Termenele și condițiile generale SumUp Local

Data intrării în vigoare: 30 martie 2026

1. Introducere

1.1 Prezentele condiții constituie un acord între dumneavoastră și SumUp EU Payments UAB, societate cu răspundere limitată, înregistrată sub numărul 305074395, având sediul social în Vilnius, Lituania („SumUp”, „noi”, „nouă”). Acestea stabilesc modalitatea în care vă furnizăm și modalitatea în care utilizați:

1.1.1 contul dumneavoastră SumUp Local („Contul” sau „Profilul”);

1.1.2 aplicația noastră mobilă SumUp Local („Aplicația”); și

1.1.3 serviciile la care aveți acces sau pe care le puteți utiliza prin intermediul Aplicației sau al site-urilor noastre (aceste servicii, împreună cu Profilul și Aplicația, constituie „Serviciile” noastre).

1.2 Imprimați sau descărcați și păstrați o copie a prezentului document pentru consultări ulterioare. De asemenea, veți putea vizualiza cea mai recentă versiune a prezentelor condiții în Aplicația noastră.

1.3 Informațiile privind modalitatea în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră se regăsesc în Politica de confidențialitate, care se aplică, de asemenea, și în ceea ce privește utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor.

1.4 Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți rezident român.

2. Utilizarea Serviciilor noastre

2.1 Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să descărcați și să instalați Aplicația pe telefonul mobil sau pe un alt dispozitiv compatibil, dintr-un magazin oficial de aplicații. Aveți responsabilitatea de a achiziționa și actualiza echipamentele sau dispozitivele compatibile necesare pentru a accesa și utiliza Serviciile și Aplicația noastră. Nu garantăm funcționarea Aplicației pe un anumit tip de echipament sau dispozitiv.

2.2 Aplicația noastră este destinată exclusiv utilizării personale pe un dispozitiv mobil deținut sau controlat de dumneavoastră, conform prevederilor prezentelor Condiții. Nu aveți dreptul să modificați, să copiați, să publicați, să licențiați, să vindeți sau să exploatați comercial Aplicația ori informațiile sau software-ul aferent acesteia, altfel decât în scopul utilizării sale normale și avute în vedere. Trebuie să verificați periodic existența actualizărilor software ale Aplicației și, dacă sunt disponibile, să le instalați. Putem modifica Aplicația periodic pentru a o îmbunătăți. Nu aveți dreptul să închiriați, să concesionați sau să transferați în alt mod drepturile asupra Aplicației noastre. De asemenea, nu o puteți utiliza în niciun mod care ar putea afecta funcționarea Serviciilor sau ar interfera cu utilizarea acestora de către alte persoane.

2.3 Nu vom fi răspunzători pentru eventualele daune aduse dispozitivului/dispozitivelor dumneavoastră hardware sau pentru pierderea de date survenită ca urmare a descărcării sau a utilizării Aplicației prin încălcarea prezentelor Condiții. Putem înceta imediat dreptul dumneavoastră de utilizare a Aplicației, dacă o utilizați prin încălcarea prezentelor Condiții.

2.4 Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă furniza Serviciile 24 (douăzeci și patru) de ore pe zi, 7 (șapte) zile pe săptămână, pe tot parcursul anului.  Cu toate acestea, putem întrerupe temporar furnizarea Serviciilor (în totalitate sau parțial):

2.4.1 în perioada efectuării lucrărilor de întreținere de rutină asupra acestora sau a sistemelor utilizate pentru furnizarea lor; în acest caz, lucrările de întreținere vor fi programate, pe cât posibil, într-un interval în care ne așteptăm să producă cele mai puține neplăceri clienților noștri, iar durata acestora va fi menținută cât mai scurtă posibil;

2.4.2 dacă și atât timp cât considerăm, în mod rezonabil, că suntem obligați prin lege să procedăm astfel; sau

2.4.3 în orice alte situații permise de prezentele condiții.

3. Menținerea profilului dumneavoastră 

3.1 Confirmați că sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de conectare aferente Profilului dumneavoastră față de alte persoane și că nu se produce nicio utilizare neautorizată a Profilului dumneavoastră sau a oricăror alte informații asociate utilizării Serviciilor noastre. Dacă suspectați sau aveți certitudinea că Profilul a fost utilizat fără autorizație, dacă v-ați pierdut telefonul mobil sau dacă o persoană neautorizată a accesat Profilul dumneavoastră sau aveți alte motive să suspectați că există o activitate frauduloasă, trebuie să ne înștiințați cât mai curând posibil, folosind datele de contact indicate mai jos și/sau să modificați datele de conectare prin intermediul Aplicației noastre. Odată primită înștiințarea, vom întreprinde măsuri rezonabile pentru a preveni utilizarea neautorizată a datelor dumneavoastră.

4. Loialitate

4.1 SumUp vă oferă posibilitatea de a participa la un Program de loialitate SumUp („Programul de loialitate”), disponibil prin intermediul Aplicației.

4.2 Programul de loialitate le permite Comercianților participanți („Comercianți din programul de loialitate SumUp”) să vă ofere, în calitate de client, puncte sau ștampile de loialitate („Puncte de loialitate”) pentru fiecare achiziție efectuată de la un Comerciant din programul de loialitate SumUp, prelucrată prin intermediul unui cititor de carduri SumUp sau prin alte metode de plată eligibile folosind alte dispozitive sau servicii marca SumUp, și vă oferă posibilitatea de a valorifica aceste Puncte de loialitate conform specificațiilor Programului de loialitate, în schimbul unor recompense („Recompensele”), astfel cum sunt definite de Comercianții din programul de loialitate SumUp. 

4.3 Pentru a activa și gestiona Programul de loialitate prin intermediul Aplicației, trebuie să vă asociați cardul cu Profilul dumneavoastră, urmând pașii descriși în Aplicație.

4.4 Atunci când utilizați cardul asociat pentru achiziții de la un Comerciant din programul de loialitate SumUp, aceasta va genera automat aderarea la Programul de loialitate al comerciantului SumUp.

4.5 Nu fiecare achiziție efectuată de la un Comerciant din programul de loialitate SumUp vă dă dreptul la acumularea de Puncte de loialitate. În cazul în care o achiziție este eligibilă pentru Puncte de loialitate, Comerciantul din programul de loialitate SumUp vă va informa și vă va comunica numărul și detaliile Punctelor aferente acelei achiziții.

4.6 Puteți consulta statutul actual al calității de membru al Programului de loialitate al comerciantului SumUp, al Punctelor de loialitate alocate, al Recompenselor și al numărului de Puncte de loialitate necesare pentru valorificarea Recompenselor în locația Comerciantului sau în Aplicație.

4.7 Pentru a acumula Puncte de loialitate, achiziția, inclusiv tranzacția, trebuie finalizată integral. Achizițiile care nu sunt finalizate nu vor genera puncte. 

4.8 Următoarele situații neexhaustive ne dau dreptul fie să nu vă credităm, în totalitate sau parțial, Punctele și/sau Recompensele, fie să le anulăm/revocăm retroactiv, în cazul în care au fost deja creditate:

• Dificultăți tehnice, indiferent de entitatea la care apar.

• Comerciantul din programul de loialitate SumUp nu poate finaliza tranzacția, indiferent de cauză.

• Returnarea sau anularea unui produs ori serviciu achiziționat, împreună cu rambursarea aferentă (dacă este cazul).

• Achiziția a fost anulată (nulitate, rezoluțiune, retragere etc.) sau a intervenit o returnare a plății (chargeback).

• Există suspiciuni de activitate frauduloasă sau abuzivă din partea dumneavoastră.

4.9 Orice obiecții privind exactitatea sau caracterul complet al soldului de Puncte de loialitate și/sau al statutului Recompenselor trebuie adresate imediat Comerciantului din programul de loialitate SumUp, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o săptămână de la recepționarea Punctelor de loialitate și/sau a Recompenselor. Comerciantul din programul de loialitate SumUp are obligația de a transmite către SumUp orice neconcordanțe pe care nu le poate soluționa împreună cu dumneavoastră. Vă rugăm să atașați bonurile fiscale sau facturile relevante la obiecția formulată. Neprezentarea unei obiecții în termenul menționat va fi considerată drept acceptare a soldului de Puncte de loialitate și/sau a statutului Recompenselor. 

4.10 Punctele pot fi valorificate pentru efectuarea unei achiziții de la un Comerciant din programul de loialitate SumUp, în conformitate cu Programul de loialitate al comerciantului SumUp. Puteți valorifica Punctele de loialitate numai în locațiile participante ale respectivului Comerciant din programul de loialitate SumUp.

4.11 Dacă o achiziție este plătită parțial cu Puncte de loialitate și parțial prin alte mijloace (cum ar fi cu numerar sau cu un card de credit), veți primi Puncte de loialitate doar pentru suma neachitată prin Punctele de loialitate valorificate, nu și pentru valoarea integrală a achiziției, dacă nu se prevede altfel. 

4.12 Punctele de loialitate nu sunt transferabile. Toate valorificările sunt definitive și nu pot fi anulate la inițiativa dumneavoastră. Punctele și/sau Recompensele nu pot fi plătite în numerar și nu au o valoare în bani.

4.13 Vă puteți înceta participarea la un Program de loialitate în orice moment, prin intermediul Aplicației.

5. Bonuri fiscale

5.1 Putem afișa în Contul dumneavoastră bonuri fiscale aferente tranzacțiilor efectuate la Comercianți SumUp și plătite folosind un card de debit sau de credit, un card adăugat în Apple Pay sau Google Pay sau orice altă metodă de plată disponibilă („Sursa plății”) pe care ați adăugat-o la Profil și ați acceptat să o asociați pentru primirea bonurilor fiscale.

5.2 Dacă primiți un link de plată SumUp generat de un Comerciant SumUp, puteți alege să deschideți linkul de plată din Aplicație și să finalizați plata utilizând metoda de plată selectată. În cazul în care finalizați plata în acest mod, bonul fiscal corespunzător va fi afișat în Contul dumneavoastră.

6. Rezervări

6.1 În Contul dumneavoastră puteți vedea și anula rezervările efectuate prin intermediul Serviciului nostru SumUp Bookings disponibil pentru Comercianții SumUp.

6.2 Acționăm exclusiv în calitate de intermediar, facilitând legătura dintre Comercianții SumUp și clienții finali ai acestora. Nu furnizăm, nu deținem și nu controlăm niciunul dintre serviciile oferite de Comercianții SumUp. 

6.3 Comercianții sunt singurii responsabili pentru conformitatea, executarea și finalizarea serviciilor pe care le oferă.  Nu există nicio relație juridică directă sau indirectă între dumneavoastră și SumUp cu privire la serviciile rezervate.

6.4 Toate decontările referitoare la plăți/rambursări/anulări ale serviciilor pe care Comercianții SumUp vi le furnizează sunt gestionate direct între dumneavoastră și Comerciantul SumUp, în conformitate cu termenele și condițiile convenite între dumneavoastră și acesta. SumUp nu poartă nicio răspundere cu privire la relația comercială și juridică dintre dumneavoastră și Comercianții SumUp. 

6.5 Orice litigii sau pretenții decurgând din serviciile furnizate de Comercianții SumUp trebuie soluționate direct între dumneavoastră și respectivul Comerciant.

7. Recompense

7.1 Putem afișa în Aplicație diferite recompense pe care aveți dreptul să le primiți atunci când utilizați Aplicația. Condițiile specifice ale fiecărei recompense, acțiunile necesare pentru activare (dacă este cazul), perioada de valabilitate și tipul recompensei vor fi afișate în profilul dumneavoastră din Aplicație. 

8. Drepturi de proprietate intelectuală

8.1 Drepturile de proprietate intelectuală ale SumUp („Drepturi de PI”) includ toate drepturile legate direct sau indirect de Servicii, Aplicație, site, numele de domeniu de internet, conținutul, tehnologia aferentă Serviciilor și logourile, incluzând, fără a se limita la drepturi de autor, drepturi morale, drepturi asupra bazelor de date, mărci comerciale, mărci de servicii, drepturi asupra numelui, modele de utilitate și drepturi de model, brevete, precum și orice alte drepturi exclusive și neexclusive recunoscute la nivel mondial, existente în prezent sau care vor lua naștere, care sunt acordate sau care vor fi transferate în viitor.

8.2 Noi (sau licențiatorii noștri) deținem în mod exclusiv toate Drepturile de PI aferente Serviciilor, iar nimic din prezentele Condiții nu va fi interpretat ca un transfer sau o cesiune a acestor Drepturi de PI către dumneavoastră. Nu aveți dreptul să copiați, să imitați sau să utilizați Drepturile de PI fără consimțământul nostru prealabil, exprimat în scris.  Vă acordăm o licență personală, limitată, neexclusivă, revocabilă, netransferabilă (fără drept de sublicențiere) de accesare electronică și utilizare a Aplicației și a Serviciilor.

8.3 Fără consimțământul nostru prealabil, exprimat în scris, nu aveți dreptul:

8.3.1 să transferați către o entitate externă oricare dintre drepturile care v-au fost acordate în temeiul prezentelor Condiții;

8.3.2 să oferiți unei entități externe posibilitatea de a utiliza Serviciile (prin închiriere, subînchiriere sau în orice alt mod);

8.3.3 să accesați sau să monitorizați orice conținut, material sau informații din orice sistem SumUp, manual sau prin mijloace automate, cum ar fi roboți, tehnologii „spider”, tehnologii de colectare de date etc.;

8.3.4 să copiați, să reproduceți, să modificați, să adaptați, să creați lucrări derivate, să prezentați public, să republicați, să încărcați, să postați, să transmiteți, să revindeți sau să distribuiți în orice mod conținut, materiale sau informații aparținând SumUp;

8.3.5 să încălcați restricțiile prevăzute în antetele de excludere pentru roboți ale Serviciului, să ocoliți sau să eludați orice limitări tehnice ale Serviciului, să utilizați orice instrument pentru a activa funcționalități care sunt dezactivate în cadrul Serviciului sau să decompilați, să dezasamblați ori să realizați operațiuni de inginerie inversă asupra Serviciului, cu excepția măsurii în care o astfel de restricție este în mod explicit interzisă de lege; sau

8.3.6 să utilizați Serviciile în alte scopuri decât cele permise prin prezentele Condiții.

8.4 În cadrul utilizării Serviciilor, este posibil să generați și să ne transmiteți conținut („Conținut al utilizatorului”). Păstrați toate drepturile asupra Conținutului utilizatorului, sub rezerva drepturilor pe care ni le acordați prin acceptarea prezentelor Condiții. Pentru orice Conținut al Utilizatorului pe care îl transmiteți, declarați că sunteți titularul drepturilor asupra conținutului sau că aveți permisiunea titularului drepturilor de autor de a încărca conținutul și ne acordați un drept mondial, neexclusiv, fără redevențe, integral plătit, transferabil și sublicențiabil de a utiliza și reproduce acel conținut în orice activitate promoțională și de afișare publică legată de Servicii sau de SumUp. Puteți șterge Conținutul Utilizatorului transmis de dumneavoastră prin închiderea Contului. Nu aveți dreptul să transmiteți în cadrul Serviciilor Conținut al Utilizatorului care:

8.4.1 este fals, înșelător, ilegal, obscen, indecent, pornografic, defăimător, calomnios, amenințător, hărțuitor, instigator la ură sau abuziv;

8.4.2 încurajează un comportament care ar putea constitui infracțiune sau ar atrage răspunderea civilă;

8.4.3 încalcă orice obligație sau drept al unei persoane fizice sau juridice, inclusiv drepturile la imagine sau la viață privată;

8.4.4 conține date deteriorate sau orice alte fișiere dăunătoare, perturbatoare ori distructive;

8.4.5 promovează produse sau servicii care concurează cu produsele sau serviciile SumUp ori ale partenerilor săi; sau

8.4.6 în opinia noastră, împiedică o persoană sau o entitate să utilizeze sau să se bucure de Servicii sau ne poate expune la prejudicii ori antrenarea răspunderii. Deși nu avem obligația de a verifica, edita sau monitoriza Conținutul utilizatorului, ne rezervăm dreptul de a edita sau șterge orice Conținut al utilizatorului în orice moment, fără a vă notifica. Confirmați că, prin utilizarea Serviciilor, este posibil să fiți expus la Conținut al utilizatorului cu caracter ofensator, indecent sau nepotrivit. Nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru pierderi sau prejudicii cauzate Conținutului dumneavoastră de utilizator.

9. Suspendarea serviciilor

9.1 Putem suspenda utilizarea tuturor sau a unei părți a Serviciilor noastre dacă avem motive rezonabile să credem că acestea sunt utilizate sau se încearcă utilizarea lor în mod fraudulos sau fără permisiunea dumneavoastră; 

9.2 Dacă este posibil, vă vom informa înainte de suspendare (precizând și motivele acesteia). În caz contrar, vă vom informa imediat după suspendare. Totuși, nu vă vom informa dacă acest lucru ar încălca legea sau ar compromite măsurile noastre rezonabile de securitate.

9.3 Vom înceta suspendarea imediat ce motivul suspendării a încetat să mai existe, în măsura în care acest lucru este posibil.

9.4 Puteți crea și menține un singur Profil, cu excepția cazului în care aprobăm în mod explicit deschiderea unor conturi suplimentare. În caz contrar, putem suspenda sau elimina Profilurile suplimentare, la latitudinea noastră.

10. Încetarea prezentelor condiții

10.1 Prezentele condiții vor rămâne în vigoare până la momentul în care fie dumneavoastră, fie noi dispunem încetarea acestora.

10.2 Puteți denunța prezentele condiții în orice moment și din orice motiv, prin intermediul Aplicației noastre.

10.3 Putem denunța prezentele condiții, inclusiv, dar fără a ne limita la următoarele situații:

10.3.1 avem motive întemeiate să credem că Serviciile pe care vi le furnizăm sunt utilizate în mod fraudulos sau ilegal;

10.3.2 suntem obligați să procedăm astfel în temeiul legii, inclusiv dacă ar fi ilegal să continuăm furnizarea Serviciilor către dumneavoastră;

10.3.3 nu (mai) îndepliniți criteriile de eligibilitate pentru Serviciile noastre, potrivit criteriilor de eligibilitate comunicate la momentul solicitării Serviciilor noastre;

10.3.4 considerăm, în mod rezonabil, că manifestați față de noi un comportament amenințător, abuziv sau evident necorespunzător din alt motiv; sau

10.3.5 ați încălcat în mod grav sau repetat prezentele condiții în alt mod.

11. Comunicare

11.1 În funcție de tipul Serviciilor pe care le utilizați, comunicările și notificările scrise din partea noastră către dumneavoastră vor fi transmise prin intermediul Aplicației, prin mesaj „text”/SMS sau prin e-mail la adresa de e-mail specificată de dumneavoastră.

11.2 Trebuie să verificați în mod regulat și frecvent mesajele primite. Acestea pot conține linkuri către comunicări suplimentare disponibile pe site-ul nostru. În cazul în care legislația impune furnizarea de informații pe un suport durabil, vă vom transmite o notificare care vă va direcționa către informațiile relevante din Aplicație sau de pe site-ul nostru, într-un mod care să vă permită păstrarea acestora în format tipărit. Aveți obligația să păstrați copiile tuturor comunicărilor pe care vi le transmitem sau vi le punem la dispoziție.

11.3 Comunicarea cu dumneavoastră se va desfășura în limba română. Documentele sau comunicările redactate în alte limbi sunt furnizate exclusiv în scop informativ și nu ne vor impune obligația să continuăm corespondența în limba respectivă.

11.4 Ne puteți contacta prin transmiterea unei solicitări de asistență prin intermediul Aplicației. Dacă doriți să ne contactați în legătură cu o reclamație, consultați clauza intitulată „Reclamații”.

11.5 Aveți responsabilitatea de a asigura accesul la rețeaua de date necesar pentru utilizarea Serviciilor noastre. În cazul accesării sau al utilizării Serviciilor de pe telefonul mobil, pot fi aplicate tarifele și taxele pentru date și mesaje aferente rețelei dvs. de telefonie mobilă.

12. Modificarea prezentelor condiții

12.1 Putem modifica prezentele condiții din oricare dintre următoarele motive (cu condiția ca orice modificare să constituie un răspuns rezonabil și proporționat la o situație care ne afectează sau despre care considerăm, în mod rezonabil, că ne va afecta):

12.1.1 Ca urmare a modificării cerințelor legale sau de reglementare;

12.1.2 Dacă modificarea vă este favorabilă, de exemplu, prin introducerea de produse sau servicii noi sau prin îmbunătățirea celor existente;

12.1.3 Pentru a răspunde posibilelor riscuri la adresa securității Serviciilor noastre;

12.1.4 Pentru a răspunde oricăror alte modificări care ne afectează, în măsura în care este echitabil să vă transferăm efectele modificării respective.

12.2 Putem efectua modificări rezonabile și proporționate și din alte motive neprevăzute, de exemplu, pentru a răspunde schimbărilor din domeniul nostru de activitate, care influențează modalitatea de furnizare a Serviciilor către dumneavoastră.

12.3 Vă vom informa cu privire la orice modificare a prezentului acord prin intermediul unei notificări în Aplicație și/sau prin trimiterea unui e-mail la adresa principală de e-mail asociată Profilului dumneavoastră. Ne puteți înștiința cu privire la faptul că vă opuneți modificării, însă aceasta va conduce la încetarea prezentelor condiții. Dacă nu vă exprimați opoziția cu privire la modificare, vom considera că ați acceptat modificarea respectivă.

13. Separabilitate

13.1 În cazul în care o instanță care dispune de competența adecvată constată că o parte a prezentelor Condiții este nulă, neavenită sau ilegală, respectiva parte va fi considerată separată de restul Condițiilor, care vor continua să rămână în vigoare și să producă efecte juridice depline, în cea mai mare măsură permisă de lege.

14. Cesionare

14.1 Avem dreptul de a cesiona liber drepturile și obligațiile noastre care decurg din prezentele Condiții către orice entitate externă, iar consimțământul dumneavoastră cu privire la o asemenea cesiune se consideră acordat prin simpla acceptare a prezentelor Condiții.

14.2 Nu puteți transfera niciunul dintre drepturile sau obligațiile care vă revin în temeiul prezentelor Condiții.