Social commerce: cos’è, vantaggi e come vendere sui social
Ti piacerebbe vendere prodotti e servizi sui social? Se hai un’attività, puntare sul social commerce potrebbe essere un’ottima idea, specialmente se già disponi di solide competenze di marketing e hai curato una community attiva e partecipe sulle principali piattaforme social, con la quale interagisci, scambi idee e opinioni.
In questa guida, scoprirai ogni aspetto del social commerce, dal suo significato fino come puoi metterlo in pratica. Analizzeremo inoltre tutti i vantaggi e gli aspetti critici da tenere in considerazione prima di prendere la decisione di iniziare a vendere attraverso i social.
Prosegui nella lettura e scopri se il social commerce rappresenta davvero la strategia più adatta al tuo business!
Cos’è il social commerce
Differenza tra social commerce e-commerce e social selling
Perché fare social commerce: vantaggi e svantaggi
Quali piattaforme usare per il social commerce
Come vendere sui social con il social commerce
Social commerce: le conclusioni
Cos’è il social commerce
Il termine "social commerce" si riferisce all'attività svolta esclusivamente sui social media, che consiste nella promozione e, successivamente, nella vendita di prodotti o servizi.
Il lavoro in sé consiste nell’intercettare potenziali acquirenti interessati all'acquisto di specifici articoli, beni o servizi, e invogliarli all’acquisto.
Questa è un'attività in forte crescita che sta coinvolgendo sempre più persone desiderose di avviare un business online da casa a basso costo.
Il social commerce può essere attuato in diverse modalità: può essere considerato semplicemente tra gli hobby redditizi, ma nel corso del tempo potrebbe trasformarsi nell'attività principale, garantendo ottimi guadagni.
Come esploreremo, fare social commerce significa avviare un attività molto versatile che permette di vendere qualsiasi tipo di prodotto:
Alimentare
Abbigliamento
Articoli per la casa
Software
E così via
Inoltre, è anche possibile sfruttare contemporaneamente diverse piattaforme social. Le più in voga sono Instagram, TikTok, Pinterest, WhatsApp e Facebook
Differenza tra social commerce e-commerce e social selling
Tra social commerce, e-commerce e social selling ci sono delle distinzioni importanti che è fondamentale comprendere per intraprendere l'attività desiderata con la dovuta consapevolezza.
Come abbiamo visto, il social commerce si focalizza principalmente sull'azione di promuovere e vendere direttamente prodotti o servizi sulle piattaforme social (come Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok...).
In qualità di venditore, il tuo compito è essenzialmente pubblicizzare i prodotti e fornire un link. L'utente, cliccando su tale link, ha l'opportunità di completare l'acquisto. Questa modalità di commercio, poiché avviene direttamente sulla piattaforma social, spesso consente di instaurare una profonda relazione e connessione con l'acquirente.
D'altro canto, la scelta di avviare un'e-commerce implica un impegno più ampio. Tale impegno consiste specificamente nella creazione di un negozio online, nella gestione di un catalogo di prodotti e, talvolta, nell'organizzazione di uno spazio di stoccaggio. Inoltre, richiede l'uso di varie piattaforme social per promuovere sia gli articoli che il tuo stesso negozio online.
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Infine, giungiamo al concetto di social selling. In questo caso, più che un business da avviare online, si tratta di una strategia di marketing che si basa sull'utilizzo dei social network per instaurare un legame di fiducia e connessione con gli utenti.
Questi utenti, a loro volta, saranno maggiormente inclini a effettuare acquisti dei prodotti o servizi proposti, sia attraverso attività come il social commerce, sia tramite un negozio online.
Anche se il social commerce, l'e-commerce e il social selling sono tutte e tre attività riconducibili all'ampio mondo delle vendite online, esistono differenze fondamentali che è essenziale comprendere per plasmare al meglio la propria strategia di vendita.
Perché fare social commerce: vantaggi e svantaggi
Il social commerce può essere una buona possibilità per tutti coloro che si stanno chiedendo come guadagnare online, magari senza sostenere ingenti investimenti iniziali.
Questo è uno dei primi grandi vantaggi relativi al social commerce: la possibilità di avviare un business con relativamente pochi soldi. Oltre a ciò ci sono altri vantaggi da considerare, così come non mancano svantaggi e criticità da tenere ben a mente. Più in dettaglio:
Vantaggi del Social commerce
Partiamo dai vantaggi che potrebbero spingerti definitivamente a intraprendere l’attività di social commerce.
Facilità di implementazione: È sufficiente aprire una o più pagine sulle piattaforme scelte, avviare il proprio shop e promuovere i prodotti. Puoi condurre campagne promozionali personalizzate e interagire con il pubblico, il tutto da una singola piattaforma, senza la necessità di gestire un negozio online.
Creazione di relazioni: A differenza dei classici e-commerce, nel social commerce puoi stabilire un legame profondo con gli acquirenti. Interagisci con loro, ottieni feedback, e aumenti le possibilità che possano instaurarsi collaborazioni o partnership.
Segmentazione dell'acquirente: Ogni piattaforma attira specifiche fasce di pubblico in base a caratteristiche ben definite, come età, preferenze e posizione geografica. Questo semplifica l'attrazione di un pubblico già profilato, a patto di scegliere la piattaforma giusta.
Svantaggi del Social Commerce
Passiamo ora agli svantaggi e alle criticità da segnalare:
Dipendenza dalle piattaforme: Il tuo business è strettamente legato alla piattaforma scelta. Se, per qualsiasi motivo, la piattaforma decidesse di chiudere o subire significativi cali di traffico, la tua attività ne risentirebbe.
Concorrenza elevata: Il social commerce è un settore con barriere d'ingresso minime, il che spinge molti a intraprendere l'attività. Di conseguenza, è importante considerare che la concorrenza può essere elevata, specialmente per alcune categorie di prodotti.
Professionalità da costruire: Vendere sui social media può trasmettere meno professionalità rispetto a un sito web o un negozio online ben strutturato, curato nei dettagli e ricco di informazioni sulla tua azienda. Questo aspetto potrebbe influenzare la fiducia degli utenti nell'effettuare acquisti attraverso i social media, spingendoli a preferire canali che ritengono più sicuri.
Quali piattaforme usare per il social commerce
Passiamo ora a esaminare concretamente quali sono le piattaforme più utilizzate per il social commerce.
Innanzitutto, è importante sottolineare che la scelta del social network o dei social network da utilizzare non può essere casuale. Molto dipende dal tipo di prodotto che intendi vendere e dalla tipologia di utenti che desideri raggiungere.
Per esempio, se hai intenzione di vendere abbigliamento da casa attraverso il social commerce, Instagram potrebbe essere la scelta ideale. Questo grazie alla presenza di funzionalità interessanti come il feed di Instagram, Instagram Live, le Storie e IGTV. Inoltre, Instagram raccoglie un pubblico ben disponibile all'acquisto di tale categoria di prodotti.
Al contrario, tentare di vendere abbigliamento su LinkedIn potrebbe portare a risultati limitati, se non addirittura nulli. LinkedIn è, invece, una piattaforma più adatta alla promozione di prodotti o servizi nell'ambito del B2B (business-to-business).
Ora, esaminiamo alcune delle migliori piattaforme per il social commerce, mettendo in evidenza i loro punti di forza e di debolezza:
Instagram: Con oltre 2 miliardi di utenti attivi ogni mese e un'utenza composta principalmente da giovani tra i 25 e i 34 anni, è una delle piattaforme più utilizzate per le attività di social commerce. La piattaforma ha investito considerevolmente in questo servizio e offre oggi una vasta gamma di funzionalità sia per la promozione dei prodotti sia per l'analisi delle vendite.
WhatsApp: Il servizio di messaggistica istantanea è praticamente utilizzato da tutti. La possibilità di raggiungere un pubblico trasversale rappresenta sicuramente uno dei punti di forza, al quale si aggiunge la creazione di account aziendali, sempre più utilizzati anche da piccoli venditori. Con WhatsApp Business, è possibile creare un catalogo, lanciare promozioni esclusive, condividere link e, in generale, usufruire di tutte le funzionalità necessarie per vendere rapidamente prodotti.
TikTok: La famosa piattaforma dei "video brevi" può essere la scelta ideale per rivolgersi a un pubblico composto principalmente da giovani. Con TikTok, la capacità di creare contenuti coinvolgenti e accattivanti è fondamentale. Inoltre, puoi lanciare sfide, inserire link direttamente all'interno dei video e creare un catalogo con tutti i prodotti in vendita.
Facebook: Infine, anche Facebook Shop può rappresentare un'ottima alternativa per le tue attività di social commerce. In questo caso, la tua capacità di creare contenuti testuali coinvolgenti e di interagire con gruppi può fare la differenza. Facebook può essere la scelta giusta se hai l'intenzione di raggiungere principalmente un pubblico più maturo, con un'età superiore ai 30 anni.
Come vendere sui social con il social commerce
Passiamo ora a uno degli argomenti che immaginiamo più ti interessano: come iniziare a fare social commerce e generare rapidamente i primi guadagni.
Come prima cosa c’è da svolgere un lavoro preliminare necessario per stabilire le basi su cui costruire l'intera attività futura. Ecco quindi una serie di consigli che, seguendoli in ordine, ti aiuteranno a farti strada nell'affascinante, ma anche competitivo, mondo del social selling:
Individua la giusta piattaforma
Ogni piattaforma social ha un pubblico unico e caratteristiche specifiche. Analizza attentamente le diverse piattaforme, come Instagram, Facebook, TikTok e altre, e scegli quella che meglio si allinea con il tuo target di mercato e il tipo di prodotti che intendi vendere.
Attraverso l’analisi di caratteristiche quali demografia, interessi e abitudini degli utenti sarai così in grado di sfruttare al massimo ogni social network.
Acquisisci competenze in copywriting e video editing
Se hai intenzione di intraprendere questa sfida da solo, dovrai occuparti di vari compiti e mansioni.
In particolare, il copywriting è un'abilità cruciale per creare contenuti accattivanti e coinvolgenti. Allo stesso modo, i contenuti video possono fare una differenza enorme. Avere una buona padronanza di entrambe queste abilità può portare a ottime vendite fin da subito.
Scopri tendenze e scegli i giusti prodotti
Cerca sempre di cavalcare le nuove tendenze. Queste possono guidarti nella selezione dei prodotti da offrire.
È importante proporre articoli che seguano le mode del momento o che siano richiesti in determinati periodi dell'anno. Questo aumenta notevolmente le probabilità che gli utenti cercano proprio ciò che proponi.
Selezionare i prodotti richiede una ricerca di mercato accurata finalizzata anche a trovare fornitori che offrano prodotti in linea con le caratteristiche ricercate dagli acquirenti.
Entra in relazione con il tuo pubblico
Nel mondo del social commerce, creare legami solidi con i clienti è essenziale. Puoi farlo non solo rispondendo tempestivamente ai commenti, ma anche coinvolgendo la community, ad esempio attraverso sondaggi e richieste di feedback. Inoltre, premiare i clienti fedeli con sconti esclusivi o vantaggi speciali è altrettanto importante.
Le tue capacità relazionali giocano un ruolo determinante per il successo della tua attività.
Continua ad affinare le tue abilità
Avviare un'attività di social commerce richiede un impegno costante. Le piattaforme social evolvono costantemente, introducendo nuove funzionalità e modificando le condizioni d'uso. Le preferenze dei consumatori e le tendenze di marketing cambiano anch'esse.
Pertanto, è cruciale continuare a migliorare le abilità partecipando a corsi di formazione, webinar, come anche è importante confrontarsi con altri professionisti del settore.
Valuta di espandere il tuo business
Vendere prodotti sulle piattaforme social potrebbe rappresentare solo l'inizio della tua avventura imprenditoriale. Una volta che le vendite iniziano a crescere in modo considerevole, potresti valutare l'opzione di espandere ulteriormente la tua attività, sfruttando altri canali.
Ad esempio, potresti pensare di aprire un negozio online, oppure perché non considerare la possibilità di partecipare ad eventi dal vivo?
Qualunque strada tu scelga di percorrere, la tecnologia odierna mette a tua disposizione strumenti pratici non solo per la gestione delle vendite, ma anche per la ricezione dei pagamenti.
Puoi ad esempio pensare di accettare pagamenti tramite link. Per farlo, potresti scaricare gratuitamente l'app SumUp e, in pochi semplici passaggi, iniziare a ricevere pagamenti in modo sicuro, trasparente e flessibile.
Social commerce: le conclusioni
In questa guida, abbiamo concentrato la nostra attenzione sul social commerce. Abbiamo esaminato in dettaglio cos'è, come si differenzia dall'e-commerce e dal social selling. Inoltre, ci siamo soffermati sul processo concreto per avviare questa attività e abbiamo esaminato alcune delle piattaforme social che potresti considerare.
In conclusione, il social commerce potrebbe rappresentare la soluzione ideale per te che cerchi un'opportunità imprenditoriale senza dover sostenere ingenti investimenti iniziali, ma al contempo scalabile e in grado di condurti gradualmente nell'affascinante mondo del lavoro autonomo.
Con le competenze adeguate e una motivazione forte, insieme alla scelta oculata dei partner e delle piattaforme, siamo convinti che raggiungerai i tuoi obiettivi e di affermarti in un settore competitivo, ma che allo stesso tempo offre interessanti opportunità di guadagno, crescita professionale e soddisfazioni personali.
