annullamento, recesso, disdetta, ecc.) oppure è stata fatta una richiesta di storno.

  • Se c'è il sospetto di attività fraudolenta o illecita da parte dell'Utente. In questo caso SumUp potrebbe anche chiudere l'account SumUp Pay dell'utente.

3. Saldo cashback

3.1 L'Utente può consultare il proprio saldo cashback corrente in qualsiasi momento tramite l'app SumUp Pay.

3.2 Qualsiasi reclamo relativo all'accuratezza o alla completezza del saldo cashback deve essere comunicato tramite la nostra funzione di richiesta di assistenza disponibile all'interno dell'app SumUp Pay, al più tardi entro un mese dal ricevimento del cashback oppure, se il cashback è stato annullato e il saldo è scaduto, al più tardi entro un mese dall'annullamento o dalla scadenza. Si prega di allegare tutte le ricevute o le fatture pertinenti al proprio reclamo. In caso di mancato reclamo entro i tempi indicati, il punteggio sarà considerato come approvato. 

4. Utilizzo del saldo cashback

4.1 Il cashback può essere riscattato alle seguenti condizioni: 

  • Facendo un acquisto utilizzando l'app SumUp Pay o la Mastercard SumUp Pay presso un commerciante SumUp idoneo a utilizzare il saldo cashback SumUp Pay. Questo significa che è possibile soltanto riscattare il cashback presso commercianti SumUp e che ciò deve avvenire insieme ad almeno una transazione andata a buon fine con SumUp Pay o con la Mastercard SumUp Pay.

  • Le opzioni e i metodi per l'utilizzo del cashback possono occasionalmente cambiare a esclusiva discrezione di SumUp. Dette modifiche non potranno ripercuotersi sulla possibilità per l'Utente di riscattare il cashback in generale, fatto salvo in caso in cui i presenti Termini e condizioni dispongano diversamente. Per informazioni aggiornate consultare qui.

  • Se un acquisto viene effettuato usando il saldo cashback e parzialmente pagato con un metodo di pagamento consueto, l'Utente accumulerà cashback soltanto per l'importo saldato con il metodo di pagamento consueto (cioè pagato con una valuta), ma non per il valore dell'intero acquisto, salvo se indicato diversamente. Ciò significa che l'Utente non accumulerà cashback per la parte dell'importo di pagamento coperto dal saldo cashback   

  • Il valore del cashback necessario da utilizzare per diversi premi (acquisti) potrà variare e sarà determinato a esclusiva discrezione di SumUp.

  • Il cashback accumulato su due o più account SumUp Pay diversi non può essere unito per un particolare acquisto. Il saldo cashback non è trasferibile.

  • Tutti gli usi del saldo cashback sono definitivi e non possono essere annullati dall'Utente.

  • Il cashback non può essere erogato in una qualsiasi valuta. Si tratta solo del valore di uno sconto che l'Utente potrebbe ottenere e utilizzare presso commercianti SumUp idonei.

Informazione importante: l'Utente può effettuare pagamenti con la carta solo se ha sufficienti fondi nel suo portafoglio. Questa condizione si applica a prescindere dal fatto che il suo saldo cashback sia sufficiente a coprire l'intero pagamento. È possibile aggiungere fondi in qualsiasi momento al saldo del proprio portafoglio per eseguire il pagamento con la propria Mastercard SumUp.

5. Scadenza del saldo cashback e cessazione della partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay e modifiche ai Termini e condizioni

5.1 Il Cashback scadrà 365 giorni dalla data in cui è stato correttamente raccolto presso il punto vendita. Il cashback scaduto non potrà più essere utilizzato. Ad esempio, il cashback guadagnato il 1° gennaio 2023 scadrà il 1° gennaio 2024. Per gli anni bisestili si applica il conteggio esatto dei giorni di calendario.

5.2 È possibile cessare la propria partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay in qualsiasi momento e senza preavviso inviandone comunicazione a SumUp tramite la funzione di richiesta di assistenza disponibile all'interno dell'app SumUp Pay. In caso di cessazione della partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay, il saldo del cashback sarà eliminato dall'account dell'Utente, che non avrà più alcuna possibilità di usarlo in futuro.

5.3 SumUp si riserva il diritto di cessare e/o interrompere il Programma Cashback SumUp Pay, o di modificarne i termini, il regolamento o i vantaggi di partecipazione, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere l'account SumUp Pay dell'Utente e di annullare ogni eventuale saldo cashback accumulato se sospettiamo che l'Utente stia utilizzano in modo scorretto o illecito il Programma e/o se le sue attività violano i nostri Termini e condizioni.

5.4 Nel caso in cui SumUp interrompa e/o cessi il Programma Cashback SumUp Pay, ne daremo adeguata comunicazione all'Utente. L'Utente avrà 2 mesi di tempo dal ricevimento di detta comunicazione per riscattare il proprio saldo cashback effettuando un acquisto presso uno dei commercianti SumUp. Se il saldo cashback non sarà utilizzato entro detto periodo, scadrà. Si prega di notare che il saldo cashback non può essere e non sarà pagato in una qualsiasi valuta.

6. Varie

6.1 Se SumUp dovesse fornire premi di o tramite eventuali partner, SumUp non sarà responsabile della partecipazione o della cessazione della partecipazione di qualsiasi partner al Programma Cashback SumUp Pay.

6.2 L'Utente è il solo responsabile per qualsiasi imposta che dovesse versare in seguito alla partecipazione al Programma Cashback SumUp Pay.

6.3 L'Utente non potrà riscattare il cashback accumulato all'interno del Programma Cashback SumUp Pay prima che il suo account sia stato completamente verificato e approvato da SumUp, il che significa che dovrà aver correttamente completato il processo KYC.  

6.4 Il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail e/o l'ID del dispositivo usato per la registrazione non devono essere stati in precedenza associati a un altro account SumUp Pay.

6.5 Una nuova verifica dell'account per il quale era stato stato precedentemente richiesto il cashback non dà diritto ad altri punti fedeltà.

6.6 Il Programma Cashback SumUp Pay non sarà valido ove proibito o se gli account o le transazioni sono fraudolente, scorrette, non eseguite tramite canali legittimi, se violano qualsiasi tipo di Termini e condizioni applicabili o sono irregolari in qualsiasi modo.