Preguntas frecuentes sobre nuestras máquinas para pagar con tarjeta

Cobramos una comisión fija por transacción de 2,9% + IVA (3,45%) sobre el monto vendido para crédito y débito nacional. Las ventas con tarjetas internacionales tienen una comisión de 3,2% + IVA (3,8%). No existen montos fijos por transacción, es decir pagas de acuerdo a lo que vendes y solo si nos usas. También ofrecemos planes personalizados con comisiones especiales que se ajustan al tamaño de tu negocio. Puedes revisarlos en nuestra página de planes de suscripción.

Puedes recibir tus abonos cada 1 hora activando tu Cuenta Digital SumUp. Los 365 días del año, incluyendo fines de semana y festivos. Si eliges recibir tus pagos en otra cuenta bancaria, te abonamos en 1 día hábil.

Es muy fácil comprar tu máquina de pago, te tomará 3 minutos: 1. Revisa nuestras máquinas POS en nuestra web. Elige la que mejor se adapte a tu negocio y selecciónala directamente en nuestra tienda en línea. 2. A continuación deberás registrarte con tu email y contraseña para crear tu cuenta SumUp. 3. Paga con tarjeta de débito, crédito, transferencia electrónica, o efectivo a través de Servipag. Y lo mejor: si no te gusta la experiencia en los primeros 30 días, te devolveremos tu dinero.

Creemos que el uso de tu POS o máquina de pago debe ser lo más sencillo e intuitivo posible. Al recibir tu dispositivo encontrarás todas las instrucciones para configurarlo tú mismo en solo minutos. De todas maneras, para hacerte este proceso aún más fácil, hemos recopilado una serie de guías en nuestro Centro de Ayuda. También puedes revisar videos tutoriales de nuestros productos en nuestro canal de Youtube. Si perdiste tus guías de activación, puedes encontrarlas en nuestra página para clientes SumUp.

Con SumUp es muy fácil aceptar pagos con Redcompra en tu negocio. Independiente de la máquina POS que elijas, Air o Solo, podrás recibir pagos con tarjeta de crédito y débito, Redcompra y cuenta RUT Banco Estado.

En general, recomendamos utilizar la máquina de pago Air para negocios recién comenzando, emprendimientos, o locales con baja afluencia de público. Para negocios más grandes, el Solo + Impresora es la máquina de pago que recomendamos. Conoce algunas ventajas adicionales como las que ofrece SumUp:

• Precios transparentes: Además del precio del dispositivo, debes considerar el costo de la comisión por venta.

• Pagos rápidos: Ofrecemos pagos cada 1 hora en tu Cuenta Digital SumUp para que puedas tener mayor liquidez en tu negocio.

• Herramientas para gestionar tu negocio: Con SumUp tienes todo lo que necesitas para administrar tu negocio desde cualquier lugar. Accede a un completo software de gestión gratuito descargando la App SumUp.

• Servicio al cliente excepcional: Con SumUp consigues un sistema de pago con un equipo de ayuda disponible cuando necesites, y nunca te cobraremos por eso.

Como queremos que no pierdas ni una sola venta, estos son algunos consejos para que puedas cuidar tu maquinita de la mejor manera:

• Mantenla siempre con batería, asegúrate de cargarla al menos 1 vez por semana.

• No fuerces las tarjetas dentro de la máquina, así evitarás posibles bloqueos.

• Evita que sufra golpes o caídas, ocúpala sobre un escritorio o mesa para evitar riesgos.

• No le apliques sprays o alcohol gel, límpiala con un paño levemente húmedo.

• Evita exponerla al sol directo, a temperaturas muy altas o muy bajas.

• No utilices tu máquina sobre superficies metálicas o magnéticas.

Siendo una entidad regulada operamos bajo estrictos requisitos impuestos por el regulador financiero, los sistemas de tarjetas (Visa, Mastercard) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada a los servicios de tarjetas.

Los productos y servicios de SumUp no deben utilizarse de ninguna manera para recaudar fondos que infrinjan las normas del régimen de sanciones financieras, incluidos, entre otros, el financiamiento del terrorismo y/o el uso de parte de países sancionados. Las organizaciones benéficas o sin fines de lucro pueden ser compatibles con SumUp, sin embargo, al igual que todos los clientes de SumUp, deben cumplir en todo momento con las regulaciones aplicables del régimen de sanciones financieras.

Si por alguna razón tu negocio no cumple con los requisitos mínimos para utilizar SumUp, tienes hasta 30 días para devolver tu máquina de pago con tarjeta y te reembolsaremos tu dinero.