Allmänna villkor för SumUp Local

Gäller från den 30 mars 2026

1. Inledning

1.1 Följande villkor är ett avtal mellan dig och SumUp EU Payments UAB, ett företag med begränsat ansvar som är registrerat under bolagsnummer 305074395 och med säte i Vilnius, Litauen (”SumUp”, ”vi”, ”oss”). Villkoren omfattar hur vi tillhandahåller och hur du använder:

1.1.1 ditt SumUp Local-konto (”Konto” eller ”Profil”)

1.1.2 vår mobilapplikation, SumUp Local (vår ”App”)

1.1.3 de tjänster som du kan komma åt eller använda genom vår App eller våra webbplatser (dessa tjänster, tillsammans med din Profil och vår App, utgör våra ”Tjänster”).

1.2 Vi ber dig att skriva ut eller ladda ner och spara en kopia av detta dokument för framtida referens. Du kan också se den senaste versionen av dessa Villkor i vår App.

1.3. Information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter finns i vår Integritetspolicy, som även gäller för din användning av Tjänsterna.

1.4 För att använda Tjänsterna måste du vara minst 18 år och bosatt i Sverige.

2. Användning av våra Tjänster

2.1 För att använda våra Tjänster måste du ladda ner och installera vår App på din smartphone eller annan kompatibel enhet från en officiell appbutik. Du är ansvarig för att skaffa och uppdatera kompatibel maskinvara eller enheter som är nödvändiga för att komma åt och använda Tjänsterna och Appen. Vi garanterar inte att Appen fungerar på någon specifik maskinvara eller på några specifika enheter.

2.2 Vår App är endast avsedd för ditt personliga bruk på en mobil enhet som du äger eller har kontroll över, i enlighet med vad som tillåts i dessa Villkor. Du får inte modifiera, kopiera, publicera, licensiera, sälja eller på annat sätt kommersialisera Appen eller någon information eller programvara kopplad till Appen, utöver normal och avsedd användning av Appen. Du måste regelbundet söka efter tillgängliga uppdateringar av Appen och installera dessa när de finns. Vi kan då och då ändra Appen för att förbättra den. Du får inte hyra ut, leasa eller på annat sätt överföra rättigheterna till Appen. Du får inte använda Appen på något sätt som du vet eller tror kan inverka negativt på Tjänsterna på något sätt eller negativt inverka på någon annan persons användning eller åtnjutande av Tjänsterna.

2.3 Vi ansvarar inte för eventuell skada på dina maskinvaruenheter eller eventuell förlust av data till följd av din nedladdning eller användning av Appen på ett sätt som bryter mot dessa Villkor. Vi kan omedelbart avsluta din användning av Appen om du använder den på ett sätt som bryter mot dessa Villkor.

2.4 Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att tillhandahålla våra Tjänster till dig dygnet runt, sju dagar i veckan, året om.  Vi kan dock tillfälligt avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna (eller delar av dem):

2.4.1 medan vi utför rutinunderhåll av Tjänsterna eller av de system som vi använder för att tillhandahålla dem, varvid vi utför underhållet vid en tidpunkt då vi tror att det är mindre sannolikt att det skapar olägenhet för våra kunder samt begränsar olägenheten i den mån vi rimligen kan

2.4.2 om och så länge som vi rimligen tror att vi måste enligt lag

2.4.3 enligt vad som i övrigt tillåts enligt dessa Villkor.

3. Underhålla din Profil 

3.1 Du bekräftar att du själv ansvarar för att säkerställa att inloggningsuppgifterna för din Profil hålls säkra från andra och att ingen obehörig användning sker av din Profil eller annan information kopplad till användningen av våra Tjänster. Om du misstänker eller vet att obehörig användning av din Profil har skett, eller om du förlorar din smartphone eller om en obehörig person får tillgång till din Profil eller om du av någon annan anledning misstänker att bedräglig aktivitet har inträffat i samband med din Profil, måste du informera oss så snart du rimligen kan med hjälp av kontaktuppgifterna nedan och/eller ändra dina inloggningsuppgifter genom Appen. Vi vidtar rimliga åtgärder för att förhindra obehörig användning av dina data när vi får kännedom om detta.

4. Lojalitetsprogram 

4.1 SumUp ger dig möjlighet att delta i ett SumUp-lojalitetsprogram (”Lojalitetsprogram”) som stöds genom Appen.

4.2 Genom Lojalitetsprogrammet kan deltagande SumUp-användare (”SumUps Lojalitetsanvändare”) erbjuda dig som kund lojalitetspoäng eller -stämplar (”Lojalitetspoäng”) för varje köp hos någon av SumUps Lojalitetsanvändare som behandlas genom en SumUp-kortläsare eller med någon annan berättigad betalningsmetod genom andra SumUp-märkta enheter eller tjänster, och du kan lösa in Lojalitetspoäng enligt Lojalitetsprogrammets specifikationer i utbyte mot bonusar (”Bonusar”) enligt SumUps Lojalitetsanvändares definition. 

4.3 För att aktivera och hantera Lojalitetsprogrammet genom Appen måste du ansluta ditt kort till din Profil genom att följa de steg som beskrivs i Appen.

4.4 När du använder det anslutna kortet för att göra köp från en av SumUps Lojalitetsanvändare uppstår ett medlemskap i den aktuella SumUp-användarens Lojalitetsprogram.

4.5 Det är inte alla köp hos SumUps Lojalitetsanvändare som är berättigade till Lojalitetspoäng. Om ett köp är berättigat till Lojalitetspoäng kommer SumUps Lojalitetsanvändare att informera dig om det och uppge antalet poäng samt detaljerad information som gäller för köpet.

4.6 Du hittar aktuella medlemskap i SumUp-användares Lojalitetsprogram, tilldelade Lojalitetspoäng, Bonusar och antal Lojalitetspoäng som krävs för att lösa in Bonusarna hos Användaren eller i Appen.

4.7 För att vara berättigat till Lojalitetspoäng måste det köp där transaktionen ingår vara helt genomfört. Köp som inte är helt genomförda är inte berättigade till poäng. 

4.8 I följande fall, som är icke-uttömmande exempel, har vi rätt att antingen helt eller delvis avstå från att tilldela dig Poäng och/eller Bonusar eller avbryta/återta dessa i efterhand om du redan har tilldelats dem:

• Vid tekniska problem, oavsett inom vems sfär de uppstår.

• Om SumUps Lojalitetsanvändare inte kan genomföra transaktionen, oavsett skäl.

• Om en vara eller tjänst returneras eller avbokas tillsammans med återbetalning om sådan ska göras.

• Om ett köp har avbrutits (annullerats, återtagits, ställts in osv.) eller en kortreklamation har utförts.

• Om det förekommer misstanke om bedräglig aktivitet eller missbruk av dig.

4.9 Eventuella invändningar mot saldot för Lojalitetspoäng och/eller Bonusstatus, till exempel att dessa inte stämmer eller inte är fullständiga, ska omedelbart lämnas till SumUps Lojalitetsanvändare, utan onödigt dröjsmål och alltid inom en vecka efter att Lojalitetspoängen och/eller Bonusen har tagits emot. SumUps Lojalitetsanvändare måste då eskalera eventuella avvikelser som denne inte kan lösa med dig till SumUp. Bifoga eventuella kvitton eller fakturor till din invändning. Om du inte invänder i tid anses du ha godkänt saldot för Lojalitetspoäng och/eller Bonusstatus. 

4.10 Poäng kan lösas in för att göra ett köp hos SumUps Lojalitetsanvändare i enlighet med den aktuella SumUp-användarens Lojalitetsprogram. Du kan endast lösa in Lojalitetspoäng på den eller de av SumUps Lojalitetsanvändares platser som deltar i programmet.

4.11 Om ett köp betalas delvis med Lojalitetspoäng och delvis utan (till exempel kontant eller med kreditkort) får du endast Lojalitetspoäng för det belopp som inte har betalats med inlösta Lojalitetspoäng, och inte för hela köpbeloppet, om ingenting annat anges. 

4.12 Lojalitetspoäng får inte överlåtas. Inlösen är slutgiltig och kan inte avbrytas av dig. Poängen och/eller Bonusarna kan inte betalas ut och har inget kontantvärde.

4.13 Du kan avsluta ditt deltagande i ett Lojalitetsprogram när som helst genom Appen.

5. Kvitton

5.1 Vi kan på ditt Konto visa kvitton från transaktioner som du har utfört hos SumUps Användare och betalat för med ett betal- eller kreditkort, ett kort tillagt på Apple Pay eller Google Pay eller något annat tillgängligt betalningssätt (Betalningskälla) som du har lagt till i din Profil och samtyckt till att ansluta för att ta emot kvitton.

5.2 Om du tar emot en SumUp-betalningslänk som en av SumUps Användare har genererat kan du välja att öppna betalningslänken inifrån Appen och utföra betalningen med ditt valda betalningssätt. Om du utför betalningen på det här sättet kommer motsvarande kvitto att visas på ditt Konto.

6. Bokningar

6.1 På ditt Konto kan du se och avbryta bokningar som du har gjort genom SumUp Bookings-tjänsten som är tillgänglig för SumUps Användare.

6.2 Vi agerar endast som en mellanhand som möjliggör anslutning mellan SumUps Användare och våra Användares slutkunder. Vi erbjuder inte, äger inte, och styr inte över några av de tjänster som erbjuds av SumUps Användare. 

6.3 Användare ansvarar helt för efterlevnad, orderuppfyllelse och utförande av de tjänster som de erbjuder.  Det föreligger ingen direkt eller indirekt juridisk relation mellan dig och SumUp med avseende på bokade tjänster.

6.4 Alla regleringar av betalningar/återbetalningar/avbokningar av tjänster som SumUps Användare erbjuder dig hanteras direkt mellan dig och aktuell SumUp-användare i enlighet med villkoren som överenskommits mellan dig och Användaren. SumUp har inget ansvar gällande de kommersiella och juridiska relationerna mellan dig och SumUps Användare. 

6.5 Eventuella tvister med avseende på tjänster som tillhandahålls av SumUps Användare ska lösas direkt mellan dig och respektive Användare.

7. Bonusar

7.1 Vi kan visa olika bonusar som du är berättigad till när du använder vår App. Särskilda villkor för bonusarna, vad du behöver göra för att aktivera dem (i förekommande fall) samt bonusarnas giltighetsperiod och typ visas i din profil i Appen. 

8. Immateriella rättigheter

8.1 SumUps immateriella rättigheter omfattar alla rättigheter som är direkt eller indirekt förknippade med Tjänsterna, Appen, webbplatsen, Internetdomännamn, innehåll, teknik relaterad till Tjänsterna och logotyper, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, ideell upphovsrätt, databasrättigheter, varumärken, tjänstemärken, namnrättigheter, verktygsmodeller och designrättigheter, patent och alla andra exklusiva och icke-exklusiva rättigheter runt om i världen som nu existerar eller kommer att existera, beviljas eller överföras.

8.2 Vi (eller våra licensgivare) är ensamma ägare av alla immateriella rättigheter gällande Tjänsten och inget i dessa Villkor ska tolkas som en överlåtelse eller ett beviljande av de immateriella rättigheterna till dig. Du får inte kopiera, imitera eller använda de immateriella rättigheterna utan vårt föregående skriftliga medgivande.  Vi beviljar dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv, återkallelig, ej överlåtbar licens (utan rätt till underlicensiering) för att på elektronisk väg komma åt och använda Appen och Tjänsterna.

8.3 Utan vårt föregående skriftliga medgivande får du inte:

8.3.1 överlåta några rättigheter som har beviljats dig enligt dessa Villkor till tredje part

8.3.2 ge någon tredje part möjlighet att använda Tjänsterna (genom att hyra eller leasa dem eller på annat sätt)

8.3.3 komma åt eller övervaka något innehåll, material eller information i något SumUp-system, manuellt eller med automatiska medel som robotar, spindlar, skrapning osv.

8.3.4 kopiera, reproducera, ändra, modifiera, skapa härledda verk av, offentligt visa, återpublicera, ladda upp, posta, överföra, sälja vidare eller på något sätt distribuera innehåll, material eller information som tillhör SumUp

8.3.5 bryta mot restriktionerna i besöksanvisningarna för sökrobotar för Tjänsten, kringgå eller undvika några av Tjänstens tekniska begränsningar, använda verktyg för att aktivera funktioner som annars är inaktiverade i Tjänsten, eller dekompliera, demontera eller på annat sätt använda reverse engineering på Tjänsten, förutom i den utsträckning sådan begränsning är uttryckligen förbjuden enligt lag

8.3.6 använda Tjänsterna i andra syften än de som dessa Villkor tillåter.

8.4 Du kan ha möjlighet att skapa och skicka innehåll till oss som en del av din användning av Tjänsterna (”Användarinnehåll”). Du behåller alla rättigheter till ditt Användarinnehåll, med förbehåll för de rättigheter som du beviljar oss genom att godkänna dessa Villkor. För allt Användarinnehåll som du skickar bekräftar du att du är ägare till innehållet eller har upphovsrättsinnehavarens tillstånd att ladda upp innehållet och att du beviljar oss en världsomfattande, icke-exklusiv, royaltyfri, fullt betald, överlåtbar och underlicensierbar rätt att använda och reproducera innehållet i alla former av marknadsföringsaktiviteter och offentlig reklam för Tjänsterna eller SumUp. Du kan radera Användarinnehåll som du har skickat genom att avsluta ditt Konto. Du får inte skicka in Användarinnehåll till Tjänsterna som

8.4.1 är falskt, vilseledande, olagligt, obscent, otillbörligt, pornografiskt, ärekränkande, smädligt, hotfullt, trakasserande, hatiskt, oanständigt eller provocerande

8.4.2 uppmuntrar beteende som skulle betraktas som brottsligt eller ger upphov till skadeståndsansvar

8.4.3 bryter mot skyldigheter gentemot eller rättigheter för någon person eller enhet, inklusive rätten till offentlighet eller integritet

8.4.4 innehåller skadade data eller andra skadliga, störande eller destruktiva filer

8.4.5 gör reklam för produkter eller tjänster som konkurrerar med SumUps eller dess partners produkter eller tjänster

8.4.6 enligt vår egen bedömning hindrar en person eller enhet från att använda eller dra nytta av Tjänsterna, eller som kan utsätta oss för skada eller skadeståndsansvar. Även om vi inte har någon skyldighet att filtrera, redigera eller övervaka något Användarinnehåll, förbehåller vi oss rätten att redigera eller radera Användarinnehåll när som helst utan att meddela dig. Du godkänner att du genom att använda Tjänsterna kan komma i kontakt med kränkande, oanständigt eller stötande Användarinnehåll. Vi åtar oss inte något ansvar eller någon betalningsskyldighet för eventuell förlust av eller skada på ditt Användarinnehåll.

9. Avstängning av Tjänsterna

9.1 Vi kan stänga av användningen av alla eller vissa delar av våra Tjänster om vi rimligen tror att någon försöker använda dem bedrägligt eller utan ditt medgivande. 

9.2 Om vi kan kommer vi att informera dig före avstängningen (tillsammans med skälen till avstängningen). Annars informerar vi dig direkt därefter. Om vi genom att informera dig skulle bryta mot lagen eller äventyra våra rimliga säkerhetsåtgärder kommer vi dock inte att göra det.

9.3 Vi avbryter eventuell avstängning så snart vi kan efter att skälet till avstängningen har åtgärdats.

9.4 Du får skapa och inneha endast en Profil om vi inte uttryckligen tillåter dig att öppna ytterligare konton. Annars kan vi efter eget gottfinnande stänga av eller ta bort ytterligare Profiler.

10. Uppsägning av dessa Villkor

10.1. Dessa Villkor fortsätter att gälla tills du eller vi säger upp dem.

10.2 Du kan säga upp dessa Villkor när som helst och oavsett anledning genom Appen.

10.3 Vi kan säga upp dessa Villkor bland annat (men inte begränsat till) om:

10.3.1 vi rimligen tror att Tjänsterna vi tillhandahåller till dig används i bedrägligt eller brottsligt syfte

10.3.2 vi är skyldiga att göra det enligt lag, till exempel för att det skulle vara olagligt för oss att fortsätta att tillhandahålla Tjänsterna till dig

10.3.3 du inte (eller inte längre) är behörig att använda våra Tjänster, enligt de behörighetskriterier som vi informerade dig om när du ansökte om att få tillgång till våra Tjänster

10.3.4 vi rimligen tror att du beter dig hotfullt, otillbörligt eller på annat sätt grovt olämpligt, eller skulle kunna göra det

10.3.5 du på annat sätt grovt eller upprepade gånger har brutit mot dessa Villkor.

11. Kommunikation

11.1 Beroende på vilken typ av Tjänster du använder kommer skriftlig kommunikation och meddelanden från oss till dig att skickas via Appen eller via sms, eller per e-post till din angivna e-postadress.

11.2 Du måste kontrollera inkommande meddelanden regelbundet och ofta. Meddelanden kan innehålla länkar till ytterligare information på vår webbplats. Om lagen kräver att vi tillhandahåller information till dig i ett beständigt medium kommer vi att skicka ett meddelande till dig som hänvisar dig till information i Appen eller på webbplatsen på ett sätt som gör att du kan spara informationen i pappersformat. Du måste spara kopior av alla kommunikation vi skickar eller gör tillgänglig för dig.

11.3 Vi kommer att kommunicera med dig på svenska. Dokument eller kommunikation på andra språk erbjuds endast av bekvämlighetsskäl och ska inte utgöra någon skyldighet för oss att genomföra ytterligare kommunikation på det språket.

11.4 Du kan kontakta oss genom att skicka en supportbegäran i Appen. Om du vill kontakta oss angående ett klagomål hänvisas du till paragrafen under rubriken Klagomål.

11.5 Du ansvarar för att skaffa tillgång till det datanätverk som krävs för att använda Tjänsterna. Din mobiloperatörs priser och avgifter för data och meddelanden kan tillkomma om du öppnar eller använder Tjänsterna från din smartphone.

12. Ändringar av dessa Villkor

12.1. Vi kan göra ändringar av dessa Villkor av något av följande skäl (under förutsättning att eventuella ändringar är rimliga och proportionerliga för att åtgärda något som påverkar oss eller som vi rimligen tror kan komma att påverka oss):

12.1.1 till följd av en ändring av kraven enligt lag eller regelverk

12.1.2 om ändringen gynnar dig, till exempel när vi introducerar nya produkter eller tjänster eller förbättrar befintliga

12.1.3 som svar på möjliga risker för våra Tjänsters säkerhet

12.1.4 som svar på andra ändringar som påverkar oss, om det är rimligt att överföra ändringens effekter till dig.

12.2. Vi kan göra rimliga och proportionerliga ändringar av andra skäl som vi inte kan förutse, till exempel för att reagera på förändringar i branschen som påverkar hur vi vill leverera våra Tjänster till dig.

12.3 Vi kommer att meddela dig om en ändring av detta avtal genom meddelande i Appen och/eller genom att skicka ett meddelande till den primära e-postadress som du har registrerat i din Profil. Du kan informera oss om du invänder mot ändringen, men det leder till att dessa Villkor avslutas. Om du inte invänder mot ändringen tolkar vi det som att du godkänner den.

13. Särskiljande

13.1 Om någon del av dessa Villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar av en domstol i en behörig jurisdiktion ska sådan del avskiljas från återstoden av Villkoren, som ska fortsätta vara giltiga och genomförbara i den utsträckning som lagen tillåter.

14. Överlåtelse

14.1 Vi har rätt att fritt överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje part och ditt samtycke till sådan överlåtelse ska betraktas som beviljat i enlighet med dessa Villkor.

14.2 Du får inte överlåta några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor.