Note legali
Indirizzo:
Konstitucijos pr. 21C,
08130, Vilnius, Lituania
E-mail:
Numero iscrizione dell'impresa:
305074395
I tuoi diritti quando effettui un pagamento in Europa:
Noi di SumUp ci impegniamo a fornirti un'assistenza eccellente e ci teniamo al tuo feedback. Tutti i nostri clienti hanno il diritto a ricevere un'assistenza equa, efficiente e disponibile in ogni momento.
Se per qualsiasi motivo non hai apprezzato il nostro servizio o se non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Dovresti contattarci entro e non oltre tre mesi dal momento in cui sei venuto a conoscenza di una violazione dei tuoi diritti.
Se desideri presentare un reclamo formale, comunicacelo nella tua email. Proveremo a risolvere il problema con la massima rapidità. Dobbiamo fornirti una risposta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della tua richiesta.
Se non sarai soddisfatto dell'esito o se non riceverai alcuna risposta da parte nostra entro 15 giorni lavorativi potrai presentare il tuo reclamo alla Bank of Lithuania entro un anno. Potrai farlo tramite il sistema elettronico di risoluzione delle controversie.
È sufficiente compilare il modulo di richiesta e inviarlo per email all'indirizzo [email protected] oppure per posta a Financial Market Supervision Service of the Bank of Lithuania, Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius.
Maggiori informazioni e il modulo di richiesta per l'utente sono disponibili here. Hai il diritto di rivolgerti alla Bank of Lithuania o direttamente al tribunale. La sentenza del tribunale è vincolante, mentre la decisione della Bank of Lithuania è per sua natura una semplice raccomandazione, non è vincolante né per il consumatore né per il partecipante al mercato finanziario e non è possibile ricorrere in appello. La Bank of Lithuania gestisce le controversie a titolo gratuito.
Informazioni importanti
A prescindere dal modo in cui invii il tuo modulo di domanda, il modulo e tutti gli allegati devono essere compilati nella lingua ufficiale lituana o in inglese. È anche importante ricordare che il processo di risoluzione della controversia avverrà nella lingua ufficiale dello stato, cioè la lingua lituana.
Trasferimento del conto
Puoi trasferire il conto associato al tuo IBAN da un fornitore di servizi di conto a un altro (ricorda che l'IBAN non è trasferibile).
Con SumUp questo servizio è gratuito e ti consente di trasferire il saldo residuo del tuo Portafoglio. Il servizio può essere fornito solo se trasferisci il tuo saldo a un altro fornitore di servizi di conto in Italia o in un altro Stato membro dell'UE.
Se desideri passare dal tuo attuale fornitore di servizi di conto a SumUp Pay puoi farlo trasferendo i tuoi fondi con l'IBAN che hai ricevuto al momento della registrazione. I dettagli per il trasferimento sono disponibili nella sezione "Carte e conti bancari" dell'app.
Se desideri passare da SumUp Pay a un altro fornitore di servizi di conto, puoi prelevare l'intero saldo dal tuo Portafoglio e trasferirlo sul conto collegato oppure inviare un bonifico al nuovo conto all'interno del sistema di clearance SEPA (Area unica dei pagamenti in Euro).
Se ti serve assistenza ti basta compilare questo modulo e inviarlo a [email protected].
Dopo aver ricevuto la richiesta:
Trasferiremo l'eventuale saldo residuo del tuo Portafoglio sul conto aperto o detenuto presso il nuovo fornitore di servizi di conto
Chiuderemo il Portafoglio se lo desideri e ci imponi di farlo
Finalizzeremo i passaggi indicati in precedenza alla data che ci indicherai che dovrà essere almeno 6 giorni lavorativi dopo il ricevimento della richiesta da parte nostra.
Commissioni personali e definizioni
Fornitura e gestione di un profilo: 0 €
Il profilo è un conto in moneta elettronica ("Portafoglio") che puoi utilizzare per conservare un saldo e inviare e/o ricevere pagamenti in EUR.
Esecuzione di bonifici peer-to-peer: 0 €
Si tratta di transazioni tra utenti SumUp Pay esistenti, per le quali viene utilizzato il numero di telefono. Puoi inviare e richiedere denaro da altri utenti utilizzando il loro numero di telefono utilizzato durante la registrazione del profilo
Aggiunta di denaro al tuo Portafoglio: 0 €
Puoi aggiungere fondi al tuo saldo utilizzando una carta salvata o effettuando un bonifico al tuo profilo SumUp Pay utilizzando le tue coordinate per il trasferimento.
Salvare una carta sul tuo profilo: 0 €
Puoi aggiungere carte esterne a SumUp Pay e utilizzarle per versare fondi nel tuo Portafoglio e per effettuare pagamenti tramite Codici QR e Pagamenti via Link quando il saldo non è sufficiente.
Prelievi non in contanti: 0 €
Puoi prelevare il saldo del tuo Portafoglio e trasferirlo su un conto bancario esterno.
Emissione di una Carta SumUp Pay: 0 €
Puoi ottenere una Mastercard debit virtuale da utilizzare per spendere il saldo del tuo Portafoglio.
Bonifici in entrata e in uscita: 0 €
Puoi inviare e ricevere bonifici all'interno del sistema di clearance SEPA (Area unica dei pagamenti in Euro).
Raccolta di punti fedeltà: 0 €
Puoi raccogliere punti con tutte le transazioni andate a buon fine pagate con SumUp Pay, inclusi pagamenti tramite codici QR e Pagamenti via Link oltre alle transazioni effettuate con la Carta SumUp Pay. Questi punti possono essere utilizzati come sconto quando si fa un acquisto presso i commercianti SumUp.
Visualizzazione degli estratti conto: 0 €
Puoi accedere e scaricare i tuoi estratti conto mensili e consultare la cronologia delle transazioni e il saldo.