Zmluvné podmienky SumUp Local

Dátum účinnosti: 30. marca 2026

1. Úvod

1.1 Nasledujúce podmienky tvoria dohodu medzi vami a spoločnosťou SumUp EU Payments UAB, spoločnosťou s ručením obmedzeným, založenou pod registračným číslom 305074395 so sídlom vo Vilniuse, Litva (ďalej len „SumUp“, „my“, „nám/nás“ vo všetkých tvaroch a pádoch). Týkajú sa spôsobu, akým vám poskytujeme a akým vy používate:

1.1.1 svoj SumUp Local účet (ďalej len „účet“ alebo „profil“);

1.1.2 našu mobilnú aplikáciu SumUp Local (ďalej len naša „aplikácia“) a

1.1.3 služby, ku ktorým máte prístup alebo ktoré môžete používať prostredníctvom našej aplikácie alebo našich webových lokalít (tieto služby spolu s vaším profilom a našou aplikáciou tvoria naše „služby“).

1.2 Kópiu tohto dokumentu si vytlačte alebo stiahnite a uschovajte na budúce použitie. Najnovšiu verziu týchto podmienok si budete môcť pozrieť aj v našej aplikácii.

1.3 Informácie o tom, ako získavame, používame a chránime vaše údaje, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sa vzťahujú aj na vaše používanie našich služieb.

1.4 Ak chcete používať naše služby, musíte mať minimálne 18 rokov a byť obyvateľom Slovenska.

2. Používanie našich služieb

2.1 Ak chcete používať naše služby, musíte si do svojho smartfónu alebo iného kompatibilného zariadenia stiahnuť a nainštalovať našu aplikáciu z oficiálneho obchodu s aplikáciami. Zodpovedáte za obstaranie a aktualizáciu kompatibilného hardvéru alebo zariadení potrebných na prístup k našim službám a k našej aplikácii a na ich používanie. Nezaručujeme, že naša aplikácia bude v konkrétnom hardvéri alebo zariadeniach fungovať.

2.2 Naša aplikácia je určená len na vaše osobné použitie v mobilnom zariadení, ktoré vlastníte alebo máte pod kontrolou, v súlade s ustanoveniami týchto podmienok. Našu aplikáciu ani žiadne informácie či softvér súvisiaci s našou aplikáciou nesmiete upravovať, kopírovať, publikovať, licencovať, predávať ani inak komercializovať a používať inak ako v rámci bežného a zamýšľaného používania. Pravidelne musíte kontrolovať, či sú k dispozícii aktualizácie softvéru našej aplikácie, a musíte vykonávať jeho pravidelnú aktualizáciu. Našu aplikáciu môžeme priebežne meniť na účely jej vylepšovania. Našu aplikáciu nesmiete prenajímať, poskytovať na lízing ani inak prevádzať práva na ňu. Našu aplikáciu nesmiete používať spôsobom, o ktorom viete alebo sa domnievate, že by mohol akýmkoľvek spôsobom narušiť naše služby alebo zasahovať do používania či využívania týchto služieb inou osobou.

2.3 Nenesieme zodpovednosť za žiadne poškodenie vášho hardvéru ani zariadenia (zariadení) ani za stratu údajov, ak k tomu dôjde v dôsledku toho, že ste si stiahli alebo používate našu aplikáciu spôsobom, ktorý porušuje tieto podmienky. Vaše používanie našej aplikácie môžeme okamžite ukončiť, ak ju používate v rozpore s týmito podmienkami.

2.4 Využijeme všetky primerané prostriedky na to, aby sme vám poskytovali naše služby dvadsaťštyri (24) hodín denne sedem dní v týždni po celý rok.  Môže sa však stať, že naše služby (alebo ich časť) dočasne prestaneme poskytovať:

2.4.1. počas vykonávania bežnej údržby našich služieb alebo systémov, ktoré používame na ich poskytovanie, pričom v takom prípade budeme údržbu vykonávať v čase, o ktorom predpokladáme, že s menšou pravdepodobnosťou spôsobí našim zákazníkom nepríjemnosti, a budeme sa snažiť, aby tieto nepríjemnosti boli čo najkratšie;

2.4.2. ak a na tak dlho, ako sa odôvodnene domnievame, že tak musíme urobiť podľa zákona; alebo

2.4.3 ako je inak povolené v týchto podmienkach.

3. Udržiavanie profilu 

3.1 Beriete na vedomie, že vy zodpovedáte za to, aby vaše prihlasovacie údaje do profilu boli chránené pred akoukoľvek inou osobou a aby nedošlo k neoprávnenému použitiu vášho profilu ani akýchkoľvek iných informácií súvisiacich s používaním našich služieb. Ak máte podozrenie alebo viete, že váš profil bol použitý neoprávnene, alebo v prípade, že stratíte svoj smartfón alebo sa do vášho profilu dostane neoprávnená osoba, alebo máte iný dôvod sa domnievať, že vo vašom profile došlo k podvodnej činnosti, musíte nám to čo najskôr oznámiť na kontaktné údaje uvedené nižšie a/alebo zmeniť svoje prihlasovacie údaje prostredníctvom našej aplikácie. Po prijatí tohto oznámenia podnikneme primerané kroky, aby sme zabránili neoprávnenému použitiu vašich údajov.

4. Vernostný program 

4.1 SumUp vám poskytuje možnosť zúčastniť sa na vernostnom programe SumUp (ďalej len „vernostný program“) podporovanom prostredníctvom aplikácie.

4.2 Vernostný program umožňuje zúčastneným obchodníkom SumUp (ďalej len „obchodníci SumUp s vernostným programom“) ponúkať vám ako svojim zákazníkom vernostné body alebo pečiatky (ďalej len „vernostné body“) za každý nákup u takéhoto obchodníka SumUp s vernostným programom, ktorý bude spracovaný prostredníctvom platobného terminálu (čítačky kariet) SumUp alebo iným oprávneným spôsobom platby cez iné zariadenia alebo služby so značkou SumUp, a umožňuje vám uplatniť si vernostné body v rámci podmienok vernostného programu výmenou za odmeny (ďalej len „odmeny“), ako sú vymedzené obchodníkmi SumUp s vernostným programom. 

4.3 Ak chcete aktivovať a spravovať vernostný program prostredníctvom aplikácie, musíte prepojiť svoju kartu so svojím profilom podľa krokov uvedených v aplikácii.

4.4 Keď prepojenú kartu použijete na nákupy u obchodníka SumUp s vernostným programom, vytvorí sa tým členstvo vo vernostnom programe takéhoto obchodníka SumUp.

4.5 Nie každý nákup u obchodníka SumUp s vernostným programom vás oprávňuje na získanie vernostných bodov. Ak za nákup možno získať vernostné body, obchodník SumUp s vernostným programom vás o tom bude informovať a uvedie počet bodov a ďalšie podrobnosti súvisiace s daným nákupom.

4.6 Informácie o aktuálnom členstve vo vernostných programoch obchodníka SumUp, pridelených vernostných bodoch, odmenách a počte vernostných bodov potrebných na uplatnenie si odmien nájdete v obchode takéhoto obchodníka SumUp s vernostným programom alebo v aplikácii.

4.7 Ak chcete získať vernostné body, nákup v rámci danej transakcie musí byť úplne dokončený. Za nákupy, ktoré nie sú dokončené, sa body nezískavajú. 

4.8 V nasledujúcich prípadoch, nie však výlučne, sme oprávnení nepriznať vám body a/alebo odmeny v plnej alebo čiastočnej výške alebo takéto body spätne zrušiť/odobrať, ak vám už boli pripísané:

• technické ťažkosti bez ohľadu na to, v akej oblasti sa vyskytujú;

• obchodník SumUp s vernostným programom nemusí byť schopný dokončiť transakciu bez ohľadu na príčinu;

• vrátenie zakúpeného tovaru alebo zrušenie služby sprevádzané refundáciou (ak sumy už boli splatné);

• nákup bol zrušený (anulovanie, stornovanie, odstúpenie od zmluvy atď.) alebo došlo k spätnej úhrade (chargeback);

• ak existuje podozrenie z podvodnej činnosti alebo zneužitia z vašej strany.

4.9 Akékoľvek námietky proti správnosti alebo úplnosti stavu vernostných bodov a/alebo odmien je potrebné adresovať danému obchodníkovi SumUp s vernostným programom okamžite, bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného týždňa od prijatia vernostných bodov a/alebo odmien. Obchodník SumUp s vernostným programom je potom povinný postúpiť všetky nezrovnalosti, ktoré nedokáže vyriešiť priamo s vami, spoločnosti SumUp. Spolu so svojou námietkou vždy odosielajte aj príslušné potvrdenia o platbách alebo faktúry. Ak nepodáte námietku včas, znamená to, že súhlasíte so zostatkom vernostných bodov a/alebo so stavom odmeny. 

4.10 Body môžete využiť na nákup u obchodníka SumUp s vernostným programom v súlade s pravidlami jeho vernostného programu. Vernostné body si môžete uplatniť len v zúčastnených obchodoch daného obchodníka SumUp s vernostným programom.

4.11 Ak je nákup zaplatený čiastočne vernostnými bodmi a čiastočne inak (napríklad hotovosťou alebo kreditnou kartou), vernostné body získate len za sumu, ktorá nebola zaplatená uplatnenými vernostnými bodmi, nie za hodnotu celého nákupu, ak nie je uvedené inak. 

4.12 Vernostné body sú neprenosné. Každé uplatnenie vernostných bodov je konečné a nie je možné ho zrušiť z vašej strany. Body a/ani odmeny nie je možné vyplatiť a nemajú peňažnú hodnotu.

4.13 Svoju účasť vo vernostnom programe môžete kedykoľvek ukončiť prostredníctvom aplikácie.

5. Potvrdenia o platbe

5.1 Vo vašom účte môžeme zobrazovať potvrdenia o platbách pre transakcie, ktoré ste uskutočnili u obchodníkov SumUp a zaplatili debetnou alebo kreditnou kartou, kartou pridanou do služby Apple Pay alebo Google Pay alebo akýmkoľvek iným dostupným spôsobom platby (platobným zdrojom), ktorý ste pridali do svojho profilu a ktorý ste svojím súhlasom prepojili na účely prijímania potvrdení o platbe.

5.2 Ak dostanete platobný odkaz SumUp vygenerovaný obchodníkom SumUp, môžete si tento odkaz otvoriť priamo v aplikácii a platbu uskutočniť pomocou zvoleného spôsobu platby. Ak platbu uskutočníte týmto spôsobom, príslušné potvrdenie o platbe sa zobrazí vo vašom účte.

6. Rezervácie a služba SumUp Bookings

6.1 Vo svojom účte môžete vidieť a zrušiť rezervácie, ktoré ste urobili prostredníctvom našej služby SumUp Bookings, ktorá je k dispozícii pre našich obchodníkov SumUp.

6.2 My pôsobíme výlučne ako sprostredkovateľ, ktorý umožňuje spojenie medzi obchodníkmi SumUp a koncovými zákazníkmi našich obchodníkov. Neposkytujeme, nevlastníme ani nekontrolujeme žiadnu zo služieb ponúkaných obchodníkmi SumUp.

6.3 Za dodržiavanie predpisov, plnenie a dokončenie služieb, ktoré ponúkajú, sú zodpovední výhradne obchodníci.  V súvislosti s rezervovanými službami neexistuje medzi vami a spoločnosťou SumUp žiadny priamy ani nepriamy právny vzťah.

6.4 Všetky vyrovnania týkajúce sa všetkých platieb/refundácií/zrušenia služieb, ktoré vám obchodníci SumUp poskytujú, sa spravujú priamo medzi vami a obchodníkom SumUp v súlade so zmluvnými podmienkami dohodnutými medzi vami a daným obchodníkom. Spoločnosť SumUp nenesie žiadnu zodpovednosť za obchodné a právne vzťahy medzi vami a obchodníkmi SumUp. 

6.5 Akékoľvek spory alebo nároky vyplývajúce zo služieb poskytovaných obchodníkmi SumUp sa musia riešiť priamo medzi vami a príslušným obchodníkom.

7. Odmeny

7.1 Pri používaní našej aplikácie môžeme zobrazovať rôzne odmeny, na ktoré máte nárok. Konkrétne podmienky odmeny, úkony potrebné na aktiváciu (ak sa vyžadujú), platnosť a typ odmeny sa vám pritom zobrazia v profile v aplikácii. 

8. Práva duševného vlastníctva

8.1 Práva duševného vlastníctva spoločnosti SumUp (ďalej len „práva duševného vlastníctva“) zahŕňajú akékoľvek a všetky práva súvisiace priamo alebo nepriamo s našimi službami, aplikáciou, webovou lokalitou, názvami internetových domén, obsahom, technológiou súvisiacou s našimi službami a logami, čo okrem iného zahŕňa autorské práva, morálne práva, práva k databázam, ochranné známky, známky služieb, práva k názvom, práva na úžitkové vzory a na dizajn, patenty a všetky ďalšie výlučné a nevýlučné práva na celom svete, ktoré môžu existovať dnes, ešte len vzniknú, sú alebo budú udelené a sú alebo budú prevedené.

8.2 My (alebo naši poskytovatelia licencií) sme výhradným vlastníkom všetkých práv duševného vlastníctva týkajúcich sa našich služieb a žiadne ustanovenie týchto podmienok sa nebude vykladať ako prevod ani postúpenie práv duševného vlastníctva na vás. Práva duševného vlastníctva nesmiete kopírovať, napodobňovať ani používať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.  Udeľujeme vám osobnú, obmedzenú, nevýhradnú, odvolateľnú a neprenosnú licenciu (bez práva udeľovať ďalšie licencie) na elektronický prístup k našej aplikácii a službám a na ich používanie.

8.3 Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete:

8.3.1. prevádzať žiadne práva, ktoré vám boli udelené podľa týchto podmienok, na tretiu stranu;

8.3.2. poskytovať tretím stranám možnosť používať naše služby (na prenájom, lízing ani inak);

8.3.3. pristupovať k žiadnemu obsahu, materiálu ani informáciám v systéme SumUp manuálne ani automatizovanými prostriedkami, ako sú roboty, pavúky, programy na vyhľadávanie a podobne, ani ich monitorovať;

8.3.4. kopírovať, reprodukovať, meniť, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať, opätovne publikovať, nahrávať, zverejňovať, prenášať, ďalej predávať ani žiadnym spôsobom distribuovať obsah, materiály ani informácie spoločnosti SumUp;

8.3.5. porušovať obmedzenia v hlavičkách na vylúčenie robotov v našej službe, obchádzať, vyhýbať sa ani vynechávať technické obmedzenia našej služby, používať žiadny nástroj na aktivovanie vlastností alebo funkcií, ktoré sú inak v našej službe zakázané, ako ani dekompilovať, rozkladať ani inak spätne analyzovať našu službu, okrem prípadov, keď je takéto obmedzenie výslovne zakázané zákonom; ani

8.3.6. používať naše služby na iné účely, ako sú povolené podľa týchto podmienok.

8.4 V rámci používania našich služieb môžete vytvárať a odosielať nám obsah (ďalej len „používateľský obsah“). Všetky práva na svoj používateľský obsah si ponechávate s výhradou práv, ktoré nám udeľujete prijatím týchto podmienok. V prípade akéhokoľvek používateľského obsahu, ktorý odošlete, potvrdzujete, že ste jeho vlastníkom alebo že máte povolenie od vlastníka autorských práv na jeho odoslanie, a udeľujete nám celosvetové, nevýhradné, bezplatné, plne zaplatené, prenosné a sublicencovateľné právo na používanie a reprodukciu tohto obsahu v rámci akejkoľvek propagačnej činnosti a verejného zobrazovania súvisiaceho s našimi službami alebo spoločnosťou SumUp. Vami odoslaný používateľský obsah môžete odstrániť zrušením svojho účtu. Do našich služieb nesmiete odosielať používateľský obsah, ktorý:

8.4.1. je nepravdivý, zavádzajúci, nezákonný, obscénny, neslušný, pornografický, hanlivý, urážlivý, vyhrážajúci, obťažujúci, nenávistný, urážlivý alebo poburujúci;

8.4.2. nabáda na konanie, ktoré by sa považovalo za trestný čin alebo by viedlo k vzniku občianskoprávnej zodpovednosti;

8.4.3. porušuje akúkoľvek povinnosť voči akejkoľvek osobe alebo subjektu alebo ich práva vrátane práva na publicitu alebo súkromie;

8.4.4. obsahuje poškodené údaje alebo akékoľvek iné škodlivé, narúšajúce alebo deštruktívne súbory;

8.4.5. propaguje produkty alebo služby, ktoré konkurujú produktom a službám spoločnosti SumUp alebo jej partnerov; alebo

8.4.6. na základe nášho vlastného uváženia zakazuje nejakej osobe alebo subjektu používať alebo využívať naše služby alebo nás môže vystaviť akejkoľvek škode alebo zodpovednosti. Hoci nemáme povinnosť kontrolovať, upravovať ani monitorovať žiadny používateľský obsah, vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo odstrániť akýkoľvek používateľský obsah bez toho, aby sme vás o tom informovali. Beriete na vedomie, že používaním našich služieb môžete byť vystavení urážlivému, neslušnému alebo nevhodnému používateľskému obsahu. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za stratu ani poškodenie vášho používateľského obsahu.

9. Pozastavenie používania našich služieb

9.1 Používanie všetkých našich služieb alebo ich časti môžeme pozastaviť, ak máme dôvodné podozrenie, že sa niekto pokúša používať ich podvodným spôsobom alebo bez vášho súhlasu. 

9.2 Ak je to možné, o tejto skutočnosti vás budeme informovať pred pozastavením (spolu s dôvodmi pozastavenia). Ak to možné nie je, budeme vás informovať bezprostredne po pozastavení. Nebudeme vám to však oznamovať, ak by sme tým porušili zákon alebo ohrozili naše primerané bezpečnostné opatrenia.

9.3 Akékoľvek pozastavenie našich služieb zrušíme čo najskôr po skončení dôvodu pozastavenia.

9.4 Môžete si vytvoriť a mať len jeden profil, pokiaľ výslovne neschválime vytvorenie ďalších účtov. V opačnom prípade môžeme pozastaviť alebo odstrániť ďalšie profily a je na našom uvážení, či tak urobíme.

10. Ukončenie platnosti týchto podmienok a používania služieb

10.1 Tieto podmienky budú platiť, kým ich vy alebo my neukončíme.

10.2 Vy môžete tieto podmienky (a používanie služieb) ukončiť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu prostredníctvom našej aplikácie.

10.3 My môžeme tieto podmienky (a používanie služieb) ukončiť napríklad v prípadoch, keď:

10.3.1. sa odôvodnene domnievame, že služby, ktoré vám poskytujeme, sa používajú podvodne alebo nezákonne;

10.3.2. tak musíme urobiť podľa zákona, napríklad preto, že by bolo nezákonné, keby sme vám naše služby poskytovali aj naďalej;

10.3.3. na základe kritérií oprávnenosti, o ktorých sme vás informovali v čase, keď ste žiadali o používanie našich služieb, nie ste (alebo už nie ste) oprávnení na ich používanie;

10.3.4. sa dôvodne domnievame, že sa voči nám správate alebo sa môžete správať vyhrážajúcim, urážlivým alebo iným závažne nevhodným spôsobom; alebo

10.3.5. ste závažne alebo opakovane porušili tieto podmienky iným spôsobom.

11. Komunikácia

11.1 V závislosti od typu našich služieb, ktoré využívate, vám budeme zasielať písomnú komunikáciu a oznámenia prostredníctvom našej aplikácie, „textovej“/SMS správy alebo e-mailom na vami zadanú e-mailovú adresu.

11.2 Prichádzajúce správy si musíte pravidelne a často kontrolovať. Správy môžu obsahovať odkazy na ďalšiu komunikáciu/oznámenia na našej webovej lokalite. Ak vám podľa právnych predpisov musíme poskytnúť informácie na trvalom nosiči, pošleme vám oznámenie, v ktorom vás upozorníme na informácie v našej aplikácii alebo na webovej lokalite spôsobom, ktorý vám umožní uchovať si informácie v tlačenej podobe. Ste povinní uchovávať si kópie všetkých oznámení, ktoré vám pošleme alebo sprístupníme.

11.3 Budeme s vami komunikovať v slovenčine. Dokumenty alebo oznámenia v iných jazykoch slúžia iba na informačné účely a nezaväzujú nás k ďalšej komunikácii v tomto jazyku.

11.4 Môžete nás kontaktovať zaslaním žiadosti o podporu prostredníctvom aplikácie. Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti so sťažnosťou, pozrite si časť Sťažnosti.

11.5 Zodpovedáte za získanie prístupu k dátovej sieti potrebného na používanie našich služieb. Ak k našim službám pristupujete alebo ich používate zo svojho smartfónu, môžu sa účtovať sadzby a poplatky za dáta a odosielanie správ v mobilnej sieti.

12. Zmeny týchto podmienok

12.1 Tieto podmienky môžeme zmeniť z ktoréhokoľvek z nasledujúcich dôvodov (pričom každá zmena bude rozumnou a primeranou reakciou na niečo, čo nás ovplyvňuje alebo o čom sa odôvodnene domnievame, že nás ovplyvní):

12.1.1. z dôvodu zmeny v právnych alebo regulačných požiadavkách;

12.1.2. ak je zmena pre vás prínosom, napríklad pri zavádzaní nových produktov alebo služieb alebo pri zlepšovaní existujúcich produktov alebo služieb;

12.1.3. v reakcii na možné riziká v zabezpečení našich služieb;

12.1.4. e) v reakcii na akúkoľvek inú zmenu, ktorá sa nás týka, ak je spravodlivé preniesť účinky takejto zmeny na vás.

12.2 Môžeme vykonať odôvodnené a primerané zmeny aj z akéhokoľvek iného dôvodu, ktorý nemôžeme predvídať, napríklad v reakcii na zmeny v našom odvetví, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým vám chceme poskytovať naše služby.

12.3 O zmene tejto dohody vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia v našej aplikácii a/alebo zaslaním e-mailu na vašu primárnu e-mailovú adresu, ktorú máte zaregistrovanú vo svojom profile. Môžete nám oznámiť svoj nesúhlas s touto zmenou, čím sa však platnosť týchto podmienok skončí. Ak proti zmene nenamietate, budeme to považovať za váš súhlas s ňou.

13. Oddeliteľnosť

13.1 Ak súd príslušnej jurisdikcie zistí, že ktorákoľvek časť týchto podmienok je neplatná, nezákonná alebo nevymožiteľná, takáto časť sa oddelí od zvyšku podmienok, ktoré zostanú platné a vymožiteľné v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.

14. Postúpenie

14.1 Sme oprávnení slobodne postúpiť naše práva a povinnosti podľa týchto podmienok na akúkoľvek tretiu stranu, pričom sa má za to, že v súlade s týmito podmienkami súhlas s takýmto postúpením priamo udeľujete.

14.2 Žiadne zo svojich práv ani povinností vyplývajúcich z týchto podmienok nemôžete previesť.