Platobné podmienky spoločnosti SumUp

Poznámka: prosím, vytlačte si kópiu tohto dokumentu a uschovajte ju tak, aby ste ju mali v prípade potreby v budúcnosti k dispozícii.

Na účely používania platobných služieb a služieb elektronických peňazí spoločnosti SumUp opísaných nižšie (ďalej len „platobné služby“) súhlasíte s tým, že sa budete riadiť všeobecnými podmienkami spoločnosti SumUp, týmito platobnými podmienkami a všetkými ostatnými podmienkami a zásadami vzťahujúcimi sa na konkrétne služby, ktoré môžete používať. Tieto platobné podmienky sú dodatočnými podmienkami a spolu so všeobecnými podmienkami sú súčasťou právnej dohody medzi vami a spoločnosťou SumUp Limited (ďalej len „SumUp“, „my“, „nás“, „nám" vo všetkých tvaroch a pádoch). Pokiaľ nie je v tomto dokumente stanovené inak, vymedzené pojmy majú rovnaký význam ako vo všeobecných podmienkach. 

Platobné služby poskytuje SumUp, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Írsku pod identifikačným číslom 505893, IČ DPH IE9813461A, so sídlom na adrese Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Írsko D02 A9N9. SumUp je autorizovanou inštitúciou elektronických peňazí (licencia č. C195030 vydaná 27. októbra 2020) a je regulovaná centrálnou bankou Írska. Podrobnosti našej licencie nájdete v online registri centrálnej banky ÍrskaOtvorí sa nové okno.

Je dôležité, aby ste rozumeli svojim povinnostiam vyplývajúcim z týchto platobných podmienok. Preto si ich pozorne ich prečítajte.

Ak máte akékoľvek otázky, pochybnosti alebo sťažnosti týkajúce sa všeobecných podmienok, týchto platobných podmienok, akýchkoľvek ďalších dodatočných podmienok alebo našich služieb – alebo ak chcete požiadať o kópiu týchto platobných podmienok –, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti SumUp na adrese [email protected]Otvorí sa nové okno alebo prostredníctvom možnosti online četu, ktorá je k dispozícii na našej webovej lokalite.

1. Všeobecné ustanovenia 

Naše platobné služby vám umožňujú rôznymi spôsobmi prijímať a spracovávať transakcie platobnými kartami (ďalej len „platby“) a/alebo využívať peňaženku s elektronickými peniazmi (ďalej len „peňaženka“), s ktorou je spojená predplatená debetná karta (ďalej len „karta“). Vaši zákazníci (ďalej len „držitelia kariet“) môžu platby realizovať osobne pomocou vášho kompatibilného mobilného zariadenia, našej aplikácie a/alebo nami poskytnutého zariadenia na čítanie kariet (ďalej len „čítačka“ alebo „platobný terminál“) a na diaľku prostredníctvom nami sprístupnených spôsobov online platieb.

Pri poskytovaní platobných služieb umožníme spracovanie uskutočnených platieb vo vašom mene, na váš účet pripíšeme finančné prostriedky, ktoré sme prijali z takýchto platieb, a zúčtujeme tieto finančné prostriedky (po odpočítaní našich poplatkov a akýchkoľvek spätných úhrad (chargebackov), storien, reklamácií alebo iných finančných prostriedkov, ktoré nám prináležia) v súlade s týmito platobnými podmienkami.

Udeľujete nám oprávnenie a dávate nám pokyn, aby sme vo vašom mene prijímali, držali a vyplácali finančné prostriedky v súlade s týmito platobnými podmienkami. Toto oprávnenie a pokyn zostávajú v plnej miere platné a účinné až do zatvorenia alebo zrušenia vášho účtu.

2. Spracovanie osobných údajov

S cieľom poskytovať vám platobné služby spracúva spoločnosť SumUp osobné údaje koncových zákazníkov platobných služieb. Toto spracovanie sa vykonáva v súlade s dokumentom Ochrana osobných údajov spoločnosti SumUp.

3. Siete a spracujúci partneri

Platobné služby vám umožňujú prijímať platby z kariet, ktoré ponúkajú Visa Europe LimitedOtvorí sa nové okno, Mastercard Europe S.A.Otvorí sa nové okno, American Express LimitedOtvorí sa nové okno a iné príslušné organizácie pre platobné karty (spolu ďalej len „siete“). Siete stanovili požiadavky a usmernenia (ďalej len „pravidlá siete“), ktorými sa spolu s týmito platobnými podmienkami a všeobecnými podmienkami riadi naše poskytovanie platobných služieb. Odkazy na aktuálne pravidlá siete nájdete na našej webovej lokalite. Prijatím týchto platobných podmienok zároveň vyjadrujete súhlas s tým, že budete dodržiavať pravidlá siete, ktoré môžu byť sieťami priebežne menené a dopĺňané. Platobné služby a/alebo tieto platobné podmienky môžeme pridať, odstrániť alebo upraviť, ak je to potrebné na dosiahnutie súladu s pravidlami siete.

S cieľom poskytovať naše platobné služby sme uzavreli zmluvy so spracujúcimi bankovými partnermi (ďalej len „spracujúci partneri“). Zoznam spracujúcich partnerov, s ktorými spolupracujeme pri poskytovaní služieb, nájdete na našej webovej lokalite. Pravidlá siete môžu vyžadovať, aby niektorí naši obchodníci uzatvorili samostatnú dohodu s jedným z našich spracujúcich bankových partnerov alebo so samotnými sieťami, a to v závislosti od objemu platieb. Ak ste takýmto obchodníkom, oznámime vám to a poskytneme vám v danom čase samostatnú dohodu. 

V prípade rozporu medzi týmito platobnými podmienkami a pravidlami siete alebo takouto dohodou so spracovateľom majú prednosť podmienky stanovené v pravidlách siete alebo dohode so spracujúcim partnerom.

4. SumUp účet

Ak chcete používať platobné služby, musíte mať účet v spoločnosti SumUp, ako sa uvádza v časti 1 všeobecných podmienok. V súvislosti s vytvorením a používaním účtu môžeme skontrolovať vašu úverovú bonitu a môžeme od vás vyžadovať poskytnutie ďalšej dokumentácie, aby sme dodržali príslušné právne predpisy, nariadenia a pravidlá. O tom, či boli všetky potrebné kontroly bonity úspešne dokončené, rozhodneme podľa vlastného uváženia. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zatvoriť váš účet a/alebo obmedziť prístup k platobným službám, ak neposkytnete úplné a presné informácie alebo ak nesplníte akékoľvek požiadavky na registráciu alebo overenie účtu.

5. Prijímanie platieb kartou 

Súčasťou platobných služieb je možnosť prijímať platby prostredníctvom fyzicky prítomnej karty, a to buď pomocou čítačky (platobného terminálu), manuálnym zadaním údajov o platobnej karte, alebo inými spôsobmi, ktoré môžeme sprístupniť. Keď prijímate platby pomocou jednej z našich čítačiek (platobných terminálov), táto čítačka (platobný terminál) sa použije na spracovanie a autorizáciu platieb medzi platobnou kartou a našimi servermi. Platobné služby môžu zahŕňať aj možnosť prijímať platby bez fyzickej prítomnosti karty, a to vrátane platieb uskutočnených prostredníctvom platobnej brány alebo prostredníctvom platobných odkazov, ktoré ste poslali svojim zákazníkom. Zoznam platobných kariet, ktoré v súčasnosti akceptujeme, ktorý môžeme priebežne aktualizovať bez predchádzajúceho oznámenia, nájdete na našej webovej lokalite.

Určité spôsoby platby môžu byť v rámci platobných služieb dostupné v spolupráci s treťou stranou (ďalej len „partner“) prostredníctvom mobilnej aplikácie, webovej lokality alebo iného softvéru partnera (ďalej len „partnerská aplikácia“). V takýchto prípadoch bude váš vzťah s partnerom upravovaný samostatným obchodným vzťahom medzi vami a partnerom a naša spoločnosť bude zodpovedná iba za platobné služby, ktoré poskytujeme v rámci partnerskej aplikácie. Nie sme zodpovední za funkčnosť partnerskej aplikácie ani za žiadnu službu, ktorú vám alebo držiteľom kariet poskytuje partner. Ak sa tak s partnerom dohodnete, môžeme v mene partnera vyberať aj poplatky za služby, ale za žiadnych okolností nebudeme zodpovední za zrazenie ani zaplatenie daní súvisiacich s vaším používaním partnerskej aplikácie.

6. Offline transakcie

Funkcia offline transakcií je navrhnutá ako záložné riešenie v prípadoch, keď nie je k dispozícii spoľahlivé internetové pripojenie k platobným službám s prítomnosťou karty. Zoznam zariadení kompatibilných s offline transakciami je dostupný na našej webovej lokalite.

Offline transakcie podliehajú limitom transakcií, ktoré sú uvedené na našej webovej lokalite. Po obnovení internetového pripojenia sa všetky offline transakcie automaticky spracujú. Zodpovedáte pritom za nadviazanie internetového pripojenia v určitom časovom intervale („offline relácia“), aby ste sa vyhli zvýšenému riziku odmietnutia transakcií. 

Všetky offline transakcie sa šifrujú a bezpečne ukladajú, kým sa po obnovení internetového pripojenia neprenesú na server.

Offline transakcie sa spracúvajú bez bezprostrednej autorizácie bankou držiteľa karty. Preberáte riziko akýchkoľvek odmietnutých alebo podvodných transakcií, ku ktorým môže dôjsť v dôsledku chýbajúcej autorizácie v reálnom čase. Dostanete upozornenia na začiatok a skončenie offline relácie, v ktorých bude uvedené, kedy sa zariadenie preplo do režimu offline a kedy sa úspešne znovu pripojilo na internet a boli spracované nevybavené transakcie. Ak v súvislosti s platobnými službami a offline transakciami používate partnerskú aplikáciu alebo akýkoľvek iný partnerský softvér alebo hardvérovú službu a chcete vedieť, akou formou budete upozornení na offline reláciu, mali by ste sa obrátiť na tohto partnera.

Offline transakcie nie je možné zrušiť ani refundovať počas offline relácie. Refundáciu môžete iniciovať po obnovení internetového pripojenia.

Spoločnosť SumUp nezodpovedá za žiadne straty, škody ani náklady vzniknuté v dôsledku používania funkcie offline transakcií, okrem iného vrátane transakcií, ktoré sú predbežne akceptované v režime offline a neskôr odmietnuté po obnovení internetového pripojenia, alebo oneskorení pri spracovaní.

7. Alternatívne spôsoby platby

Okrem platobných služieb opísaných vyššie môže spoločnosť SumUp ponúkať aj funkciu, ktorá vám umožní prijímať platby od zákazníkov prostredníctvom iných spôsobov platby poskytovaných tretími stranami (ďalej len „alternatívne spôsoby platby“). Funkciu alternatívnych spôsobov platby môžete integrovať do našich platobných služieb, ktoré nevyžadujú prítomnosť karty, a umožniť tak svojim zákazníkom, aby si pri platení u vás vybrali a použili alternatívny spôsob platby.

Podrobnosti týkajúce sa poskytovateľov alternatívnych spôsobov platby a určité ďalšie štandardy, pravidlá, postupy a požiadavky týkajúce sa alternatívnych spôsobov platby (ďalej len „podmienky alternatívnych spôsobov platby“ alebo „podmienky APM“) nájdete na našej webovej lokalite a sú zahrnuté do týchto platobných podmienok v rozsahu, v akom funkciu alternatívnych spôsobov platby používate. Súhlasíte s tým, že budete podmienky APM neustále dodržiavať. Poskytovatelia alternatívnych spôsobov platby a podmienky APM sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Platby uskutočnené prostredníctvom alternatívnych spôsobov platby (APM) môžu poskytovatelia takýchto alternatívnych spôsobov platby vrátiť späť, pokiaľ nie je v podmienkach APM uvedené inak. Vaše povinnosti a zodpovednosť voči spoločnosti SumUp za akékoľvek vrátené platby sú rovnaké ako tie, ktoré voči nám máte v prípade spätných úhrad (chargebackov). Poskytovatelia alternatívnych spôsobov platby môžu ovplyvniť vrátenie platby uskutočnenej prostredníctvom alternatívnych spôsobov platby rovnakým spôsobom, ako môže príslušná sieť, spracujúci partner alebo ktorákoľvek z nami určených finančných inštitúcií ovplyvniť spätnú úhradu (chargeback).

Dostupnosť alternatívnych spôsobov platby podlieha geografickým obmedzeniam. Informácie o tom, ktoré alternatívne spôsoby platby sú k dispozícii vo vašej krajine, nájdete na našej webovej lokalite.

8. Čítačky (platobné terminály)

Informácie o dostupných čítačkách (platobných termináloch) a o tom, ako si ich možno kúpiť alebo prenajať, nájdete na našej webovej lokalite. 

Pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak, nesmiete predať, prenajať, licencovať ani previesť čítačku (platobný terminál) na tretiu stranu ani povoliť jej používanie treťou stranou. Takisto nesmiete žiadnym spôsobom upravovať softvér alebo hardvér čítačky (platobného terminálu). Čítačku (platobný terminál) nesmiete používať na žiadne iné účely ako na prijímanie platieb.

9. SumUp Tap to Pay pre iPhone alebo Android

Funkcia SumUp Tap to Pay vám umožňuje prijímať bezkontaktné platby priamo cez váš telefón (iPhone alebo Android) bez potreby terminálu. Ak chcete používať SumUp Tap to Pay, musíte si do mobilného zariadenia nainštalovať mobilnú aplikáciu SumUp. Platby môžete prijímať, keď vaši zákazníci priložia platobnú kartu alebo zariadenie s povoleným alternatívnym spôsobom platby k vášmu mobilnému zariadeniu.

Za svoje služby si odpočítame príslušné transakčné poplatky, ako je uvedené v týchto platobných podmienkach. Nemáme žiadne ďalšie registračné poplatky ani mesačné zrážky.

Na našej webovej stránke nájdete informácie o (a) podporovaných zariadeniach, pre ktoré je SumUp Tap k dispozícii; (b) prijímaných platobných kartách; (c) podporovaných alternatívnych spôsoboch platby; (d) limitoch výšky transakcie; (e) požiadavke na zadanie PIN kódu.

Spoločnosť SumUp nepreberá žiadnu zodpovednosť za nedostupnosť SumUp Tap na vašom zariadení spôsobenú akoukoľvek technickou poruchou, nesprávnym nastavením, nesprávnou konfiguráciou vášho mobilného zariadenia alebo akýmkoľvek iným dôvodom, ktorý nesúvisí s mobilnou aplikáciou SumUp a je mimo dohľadu spoločnosti SumUp. 

10. Poukázanie platieb, poplatky a výpisy

Po prijatí finančných prostriedkov z platieb, ktoré spracujete prostredníctvom SumUp, štandardne vyplatíme dlžnú sumu na váš firemný účet (ďalej len „poukázanie platieb“). Ak uprednostňujete alternatívu k tomuto štandardnému procesu, spoločnosť SumUp vám môže ponúknuť možnosť priameho prevodu platieb na váš prepojený externý bankový účet. Upozorňujeme, že výberom tejto možnosti sa môže obmedziť, ako rýchlo dokážeme platby poukázať. Vyhradzujeme si právo zmeniť rýchlosť poukázania platieb a/alebo obmedziť prevoditeľné prostriedky z nasledujúcich dôvodov: (a) na ochranu bezpečnosti vášho účtu SumUp alebo platobných služieb; (b) ak existuje podozrenie z neoprávneného, nezákonného alebo podvodného použitia vášho účtu SumUp alebo platobných služieb; (c) na splnenie zákonných a/alebo regulačných požiadaviek; 

Nezodpovedáme za žiadne neplnenie alebo omeškanie pri plnení našich záväzkov v dôsledku udalostí mimo nášho dohľadu.

Pred každým poukázaním platby odpočítame z platobných prostriedkov príslušné poplatky za svoje služby. Naše aktuálne poplatky za platobné služby sú uvedené na našej  Rozpis poplatkov webovej stránke. Svoje predvoľby poukazovania platieb môžete zmeniť vo svojom profile účtu alebo kontaktovaním zákazníckej podpory na adrese [email protected]Otvorí sa nové okno alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej stránke.

Budeme vám poskytovať mesačné výpisy z vášho účtu SumUp. Súhlasíte s tým, že môžeme podľa situácie zhŕňať informácie o poplatkoch podľa značky, aplikácie, kategórií platobných nástrojov a sadzieb medzibankových poplatkov platných pre transakciu.

11. Peňaženka SumUp a karta SumUp Business Card

Vystavíme vám peňaženku spojenú s vaším účtom, aby sme vám zabezpečili možnosť prijímať poukázané platby, ako je to uvedené v časti 9 vyššie. Môžeme vám tiež vystaviť kartu Business Card spojenú s vaším účtom. Za používanie peňaženky a/alebo karty Business Card sa môžu účtovať poplatky. Rozpis  aktuálnych poplatkov  nájdete na našej webovej stránke.

Ak ste ešte nedostali kartu Business Card a chcete si aktivovať túto funkciu alebo ak chcete aktivovať ďalšie funkcie spojené s vašou peňaženkou, kontaktujte zákaznícku podporu na adrese [email protected]Otvorí sa nové okno alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej stránke.

11a. Používanie peňaženky

Na vašu peňaženku (ktorá sa môže označovať aj ako firemný účet SumUp) sa budú poukazovať prostriedky prostredníctvom poukázaných platieb z vašich prijatých platieb. Môžeme vám tiež umožniť pridať prostriedky do peňaženky tak, že ich do nej vložíte priamo prostredníctvom platby kreditnou alebo debetnou kartou alebo bankovým prevodom. Ak vkladáte prostriedky do peňaženky, peniaze do peňaženky pridáme hneď, ako dostaneme vašu platbu. Zostatok prostriedkov uložených v peňaženke môžete kedykoľvek previesť na svoj bankový účet. Tieto spätné prevody však podliehajú kontrolám bezpečnosti a boja proti podvodom a pred uskutočnením prevodu sa od vás môže vyžadovať potvrdenie totožnosti alebo poskytnutie ďalších overovacích údajov.

Váš účet SumUp ani firemný účet SumUp nie sú bankovým účtom a nevzťahuje sa na ne systém kompenzácie. Finančné prostriedky uložené na vašom účte alebo v peňaženke nepredstavujú vklady a neúročia sa.

Okrem toho vám SumUp môže poskytnúť možnosť vytvoriť si v rámci vášho firemného účtu medzizostatky (ďalej len „medzizostatky“), z ktorých každý môže mať svoj vlastný zostatok, ktorý môžete využiť na rôzne firemné potreby.

Kód IBAN môžete priradiť k svojmu medzizostatku buď povolením tejto funkcie v mobilnej aplikácii SumUp, alebo pomocou účtu SumUp. Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo odmietnuť povolenie tejto funkcie určitým zákazníkom podľa vlastného uváženia.

Pridaním kódu IBAN sa váš medzizostatok zmení na platobný účet, čo umožní vykonávať platobné transakcie na tomto medzizostatku, ako je uvedené na našej webovej stránke. 

Miestny kód IBAN môžete tiež priradiť k svojmu medzizostatku buď povolením tejto funkcie v mobilnej aplikácii SumUp, alebo pomocou účtu SumUp. To znamená, že môžete získať kód IBAN z krajiny podľa vlastného výberu a mať kód IBAN z viacerých rôznych krajín. Upozorňujeme však, že pri získavaní nového miestneho kódu IBAN môžeme musieť znova overiť vašu totožnosť, aby sme splnili všetky zákonné povinnosti. Okrem toho môžeme byť pri otváraní miestneho kódu IBAN povinní poskytovať informácie o vás miestnym regulačným orgánom alebo úradom, prípadne svojim partnerom.

Pre každý zo svojich medzizostatkov môžete požiadať o vystavenie karty SumUp Business Card. Vystavením karty SumUp Business Mastercard pre medzizostatok sa akákoľvek transakcia kartou s touto kartou SumUp Business Mastercard spracuje na prepojenom medzizostatku a nie na vašom hlavnom účte. V prípade nedostatočného množstva finančných prostriedkov na prepojenom medzizostatku bude transakcia kartou zamietnutá. Spoločnosť SumUp vám môže dať možnosť požiadať o vydanie karty SumUp Business Mastercard buď na meno vašej firmy (meno používateľa účtu SumUp), alebo na meno vašich zamestnancov.

Bez ohľadu na vyššie uvedené je firemný účet spojený s írskym alebo talianskym  kódom IBAN, ktorý v závislosti od vašej lokality nemusí byť pre vás miestnym kódom. Používanie iného ako miestneho kódu IBAN môže viesť k povinnosti nahlásiť ho príslušným orgánom. Nepreberáme žiadnu zodpovednosť v súvislosti s vaším používaním iného ako miestneho kódu IBAN.

11b. Používanie karty Business Card

Kartu Business Card vystavuje spoločnosť SumUp na základe licencie, ktorú získala od spoločnosti Mastercard Europe S/A Inc., a môže byť vystavená vo fyzickej alebo virtuálnej podobe. Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo stanoviť obmedzenia týkajúce sa vystavovania virtuálnych kariet v určitom časovom období. Kartu Business Card je možné použiť na platby za tovar a služby v obchodoch a na diaľku (napríklad online), ako aj na výber hotovosti z peňaženky. Kartu Business Card nie ste povinný/-á používať.

Karty sa posielajú na fyzickú adresu (v prípade fyzických kariet Business Card) alebo na e‑mailovú adresu (v prípade virtuálnych kariet Business Card) zaregistrovanú vo vašom účte. Ak chcete kartu začať Business Card používať, musíte si ju aktivovať. Pri aktivácii karty Business Card si musíte nastaviť kód PIN. Kód PIN si nezapisujte a neuchovávajte ho v elektronickej podobe bez zabezpečenia. Kód PIN neuchovávajte spolu s kartou Business Card ani v mobilnom zariadení. Kód PIN nikdy s nikým nezdieľajte a pri jeho zadávaní sa uistite, že ho nikto iný nevidí.

V súlade s platnými právnymi predpismi sa od nás vyžaduje, aby sme získali, overili a zaznamenali určité údaje o všetkých svojich zákazníkoch. Kým nebude tento proces dokončený, vaše používanie karty Business Card môže byť čiastočne alebo úplne obmedzené. Používanie karty Business Card tiež neustále a bez predchádzajúceho upozornenia podlieha opatreniam na predchádzanie podvodom.

Kartu Business Card je možné použiť na nákup tovaru a služieb v ľubovoľnom podniku so symbolom označujúcim príjem kariet Mastercard alebo na výber hotovosti v ľubovoľnom bankomate s logom Mastercard. Keď na kartu Business Card prijmete prostriedky, uložia sa do vašej peňaženky.

Platbu kartou si môžete nastaviť prostredníctvom svojho účtu SumUp a ak je k dispozícii, zvoliť platbu kliknutím ako spôsob platby pri vykonávaní transakcií bez prítomnosti karty. Platba kliknutím vám umožňuje pohodlne a bezpečne nakupovať online s kartou SumUp Business Card všade tam, kde vidíte možnosť platby kliknutím alebo ikonu platby kliknutím. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby vašu kartu s funkciou platby kliknutím nemohol použiť nikto iný.

Máte právo kedykoľvek ukončiť používanie platby kliknutím. Stačí túto službu jednoducho nepoužívať. Z bezpečnostných dôvodov vám však dôrazne odporúčame, aby ste zrušili registráciu akejkoľvek karty, pre ktorú ste nastavili funkciu platby kliknutím.

Pre niektoré transakcie karty Business Card sa môže pred dokončením vyžadovať prídavné bezpečnostné overenie prostredníctvom systému Mastercard 3D Secure System. Tento systém od vás môže vyžadovať, aby ste odpovedali na bezpečnostné otázky, overili transakciu prostredníctvom potvrdzovacieho kódu prijatého cez SMS alebo e‑mailom alebo overili transakciu nasnímaním odtlačku prsta prostredníctvom kompatibilného zariadenia.

Ak sa domnievate, že vaša karta Business Card, číslo karty, kód PIN, účet alebo online prihlasovacie údaje boli stratené alebo odcudzené alebo, že niekto previedol alebo môže previesť peniaze z vašej karty Business Card bez vášho súhlasu, ihneď kontaktujte zákaznícku podporu na adrese [email protected]Otvorí sa nové okno  alebo prostredníctvom možnosti online četu na našej webovej stránke .Používanie karty Business Card môžete dočasne zablokovať prostredníctvom účtu SumUp.

Ak dôjde k strate alebo krádeži karty Business Card alebo ak ste si neuchovali bezpečnostné prvky svojej karty Business Card v súlade s týmito platobnými podmienkami, vaša maximálna zodpovednosť bude obmedzená na 50 € alebo ekvivalentnú miestnu hodnotu, pokiaľ ste nekonali podvodne alebo ste úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti nedodržali tieto platobné podmienky, pričom v takom prípade môžete byť zodpovedný/-á za celú stratu. Ste zodpovedný/-á za všetky autorizované transakcie iniciované a poplatky vzniknuté použitím karty Business Card. Ak povolíte inej osobe prístup k vašej karte Business Card, číslu karty, kódu PIN, účtu, firemnému účtu SumUp, heslu alebo prihlasovacím údajom, akékoľvek transakcie kartou vykonané týmito osobami budú považované za autorizované a môžete byť zodpovedný/-á za všetky transakcie a poplatky, ktoré tieto osoby vykonajú alebo im vzniknú.

Z bezpečnostných dôvodov môžeme obmedziť počet alebo výšku transakcií, ktoré môžete uskutočniť na svojej karte Business Card. Kartu Business Card nesmiete používať na žiadne nezákonné transakcie.

Spoločnosť SumUp si vyhradzuje právo zrušiť kartu Business Card, ktorá nebola aktivovaná alebo použitá počas 12 mesiacov. V takom prípade vás budeme informovať minimálne 30 dní vopred, a potom kartu Business Card zrušíme, pokiaľ ju v rámci výpovednej lehoty neaktivujete alebo nezačnete používať.

12. Prevody

Spoločnosť SumUp vám tiež môže umožniť prevádzať finančné prostriedky z vašej peňaženky do peňaženky iného účtu SumUp alebo na bankový účet.

Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli požadované platobné údaje príjemcu zadané správne. Akákoľvek chyba v zadaných údajoch môže mať za následok neúspešný alebo oneskorený prevod alebo stratu finančných prostriedkov. Za prípadné straty, ktoré vám vzniknú pri zadaní nesprávnych platobných údajov pri takýchto prevodoch, nebudeme za žiadnych okolností zodpovedať.

Pred potvrdením žiadosti o uskutočnenie prevodu sa vo vašom účte SumUp zobrazia tieto údaje:

• platobné údaje protistrany;

• množstvo prostriedkov, ktoré chcete poslať protistrane; a

• akékoľvek príslušné poplatky. 

Keď raz dostaneme vašu žiadosť o uskutočnenie prevodu, nebudete ju môcť zrušiť. Vaša žiadosť sa považuje za prijatú hneď, ako nám poskytnete podrobnosti uvedené vyššie. Prevody z vašej peňaženky do peňaženky iného účtu SumUp alebo na bankový účet uskutočníme okamžite po prijatí vašej žiadosti o uskutočnenie prevodu. Keď dostaneme vašu žiadosť o prevod z vašej peňaženky do peňaženky iného účtu SumUp, okamžite pripíšeme danú sumu do peňaženky druhého účtu SumUp. Prevody na bankové účty môžu v závislosti od poskytovateľa trvať až 3 až 5 pracovných dní. Váš prevod nemusíme vykonať v nasledujúcich prípadoch: 

• vaše pokyny sú neúplné alebo nejasné

• zistí sa podozrivá aktivita súvisiaca s vami alebo príjemcom

• prevod by porušil platné právne predpisy, nariadenia, pravidlá alebo tieto platobné podmienky

• prevod presahuje vaše platobné limity alebo zostatok finančných prostriedkov vo vašej peňaženke.

Vyhradzujeme si právo obmedziť podľa potreby a podľa vlastného uváženia počet alebo výšku prevodov, aby sme vyhoveli bezpečnostným a regulačným požiadavkám. 

13. Ochrana finančných prostriedkov

Sumu rovnajúcu sa všetkým sumám, ktoré vám dlhujeme, budeme držať oddelene od našich vlastných finančných prostriedkov (ale spolu so sumami držanými v mene iných účtov SumUp) na samostatnom bankovom účte. Tieto prostriedky budú chránené v súlade s našimi právnymi a regulačnými povinnosťami. Ak sa dostaneme do platobnej neschopnosti, všetky prostriedky, ktoré sme prijali, budú chránené pred nárokmi našich veriteľov.

14. Otvorené bankovníctvo 

Môžeme vám umožniť, aby ste poskytovateľom otvoreného bankovníctva a externým poskytovateľom poskytli prístup k informáciám o svojom účte alebo umožnili uskutočňovať platby vo vašom mene v súlade s vašimi pokynmi a príslušnými regulačnými požiadavkami. Všetci takíto poskytovatelia musia mať zákonné povolenie na uskutočňovanie platieb a v mnohých prípadoch budú musieť byť schválení oficiálnym regulačným orgánom, ako je napríklad centrálna banka Írska alebo úrad pre dohľad nad finančným trhom. Pred povolením týchto poskytovateľov by ste si mali overiť, či sú držiteľmi schválenia a či sú dôveryhodní.

So všetkými žiadosťami o platby, ktoré môžeme dostať od poskytovateľov otvoreného bankovníctva alebo externých poskytovateľov, ktorých ste povolili, sa bude zaobchádzať, akoby ste nám ich poslali vy, a budú podliehať týmto platobným podmienkam. Ak očakávate, že poskytovatelia otvoreného bankovníctva alebo externí poskytovatelia uskutočnia platbu vo vašom mene a neurobia tak, za neuskutočnenie vašej platby nepreberáme žiadnu zodpovednosť. Ak chcete poskytovateľovi otvoreného bankovníctva alebo externému poskytovateľovi zakázať prístup k svojmu účtu alebo uskutočňovať platby vo vašom mene, mali by ste sa obrátiť na nás alebo na daného poskytovateľa.

15. Obmedzenia

V súvislosti s používaním platobných služieb musíte dodržiavať všetky obmedzenia stanovené našimi všeobecnými podmienkami a týmito platobnými podmienkami.Ďalej súhlasíte s tým, že platobné služby nebudete používať v súvislosti s tovarom, službami ani obchodnými aktivitami, ktoré (a) sú nezákonné alebo potenciálne nezákonné (vrátane falšovaných, odcudzených alebo podvodných), alebo (b) nedodržiavajú všetky platné právne predpisy alebo nariadenia (vrátane okrem iného právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, právnych predpisov o bezpečnosti výrobkov, právnych predpisov o duševnom vlastníctve, obchodných nariadení a kontroly vývozu). 

Spoločnosť SumUp môže podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či vaše používanie platobných služieb porušuje akékoľvek obmedzenia stanovené všeobecnými podmienkami alebo týmito platobnými podmienkami. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zavrieť váš účet alebo ukončiť prístup k platobným službám, ak zistíme alebo budeme mať dôvodné podozrenie, že došlo k porušeniu podmienok. Ak nám predložíte alebo sa pokúsite predložiť akúkoľvek platbu, o ktorej sa domnievame, že je v rozpore so všeobecnými podmienkami alebo s týmito platobnými podmienkami alebo s platnými právnymi predpismi, alebo ktorá nás, iných používateľov našich platobných služieb alebo našich partnerov vystavuje riziku vzniku škody (vrátane podvodu, poškodenia značky alebo povesti alebo trestných činov), vyhradzujeme si právo nepovoliť, pozastaviť alebo vrátiť platbu, zrušiť alebo pozastaviť váš účet, nahlásiť transakciu príslušnému orgánu činnému v trestnom konaní alebo od vás požadovať náhradu škody alebo inú úľavu.

Ďalej si vyhradzujeme právo zablokovať, pozastaviť alebo zrušiť vašu kartu Business Card alebo peňaženku, ak v dôsledku našich pravidiel a procesov zistíme podľa nášho názoru podvodnú, podozrivú alebo trestnú činnosť alebo akúkoľvek činnosť, ktorá nie je v súlade so všeobecnými podmienkami alebo týmito platobnými podmienkami. Ak vašu kartu Business Card alebo peňaženku zablokujeme, pozastavíme alebo zrušíme a nejestvujú objektívne opodstatnené bezpečnostné dôvody alebo pokiaľ to nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi, budeme vás o blokovaní, pozastavení alebo zrušení vašej karty Business Card alebo peňaženky informovať skôr, ako vašu kartu Business Card alebo peňaženku zablokujeme, pozastavíme alebo zrušíme (ak je to možné), a to pred zablokovaním, pozastavením alebo zrušením vašej karty Business Card alebo peňaženky alebo čo najskôr potom. Ak si toto právo uplatníme, nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek výslednú nedostupnosť finančných prostriedkov na vašej karte Business Card a/alebo v peňaženke ani za vašu nemožnosť používať kartu Business Card.

16. Vaše povinnosti

Súhlasíte s tým, že nebudete prijímať žiadne platby, kde platobná karta neobsahuje všetky prvky, ktoré sú typické pre daný typ karty, alebo kde sa zdá, že s platobnou kartou bolo manipulované alebo je poškodená, alebo kde platnosť platobnej karty uplynula.

Bez nášho súhlasu nesmiete pre platby stanoviť minimálnu hranicu, ktorá je vyššia ako 1,00 € (alebo miestny ekvivalent). Okrem toho poskytnete držiteľom kariet minimálne také isté podmienky predaja, aké poskytujete zákazníkom, ktorí za váš tovar alebo služby platia v hotovosti, a nebudete im účtovať žiadne ďalšie sumy ani príplatky.

Máte povinnosť sledovať svoj účet a históriu platieb a vrátiť príslušnému držiteľovi karty každú sumu platby, ktorú ste dostali omylom, alebo akúkoľvek nadmernú sumu, ak bola suma platby nesprávna.

Držiteľovi karty sprístupníte potvrdenie o platbe v papierovej podobe, ak to vyžadujú platné právne predpisy alebo pravidlá siete. Okrem toho môžete držiteľom kariet poskytnúť možnosť (ale nie ako náhradu papierového potvrdenia, ak ho vyžadujú právne predpisy) vystavenia potvrdenia o platbe prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.

Musíte bezodkladne skontrolovať všetky nami poskytnuté výpisy (napríklad faktúry alebo výpisy zúčtovania), ako aj zúčtovania, refundácie, spätné úhrady alebo akékoľvek ďalšie transakcie, ktoré boli zaplatené alebo naúčtované vám alebo držiteľovi karty. Proti akémukoľvek nepresnému alebo neúplnému výpisu musíte vzniesť námietku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 25 pracovných dní od prijatia príslušného výpisu alebo dátumu príslušnej platby. Nevznesenie námietky v stanovenom termíne sa považuje za schválenie, pokiaľ chyba nebola spôsobená nami. Ak sme urobili chybu, musíte nás o tom bezodkladne informovať, najneskôr však do 13 mesiacov odo dňa odpísania platobnej transakcie, ktorej sa chyba týka (ako je podrobne uvedené v časti 19 (Chyby a neoprávnené platby)). Vyhradzujeme si právo opätovne vystaviť opravené výpisy alebo opraviť akékoľvek platby po uplynutí tohto termínu. Okrem prípadov, keď sa to vyžaduje podľa platných právnych predpisov, nesiete výhradnú zodpovednosť za vedenie záznamov o všetkých platbách a iných údajoch týkajúcich sa vášho účtu a vášho používania služieb.

Reklamné materiály spoločnosti SumUp, ktoré od nás dostanete, vystavíte vo svojom obchodnom priestore na viditeľnom mieste. Medzi takéto materiály môžu patriť nálepky do vášho obchodu, výkladu alebo na okno auta s logom SumUp alebo logami, značkami alebo letákmi sietí, ktoré musia byť vystavené na základe podmienok sietí, podľa platných právnych predpisov alebo na základe podmienok spoločnosti SumUp.