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Estamos aqui para ajudar a configurar e começar a usar a SumUp. Quer esteja a pensar comprar um produto da nossa loja ou queira começar com as nossas opções digitais, siga os passos simples descritos neste guia.

Acompanhamos nos processos de atualização de quaisquer informações que possa precisar. Os passos que tem de seguir dependerão da natureza dos dados que quer corrigir. Para alterar os seus dados pessoais, siga os passos deste guia.

Para atualizações sobre os dados do seu negócio, use este guia.

E, se quiser atualizar as suas informações bancárias para alterar para onde quer que enviemos os seus ganhos, dê uma vista de olhos a este guia.

Quer tenha optado pelo Solo Lite ou pelo Solo, acreditamos que a utilização do seu leitor de cartões SumUp deve ser simples e intuitiva. Para facilitar, reunimos vários guias fáceis para ajudar a que comece a aceitar pagamentos com cartão o mais rápido possível. Dê uma vista de olhos aqui.

Compreendemos que contestar um estorno pode parecer uma tarefa difícil. Criámos um guia para ajudar nos diferentes comprovativos que tem de fornecer para contestar um estorno com base na disputa de pagamento que está a abordar. Leia mais aqui.

O horário de funcionamento do nosso serviço de apoio ao cliente varia consoante o país. Pode consultar o horário de funcionamento para a sua região no Centro de Apoio ao Cliente SumUp.

Poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone através da Aplicação SumUp Business. A disponibilidade do apoio telefónico varia consoante o assunto em questão e o facto de ter ou não acesso ao apoio ao cliente prioritário.

Atualmente, não dispomos de apoio ao cliente por email. Para obter ajuda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da App SumUp ou do Centro de Apoio ao Cliente.