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Fin des tickets de caisse en 2023 : tout comprendre !

C’est officiel, la fin des tickets de caisse aura lieu à partir du 1er avril 2023 ! Plus précisément, l’impression de ceux-ci ne sera plus systématique, puisqu’une loi inflige aux différents commerçants de ne les imprimer que sur demande du client. 

Un mouvement qui va changer de nombreux paramètres dans vos commerces.  

Pourquoi y a-t-il une suppression des tickets ? Comment anticiper la fin des tickets de caisse ? Comment en tirer du profit ?

On vous explique tout dans cet article. 

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Fin du ticket de caisse obligatoire en 2023 : tout comprendre !

En application de la loi n°2020-105, actée 10 février 2020, les tickets de caisse ne pourront bientôt plus être imprimés, afin de la lutte contre le gaspillage. Malgré les 30 milliards de tickets de caisses imprimées par ans, de nombreux clients n’en trouvent pas l’utilité et ceux-ci finissent directement à la poubelle.  

Dans un second temps, cette mobilisation a pour but de réduire le contact avec les produits dangereux pour la santé qui présente 90% de la constitution d’un ticket de caisse. 

Quels tickets sont concernés ?

  • Les tickets de carte bancaire produits dans les surfaces de vente et dans les établissements recevant du public

  • Les bons d’achat et ticket promotionnels ou de réduction

  • Les tickets émis par des automates

  • Les tickets de carte bancaire 

Quels sont les inconvénients liés à la fin des tickets de caisse ? 

Ne pouvant plus disposer de preuves directes de leur achat, de nombreux clients peuvent être mécontents de cette nouvelle loi.

Voici une liste d’arguments solides pour les convaincre :

  • Un démarchage écologique : la suppression des tickets de caisse évite le gaspillage et l’utilisation de produit toxique. 

  • Un passage en caisse simplifié : pas de ticket à imprimer, un temps précieux gagné ! 

  • Une trace numérique de son achat : plus de perte mystérieuse des tickets, ils sont envoyés sur le téléphone de vos clients.

  • Il sera plus simple de transmettre les tickets de caisse préalablement téléchargé à un service client en cas de problème 

Malgré certains clients réticents face à la digitalisation du système, de plus en plus de personnes se sentent apte à faire le changement, passant de 39% à 53% entre 2020 et 2022. 

Anticiper la suppression du ticket de caisse 

Cette nouvelle loi vous concerne aussi si vous êtes commerçant et avez l’habitude d’utiliser vos tickets Z pour vérifier vos comptes et ne pas faire d’erreur de comptabilité.  

Il est donc important de prévoir ces changements pour utiliser cette nouvelle loi comme une force et non une faiblesse.

Préparez-vous à remplacer ces tickets par des versions numériques, à effectuer des envois par mail ou sms, et même en profiter pour digitaliser votre activité entière.

Opter pour un logiciel de caisse performant 

La caisse enregistreuse SumUp ainsi que son terminal de paiement seront un accompagnement majeur dans cette nouvelle ère sans tickets de caisse. Avec ce type d’outils acceptant tous types de paiements, vous pouvez envoyer directement des e-ticket aux clients ayant passé une commande dans votre établissement.

Pour désactiver l'impression automatique de vos tickets de caisse SumUp, vous devez d'abord désactiver le module en vous rendant dans le Back Office > Configuration > Vos modules > Encaissement > Impression automatique du ticket de caisse.

C’est une solution complète et un outil intuitif qui offre une expérience fluide pour votre personnel et vos clients, et vous permettra de gagner un temps précieux en vous simplifiant les tâches quotidiennes. 

En profiter pour fidéliser sa clientèle 

La fin des tickets de caisse peut être perçue comme la période idéale pour lancer un programme de fidélisation auprès de votre clientèle. 

En récupérant leur adresse email ou leur numéro de téléphone, initialement pour leur envoyer un ticket numérique, vous pouvez en profiter pour créer une communauté. Proposez des évènements exclusifs, une newsletter, des réductions : de quoi convaincre votre convive de revenir plus d’une fois !

C’est une nouvelle opportunité pour récolter des données clients qui pourront être tenté de revenir pour votre établissement. 

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Mathis Jean-Gilles