SumUp : les huit conseils aux commerçants pour performer à Noël

Cette année, la situation sanitaire bouleverse les habitudes de consommation et les prévisions d’achats de fin d’année. Pour que les ventes entre le Black Friday et Noël connaissent le même succès que les années précédentes, SumUp invite les commerçants et artisans à anticiper cette période. La fintech européenne propose huit conseils à suivre, dès à présent, pour que les commerçants puissent répondre aux attentes des consommateurs. 

1 - Localiser son enseigne sur Google Maps et Apple Plans

Rapide et gratuit, l’enregistrement de l’enseigne sur ces cartes interactives fournit un avantage, face aux concurrents non référencés sur ces applications. Le recensement de l’enseigne augmente rapidement la visibilité de la boutique ou de la marque auprès des consommateurs, touristes potentiels.

2 – Créer sa boutique en ligne

Pouvoir vendre cette année à Noël, sans trop subir les aléas du confinement ou la fermeture des marchés de Noël, il sera nécessaire d’avoir une boutique en ligne. Et il reste encore suffisamment de temps pour mettre en place ce projet.  Des solutions simples et rapides sont disponibles sur la toile pour personnaliser son site et vendre ses articles sur différents canaux et en proposant des solutions de paiement sécurisées.

3 – Adopter le Click & Collect 

Grâce à SumUp et à sa boutique en ligne simplifiée E-shop Start, le Click & Collect est à portée de main depuis son smartphone. Cette option permet aux clients de commander à distance et au commerçant d’organiser un retrait en magasin, avec ou sans rendez-vous, pour les articles achetés via internet. Quelle que soit la plate-forme d’achat utilisée, le client pourra disposer de différentes options pour accéder à son produit : livraison à domicile, livraison en point relais, retrait en magasin. 

4 – Renforcer sa présence sur les réseaux sociaux 

C’est le moment d’aller à l’essentiel et de poster des contenus en lien avec le Black Friday ou la période de Noël sur la toile (couleurs, typographie, imagerie, etc.). Les publications permettront de se distinguer par rapport à la concurrence, avec un seul mot d’ordre : donner envie ! Par ailleurs, la Marketplace de Facebook permet d’atteindre, grâce aux petites annonces en ligne, une clientèle régionale dite de proximité. Le guide d’e-commerce d’Instagram aide directement les commerçants à créer une boutique sur ce réseau social et à gagner de nouveaux clients à travers le monde !

5 – Proposer les bons d’achat comme cadeau de Noël

Pratique et séduisant, le bon d’achat convient tant aux professionnels qu’aux consommateurs. Dans le commerce en ligne ou en boutique, il permet de générer facilement des ventes, sans que les produits soient nécessairement en stock. Dématérialisé et facile à envoyer, il suffit au client de le présenter pour régler les articles. Le bon d’achat pourrait vraiment connaître un succès accru dans les prochaines semaines, étant toujours une bonne idée de cadeau pour Noël. Attention toutefois à prévoir une date de validité suffisamment longue pour rassurer les clients.

 6 - Utiliser les moyens de paiement sans contact ou le paiement par lien

Plus que jamais, le paiement sans contact s’impose comme le mode de paiement idéal en cette période. Il permet d’effectuer des paiements en toute sécurité et de respecter les gestes barrières. Afficher clairement l’utilisation d’un TPE pour les paiements par carte et sans contact en magasin, ou le recours à d’autres alternatives comme le paiement par sms ou par lien est un atout. Pour rappel, le chiffre d’affaires des commerçants qui souscrivent à l’offre SumUp augmente de 40% à 60% dès qu’ils acceptent la carte.

 7 – Développer une offre pour Noël

Quels produits mettre en avant à l’approche de Noël ? La vente de cadeaux « spécial fêtes », risque d’être en berne cette année. Une excellente occasion de développer et promouvoir des produits cocooning comme antidote au stress ambiant (produits pour le bain, bougies d’ambiance, parfums d’ambiance, etc.) ou de développer une gamme de produits liés au bien-être et à la santé.

 8 – Anticiper les pics de fréquentation en ligne 

63% des parents envisagent d'offrir un à trois cadeaux par enfant pour Noël, avec un budget moyen de 140 € par enfant, selon le Baromètre Noël 2020 réalisé par le label Approuvé par les Familles. Et par ailleurs, la majorité des familles prévoit d’effectuer ses achats en novembre, par peur de ruptures de stocks. Anticiper, dès maintenant, la gestion des stocks et mettre en place un planning de fréquentation du point de vente peut s’avérer payant.