Zásady ochrany osobných údajov

SumUp Local

Dátum účinnosti: 30. marca 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť SumUp a jej pridružené spoločnosti (ďalej spoločne len „SumUp“, „my“, „nás/nám“ vo všetkých tvaroch a pádoch) získavajú, používajú, zverejňujú, uchovávajú alebo inak spracúvajú vaše údaje, keď vy (ďalej len „vy“, „používateľ“) používate naše služby (ďalej len „služby“).

Skupina SumUp Group pozostáva z rôznych spoločností. To, s ktorým subjektom SumUp máte vzťah, vám oznámime pri prvej žiadosti o službu SumUp alebo pri jej prvom použití. Za spracovanie vašich osobných údajov na účely danej služby bude zodpovedať tá spoločnosť SumUp, ktorá vám túto službu poskytuje. Táto spoločnosť SumUp sa bude označovať ako tzv. prevádzkovateľ vašich osobných údajov.

V prípade našich služieb v Európe je prevádzkovateľom údajov jeden z týchto subjektov:

  • SumUp Payments Limited, spoločnosť s ručením obmedzeným zriadená v Anglicku a Walese s registračným číslom 07836562 a sídlom na adrese 16-20 Shorts Gardens, Londýn WC2H 9US, Spojené kráľovstvo. Spoločnosť SumUp Payments Limited je registrovaná ako prevádzkovateľ údajov na Úrade komisára pre informácie (Information Commissioner’s Office) pod registračným číslom ZA265663. 

  • SumUp EU Payments, UAB, so sídlom na adrese Ukmergės g. 126, 08100 Vilnius, Litva a číslom spoločnosti 305074395.

Tieto zásady ochrany osobných údajov si dôsledne prečítajte. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected]. Tieto zásady ochrany osobných údajov spolu so Zmluvné podmienky SumUp Local (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú na poskytovanie služieb SumUp Local podľa podmienok vrátane používania mobilnej aplikácie SumUp Local (ďalej len „aplikácia“, „SumUp Local“), ktorú je možné stiahnuť a nainštalovať do mobilného telefónu (ďalej len „zariadenie“, „elektronické zariadenie“).

Aké údaje o vás spracúvame, na aké účely a aký právny základ na to máme?

Používatelia SumUp Local:

Aké údaje o vás spracúvame?

Na aké účely?

Aký na to máme právny základ?

– Kontaktné údaje: napríklad meno, telefónne číslo, e-mailová adresa.

– Registračné a identifikačné údaje: napríklad číslo mobilného telefónu a e-mailová adresa, heslá alebo ich ekvivalenty; meno. 

– Údaje súvisiace s účtom: identifikačné číslo (používa sa na interné účely), krajina, kedy a ako ste sa zaregistrovali do našich služieb, stav účtu, preferencie, prihlasovacie a registračné údaje.

– Informácie o aktivite a údaje o transakciách: potvrdenia o platbe za nákupy u obchodníkov SumUp vrátane nákupov prostredníctvom platobných odkazov SumUp (ak sa rozhodnete uložiť a prepojiť svoju kartu s aplikáciou); odmeny a vernostné body; aktívne a zrušené rezervácie (ak ste použili službu SumUp Bookings na dohodnutie stretnutia s obchodníkmi SumUp). Ak sa rozhodnete prepojiť platobnú kartu s aplikáciou s cieľom dostávať potvrdenia o platbe alebo sa zúčastňovať na vernostných programoch, môžu byť spracované obmedzené informácie súvisiace s kartou prostredníctvom zabezpečených poskytovateľov platobných služieb. 

– Technické údaje a údaje o používaní: napr. údaje o polohe, vzorce správania, prihlasovacie údaje, informácie o mobilnej sieti, osobné preferencie, IP adresa, jedinečný identifikátor zariadení, ktoré používate na prístup k službám a ich používanie, vrátane modelu hardvéru, operačného systému a jeho verzie, rozlíšenie obrazovky, aké časti v aplikácii navštevujete, obsah, ktorý si prezeráte, funkcie, ktoré používate, interakcie používateľa.

– Údaje z komunikácie a iné údaje, ktoré nám poskytnete: údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, keď nás kontaktujete, keď kontaktujete našu podporu, záznamy hovorov, e-maily alebo sociálne médiá vrátane vašich otázok, ktoré nám adresujete, odpovedí v prieskumoch, účasti na súťažiach, reklamných akciách, podujatiach alebo údajov v iných marketingových formulároch alebo v marketingových prostriedkoch perspektívneho predajcu, návrhov na zlepšenie alebo akýchkoľvek iných akcií, ktoré v rámci služieb vykonáte.

1. Na to, aby sme vám poskytovali naše služby a produkty a spravovali náš vzťah s vami. Na určenie toho, či je aplikácia k dispozícii vo vašej krajine. Na plánovanie, plnenie a riadenie (zmluvného) vzťahu, poskytovanie podporných služieb a zasielanie správ.

2. Riešenie sporov, presadzovanie našich zmlúv a dohôd a určovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

3. Zobrazovanie potvrdení o platbe. Ak sa rozhodnete uložiť a prepojiť svoju kartu s aplikáciou, umožní vám to zobrazovať si v aplikácii potvrdenia o platbe pre transakcie vykonané u našich obchodníkov.

4. Analýza zákazníkov, spravovanie služieb a interné operácie vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, výskumu a štatistických účelov.

5. Zabezpečenie čo najefektívnejšieho zobrazenia obsahu vám a vo vašom zariadení.

6. Zlepšovanie našich služieb a všeobecný rozvoj podnikania, vývoj nových produktov a funkcií a preskúmanie nových obchodných príležitostí.

7. Predchádzanie zneužívaniu našich služieb.

8. Udržiavanie a ochrana bezpečnosti našich produktov, služieb a webových lokalít, predchádzanie bezpečnostným hrozbám, podvodom alebo iným trestným alebo zlomyseľným činnostiam a ich odhaľovanie.

9. Zabezpečenie dodržiavania zákonných povinností.

10. Dodržiavanie interných postupov a odvetvových noriem.

11. Komunikácia o produktoch, službách a projektoch spoločnosti SumUp, reagovanie na žiadosti o informácie alebo požiadavky.

12. Spravovanie a vykonávanie prieskumov, marketingových kampaní, analýz trhu, súťaží alebo iných reklamných aktivít alebo podujatí. Ak sa rozhodnete zapojiť do vernostného programu, spoločnosť SumUp a/alebo naši obchodníci (ktorých vernostných programov sa zúčastňujete) vám môžu posielať reklamné ponuky, návrhy, zľavy a marketingové správy.

13. Zabezpečenie súčinnosti medzi službami poskytovanými vám a našim obchodníkom: poskytovanie a spravovanie vernostných bodov (ak sa rozhodnete zapojiť do vernostného programu našich obchodníkov), zobrazovanie a spravovanie vašich rezervácií (ak ste uskutočnili rezervácie u obchodníkov SumUp prostredníctvom SumUp Bookings).

Pokiaľ nie je uvedené inak, právnym základom na spracovanie osobných údajov je:

– spracovanie potrebné na plnenie zmluvy (účely 1, 2, 13);

– dodržiavanie platných právnych predpisov (účel 9);

– súhlas (v prípadoch, keď máme zákonnú povinnosť získať váš súhlas na účely marketingu) (účely 11, 12, 13); 

– sledovanie nášho oprávneného záujmu (účely 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13).

Naše oprávnené záujmy sú (pokiaľ nie je uvedené inak):

– efektívne poskytovanie našich služieb (účely 3, 4, 5, 10, 11, 13);

– ochrana pred zneužitím a plnenie našich zákonných povinností (účely 6, 7, 8);

– uvádzanie nových produktov a služieb, ktoré vás môžu zaujímať, na trh a ich poskytovanie (účely 11, 12);

– zlepšovanie našich produktov a služieb (účely 3, 4, 6, 13);

– udržiavanie našich služieb v prevádzke (účely 4, 8);

– obhajoba našich práv a firemných záujmov (účel 2);

– to, aby sme vám mohli poskytovať potrebnú podporu (účel 11).

Takisto zhromažďujeme, používame a poskytujeme agregované (súhrnné) údaje, ako sú štatistické alebo demografické údaje, a to na akýkoľvek účel. Agregované údaje môžu byť odvodené z vašich osobných údajov, ale podľa právnych predpisov sa nepovažujú za osobné údaje, pretože tieto údaje priamo ani nepriamo neodhaľujú vašu totožnosť. Môžeme napríklad agregovať vaše údaje o používaní, aby sme vypočítali percento používateľov pristupujúcich k určitej službe.

Nezhromažďujeme o vás žiadne osobitné kategórie osobných údajov (vrátane údajov o vašej rase alebo etnicite, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, sexuálnom živote, sexuálnej orientácii, politických názoroch, členstve v odboroch, informácií o vašom zdraví a genetických a biometrických údajov). Nezhromažďujeme ani žiadne údaje o odsúdeniach za trestné činy a o trestných činoch.

Údaje maloletých osôb

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Ak sa dozvieme, že údaje, ktoré zhromažďujeme, poskytla osoba mladšia ako 18 rokov, tieto údaje bezodkladne odstránime.

Poskytovanie údajov tretím stranám

Vaše údaje sa budú spracúvať a poskytovať len v súvislosti s našimi službami a v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov. Vaše údaje môžeme poskytovať týmto subjektom a za týchto okolností:

  • Skupina SumUp. Osobné údaje môžeme poskytovať členom skupiny SumUp na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Tieto údaje sa môžu prenášať, aby sme vám mohli poskytovať komplexné služby v prípadoch, keď niektoré časti našich komplexných služieb plnia ostatné spoločnosti v rámci našej skupiny. 

  • Tretie strany, poskytovatelia služieb. Údaje môžeme poskytovať zmluvným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s niektorými časťami nášho podnikania (napríklad s ukladaním dát a prevádzkou backendových služieb aplikácie – AWS/Amazon). Podľa našich zmlúv môžu títo poskytovatelia služieb používať vaše údaje len v súvislosti so službami, ktoré pre nás vykonávajú, a nie vo svoj vlastný ani v cudzí prospech.

  • Informácie, ktoré sme o vás získali, môžeme poskytnúť tretím stranám v súvislosti s akoukoľvek fúziou, predajom akcií alebo aktív spoločnosti, financovaním, akvizíciou, odpredajom alebo zrušením celého nášho podniku alebo jeho časti.

  • Obchodníci a iní používatelia našich služieb. V závislosti od služieb, ktoré využívajú naši obchodníci, môžeme obchodníkovi, s ktorým interagujete prostredníctvom vášho vlastného využívania našich služieb, poskytnúť minimálny objem údajov, aby vám bolo možné poskytnúť naše služby.

  • Orgány. Osobné údaje poskytujeme aj orgánom/úradom v rozsahu, v akom nám to ukladá zákonná povinnosť. Medzi takéto orgány patria daňové orgány, policajné orgány, orgány presadzovania práva a orgány dohľadu v príslušných krajinách. Môže sa stať, že budeme povinní poskytnúť príslušným orgánom údaje o vašom využívaní našich služieb, ktoré môžu zahŕňať osobné údaje, ako je vaše meno, adresa a informácie týkajúce sa vášho využívania našich služieb.

  • Informácie, ktoré sme o vás zhromaždili, môžeme tiež sprístupniť, ak je to potrebné: i) na dodržanie platných zákonov alebo predpisov, právnych postupov alebo vládnych požiadaviek; ii) na presadzovanie platných zmluvných podmienok alebo zásad; iii) na ochranu bezpečnosti alebo integrity našich služieb; iv) na ochranu našich práv; v) na vyšetrovanie podozrenia alebo skutočnej nezákonnej činnosti alebo vi) na ochranu nás, používateľov našich služieb alebo verejnosti pred poškodením, podvodom alebo potenciálne zakázanými alebo nezákonnými činnosťami. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť odborným poradcom, ako sú právnici, bankári, audítori a poisťovatelia, ak je to potrebné v rámci odborných služieb, ktoré nám poskytujú.

  • Keď nás požiadate o poskytnutie svojich osobných údajov. Keď nám dáte pokyn, aby sme vaše osobné údaje poskytli tretej strane, môžeme tak urobiť. Môžete napríklad splnomocniť tretie strany, aby konali vo vašom mene (napríklad právnika). Možno budeme musieť požiadať o dôkaz, že tretia strana bola platne splnomocnená konať vo vašom mene.

  • Tretím stranám môžeme poskytovať aj agregované údaje, ktoré neumožňujú identifikáciu konkrétnej osoby ani vás.

Medzinárodný prenos údajov

Zhromaždené údaje o vás môžeme prenášať členom našej skupiny spoločností a tretím stranám vrátane tých, ktoré konajú v našom mene a ktoré sa môžu nachádzať v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“) alebo Spojeného kráľovstva, alebo v krajinách, ktoré Európska komisia považuje za také, ktoré majú uspokojivú ochranu údajov. Tieto iné krajiny nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, hoci vaše údaje budeme aj naďalej zhromažďovať, uchovávať a používať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov, všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov. Zároveň budeme dbať na to, aby sme údaje poskytovali iba organizáciám, ktoré ich budú chrániť primeraným spôsobom v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, a aby sme s týmito subjektmi mali uzatvorené uspokojivé zmluvy v tomto zmysle.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Osobné údaje nebudeme spracúvať dlhšie, ako je nevyhnutné na splnenie účelu takéhoto spracovania, ako sa uvádza v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov vrátane poskytovania našich služieb, dodržiavania zákonných povinností, ak existujú, presadzovania našich podmienok a predchádzania ich porušovaniu a ochrany našich zákonných práv, majetku a používateľov. Keď vaše osobné údaje už nebudú relevantné na účely, na ktoré boli získané, budú anonymizované alebo vymazané.

Zabezpečenie údajov

Osobné údaje vždy spracúvame v súlade s platnými zákonmi a predpismi a zaviedli sme vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili použitiu vašich osobných údajov na nezákonné účely alebo ich sprístupneniu neoprávneným tretím stranám a aby sme ich všeobecne chránili pred ich zneužitím, stratou, zmenou alebo zničením. Nami zavedené technické a organizačné opatrenia sú určené na to, aby zaisťovali úroveň bezpečnosti primeranú rizikám, ktoré sú spojené s našimi činnosťami spracovania údajov, najmä náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom k vašim osobným údajom. Zahŕňajú napríklad kontrolu prístupu do priestorov a zariadení, k systémom a údajom, kontrolu poskytovania, kontrolu vstupu, kontrolu úloh, kontrolu dostupnosti a kontrolu oddelenia.

Vaše práva a možnosti ochrany osobných údajov

a) Vaše práva súvisiace s ochranou údajov

Spoločnosť SumUp vám rada pomôže pri uplatňovaní vašich práv podľa právnych predpisov o ochrane údajov. Máte tieto práva:

  • Právo byť informovaní – máte právo byť informovaní o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje. Tieto informácie uvádzame v zásadách ochrany osobných údajov. Vždy nás však môžete kontaktovať, ak máte ďalšie otázky.

  • Právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré spracúvame.

  • Právo na opravu – môžete požiadať spoločnosť SumUp, aby aktualizovala, doplnila alebo opravila všetky nepresné osobné údaje. Toto právo sa uplatňuje vždy.

  • Vymazanie – máte právo na výmaz svojich osobných údajov za určitých okolností, ak vaše údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, a ak nemáme žiadny právny dôvod na ich spracúvanie.

  • Právo na prenosnosť údajov – vzťahuje sa len na údaje, ktoré ste nám poskytli. Máte právo požiadať, aby sme údaje, ktoré ste nám poskytli, preniesli z jednej organizácie do druhej alebo vám ich odovzdali. Toto právo sa uplatňuje len vtedy, ak údaje spracúvame na základe vášho súhlasu alebo v rámci rokovaní o uzavretí zmluvy a spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

  • Právo na obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých podmienok.

  • Právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov (ak ich používame na naše oprávnené záujmy). Ak je naším právnym základom na používanie vašich osobných údajov „oprávnený záujem“ a vy s používaním údajov nesúhlasíte, môžete vzniesť námietku. Ak však existuje závažný dôvod, prečo vaše osobné údaje musíme spracúvať, vašu žiadosť neprijmeme.

  • Právo odvolať súhlas s používaním vašich osobných údajov spoločnosťou SumUp (upozorňujeme, že ak svoj súhlas odvoláte, nebude to mať vplyv na naše používanie vašich osobných údajov pred tým, než ste nám oznámili, že s tým už nesúhlasíte). 

  • Právo vykonať preskúmanie automatizovaného rozhodnutia, ktoré sme o vás urobili, človekom. Ak o vás urobíme automatizované rozhodnutie, ktoré vás významne ovplyvní, môžete nás požiadať, aby sme toto rozhodnutie manuálne preskúmali.

Ak by ste chceli uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv uvedených vyššie, môžete nás kontaktovať so žiadosťou na adrese [email protected]. 

Pokiaľ ide o údaje v SumUp Local, svoje osobné údaje si môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať v nastaveniach svojho účtu. Stačí sa doň prihlásiť. Máte prístup ku všetkým svojim údajom v aplikácii, kde ich môžete vymazávať a upravovať. O výmaz údajov môžete požiadať priamo v aplikácii.

Z bezpečnostných dôvodov nemôžeme vybaviť vašu žiadosť, ak si nie sme istí vašou totožnosťou, preto vás môžeme požiadať o ďalšie údaje na vaše overenie, ak je to primerané žiadosti. Ak jedno z týchto práv uplatňuje vo vašom mene tretia strana, je možné, že požiadame o dôkaz, že tretia strana bola platne splnomocnená konať vo vašom mene.

Keď si uplatníte jedno z týchto práv, máme jeden mesiac na to, aby sme vám odpovedali. Spoločnosť SumUp vám zvyčajne neúčtuje žiadny poplatok za uplatnenie vašich práv. Právne predpisy nám však umožňujú účtovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať na základe vašej žiadosti, ak je zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná.

Ak nie ste spokojní, máte právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. Spoločnosť SumUp bude v plnej miere spolupracovať pri každom takomto vyšetrovaní a bude sa snažiť čo najúplnejšie uspokojiť všetky požiadavky. Príslušný orgán pre jednotlivé krajiny možno nájsť na webovej lokalite Európskej komisie: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. Dozorným orgánom Spojeného kráľovstva je Úrad komisára pre informácie (ICO).

Upozorňujeme, že vám odpovieme priamo iba v prípadoch, keď sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

b) Odhlásenie sa z prijímania marketingovej komunikácie

Z marketingovej komunikácie od SumUp alebo obchodníkov SumUp sa môžete odhlásiť, ak tieto správy používajú technológiu SumUp, a to tak, že budete postupovať podľa pokynov na odhlásenie alebo zrušenie odberu v spodnej časti komunikácie. Odhlásiť sa môžete aj prostredníctvom zmeny svojich nastavení ochrany osobných údajov vo svojom profile alebo tak, že nás budete kontaktovať na adrese [email protected]. E-maily týkajúce sa našich služieb a iné nemarketingové e-maily môžete dostávať aj naďalej.

c) Odstránenie účtu v SumUp Local

Ak chcete odstrániť svoju aplikáciu, môžete tak urobiť kedykoľvek. Upozorňujeme, že odstránením aplikácie sa automaticky neodstránia vaše údaje, ani sa nedeaktivuje váš účet. Ak nebudete v aplikácii aktívni dlhšie ako 2 roky, môžeme váš účet odstrániť. 

Upozorňujeme, že ak chcete zrušiť svoj účet a natrvalo odstrániť svoje údaje, mali by ste nás kontaktovať.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne meníme uverejnením revidovanej verzie. Dátum poslednej zmeny v hornej časti týchto zásad ochrany osobných údajov označuje, kedy boli tieto zásady ochrany osobných údajov naposledy revidované.

Revidovaná verzia nadobudne účinnosť v čase jej zverejnenia. Ak to bude možné, v primeranom predstihu vás budeme informovať o podstatných zmenách v tom, ako používame vaše údaje, a to aj e-mailom, ak ste nám poskytli e-mailovú adresu. Ak platné právne predpisy vyžadujú, aby sme pred vykonaním akýchkoľvek zmien v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sa na vás vzťahujú, poskytli oznámenie určitým spôsobom, poskytneme takéto požadované oznámenie. Ak s týmito zmenami nesúhlasíte, môžete kedykoľvek zrušiť svoj účet a/alebo odstrániť aplikáciu. 

Preklady

Záväzná je anglická verzia týchto zásad ochrany osobných údajov. Akékoľvek preklady alebo iné jazykové verzie týchto zásad ochrany osobných údajov slúžia iba na informovanie. V prípade rozporu medzi anglickou verziou a prekladom alebo inou jazykovou verziou týchto zásad ochrany osobných údajov má prednosť anglická verzia.