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Arnaque TPE : qu'est-ce que c'est et comment l'éviter ?

Avec plus de 640 milliards € de transactions en carte bancaire ces dernières années, les terminaux de paiement électroniques (TPE) sont maintenant présents dans une grande majorité des commerces. Depuis quelque temps, les arnaques liées aux terminaux de paiement se font fréquentes et ce type d'escroquerie devient difficile à anticiper. Mais comment les arnaques sont-elles mises en place ? Comment les éviter ? Quels outils sont les plus fiables ?

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Les différents types d’arnaques au TPE

Votre TPE est un des objets les plus précieux dans votre établissement, il est unique et vous devez en prendre soin afin qu’il ne soit pas perdu ou échangé.  

Voici ce qui rentre sous la catégorie des arnaques concernant votre terminal de paiement : 

1. Le remplacement de TPE 

Remplacer un TPE est un procédé très simple. Les escrocs n’ont qu’à observer en toute discrétion le TPE que vous utilisez, et échanger votre TPE avec un nouveau - quasi identique au vôtre -  dès qu’ils en ont l’occasion. Après ce tour de passe-passe, toutes les transactions arrivent dans le compte de ce charlatan et vous ne percevez plus vos revenus avant de vous rendre compte de la supercherie.

2. L’usurpation des supports techniques 

Les arnaques se manifestent aussi par des faux appels de personnes se faisant passer pour le support technique de votre TPE. 

Ils vous demanderont d’effectuer des manipulations sur votre TPE à distance. Retenez-donc que c’est toujours à vous de contacter votre support technique. S'ils doivent vous contacter, la plupart impriment directement un ticket sortant de votre TPE indiquant que vous devez les contacter. 

Soyez extrêmement vigilants à chaque fois et assurez-vous de bien-être en relation avec votre support technique afin d’éviter de vous faire duper. 

3. Le remboursement des cartes bancaires volées 

Certains escrocs passent par des techniques très minutieuses, avec des cartes qu’ils ont dérobées et dont ils possèdent le code. Ils viendront, comme n’importe quel client, acheter des articles dans votre établissement, puis profiteront du temps de rétraction d’achat pour venir se faire rembourser, cette fois-ci sur une autre carte leur appartenant.  

Pour un remboursement, demandez de préférence un RIB qui est bien plus difficile à usurper qu’une simple carte.

4. La création de faux TPE 

Les arnaqueurs ont du talent et de l’imagination lorsqu’il s’agit de voler de l’argent. C’est notamment le cas des personnes qui se procurent un TPE en enregistrant les références de différentes enseignes retrouvées sur les tickets de caisse.

Ils branchent ensuite ce TPE à une prise téléphonique, leur permettant de se connecter aux banques des différentes enseignes victimes. Enfin, ils insèrent des cartes prépayées pour facturer des achats qui n’ont jamais été effectués. 

Comment éviter les arnaques de TPE ? 

1. Personnaliser son TPE 

Pour éviter tous les risques d’échange avec votre TPE, vous pouvez le personnaliser pour le rendre unique ; avec un autocollant ou un signe distinctif qui permettra à votre serveur de n’avoir aucun doute sur le TPE qu’il utilisera. 

La plupart des arnaqueurs font des repérages afin de voir à quoi votre TPE ressemble. S'il est impossible à reproduire, ils auront tendance à abandonner. 

2. Avoir un serveur monétique irréprochable 

Avoir un bon serveur monétique, c’est avoir un service qui vous accompagne continuellement avec des modèles de TPE modernes, à jour, et capables d’intervenir rapidement à vos côtés en cas de problème. Mais aussi d’effectuer les mises à jour nécessaires sur votre TPE pour vous protéger des attaques. 

C’est ce que propose SumUp, une solution complète et un outil intuitif qui offre une expérience simple et efficace, le tout sans frais mensuels.

3. Protéger votre TPE 

C’est un objet qui n’appartient qu'à vous, ne laissez jamais quelqu’un manipuler votre TPE à votre place. Vous devez être le seul à gérer les transactions de votre établissement.

À vous de faire les démarches nécessaires pour assurer la sécurité de votre TPE, de contacter votre service monétique et d’être vigilant sur la venue surprise d'individus suggérant de manipuler votre TPE pour X raison. Pour vous assurer de la fiabilité de cette intervention, prévenez votre service pour ne prendre aucun risque. 

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Mathis Jean-Gilles