Cómo promocionar y vender productos o servicios en redes sociales
Las redes sociales son un medio poderoso no sólo para hacer crecer la marca de tu tienda, sino también para vender directamente a los clientes. Aunque cada plataforma social es diferente a su manera, todas tienen el potencial de aumentar una audiencia y promocionar tu tienda en línea. Veamos algunas de las principales plataformas y cómo empezar a usarlas.
Hay muchas cosas que ya sabes sobre Facebook, pero comencemos diciendo que Facebook es la mayor plataforma de medios sociales con la mayor audiencia. Cuando promocionas a través de una página de Facebook, ésta debe estar actualizada y parecer creíble. Asegúrate de completar la sección Acerca de, poner una biografía atractiva y añadir una foto de perfil, idealmente con un logo.
Usa Facebook para compartir actualizaciones importantes y links a productos o servicios de tu tienda, especialmente cuando tengas descuentos o promociones que ofrecer. Publica regularmente, pero no con demasiada frecuencia. Como dueño de un negocio, puedes crear una cuenta de Administrador Comercial de Facebook para obtener información sobre los seguidores, crear anuncios y aprender las mejores formas de usar esos anuncios.
Al igual que Facebook, Instagram es ideal para los anuncios debido al formato de imagen. Ver los productos o servicios es una de las cosas más importantes para los clientes, y con las historias de Instagram y las transmisiones en vivo, puedes incluso ofrecer a tus clientes demostraciones de productos o servicios. También es fácil mostrar experiencias positivas de personas que te han comprado en el pasado.
Twitter es diferente. La vida útil de un tuit es de unos 15 minutos, por lo que tendrás que publicar con mayor frecuencia. Aumentar tu audiencia en Twitter es cuestión de seguidores; así que no sólo debes publicar mucho, sino que debes participar lo máximo posible en discusiones relacionadas con tu negocio para que tu nombre se conozca. Los hashtags son una excelente forma de entrar en conversaciones relevantes.
Participación y promoción
Las redes sociales son un entorno increíblemente reactivo y es fácil responder a los comentarios – lo cual es genial, porque es esencial hacer que los clientes se sientan escuchados. Vender a través de las redes sociales es un proceso de establecer afinidad con tu audiencia, conocer sus necesidades y escucharlas, y presentar tu oferta en el momento adecuado.
Puedes crear esa afinidad mediante una interacción constante con el cliente. Al hacerlo con frecuencia, también puedes asociarte con influencers, o personalidades conocidas de redes sociales en las que la gente ya confía. Los influencers tienen sus propias audiencias ya preparadas para ti, así como las redes de sus audiencias. Buscando a personas influyentes que actúen dentro del mercado que deseas, puedes hacer crecer tu negocio mucho más rápido que si trabajaras solo.
Cómo empezar
Aquí te dejamos algunos consejos para empezar a promocionar y vender con redes sociales:
Añade links a tus perfiles en redes sociales en la tienda en línea. Los clientes verán estos links cuando te visiten.
Aumenta tu credibilidad publicando fotos de tus productos o servicios, de tu tienda (física) o de las herramientas que utilizas para ser creativo.
Usa plataformas sociales que ayuden al posicionamiento de la marca. Usa Pinterest para los amantes de las manualidades y el diseño, Instagram y Snapchat para los adultos jóvenes, o LinkedIn para un público profesional. A continuación, se audaz – expresa reiteradamente cuál es tu misión y en qué te diferencias de la competencia.
