Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Artikel 4. Beschreibung von Angeboten

Tiller Systems vermarktet seine Leistungen in der Form von monatlichen Abonnements, die während der Vertragslaufzeit bezahlt werden müssen. Der Kunde kann aus den Vertragslaufzeiten der verschiedenen Angebote von Tiller Systems frei wählen, um die Leistungen zu nutzen, die am besten zu seiner Geschäftstätigkeit passen. Als Gegenleistung für das Abonnement seiner Produkte und Leistungen ermöglicht Tiller Systems es dem Kunden, während der gesamten Vertragslaufzeit von folgenden Leistungen zu profitieren: Recht auf Nutzung der Anwendung und des Back-Office, Instandhaltung und Aktualisierung der Anwendung und des Back-Office und Zugang zum Support-Team. Der Kunde kann zudem entscheiden, weitere Module zu abonnieren, deren Informationen und Abrechnungsmodalitäten im Vertrag beschrieben sind. Diese zusätzlichen Module werden dem Abonnement des Kunden ab dem Abschluss des Abonnements hinzugefügt.

 Artikel 5. Vermarktung der Produkte und Leistungen

5.1. Auftragserteilung

Der Kunde erteilt den Auftrag für die Produkte und Leistungen, indem er den Vertrag bestätigt, den Tiller Systems ihm nach einer physischen Vorführung oder einer Videokonferenz unterbreitet.

Diese Bestätigung erfolgt mittels manueller Unterzeichnung des Vertrags durch den Kunden oder mittels elektronischer Unterzeichnung, die durch eine Anwendung zur elektronischen Dokumentenverwaltung bestätigt wird. Die Bestätigung des Vertrags gilt als ausdrückliche Zustimmung zu den Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Jeder Auftrag gilt verbindlich und endgültig. Ist ein vom Kunden abonniertes Produkt und/oder eine abonnierte Leistung nicht verfügbar, so teilt Tiller Systems dies dem Kunden schnellstmöglich mit und bemüht sich, eine für den Kunden zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollte Tiller Systems verpflichtet sein, ein Produkt und/oder eine Leistung ersetzen zu müssen, das/die am Datum der Vertragsbestätigung durch den Kunden nicht mehr verfügbar ist, so wird die mögliche Preisdifferenz dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern der im Vertrag genannte Preis überschritten wird, oder wird als Gutschrift erfasst, wenn die finale Leistung kostengünstiger ist als der im Vertrag angegebene Gesamtbetrag.

5.2. Beschaffung der Leistungen und Produkte – Eigentumsvorbehalt́

Die Produkte, die im Rahmen des Vertrags an den Kunden verkauft werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der fälligen Beträge und entsprechenden Steuern Eigentum von Tiller Systems. 

5.3. Lieferung der Produkte

Die Produkte, die der Kunde im Rahmen des Vertrags kauft, werden an die vom Kunden bei der Auftragserteilung angegebene Adresse geliefert. Sofern kein Fall höherer Gewalt vorliegt und im Rahmen der bei Tiller Systems oder seinen Lieferanten verfügbaren Bestände werden diese Produkte innerhalb einer durchschnittlichen Frist von 70 (siebzig) Tagen ab Erhalt der ersten Zahlung für die Produkte nach dem Vertragsabschluss geliefert. Diese Lieferfrist entspricht den Bearbeitungszeiten für die Bestätigung der Zahlung des Kunden, für die Bestellung der Produkte, die Konfiguration der Geräte, die Paketvorbereitung und den Paketversand. Tiller Systems haftet nicht für Auswirkungen einer verspäteten Lieferung der Produkte. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, Tiller Systems nicht haftbar zu machen, wenn die Lieferfrist nicht mehr als 70 (siebzig) Kalendertage ab Eingang der ersten Zahlung für die Produkte beträgt. Der Kunde ist angehalten, eine genaue Lieferadresse mitzuteilen, an der Tiller Systems oder einer seiner Zulieferer problemlos Zugang zu den Räumlichkeiten des Kunden hat, um diesem die bestellten Produkte zu übergeben. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, zu den von Tiller Systems oder einem seiner Zulieferer angegebenen Zeiten verfügbar zu sein, um die von Tiller Systems versendeten Produkte entgegenzunehmen. Falls eines oder mehrere Produkte nicht an den Kunden geliefert werden können, weil er am von Tiller Systems oder einem seiner Zulieferer angegebenen Tag und zur angegebenen Zeit nicht anwesend ist, kann diese Lieferverzögerung nicht innerhalb der maximalen Lieferfrist von 70 (siebzig) Tagen wie oben angegeben verbucht werden und Tiller Systems kann nicht für diese Verzögerung haftbar gemacht werden. Falls eines oder mehrere Produkte an Tiller Systems zurückgesendet werden, weil die Adresse falsch und/oder unvollständig oder der Kunde nicht anwesend war, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand dieser Produkte bezahlen, um eine erneute Lieferung auszulösen. Diese Lieferverzögerung kann nicht innerhalb der maximalen Lieferfrist von 70 (siebzig) Tagen wie oben angegeben verbucht werden und Tiller Systems kann nicht für diese Verzögerung haftbar gemacht werden. Der Kunde verpflichtet sich, den Zustand der Produkte beim Erhalt zu prüfen. Sind sie beschädigt oder ist die Originalverpackung beschädigt, aufgerissen oder offen, muss der Kunde die Annahme des Pakets verweigern und auf dem Lieferschein eine Begründung angeben, indem er dort vermerkt: "Annahme des Pakets verweigert, da offen oder beschädigt". Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus, auf dem Lieferschein seine Vorbehalte bezüglich sämtlicher Lieferfehler (Transportschaden, Produkt, beschädigtes Paket usw.) ordnungsgemäß gegenzuzeichnen. Diese Überprüfung gilt ab dem Moment als erfolgt, wenn der Kunde oder die von ihm beauftragte Person den Lieferschein unterzeichnet hat. Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet, dem Transportunternehmen seine Vorbehalte innerhalb von höchstens 2 (zwei) Werktagen ab Erhalt des/der Produkte(s) per Einschreiben mitzuteilen und eine Kopie dieses Einschreibens per E-Mail an [email protected] zu senden. Im Allgemeinen muss jede Reklamation bezüglich eines Fehlers oder eines Problems in Verbindung mit der Lieferung und/oder Installation der Produkte innerhalb von höchstens 2 (zwei) Werktagen ab Erhalt des/der Produkte(s) per E-Mail an [email protected] an Tiller Systems gesendet werden. Geschieht dies nicht, so gilt die Lieferung als vom Kunden uneingeschränkt angenommen.

5.4. Support-Team 

Im Rahmen der Bereitstellung seiner Leistungen bietet Tiller Systems seinen Kunden die Möglichkeit, das Support-Team zu kontaktieren, indem sie eine E-Mail an [email protected] senden. Sobald das Support-Team eine Anfrage erhalten hat, erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung als Bestätigung für die Erfassung seiner Anfrage. Der Kunde kann das Support-Team auch über eine "Chat"-Session über die Anwendung oder das le Back-Office erreichen. Dort kann der Kunde während der Öffnungszeiten, die unter der Adresse www.tillersystems.com/fr/assistance beschrieben sind, direkten Kontakt zu den Teams des Support-Teams aufnehmen. Jeder Anfrage des Kunden wird eine Kennung zugeordnet, die der Kunde bei jeder Korrespondenz angeben sollte, um die Bearbeitung seiner Anfrage zu beschleunigen. Diese Kennung gewährleistet außerdem eine perfekte Koordination der Teams von Tiller Systems, damit jede Kundenanfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

5.5. Nachweis der Transaktion

Der Großteil des Austauschs von Tiller Systems mit seinen Kunden erfolgt über sein/e Informationssystem/e. Der Kunde erklärt, dass das/die Informationssystem/e von Tiller Systems, in denen Daten in Übereinstimmung mit dem Stand der Technik gespeichert werden, maßgebend sind, insbesondere für Nachweise der geschäftlichen Transaktionen wie Angebote, Aufträge, Zahlungen, Rechnungen oder an das Support-Team gerichtete Anfragen.

Artikel 6. Finanzielle Bedingungen

6.1. Preisgestaltung

Die Preise für die Produkte und Leistungen sind jene, die am Tag der Unterzeichnung des Vertrags und/oder der Erneuerung des Vertrags gelten. Im letzteren Fall werden mögliche Preisänderungen in den neuen Vertrag aufgenommen, dem der Kunde zustimmt. Die Preise für die Produkte und Leistungen verstehen sich ohne Steuern und ohne Liefer- und Installationskosten. Ändert sich der Steuersatz während der Vertragslaufzeit, so werden diese Änderungen unverzüglich auch auf die Rechnungen und Zahlungen angewendet, ohne dass der Kunde darüber im Voraus informiert werden muss.

6.2. Rabatte

Der Kunde kann in Ausnahmefällen von einem Rabatt auf die Preise für die abonnierten Leistungen profitieren. Diese Rabatte beziehen sich im Allgemeinen auf punktuelle Angebote, die es im Laufe des Jahres oder dafür gibt, dass der Kunde die Leistungen von Tiller Systems für eine längere Dauer abonniert. In jedem Fall wird der Betrag dieser Rabatte im Vertrag angegeben. 

6.3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen werden in dem Vertrag definiert, der den Kunden und Tiller Systems verbindet. 

Der Kunde verpflichtet sich, Zahlungen in der Währung des Landes zu leisten, in dem er die Produkte und Leistungen abonniert hat. Bei der Unterzeichnung des Vertrags kann der Kunde das oder die Zahlungsart(en) unter folgenden Optionen frei wählen: Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Abbuchung. Barzahlungen, Zahlungen per Scheck oder Banküberweisung werden von Tiller Systems nicht akzeptiert. Jedoch können die Inkasso-Teams von Tiller Systems in Einzel- und Ausnahmefällen auch andere Zahlungsmittel in Betracht ziehen, wie Zahlung per Scheck oder per Überweisung. Wählt der Kunde ein Angebot zur Finanzierung der Produkte und Leistungen von Tiller Systems aus, das von einem dritten Finanzorganismus betrieben wird, so erkennt der Kunde an und versteht, dass in dieser Situation der beauftragte dritte Finanzorganismus damit zum neuen Inhaber des Vertrags und zum alleinigen Ansprechpartner des Kunden bezüglich Rechnungslegung und Zahlung wird. Für den Fall vorzeitiger Zahlung wird kein Rabatt vereinbart. Die Zahlung der Produkte ist am Datum der Bestätigung des Vertrags durch den Kunden fällig. Die Zahlung der Leistungen ist (i) entweder 7 (sieben) Tage nach dem Stichtag der Inbetriebnahme, also dem Datum, ab dem das Informationssystem von Tiller Systems eine Nutzung der Leistungen durch den Kunden erkannt hat, oder dem Datum, an dem die Parteien zusammengekommen sind, um die Inbetriebnahme der Leistungen zu beurkunden, (ii) oder an dem entfernteren Datum zwischen dem Stichtag der Lieferung der Produkte plus 7 (sieben) Kalendertage und dem gewünschten Datum der Inbetriebnahme durch den Kunden plus 7 (sieben) Kalendertage fällig. Profitiert der Kunde mit dem schriftlichen Einverständnis von Tiller Systems von der monatlichen Abrechnung der Leistungen und/oder einer gestaffelten Bezahlung der Produkte und Leistungen in mehreren Monatsraten, so nimmt Tiller Systems die Abbuchung der fälligen Beträge im Falle eines Abonnements der Produkte und/oder Leistungen vor dem 15. des Monats jeweils am 1. des Monats oder im Falle eines Abonnements der Produkte und/oder Leistungen zwischen dem 15. des Monats und dem letzten Tag des Monats jeweils am 15. des Monats vor.

6.4. Zahlungsfristen

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche im Vertrag genannten Beträge innerhalb der vorgesehenen Fristen zu begleichen. Sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist, erfolgt die Zahlung der für die Produkte und Leistungen fälligen Beträge bei der Unterzeichnung des Vertrags in bar. 

6.5. Zahlungsverzug 

Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Kunde verpflichtet, einen Pauschalbetrag von vierzig (40) Euro zu zahlen und eine Verzugsstrafe wird fällig, ohne dass eine Erinnerung erforderlich ist, plus sämtlichen Kosten, einschließlich der Rechtskosten, die für die Eintreibung der vom Kunden nicht bezahlten Beträge anfallen, und der Bankgebühren, die für Tiller Systems in diesem Zusammenhang anfallen. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel L.441-6 des französischen Handelsgesetzes entspricht der Zinssatz für Verzugszinsen dem Zinssatz der Europäischen Zentralbank plus zehn Prozentpunkte.

Artikel 7. Inbetriebnahme, Kündigung und Aussetzung der Leistungen

7.1. Inbetriebnahme

Die Leistungen können vom Kunden nach (i) der Bestätigung des Vertrags, (ii) der ersten geleisteten Zahlung für die Produkté, (iii) dem Erhalt und der Installation der Produkte und der durchgeführten Schulung genutzt werden. Können sich die Parteien in Bezug auf den Stichtag der Inbetriebnahme der Leistungen nicht gesondert einigen, so treten die Leistungen in folgender Reihenfolge in Kraft:

• 2 (zwei) Tage nach dem Stichtag der Inbetriebnahme, also dem Datum, ab dem das Informationssystem von Tiller Systems eine Nutzung der Leistungen durch den Kunden erkannt hat;

  • 17 (siebzehn) Kalendertage nach dem Stichtag der Lieferung der Produkte; oder

  • 30 (dreißig) Kalendertage nach dem Datum der Unterzeichnung des Vertrags.

7.2. Widerruf

Wird der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen und betrifft er nicht das Feld der Hauptgeschäftstätigkeit des Kunden, so steht diesem eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu, von dem er Gebrauch machen kann, indem er seinen Antrag mit einem vom Support-Team von Tiller Systems übermittelten Formular einsendet.

7.3. Laufzeit

Der Vertrag tritt am Tag seines Abschlusses in Kraft, und zwar für die im Angebot oder in der Bestellung festgelegte Laufzeit, die dem anfänglichen Zeitraum entspricht. Am Ende dieses anfänglichen Zeitraums wird der Vertrag stillschweigend jeweils um einen Folgezeitraum von 12 (zwölf) Monaten verlängert, um jede Unterbrechung der Leistungen zu verhindern, wobei dieselben Bedingungen gelten wie für den anfänglichen Zeitraum, es sei denn, am Datum der Verlängerung gelten geänderte Bedingungen. In diesem Fall werden die Änderungen dem Kunden vor dem Ende des anfänglichen Zeitraums oder vor dem Ende des laufenden Verlängerungszeitraums mitgeteilt.

7.4. Kündigung

Der Vertrag wird unbefristet, aber für eine anfängliche Verpflichtung von zwölf (12) Monaten geschlossen. Sobald dieser Verpflichtungszeitraum abgelaufen ist, kann der Vertrag gekündigt werden, wobei eine Kündigungsfrist von einem Monat zu beachten ist, beginnend ab dem Datum des Erhalts der Kündigungsbenachrichtigung.

Der Kunde kann den Vertrag mit einem vom Support-Team von Tiller Systems übermittelten Formular kündigen, sobald seine anfängliche Verpflichtung von zwölf (12) Monaten abgelaufen ist. Wenn der Kunde den Vertrag vor dem Ende seiner anfänglichen Verpflichtung kündigen möchte, ist dies nur möglich, wenn er eine der beiden folgenden Bedingungen erfüllt:

Dieses Formular ist kundenspezifisch und kann nicht an Dritte übertragen werden. Der Kunde ist allein für die Nutzung dieses Formulars verantwortlich und Tiller Systems lehnt jede Verantwortung ab. Das Kündigungsformular ist allein vom Inhaber des anfänglichen Vertrags auszufüllen, es sei denn, im Falle der Abtretung, Übernahme, allgemeinen Übertragung der Vermögensmasse des Unternehmens usw., und zwar unter den in Artikel 14 unten beschriebenen Bedingungen.

In Abhängigkeit vom Kündigungsgrund können zusätzliche Informationen und Dokumente angefordert werden. Diese werden von Tiller Systems ausschließlich zur Bearbeitung des Kundenanliegens gespeichert, wobei die Bestimmungen der DSGVO sowie die im folgenden Artikel 9 beschriebenen Bedingungen beachtet werden. Sie können nicht an Dritte übertragen werden, es sei denn, es gibt anderslautende Gesetze und Vorschriften oder wenn es von einer Behörde der zuständigen Gerichtsbarkeit gefordert wird.

Im Falle eines Antrags auf Kündigung des Vertrags durch den Kunden nach den ersten 12 Monaten muss das Konto des Kunden in Bezug auf alle am Antragsdatum noch fälligen Beträge auf dem aktuellen Stand sein (Abbuchungen usw.).

Im Falle eines Antrags auf Kündigung des Vertrags durch den Kunden innerhalb der ersten 12 Monate und aus einem anderen Grund als einem der beiden unten aufgeführten berechtigten Gründe muss der Kunde sämtliche fälligen Monatsraten wie im Vertrag festgelegt und bis zum Ende der Laufzeit begleichen.

Im Falle eines Antrags auf Kündigung des Vertrags durch den Kunden innerhalb der ersten 12 Monate aus einem der beiden unten aufgeführten berechtigten Gründe muss das Konto des Kunden in Bezug auf alle am Antragsdatum noch fälligen Beträge auf dem aktuellen Stand sein (Abbuchungen usw.).

• Schließung des Unternehmens:

Löschung durch die Geschäftsstelle des Handelsgerichts oder Information über einen Bescheid über die Eintragung im SIREN-Verzeichnis.

• Abweichend von Artikel 7.4.1 für den Kunden: 

Problem in Verbindung mit dem Produkt, das dieses unbrauchbar macht für den gedachten Zweck, nach Überprüfung und Bestätigung durch das Support-Team von Tiller Systems.

Das Datum der Kündigung des Vertrags ist spätestens das der Bestätigung durch Tiller Systems.

7.4.1. Inverzugsetzung im Falle eines Verstoßes

Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag jederzeit und ohne Entschädigung zu kündigen, wenn ein Verstoß seitens der anderen Partei gegen eine der wesentlichen vertraglichen Pflichten vorliegt und dieser nicht innerhalb von 60 (sechzig) Tagen nach Inverzugsetzung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung behoben wird.

Die zeitliche Berechnung der Frist von 60 (sechzig) Tagen beginnt am Datum des Empfangs dieses Schreibens durch die andere Partei an ihrem Firmensitz. 

7.4.2. Auswirkungen der Kündigung auf die Datenspeicherung 

Innerhalb von zwei (2) Monaten nach dem Ende des Vertrags kann der Kunde per Versand eines Einschreibens mit Empfangsbestätigung an den Firmensitz von Tiller Systems eine Kopie der letzten Speicherung der von Tiller Systems verwahrten Daten anfordern. Diese ist ihm in einem strukturierten Format zu übermitteln, das gängig ist und von jedem Endgerät gelesen werden kann. Diese Übermittlung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Dies kann im Monat nach dem Erhalt des Einschreibens mit Empfangsbestätigung des Kunden in Form eines Downloads oder, wenn die Datei zu groß ist, in Form des Versands eines externen Datenträgers erfolgen. Sämtliche Kosten (externer Datenträger und sicherer Versand) sind vom Kunden zu tragen und müssen vor dem Versand bezahlt werden. Tiller Systems löscht die vom Kunden gespeicherten Daten spätestens ein (1) Jahr nach dem Ende des Vertrags von seinen Servern. Diese Löschung gilt nicht für Daten, die im Rahmen einer rechtlichen oder vertraglichen Verpflichtung für eine längere Dauer gespeichert werden müssen, oder für jene Daten, die in Artikel 9.4 der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen beschrieben sind.

7.5. Aussetzung im Falle der Nicht-Bezahlung

Im Falle eines Zahlungsverzugs ist Tiller Systems berechtigt, die Erbringung der Leistungen mit einer Vorankündigung von drei (3) Tagen nach dem Versand einer wirkungslosen E-Mail auszusetzen. In diesem Fall ist der Kunde angehalten, Tiller Systems Zugang zu den Produkten zu gewähren, um deren Deinstallation und Wiedererlangung vorzunehmen. Wird die entsprechende Rechnung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab der Aussetzung der Leistungen durch Tiller Systems beglichen, versteht und akzeptiert der Kunde, dass Tiller Systems Maßnahmen ergreifen kann, um seine Daten zu sichern, zu übertragen, zu kopieren und/oder zu vernichten. Die Wiederinbetriebnahme nach einer Aussetzung ist mit festen Kosten verbunden und kann bis zu 3 (drei) Werktage ab dem tatsächlichen Erhalt der fälligen Beträge durch Tiller Systems vom Kunden dauern. Die Kosten für die Wiederinbetriebnahme müssen vor der Wiederinbetriebnahme bezahlt werden, damit dieses Verfahren eingeleitet werden kann.

Artikel 8. Einsatz Dritter

Um seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, kann Tiller Systems jederzeit Unterauftragnehmer einsetzen. Der Kunde akzeptiert diese uneingeschränkt. In diesem Fall unterliegen diese denselben Verpflichtungen gegenüber dem Kunden, insbesondere bezüglich der Wahrung der Vertraulichkeit seiner Daten.

Artikel 9. Schutz personenbezogener Daten

Um die Leistungen im Rahmen des Vertrags für den Kunden zu erbringen, verarbeitet SumUp Services in Übereinstimmung mit dieser Datenverarbeitungsvereinbarung („DPA“) personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden.

Für die Erfüllung des Vertrags und seiner Geschäftsaktivitäten kann SumUp Services in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzbestimmungen als Datenverantwortlicher agieren und personenbezogene Daten des Kunden und seiner Angestellten für seine eigenen Zwecke verarbeiten.

Artikel 10. Verantwortung von Tiller Systems 

10.1. Verantwortung von Tiller Systems bezüglich des Verkaufs der Produkte

Die Produkte, die den Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen unterliegen, sind jene, die der Kunde mit seinem Abonnement abonniert hat und die gegebenenfalls im Vertrag festgelegt wurden. Die Produktbilder, die auf der Website zu sehen sind, haben keinen vertraglichen Wert und können daher nicht gegen Tiller Systems verwendet werden. Die Produkte werden von Tiller Systems im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Vor diesem Hintergrund kann Tiller Systems vom Kunden nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Tiller Systems versichert den Kunden für eine Dauer von zehn (10) Tagen ab dem Versand der Produkte gegen jede Vertragswidrigkeit der Produkte und verdeckte Mängel, die aus einem Konstruktionsfehler oder einer Fehllieferung der Produkte resultieren, nicht jedoch im Falle der Fahrlässigkeit oder eines Fehlers des Kunden. Diese Gewährleistung umfasst auch die Nichtkonformität der Produkte mit der Bestellung sowie verdeckte Mängel, die aus einem Materialfehler, Konstruktionsfehler oder Fertigungsfehler der gelieferten Produkte resultieren und diese unnutzbar machen. Die Produkte müssen bei der Lieferung von Kunden geprüft werden, und jede Reklamation, jeder Vorbehalt oder jede Beschwerde in Verbindung mit Fehlmengen und Mängeln muss gemäß den in den vorherigen Artikeln beschriebenen Bedingungen geltend gemacht werden. Im Falle offensichtlicher Mängel werden die betreffenden Teile von Tiller Systems ersetzt, jedoch unter Vorbehalt der Überprüfung der vorgebrachten Mängel. Der Kunde ist verpflichtet, Beweise für die festgestellten Mängel vorzulegen, und Tiller Systems behält sich das Recht vor, diese direkt oder indirekt vor Ort zu überprüfen und festzustellen. Die Anzeige von Mängeln, die im Moment der Lieferung bestehen und nach dem Erhalt der Produkte aufgedeckt werden, muss vom Kunden innerhalb einer Frist von fünf (5) Tagen ab dem Datum, an dem die Vertragswidrigkeit von ihm festgestellt wird, schriftlich formuliert werdeń. Mängelanzeigen, die nicht innerhalb von fünf (5) Kalendertagen ab dem Versand der Produkte erfolgen, werden nicht berücksichtigt. In der Mitteilung müssen die Referenzen und Vertragsdaten sowie die entsprechenden Angaben zur Lieferung angegeben werden. Mehr als fünf (5) Tage nach der Lieferung der Produkte können vom Kunden keine Maßnahmen und Nichtkonformitäten mehr geltend gemacht werden. Mit der Annahme des Vertrages durch den Kunden wird ausdrücklich vereinbart, dass der Kunde nach Ablauf dieser Frist weder eine Nichtkonformität der Produkte geltend machen noch dieser mittels Gegenklage entgegentreten kann, um sich zu verteidigen, wenn Tiller Systems Klage erhebt, um Außenstände beizutreiben. Tritt später ein Mangel auf, der im Moment des Verkaufs verdeckt war und das Produkt für seinen eigentlichen Zweck unbrauchbar macht, ist der Kunde angehalten, Tiller Systems innerhalb einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab Entdeckung des Mangels darüber zu informieren. In dieser Mitteilung müssen die Referenzen sowie Daten des Vertrags und der entsprechenden Lieferung angegeben werden. Es ist Aufgabe des Kunden, Nachweise für die aufgetretenen Mängel sowie deren Auswirkungen auf den Verwendungszweck des Produkts vorzulegen. Tiller Systems behält sich das Recht vor, direkt oder über eine Mittelsperson seiner Wahl in den Räumlichkeiten des Kunden Feststellungen, Überprüfungen und Untersuchungen vorzunehmen. Wenn Tiller Systems die Nichtkonformität oder den Mangel anerkennt, verpflichtet sich Tiller Systems, den Kaufpreis zu erstatten, vorausgesetzt, im Gegenzug gibt der Kunde das betroffene Produkt zurück, oder das Produkt zu ersetzen, wobei dann jeglicher Schadenersatz ausgeschlossen ist. Der Kunde ist angehalten, die Hinweise zu den technischen Eigenschaften der vom Hersteller der Produkte gelieferten Produkte aufmerksam zu lesen und die von diesem festgelegten Nutzungsbedingungen streng einzuhalten. Der Kunde ist allein für die mit der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen, einer unüblichen Verwendung der Produkte und/oder unüblichen oder unangemessenen Lagerungsbedingungen verbundenen Auswirkungen verantwortlich, und Tiller Systems kann in diesem Zusammenhang keinesfalls haftbar gemacht werden.

10.2. Verantwortung von Tiller Systems hinsichtlich der Bereitstellung von Leistungen

Tiller Systems stellt die Leistungen im Rahmen einer Sorgfaltspflicht zur Verfügung. Die Leistungen dürfen niemals an die Stelle der administrativen und Verwaltungsfunktionen und der Pflichten des Kunden treten. In diesem Sinne stellen die geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder sonstigen Informationen, die Tiller Systems bereitstellt, keine Ratschläge dar. Tiller Systems versichert den Kunden gegen jeden Konformitätsmangel der Leistungen und jeden verdeckten Mangel, der aus einem Konstruktionsfehler oder einer Fehllieferung dieser Leistungen resultiert, wobei Fahrlässigkeit oder Fehler seitens des Kunden ausgeschlossen sind. Tiller Systems achtet besonders auf die Qualität und Sicherheit seiner Infrastrukturen, insbesondere anhand einer technischen Architektur, die ein hohes Maß an Sicherheit und Verfügbarkeit der Leistungen gewährleistet. Tiller Systems gewährleistet weder den permanenten Zugang noch die fehlerfreie Funktion noch die Exaktheit oder Integrität der übertragenen oder heruntergeladenen Daten. Tiller Systems kann nur rechtsgültig haftbar gemacht werden, wenn der Kunde nachweist, dass ein Fehler vorliegt, für den Tiller Systems verantwortlich ist, dass ein Schaden entstanden ist und dass der Fehler und der Schaden zusammenhängen. Der Kunde bleibt insbesondere allein verantwortlich für die Überprüfung und Bewertung der Korrektheit der Daten bezüglich seiner Zahlungsarten und der anwendbaren Umsatzsteuersätze.  Tiller Systems kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn Probleme auftreten, die mit den Zahlungsarten des Kunden verbunden sind. Tiller Systems gewährleistet nicht, dass die Leistungen es dem Kunden ermöglichen werden, die erhofften Ergebnisse zu erzielen oder die gewünschten Ziele zu erreichen. Allgemeiner gewährleistet Tiller Systems nicht, dass das Abonnement der Leistungen die geschäftliche Leistung des Kunden verbessern wird. Der Kunde ist allein für seinen Zugang zu den und die Nutzung der Leistungen verantwortlich, einschließlich durch seine Benutzer, (ii) für die Maßnahmen zur Sicherheit und zum Schutz der Produkte und (iii) für die Daten, die er anhand der Produkte und Leistungen speichert. Der Kunde versichert Tiller Systems (und dessen verbundene Unternehmen und Zweigstellen sowie deren Geschäftsführer, Verwalter, Mitarbeiter und Beauftragten) gegen jegliche Reklamationen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund einer Verletzung der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, aufgrund der missbräuchlichen Nutzung der Leistungen oder aufgrund eines Gesetzesverstoßes oder einer Verletzung der Rechte Dritter erhoben werden. Die Haftung von Tiller Systems ist in jedem Fall streng auf direkte, bestätigte und vorhersehbare Schäden begrenzt, schließt jeden indirekten, hypothetischen oder unvorhersehbaren Schaden aus und ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den Tiller Systems während der Dauer seiner vertraglichen Beziehung mit dem Kunden effektiv eingenommen hat.

Artikel 11. Sicherheit

Tiller Systems achtet bei der Entwicklung seiner Leistungen besonders auf Sicherheit und verpflichtet sich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, die dem Stand der Technik entsprechen, um die Sicherheit der Dateien und Daten des Kunden zu schützen. Sämtliche Übertragungen zwischen den beim Kunden installierten Elementen und dem Informationssystem von Tiller Systems sind verschlüsselt. Der Kunde erkennt jedoch an, dass es trotz aller Bemühungen von Tiller Systems, der Nutzung modernster Technologien und der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften unmöglich ist, eine absolute Sicherheit und ein fehlerloses Funktionieren der verwendeten Systeme zu garantieren. Der Kunde erkennt außerdem an, dass Tiller Systems aufgrund der Eigenschaften des Internet in Bezug auf die Sicherheit lediglich eine Sorgfaltspflicht übernimmt. Insbesondere haftet Tiller Systems nicht für die Nichtverfügbarkeit der Anwendung, des Back-Office und/oder der Website bedingt durch deren Anbieter und Unterauftragnehmer.

Artikel 12. Vertraulichkeit

Tiller Systems verpflichtet sich, die Informationen, die der Kunde dem Unternehmen anvertraut, streng vertraulich zu behandeln. In jedem Fall werden die Daten bezüglich der Transaktionen, die zwischen dem Informationssystem von Tiller Systems und dem des Kunden ausgeführt werden, sowie bezüglich der Datenverarbeitung (Berichte, Kassenberichte usw.) vertraulich behandelt und unterliegen den Vertraulichkeitsrichtlinien von Tiller Systems. Der Kunde erkennt an, dass sämtliche schriftlichen und mündlichen Informationen bezüglich des Know-how von Tiller Systems das Ergebnis schöpferischer Tätigkeit sind und vertraulich sind. Demzufolge verpflichtet sich der Kunde dazu, sie nicht auf eigene Rechnung zu verwenden und sie nur in dem Maße offenzulegen, wie es für die Ausführung des Vertrags erforderlich ist.

Artikel 13. Geistiges Eigentum

Die Anwendung, das Back-Office, die Website und allgemeiner die Technologie und zugrundeliegende Software der Leistungen und des Informationssystems von Tiller Systems und insbesondere die Ergonomie (besonders Grafikkarten, Registerkarten, Funktionen usw.) und Inhalte (insbesondere Bilder, Logos, Illustrationen, Fotos, Texte usw.) bleiben alleiniges Eigentum von Tiller Systems. Tiller Systems überträgt dem Kunden für die Vertragslaufzeit eine begrenzte, nicht übertragbare, widerrufliche und nicht ausschließliche Lizenz, die nicht als Unterlizenz vergeben werden kann, für den Zugang zu und die persönliche und nicht gewerbliche Nutzung der Leistungen sowie die gesamte den Leistungen zugrundeliegende Software, jedoch ausschließlich mit dem Ziel, die Leistungen zu nutzen, in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Sämtliche geistigen Eigentumsrechte bleiben Eigentum von Tiller Systems. Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Rechte bezüglich der Anwendung, des Back-Office, der Website und allgemeiner der Technologie und der den Leistungen und dem Informationssystem von Tiller Systems zugrundeliegenden Software nicht zu kopieren, zu ändern, zu verbessern, zu übersetzen, zu vermieten, zu verpachten, zu verkaufen, zuzuweisen, zu verbreiten, zu dekompilieren, zurückzubauen, ein Sicherheitsinteresse daran zu gewähren oder sie anderweitig zu übertragen. Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung jeglicher Art, durch jegliche Verfahren und zu jeglichem Zweck eines Teils oder der gesamten Leistungen und/oder des Informationssystems und insbesondere seiner Struktur und/oder Inhalte ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Tiller Systems stellt einen Akt der Fälschung dar, der zu gesetzlich vorgesehenen zivil- und/oder strafrechtlichen Sanktionen führen kann. Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus, Tiller Systems über jede Schädigung oder Fälschung dieser geistigen Eigentumsrechte durch Dritte zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt. Tiller Systems ist alleiniger Eigentümer der Rechte an seinen Marken und Logos und diese dürfen nur mit der schriftlichen Genehmigung von Tiller Systems genutzt werden. Am Ende der Vertragslaufzeit, gleich aus welchem Grund, wird die dem Kunden gewährte Lizenz für die Nutzung der Leistungen ohne Mitteilung seitens Tiller Systems gekündigt.

Artikel 14. Verkauf von Fonds – Einstellung der Tätigkeit – Verpachtung 

Die von Tiller Systems bereitgestellten Leistungen sind unübertragbar und unpfändbar, dürfen nicht abgetreten und nicht von ihrem üblichen Nutzungsort verlegt werden. Sie dürfen nicht in ein Bestandsverzeichnis für eine Geschäftsaufgabe aufgenommen werden. Im Falle des Verkaufs von Geschäftsfonds oder Firmeneinlagen, der Verpachtung, der Abtretung oder Änderung der Geschäftstätigkeit muss der Kunde Tiller Systems (über ein vom Support-Team übermitteltes Formular), innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden ab der Änderung der rechtlichen Situation in Kenntnis setzen. Im Falle der Einstellung der Geschäftstätigkeit, wird der ursprüngliche Vertrag in Übereinstimmung mit dem vorherigen Artikel zwischen Tiller Systems und dem Client stillschweigend erneuert und kraft Gesetzes mit dem Zessionar fortgeführt. Der Veräußerer ist angehalten, in den Vertrag über die Abtretung der Geschäftstätigkeit eine Bestimmung zur Fortführung des Vertrags mit aufzunehmen. Fehlt eine solche Bestimmung in der Abtretungsurkunde, so haftet der Kunde gegenüber Tiller Systems weiterhin für die Entschädigung, die für den Fall der vorzeitigen Vertragsbeendigung vorgesehen ist. In jedem Fall behält sich Tiller Systems das Recht vor, die Übertragung des Vertrags zu verweigern, unabhängig von den jeweiligen Modalitäten. Im Falle der Auflösung in Folge einer Fusion, Übernahme, Änderung der Rechtsform oder des Status übernimmt das übernehmende oder neue Unternehmen die Rechte und Pflichten des aufgelösten Unternehmens. Im Falle eines Verkaufs der Geschäftstätigkeit, Firmeneinlagen, der Verpachtung, der Abtretung oder Änderung der Geschäftstätigkeit werden dem Zessionar die Kosten für die Inbetriebnahme in Rechnung gestellt, um die Kosten für die Neukonfiguration der Produkte und Leistungen in Verbindung mit der Übertragung der Lizenz an den Zessionar zu decken.

Artikel 15. Marketing- und geschäftliche Kommunikation

Sofern er dem nicht auf eigene Gefahr ausdrücklich widerspricht, erhält der Kunde Mitteilungen von Tiller Systems und wird insbesondere über Angebote von Tiller Systems sowie über die Weiterentwicklung der Leistungen und besondere Veranstaltungen informiert. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, anzupassen, welche Informationen er erhalten möchte und/oder diese über einen zu diesem Zweck eingerichteten Link in jeder an ihn adressierten Mitteilung abzubestellen.

Artikel 16. Referenzen

Der Kunde bevollmächtigt Tiller Systems für die gesamte Vertragslaufzeit, seinen Namen zu zitieren und seine Marken und Markenzeichen ausschließlich zu geschäftlichen Zwecken als Kunde der Leistungen zu nutzen und diese über sämtliche Mittel oder Träger zu veröffentlichen.

Artikel 17. Höhere Gewalt 

Die Parteien haften nicht, wenn es aufgrund eines Falles höherer Gewalt gemäß der Definition in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches unmöglich ist, die Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen umzusetzen. In einer solchen Situation setzen sich die Parteien miteinander in Verbindung, um die Folgen des Ereignisses zu prüfen und Bedingungen für die weitere Ausführung des Vertrags zu vereinbaren. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate, können die Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen von der beeinträchtigten Partei gekündigt werden.

Artikel 18. Rechtsverzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer Bestimmung der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen nicht geltend macht, unabhängig davon, ob dauerhaft oder vorübergehend, ist in keinem Fall als ein Verzicht auf die Rechte dieser Partei, die sich aus jener Bestimmung ergeben, auszulegen.

Artikel 19. Änderungen der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Tiller Systems behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall wird das Unternehmen den Kunden im Voraus per E-Mail an die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung oder bei einer Aktualisierung seiner persönlichen Informationen mitgeteilte E-Mail-Adresse informieren. Nutzt der Kunde die Produkte und Leistungen von Tiller Systems nach dem Datum der Änderung der Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen weiterhin, so gilt diese Nutzung als stillschweigende Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Der Kunde nimmt sie uneingeschränkt an.