SCR - Sistema de Informações de Créditos
O que é o SCR?
O Sistema de Informações de Créditos (SCR) é um banco de dados gerido pelo Banco Central do Brasil. Ele funciona como uma "fotografia mensal" da vida financeira de quem utiliza produtos de crédito.
Ao contrário do que muitos pensam, o SCR não é um cadastro de inadimplentes ou uma lista de negativação. Ele reúne informações sobre operações de crédito, inclusive operações em dia, vencidas, limites e outras responsabilidades de crédito. Através dele, o Banco Central monitora a saúde da economia e as instituições podem avaliar riscos de forma mais justa.
Como o SCR funciona?
O SCR funciona por meio de um fluxo periódico:
- A instituição registra a operação
A instituição identifica as operações e responsabilidades de crédito do cliente que devem ser reportadas, conforme as regras aplicáveis.
- As informações são enviadas ao Banco Central
O envio ocorre em ciclos mensais e considera a posição das operações no período de referência.
- O Banco Central processa os dados
O Banco Central recebe, valida e disponibiliza as informações no SCR e no Registrato.
- O cliente consulta o relatório
O cliente pode acessar seus dados pelo Registrato e verificar as operações registradas em seu nome.
- A instituição analisa e corrige eventuais erros
Quando o cliente contesta uma informação, a instituição responsável verifica o caso. Se houver erro, envia novos dados ao Banco Central para correção.
- O histórico é preservado
O SCR mostra a situação das operações em diferentes períodos. Por isso, um pagamento realizado hoje não altera o que ocorreu em meses anteriores. Ele modifica as posições futuras, depois que a atualização é enviada e processada.
Por seguir um ciclo mensal, o SCR pode apresentar informações diferentes ou mais recentes do que aquelas exibidas no aplicativo ou em outros sistemas da instituição. Essa diferença pode ocorrer por causa do período de referência, do prazo de envio e do processamento dos dados pelo Banco Central.
Para que o SCR é utilizado?
O SCR ajuda o Banco Central a acompanhar o mercado de crédito e a supervisionar as instituições financeiras. Com essas informações, o Banco Central pode identificar situações de risco e adotar medidas preventivas para contribuir para a estabilidade do sistema financeiro.
Nas hipóteses permitidas pela legislação e pela regulamentação aplicáveis, o SCR também pode apoiar a análise de risco de crédito feita pelas instituições autorizadas. Essa análise pode ajudar uma instituição a avaliar a capacidade de pagamento do cliente antes de conceder um empréstimo, financiamento ou outro produto de crédito.
A consulta por instituições financeiras depende da autorização do cliente, conforme as regras aplicáveis. Além disso, o SCR não decide se o crédito será aprovado. A decisão é de responsabilidade de cada instituição, de acordo com suas próprias políticas e critérios.
Como consultar informações no SCR?
O cliente pode consultar gratuitamente suas informações no Registrato, sistema disponibilizado pelo Banco Central.
Para acessar:
- Entre no Registrato.
- Faça login com uma conta gov.br de nível prata ou ouro.
- Utilize a verificação em duas etapas, quando solicitada.
- Selecione o relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR).
- Escolha o período que deseja consultar.
O Registrato permite consultar as informações atuais e o histórico disponível do SCR. O relatório pode apresentar dívidas em dia ou vencidas, limites de crédito, valores a liberar, coobrigações e outras responsabilidades relacionadas a operações de crédito.
Os canais de atendimento da SumUp podem orientar o cliente sobre o fluxo geral, mas a consulta formal ao relatório deve ser feita pelos canais disponibilizados pelo Banco Central.
Identificou algum erro ou inconsistência? Saiba como agir
Se o cliente identificar uma informação incorreta, incompleta, desatualizada ou que não reconhece no relatório do SCR, deve procurar a instituição responsável pelo registro. Quando a informação tiver sido reportada pela SumUp, o cliente poderá solicitar a análise pelos canais oficiais de atendimento da SumUp.
A manifestação será recebida e analisada pelas áreas responsáveis. O registro da discordância não representa reconhecimento automático de erro e, por si só, não provoca a alteração imediata da informação. Se for identificada alguma inconsistência, a SumUp adotará as providências necessárias para corrigir ou atualizar os dados reportados ao Banco Central. Quando aplicável, também poderá solicitar a exclusão da informação. A correção ou exclusão dependerá da análise do caso e dos documentos apresentados.
É importante lembrar que o SCR mantém um histórico das operações de crédito. Por isso, o pagamento ou a regularização de uma dívida não apaga automaticamente os registros dos meses anteriores. A informação pode continuar aparecendo nos períodos em que a dívida estava em atraso, enquanto os períodos seguintes passam a refletir a regularização.
A atualização também não acontece em tempo real. Quando a instituição envia uma correção ao Banco Central, os dados corrigidos podem aparecer no Registrato em até 7 dias corridos. Já as atualizações normais decorrentes de pagamento ou renegociação seguem o ciclo mensal de envio e processamento do SCR e podem aparecer no relatório do mês seguinte.
Se o cliente não conseguir resolver a situação pelos canais de atendimento, poderá procurar a Ouvidoria da instituição. Persistindo o problema, também poderá registrar uma reclamação junto ao Banco Central, pelos canais disponibilizados pelo órgão.