Vyhlásenie o prístupnosti v súlade s európskym aktom o prístupnosti

Náš záväzok

SumUp bola založená preto, aby aj tí najmenší obchodníci na svete mohli prijímať platby kartou a budovať prosperujúce firmy.

V súčasnosti ideme nad rámec platieb a ponúkame komplexný súbor finančných obchodných riešení. Prístupnosť je stredobodom tohto poslania a zabezpečuje, aby všetky naše produkty a služby boli pre každého intuitívne, inkluzívne a ľahko použiteľné.

Dosahujeme to tým, že počúvame milióny ľudí, ktorí používajú naše produkty. Neustále tiež monitorujeme trendy v oblasti prístupnosti, aby sme sa uistili, že naše riešenia spĺňajú potreby obchodníkov, spotrebiteľov a trhu.

V rámci nášho záväzku:

• Pravidelne testujeme naše produkty z hľadiska prístupnosti.

• Klientom spoločnosti SumUp poskytujeme odbornú prípravu v oblasti osvedčených postupov a o trendov.

• Dodržiavame pokyny regulačných orgánov a odborníkov v oblasti prístupnosti.

Nariadenia a normy

Naše produkty a služby zahŕňajú nasledujúce nariadenia a normy:

• Krajiny Európskej únie: Európsky akt o prístupnosti, usmernenia týkajúce sa dostupnosti webového obsahu a EN 301 549.

• Spojené kráľovstvo: Customer Duty, Vulnerable customer guidance.

Tieto rámce prispievajú k tomu, aby bol webový obsah, aplikácie a produkty prístupné pre osoby so zdravotným postihnutím a na používanie prívetivejšie pre všetkých.

Prístupnosť v SumUp*

Budujeme svet inkluzívnych platieb a vy ste toho súčasťou.

Prístupnosť zohráva v produktoch a službách SumUp zásadnú úlohu. Neustále zlepšujeme skúsenosti s platbami, aby boli prístupné pre všetky komunity osôb so zdravotným postihnutím a pre všetkých ostatných. Prijali sme niekoľko opatrení na zabezpečenie prístupnosti pre produkty a budeme naďalej pracovať na tom, aby sme do našich produktov a služieb zaviedli najmodernejšie technológie v oblasti prístupnosti.**

Platobné terminály a kiosky

Narastajúce zavádzanie zariadení s dotykovou obrazovkou súvisí s pokrokom v oblasti technológií a očakávaniami používateľov pre intuitívne, efektívne a moderné rozhrania. Dotykové obrazovky umožňujú podnikom poskytovať bezproblémové a prívetivé používanie s možnosťami prispôsobenia širokej škále prípadov použitia.

Prístupnosť v platobných termináloch je základom hodnôt inkluzívnosti spoločnosti SumUp. Spôsob platby s platobnými terminálmi, Tap to Pay a Kiosk je prístupná pre komunity osôb so zdravotným postihnutím a pre všetkých.

SumUp uskutočnila nižšie opísané vylepšenia s cieľom osobitne zvýšiť výhody pre používateľov so zrakovým, motorickým a kognitívnym postihnutím a zároveň vytvoriť intuitívnejší zážitok pre všetkých svojich zákazníkov. Vzhľadom na technologický pokrok v oblasti prístupnosti a s ohľadom na náš záväzok k rozmanitosti a inklúzii predstavujú tieto zmeny zásadný posun smerom k inkluzívnemu dizajnu, ktorý zabezpečuje, že základné obchodné funkcie SumUp sú prístupné čo najširšiemu okruhu používateľov a sú v súlade s právnymi požiadavkami.

Platobné terminály

Riešenia SumUp Solo a Solo Lite sú doplnené bezplatným hmatovým prekrývaním zloženým z 10 čísel a 3 ovládacích prvkov. Prekrývanie je dostupné na požiadanie online a spolu s riešeniami Solo a Solo Lite v obchodoch. Naši obchodníci môžu v aplikácii SumUp aktivovať režim prístupnosti, aby svojim zákazníkom zjednodušili proces platby. Alternatívna zvuková spätná väzba a hovorené pokyny sa včas vykonajú a odošlú do reproduktora vybraného mobilného zariadenia spárovaného s riešením Solo a Solo Lite. Pri dokončení platby sú k dispozícii 3 kritériá: úspech, všeobecné zlyhanie, nesprávny PIN kód. Na všetkých našich termináloch je pri dokončovaní transakcií k dispozícii dodatočný čas maximálne 5 minút, bez započítania času na zadanie PIN kódu. Jazyk je jednoduchý a konzistentný, veľkosť písma zodpovedá obrazovkám zariadení.

Terminál SumUp ponúka uskutočnenie platby „bez prekrývania“ na jedinečnej obrazovke s uhlopriečkou 6,5 palca, ktorá bola vyvinutá na zobrazovanie väčších znakov a tlačidiel. Sekcia pre prístupnosť je obohatená o funkcie, ako je automatické otáčanie obrazovky, korekcia farieb, veľkosť písma a zobrazenia, inverzia farieb, titulky a prevod textu na reč, čo je technológia, ktorá nahlas číta obsah vygenerovaný počas procesu platby.

Tap to Pay

Riešenie Tap to Pay od SumUp umožňuje obchodníkom prijímať bezkontaktné platby pomocou zariadení so systémom Android alebo iOS bez nutnosti použitia ďalšieho hardvéru. Funkcie v rámci dizajnu riešenia SumUp Tap to Pay sú dostupné prostredníctvom prehľadného intuitívneho používateľského rozhrania s vysokým kontrastom. Platobný proces je pre zákazníkov dostupný bez nutnosti prekrývania priamo vo zvolenom smartfóne. Platobný proces je jednoduchý a priamočiary, stačí zákazníkovi ukázať len zopár krokov – „naúčtovanie sumy“ a výber možnosti „Tap to Pay“. Počas procesu platby a zadávania PIN kódu sa používajú zvukové a hlasové pokyny.

Kiosk

SumUp Kiosk, naše samoobslužné platobné riešenie, obsahuje tlačidlo na zjednodušenie ovládania, ktoré umožňuje zákazníkovi prispôsobiť výšku domovskej stránky s produktmi dostupnými na predaj. Na 21,5-palcovom displeji sú zobrazené veľké a ľahko identifikovateľné tlačidlá na výber produktov v katalógu, ktoré minimalizujú zložitosti pri procese. Proces platby bude doplnený o dve alternatívne riešenia orientované na zákazníka: službu Telefonické objednávanie s hovorenými pokynmi v angličtine a službu Objednať a zaplatiť, QR kód pripravený na nasnímanie mobilným telefónom zákazníka.

SumUp Pay

SumUp implementovala všetky vylepšenia aplikácie SumUp Pay požadované podľa usmernení týkajúcich sa dostupnosti webového obsahu WCAG 2.2 úrovne AA. Preto sú dôležité postupy, napríklad prihlásenie a registrácia, kompatibilné. Počas tohto roka sa SumUp venuje ďalšiemu zlepšovaniu prístupnosti a zjednodušenia ovládania v aplikácii SumUp Pay. Vďaka týmto vylepšeniam budú ďalšie kľúčové funkcie, ako napríklad vydávanie spotrebiteľských kariet a využívanie odmien, jednoduchšie a používateľsky prívetivejšie pre používateľov so zdravotným postihnutím, čím sa vytvorí ešte jednoduchšie používanie pre všetkých.

Kľúčové funkcie navigácie a interakcie:

• Správny prístup čítačky obrazovky ku všetkým interaktívnym prvkom s logickým poradím zaostrenia;

• Zreteľné vizuálne indikátory zaostrenia pre používateľov čítačiek obrazovky;

• Štruktúrované nadpisy a opisné názvy strán;

• Zmysluplné označenia tlačidiel a automatické oznámenia chýb;

• Správne priradenie označení a podpora automatického dopĺňania na rýchlejšie zadávanie údajov;

• Zreteľné indikátory pre povinné polia a zoskupenie súvisiacich vstupov.

Vizuálne vylepšenia:

• Vylepšené kontrastné pomery farieb a väčšie dotykové plochy spĺňajúce minimálne požiadavky na veľkosť;

• Responzívna zmena veľkosti textu s nastavením zväčšenia;

• Odstránenie indikátorov založených iba na farbe.

Online obchod a rezervácie

SumUp zaviedla niekoľko vylepšení na zabezpečenie prístupnosti pre online obchod a rezervácie produktov. Tieto vylepšenia umožňujú používateľom so zdravotným postihnutím samostatne vykonávať základné činnosti, ako je prehliadanie produktov a nakupovanie, a tiež zabezpečujú, že celý proces plánovania stretnutí od výberu služby až po platbu je v celom rozsahu prístupný.

Kľúčové funkcie navigácie a interakcie:

• Správny prístup pomocou klávesnice ku všetkým interaktívnym prvkom s logickým poradím zaostrenia;

• Zreteľné vizuálne indikátory zaostrenia pre používateľov klávesnice;

• Kompatibilita s čítačkou obrazovky so štruktúrovanými nadpismi a opisnými názvami stránok;

• Zmysluplné označenia tlačidiel a automatické oznámenia chýb;

• Správne priradenie označení a podpora automatického dopĺňania na rýchlejšie zadávanie údajov;

• Zreteľné indikátory pre povinné polia a zoskupenie súvisiacich vstupov;

• Vylepšený výber dátumu a času a výber spôsobu platby pomocou klávesnice a asistenčných technológií.

Vizuálne vylepšenia:

• Vylepšené kontrastné pomery farieb a väčšie dotykové plochy spĺňajúce minimálne požiadavky na veľkosť;

• Responzívna zmena veľkosti textu s nastavením zväčšenia v prehliadači;

• Odstránenie indikátorov založených iba na farbe;

• Zníženie nepotrebných vizuálnych položiek pomocou správneho sémantického značenia.

Objednať a zaplatiť

SumUp zaviedla niekoľko vylepšení pre svoj produkt Objednaj a zaplať, ktoré zaisťujú, že zákazníci môžu nezávisle prezerať ponuky, prispôsobovať objednávky a dokončiť nákupy prostredníctvom systémov objednávania založených na QR kódoch, čím sa celý zážitok pri konzumácii jedla stáva prístupným pre používateľov so zdravotným postihnutím.

Kľúčové funkcie navigácie a interakcie:

• Správna navigácia pomocou klávesnice s logickým riadením zaostrenia počas celého procesu objednávania;

• Zreteľné vizuálne indikátory zaostrenia a zachovanie správneho zaostrenia v rámci modálnych dialógov;

• Kompatibilita s čítačkou obrazovky so správne štruktúrovanými nadpismi a sémantickým značením;

• Zmysluplné označenia tlačidiel a prístupné názvy pre všetky interaktívne prvky;

• Správne zoskupenie súvisiacich vstupov a ovládacích prvkov;

• Vylepšené oznámenia čítačky obrazovky pre dynamické zmeny obsahu a stavu.

Štruktúrne a sémantické vylepšenia:

• Správna hierarchia nadpisov pre logickú štruktúru obsahu;

• Správne uvedené zoznamy a sémantické zoskupenia položiek ponuky;

• Zreteľné prepojenie medzi tipmi z formulára a ovládacími prvkami pre vstupy;

• Prístupné ovládacie prvky výberu s opisnými označeniami;

• Vylepšené poradie čítania obsahu pre asistenčné technológie;

• Odstránenie vnorených interaktívnych prvkov, ktoré mätú čítačky obrazovky.

Vylepšený používateľský zážitok:

• Zjednodušený proces so zaostrením, ktorý sleduje logické vzory interakcií;

• Menšie kognitívne zaťaženie vďaka správnemu sémantickému značeniu;

• Zreteľné označenie stavov pre aktuálny výber a stavov tlačidiel;

• Zlepšená prístupnosť modálneho dialógu so správnym zachytávaním zaostrenia.

Platobné odkazy a QR kódy

SumUp úspešne vyriešila všetky problémy v oblasti prístupnosti a zjednodušenia ovládania produktu Platobné odkazy a dosiahla súlad s požiadavkami usmernení týkajúcich sa dostupnosti webového obsahu WCAG 2.2 na úrovni AA. Tieto vylepšenia umožňujú používateľom so zdravotným postihnutím po doručení Platobného odkazu samostatne dokončiť postup platby.

Kľúčové funkcie navigácie a interakcie:

• Kompatibilita s čítačkou obrazovky so štruktúrovanými nadpismi, správnym oznámením interaktívnych prvkov vrátane prístupných názvov a chybových stavov a sémantické zoskupenie súvisiacich polí formulára;

• Zreteľná textová alternatíva pre informačné ikony.

Spätná väzba

Vždy uvítame vaše pripomienky a návrhy týkajúce sa prístupnosti.

Kontaktujte náš tím pre prístupnosť prostredníctvom formulára.

Úprimne nás teší, že SumUp môže fungovať ako popredná spoločnosť, ktorá presadzuje prístupnosť. Zároveň nám záleží na tom, aby sme vyhoveli všetkým potrebám našej rozmanitej a odolnej základne obchodníkov a ich zákazníkov.