Pogoji in določila SumUp

V veljavi od 30. marca 2026

1. Uvod

1.1 Naslednji pogoji predstavljajo sporazum med vami in SumUp EU Payments UAB, družbo z omejeno odgovornostjo z matično številko 305074395 in sedežem v mestu Vilna v Litvi (»SumUp«, »mi«, »nas«). Zajemajo, kako vam zagotavljamo in kako uporabljate:

1.1.1 svoj račun SumUp Local (»račun« ali »profil«);

1.1.2 našo mobilno aplikacijo SumUp Local (našo »aplikacijo«); in

1.1.3 storitve, do katerih lahko dostopate ali jih uporabljate prek naše aplikacije ali naših spletnih mest (te storitve, skupaj z vašim profilom in našo aplikacijo, so poimenovane naše »storitve«).

1.2 Natisnite ali prenesite in hranite kopijo tega dokumenta za morebitno poznejšo uporabo. Najnovejšo različico teh pogojev lahko najdete tudi v naši aplikaciji.

1.3. Informacije o tem, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše podatke, so v našem dokumentu Pravilnik o zasebnosti, ki velja tudi za vašo uporabo storitev.

1.4 Za uporabo storitev morate biti stari najmanj 18 let in imeti stalno prebivališče v Sloveniji.

2. Uporaba naših storitev

2.1 Če želite uporabljati naše storitve, morate iz uradne trgovine z aplikacijami prenesti našo aplikacijo in jo namestiti v svoj pametni telefon ali drugo združljivo napravo. Odgovorni ste za pridobivanje in posodabljanje združljive strojne opreme ali naprav, potrebnih za dostop do naših storitev in aplikacije ter njihovo uporabo. Ne jamčimo, da bo naša aplikacija delovala na določeni strojni opremi ali v določenih napravah.

2.2 Naša aplikacija je namenjena samo za vašo osebno uporabo v mobilni napravi, ki jo imate v lasti ali jo nadzorujete, kot to dovoljujejo ti pogoji. Naše aplikacije ali kakršnih koli informacij ali programske opreme, povezane z našo aplikacijo, ne smete spreminjati, kopirati, objavljati, licencirati, prodati ali drugače izkoristiti v pridobitne namene, razen kot del njene običajne in predvidene uporabe. Programsko opremo naše aplikacije morate redno preverjati in posodabljati, če so posodobitve na voljo. Aplikacijo lahko občasno spremenimo, da jo izboljšamo. Pravice za našo aplikacijo ne smete oddajati v najem, zakup ali je kako drugače prenesti. Naše aplikacije ne smete uporabljati na kakršen koli način, za katerega veste ali mislite, da bi lahko na kakršen koli način poslabšal katere koli storitve, ali posegati v uporabo ali koriščenje katerih koli storitev za druge osebe.

2.3 Ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli škodo na vaši strojni napravi ali izgubo podatkov, če je ta posledica vašega prenosa ali uporabe naše aplikacije na način, ki krši te pogoje. Če uporabljate našo aplikacijo v nasprotju s temi pogoji, lahko vašo uporabo takoj ukinemo.

2.4 Uporabili bomo vsa razumna sredstva, da vam svoje storitve zagotovimo štiriindvajset (24) ur na dan, sedem dni v tednu, vse leto.  Vendar pa lahko začasno prenehamo zagotavljati naše storitve (ali del njih):

2.4.1 medtem ko opravljamo rutinsko vzdrževanje na njih ali na sistemih, ki jih uporabljamo za njihovo zagotavljanje, v tem primeru pa bomo vzdrževanje opravljali ob času, za katerega menimo, da bo manj verjetno, da bo povzročil motnje za naše stranke, in poskušali bomo poskrbeti, da bodo motnje čim krajše;

2.4.2 če in dokler upravičeno menimo, da to moramo storiti po zakonu; ali

2.4.3 v dovoljenih primerih v skladu s temi pogoji.

3. Vzdrževanje profila 

3.1 Potrjujete, da ste odgovorni za zagotavljanje, da so podatki za prijavo v vaš profil varni pred katero koli drugo osebo in da ne pride do nepooblaščene uporabe vašega profila ali drugih zaupnih informacij, povezanih z uporabo naših storitev. Če sumite ali veste, da je bil vaš profil uporabljen brez dovoljenja, ali če izgubite svoj pametni telefon ali če nepooblaščena oseba dostopa do vašega profila ali če imate druge razloge za sum goljufive dejavnosti v svojem profilu, nas morate o tem čim prej obvestiti na spodaj navedene podatke za stik in/ali spremeniti svoje podatke za prijavo prek naše aplikacije. Ko od vas prejmemo takšno obvestilo, bomo izvedli razumne ukrepe, da preprečimo nepooblaščeno uporabo vaših podatkov.

4. Zvestoba 

4.1 SumUp vam omogoča sodelovanje v programu zvestobe Zvestoba SumUp (»program zvestobe«), ki se izvaja prek aplikacije.

4.2 Program zvestobe sodelujočim trgovcem SumUp (»trgovci SumUp s programom zvestobe«) omogoča, da vam kot stranki ponudijo zbiranje točk ali žigov zvestobe (»točke zvestobe«) za vsak nakup, ki je opravljen pri trgovcu SumUp s programom zvestobe in obdelan prek kartičnega čitalca SumUp ali na drug ustrezen način plačila prek drugih naprav in storitev znamke SumUp. Program zvestobe vam omogoča unovčenje točk zvestobe v zameno za nagrade (»nagrade«) v skladu s specifikacijami programa ter po pogojih in določilih posameznega trgovca SumUp s programom zvestobe.

4.3 Za aktiviranje in upravljanje programa zvestobe prek aplikacije morate najprej svojo kartico povezati s svojim profilom. To storite tako, da upoštevate korake, navedene v aplikaciji.

4.4 V program zvestobe posameznega trgovca SumUp se včlanite tako, da povezano kartico uporabite za nakupe pri tem trgovcu SumUp s programom zvestobe.

4.5 Točk zvestobe ne zbirate z vsakim nakupom pri trgovcu SumUp s programom zvestobe. Če nakup prinaša točke zvestobe, vas trgovec SumUp s programom zvestobe s tem seznani ter vam razkrije število pridobljenih točk in podrobnosti danega nakupa.

4.6 Programe zvestobe trgovcev SumUp, v katere ste trenutno včlanjeni, zbrane točke zvestobe, nagrade in število točk zvestobe, potrebnih za prevzem nagrad, si lahko ogledate na lokaciji trgovca ali v aplikaciji.

4.7 Točke zvestobe pridobite le, če sta nakup in transakcija v celoti dokončana. Nedokončani nakupi ne prinašajo točk. 

4.8 V naslednjih primerih (med drugim) imamo pravico, da vam delno ali v celoti ne priznamo točk in/ali nagrad ali da jih prekličemo/odvzamemo za nazaj, če so te že bile priznane:

• V primeru tehničnih težav ne glede na to, komu se pripetijo.

• Trgovec SumUp s programom zvestobe iz katerega koli razloga morda ne more dokončati transakcije.

• Vračilo kupljenega artikla ali odstop od nakupa artikla ali storitve, skupaj s povračilom kupnine (če pride v poštev).

• Preklic nakupa (razveljavitev, odstop od nakupa itd.) ali izvedba finančne reklamacije.

• V primeru suma goljufive dejavnosti ali zlorabe z vaše strani.

4.9 Vse pritožbe glede netočnosti ali nepopolnosti stanja točk zvestobe in/ali statusa za osvojitev nagrad je treba vložiti pri trgovcu SumUp s programom zvestobe takoj in brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v enem tednu od pridobitve točk zvestobe in/ali nagrad. Trgovec SumUp s programom zvestobe mora nato o vseh neskladnostih, ki jih ne more odpraviti skupaj z vami, poročati družbi SumUp. Pritožbi priložite ustrezna potrdila o plačilu ali račune. Nepravočasna vložitev pritožbe pomeni, da se strinjate s stanjem točk zvestobe in/ali statusom za osvojitev nagrad. 

4.10 Točke je mogoče unovčiti ob nakupu pri trgovcu SumUp s programom zvestobe v skladu s pogoji in določili programa zvestobe tega trgovca SumUp. Točke zvestobe, pridobljene pri posameznem trgovcu SumUp s programom zvestobe, je mogoče unovčiti le na lokacijah, ki so vključene v program zvestobe tega istega trgovca.

4.11 Če za nakup plačate deloma s točkami zvestobe in deloma brez (na primer z gotovino ali kreditno kartico), pridobite točke zvestobe le za znesek, ki ga ne poravnate z unovčenjem točk zvestobe, in ne za celotno vrednost nakupa, razen če je navedeno drugače. 

4.12 Točke zvestobe so neprenosljive. Vsa unovčenja so dokončna in vi jih ne morete preklicati. Točke in/ali nagrade niso izplačljive in nimajo denarne vrednosti.

4.13 Sodelovanje v programu zvestobe lahko kadar koli prekinete prek aplikacije.

5. Potrdila o plačilu

5.1 V vašem računu lahko prikazujemo potrdila o transakcijah, ki ste jih opravili pri trgovcih SumUp in plačali z debetno ali kreditno kartico, kartico, dodano v Apple Pay ali Google Pay, oziroma s katerim koli drugim razpoložljivim plačilnim načinom (vir plačila), ki ste ga dodali v svoj profil in se strinjali z njegovo povezavo za prejemanje potrdil o plačilu.

5.2 Če prejmete zahtevo za plačilo prek plačilne povezave SumUp, ki jo je ustvaril trgovec SumUp, lahko to povezavo odprete v aplikaciji in opravite plačilo z izbranim načinom plačila. Kadar plačilo opravite na ta način, bo pripadajoče potrdilo o plačilu prikazano v vašem računu.

6. Storitev Bookings

6.1 V svojem računu si lahko ogledate in prekličete rezervacije, opravljene prek storitve SumUp Bookings, ki je na voljo našim trgovcem SumUp.

6.2 Nastopamo izključno kot vmesni člen pri povezovanju naših trgovcev SumUp in njihovih končnih kupcev. Ne zagotavljamo, nismo lastniki in ne nadzorujemo nobene od storitev, ki jih ponujajo trgovci SumUp. 

6.3 Trgovci so izključno odgovorni za zagotavljanje skladnosti, izpolnjevanje in izvedbo storitev v svoji ponudbi.  Rezervacija storitev ne vzpostavlja nobenega neposrednega ali posrednega pravnega razmerja med vami in družbo SumUp.

6.4 Vse poravnave v zvezi z vsemi plačili/povračili/preklici storitev, ki vam jih omogočajo trgovci SumUp, se upravljajo neposredno med vami in trgovcem SumUp v skladu z določili in pogoji, dogovorjenimi med vami in trgovcem. Družba SumUp ne prevzema nobene odgovornosti glede poslovnega ali pravnega odnosa med vami in trgovci SumUp. 

6.5 Vsi spori ali zahtevki iz naslova storitev, ki jih zagotavljajo trgovci SumUp, se morajo reševati neposredno med vami in zadevnim trgovcem.

7. Nagrade

7.1 V profilu lahko prikažemo različne nagrade, ki jih lahko prejmete pri uporabi naše aplikacije. Posebni pogoji za osvojitev nagrade, potrebni koraki za aktiviranje (če pride v poštev) ter veljavnost in vrsta nagrade bodo jasno razvidni v vašem profilu v aplikaciji. 

8. Pravice intelektualne lastnine

8.1 Pravice intelektualne lastnine družbe SumUp (»pravice IL«) vključujejo vse pravice, ki so neposredno ali posredno povezane s storitvami, aplikacijo, spletnim mestom, internetnimi domenskimi imeni, vsebino, tehnologijo, povezano s storitvami, in logotipi, kar med drugim vključuje avtorske pravice, moralne pravice, pravice do podatkovnih zbirk, blagovne znamke, storitvene znamke, pravice do imena, uporabnih modelov in pravice do dizajna, patente in vse druge izključne in neizključne pravice po vsem svetu, kot obstajajo zdaj ali še bodo oziroma so podeljene ali prenesene.

8.2 Mi (ali naši dajalci licence) smo izključni lastnik vseh pravic intelektualne lastnine v povezavi s storitvami in nič v teh pogojih se ne sme razlagati kot trajni ali začasni prenos pravic intelektualne lastnine na vas. Brez predhodnega pisnega dovoljenja pravic intelektualne lastnine ne smete kopirati, posnemati ali uporabljati.  Podeljujemo vam osebno, omejeno, neizključno, preklicno, neprenosljivo licenco (brez pravice do podlicenciranja) za elektronski dostop do aplikacije in storitev ter njihovo uporabo.

8.3 Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete:

8.3.1 prenesti kakršnih koli pravic, ki so vam podeljene na podlagi teh pogojev, na tretjo osebo;

8.3.2 tretjim osebam omogočiti uporabe storitev (prek najema, zakupa ali kako drugače);

8.3.3 ročno ali z avtomatiziranimi sredstvi, kot so roboti, pajki, spletni strgalniki itd., dostopati do vsebin, gradiv ali informacij v katerem koli sistemu SumUp ali jih spremljati;

8.3.4 na noben način kopirati, razmnoževati, spreminjati, predelovati, izpeljevati, javno prikazovati, znova objavljati, nalagati, objavljati, prenašati, nadalje prodajati ali distribuirati vsebin, gradiv ali informacij družbe SumUp;

8.3.5 kršiti omejitev, ki so navedene v glavah za izključitev robotov v storitvi, se izogniti tehničnim omejitvam storitve, jih zaobiti ali se jim izogibati, uporabiti katerega koli orodja za omogočanje funkcij ali funkcionalnosti, ki so v storitvi sicer onemogočene, ali razčleniti, razstaviti ali kako drugače izvajati obratnega inženirstva na storitvi, razen v obsegu, v katerem je taka omejitev izrecno prepovedana z zakonom; ali

8.3.6 uporabljati storitev za namene, ki se razlikujejo od namenov, dovoljenih v teh pogojih.

8.4 V sklopu uporabe storitev vam je morda omogočeno ustvarjanje in nalaganje vsebin (»uporabniške vsebine«). Za uporabniške vsebine zadržite vse pravice, skladno s pravicami, ki nam jih podelite s sprejetjem teh pogojev. Za vsako uporabniško vsebino, ki jo naložite, potrjujete, da ste lastnik vsebine ali da imate dovoljenje lastnika avtorskih pravic za nalaganje vsebine in nam podeljujete svetovno, neizključno, brezplačno, v celoti plačano, prenosljivo in podlicenčno pravico do uporabe in reproduciranja te vsebine v kakršni koli promocijski dejavnosti in javnem prikazu, povezanem s storitvami ali družbo SumUp. Z ukinitvijo računa lahko izbrišete uporabniške vsebine, ki ste jih naložili. V storitev ne smete nalagati uporabniške vsebine, ki:

8.4.1 je lažna, zavajajoča, nezakonita, obscena, nespodobna, pornografska, klevetniška, obrekljiva, grozeča, nadlegovalna, sovražna, žaljiva ali hujskaška;

8.4.2 spodbuja ravnanje, ki bi bilo lahko obravnavano kot kaznivo dejanje ali bi povzročilo civilnopravno odgovornost;

8.4.3 krši katero koli dolžnost ali pravice katere koli osebe ali subjekta, vključno s pravicami do varovanja javne podobe ali varovanja zasebnosti;

8.4.4 vsebuje poškodovane podatke ali druge škodljive, moteče ali uničujoče datoteke;

8.4.5 oglašuje izdelke ali storitve, ki so konkurenčni izdelkom in storitvam družbe SumUp ali njenih partnerjev, ali

8.4.6 po naši lastni presoji kateri koli osebi ali subjektu prepoveduje uporabo ali koriščenje storitev ali nas lahko izpostavlja kakršni koli škodi ali odgovornosti. Čeprav nismo zavezani k preverjanju, urejanju ali spremljanju katere koli uporabniške vsebine, si pridržujemo pravico do urejanja ali izbrisa katerih koli uporabniških vsebin kadar koli in brez predhodnega obvestila. Strinjate se, da ste pri uporabi storitev lahko izpostavljeni žaljivim, nespodobnim ali spornim uporabniškim vsebinam. Ne pravno ne materialno ne odgovarjamo za nobeno izgubo ali okvaro katere koli od vaših uporabniških vsebin.

9. Začasna prekinitev storitev

9.1 Začasno lahko prekinemo uporabo vseh ali dela naših storitev, če upravičeno menimo, da jih nekdo skuša uporabiti na goljufiv način ali brez vašega dovoljenja. 

9.2 Če je mogoče, vas pred začasno prekinitvijo obvestimo (in navedemo naše razloge za začasno prekinitev). V nasprotnem primeru vas obvestimo takoj po začasni prekinitvi. O začasni prekinitvi pa vas ne obvestimo, če bi s tem kršili zakon ali ogrožali naše razumne varnostne ukrepe.

9.3 Začasno prekinitev ukinemo takoj, ko to lahko storimo, potem ko se razlogi za začasno prekinitev odpravijo.

9.4 Ustvarite in vzdržujete lahko samo en profil, razen če izrecno odobrimo odpiranje dodatnih računov. V nasprotnem primeru lahko po lastni presoji začasno blokiramo ali odstranimo dodatne profile.

10. Preklic teh pogojev

10.1 Ti pogoji veljajo do preklica z naše ali vaše strani.

10.2 Strinjanje s temi pogoji lahko kadar koli in iz kakršnega koli razloga prekličete v naši aplikaciji.

10.3 Te pogoje lahko prekličemo, med drugim v primerih, kadar:

10.3.1 upravičeno menimo, da se storitve, ki vam jih zagotavljamo, uporabljajo goljufivo ali nezakonito;

10.3.2 moramo to storiti skladno z zakonom, tudi zato, ker bi bilo nezakonito, da vam še naprej zagotavljamo naše storitve;

10.3.3 niste (več) upravičeni do naših storitev glede na merila za upravičenost, s katerimi smo vas seznanili, ko ste se registrirali za naše storitve;

10.3.4 upravičeno menimo, da se (morda) obnašate do nas na grozeč, nasilen ali drug hudo neprimeren način; ali

10.3.5 ste na drug način resno ali večkrat kršili te pogoje.

11. Komunikacija

11.1. Glede na vrsto storitev, ki jih uporabljate, vam bomo pisno komunikacijo in obvestila pošiljali prek naše aplikacije, po sporočilu SMS ali po e-pošti na navedeni e-poštni naslov.

11.2 Redno in pogosto morate preverjati prejeta sporočila. Sporočila lahko vsebujejo povezave do nadaljnje komunikacije na našem spletnem mestu. Kadar zakonodaja od nas zahteva, da vam posredujemo informacije na trajnem nosilcu podatkov, vam bomo poslali obvestilo, ki vas usmerja na informacije v naši aplikaciji ali na spletnem mestu na način, ki vam omogoča, da shranite informacije v obliki za tiskanje. Hraniti morate kopije vseh sporočil, ki vam jih pošljemo ali do katerih vam omogočimo dostop.

11.3 Z vami bomo komunicirali v slovenščini. Dokumenti in komunikacija v katerem koli drugem jeziku so zgolj priročno pomagalo in ne predstavljajo obveze za nas, da bi morala kakršna koli nadaljnja komunikacija potekati v tem jeziku.

11.4 Z nami lahko stopite v stik tako, da pošljete zahtevek za podporo prek aplikacije. Če želite z nami stopiti v stik glede pritožbe, glejte člen z naslovom »Pritožbe«.

11.5 Odgovorni ste za vzpostavitev dostopa do podatkovnega omrežja, potrebnega za uporabo naših storitev. Če do naših storitev dostopate ali jih uporabljate v svojem pametnem telefonu, vam mobilni operater lahko zaračunana dodatne stroške in nadomestila za prenos podatkov in pošiljanje sporočil v vašem mobilnem omrežju.

12. Spremembe teh pogojev

12.1 Te pogoje lahko spremenimo iz katerega koli od naslednjih razlogov (pri čemer je vsaka sprememba upravičen in sorazmeren odziv na nekaj, kar nas zadeva ali za kar upravičeno menimo, da nas bo zadevalo):

12.1.1 zaradi spremembe zakonskih ali regulativnih zahtev;

12.1.2 če vam sprememba koristi, na primer pri uvajanju novih izdelkov ali storitev ali izboljšanju obstoječih;

12.1.3 zaradi morebitnih tveganj za varnost naših storitev;

12.1.4 da bi se odzvali na vse druge spremembe, ki vplivajo na nas, če je pravično, da se učinki sprememb prenesejo na vas.

12.2 Smiselne in sorazmerne spremembe lahko izvedemo iz kakršnega koli drugega razloga, ki ga ne moremo predvideti, na primer v odziv na spremembe v naši panogi, ki vplivajo na to, kako vam želimo zagotavljati naše storitve.

12.3 O spremembi tega sporazuma vas bomo obvestili tako, da vam pošljemo obvestilo v naši aplikaciji in/ali e-poštno sporočilo na vaš primarni e-poštni naslov, zabeležen v vašem profilu. Lahko nam sporočite, da nasprotujete spremembam, vendar s tem prekličete strinjanje s temi pogoji. Če ne boste nasprotovali spremembi, bomo to razumeli kot vaše strinjanje s spremembo.

13. Ločljivost

13.1 Če pristojno sodišče ugotovi, da je kateri koli od teh pogojev neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv, se takšen del loči od preostalih pogojev, ki še naprej ostajajo veljavni in izvršljivi v polnem obsegu, kot ga dovoljuje zakon.

14. Podeljevanje pravic

14.1 Imamo pravico do prostega podeljevanja naših pravic in obveznosti v sklopu teh pogojev kateri koli tretji osebi in vaše strinjanje s takšnimi podelitvami se šteje kot podano na podlagi teh pogojev.

14.2 Skladno s temi pogoji ne smete prenesti nobene od svojih pravic in obveznosti.