Tilgjengelighetserklæring for EØS

Vår forpliktelse

SumUp ble grunnlagt for å gjøre det mulig for selv verdens minste kjøpmenn å akseptere kortbetalinger og bygge blomstrende virksomheter.

I dag går vi utover betalinger og tilbyr et omfattende sett med økonomiske forretningsløsninger. Tilgjengelighet er kjernen i denne misjonen, og vi ser til at alle våre produkter og tjenester er intuitive, inkluderende og enkle å bruke for alle.

Vi oppnår dette ved å lytte til millionene av individer som bruker produktene våre. Vi følger også kontinuerlig med på trender innen tilgjengelighet for å sikre at løsningene våre oppfyller behovene til både forhandlere og forbrukere, samt markedsstandardene.

En del av vår forpliktelse er å:

• Teste produktene våre regelmessig for tilgjengelighet.

• Gi våre SumUppere opplæring i beste praksis og trender.

• Følge veiledningen fra regulerende organer og tilgjengelighetseksperter.

Forskrifter og standarder

Våre produkter og tjenester omfatter følgende regelverk og standarder:

• EU-land: EUs tilgjengelighetsdirektiv, Retningslinjer for tilgjengelighet av nettinnhold og EN 301 549.

• Storbritannia: Consumer Duty, Vulnerable customer guidance.

Disse rammeverkene bidrar til å gjøre nettinnhold, apper og produkter tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne og mer brukervennlige for alle.

Tilgjengelighet hos SumUp*

Vi bygger en verden av inkluderende betalingsløsninger, og du er en del av den.

Tilgjengelighet spiller en essensiell rolle i SumUps produkter og tjenester. Vi forbedrer kontinuerlig betalingsopplevelsen for å gjøre den tilgjengelig for alle grupperinger av funksjonshemmede og alle andre. Vi har iverksatt en rekke tiltak for å sikre tilgjengeligheten til produktene våre og vil fortsette å jobbe med å bringe tilgjengelighetens toppmoderne standard til våre produkter og tjenester.**

Betalingsterminaler og kiosker

Den økende adopsjonen av berøringsskjermenheter er drevet av teknologiske fremskritt og brukernes forventninger til intuitive, effektive og moderne grensesnitt. Berøringsskjermer gjør det mulig for bedrifter å tilby sømløse og brukervennlige opplevelser, samtidig som de kan tilpasses et bredt spekter av bruksområder.

Tilgjengelighet på betalingsterminalene er kjernen i SumUps inkluderingsverdier. Betalingsreisen med betalingsterminalene, Tap to Pay og Kiosk er tilgjengelig for grupperinger av funksjonshemmede og alle.

SumUp har gjennomført forbedringene beskrevet nedenfor med mål om å være spesielt nyttige for brukere med visuelle, motoriske og kognitive funksjonsnedsettelser, samtidig som de skaper en mer intuitiv opplevelse for alle kundene. I lys av alle tilgjengelighetsorienterte teknologiske utviklinger og med tanke på vår forpliktelse til mangfold & inkludering, representerer endringene et grunnleggende skifte mot inkluderende design, som sikrer at SumUps kjernevirksomhetsfunksjoner er tilgjengelige for den bredest mulige brukerbasen og i samsvar med juridiske krav.

Betalingsterminaler

SumUp Solo og Solo Lite kompletteres av et gratis taktilt overlegg bestående av 10 tall og 3 kontroller. Overlegget er tilgjengelig på forespørsel på nettet og sammen med Solo og Solo Lite i butikkene. Våre forhandlere kan aktivere tilgjengelighetsmodus i SumUp-appen for å gi kundene en forenklet opplevelse under betalingsprosessen. Alternativ hørbar tilbakemelding og talte instruksjoner utføres i tide og distribueres på høyttaleren på den valgte mobilenheten, sammenkoblet med Solo og Solo Lite. 3 kriterier er tilgjengelige ved fullføring av betalingen: suksess, generisk feil, PIN-feil. På alle våre terminaler er det en ekstra tid - opptil 5 minutter, utenom PIN-inntasting - tilgjengelig til å fullføre transaksjoner. Språket er enkelt og konsekvent, og skriftstørrelsen samsvarer med enhetens skjermer.

SumUp Terminal tilbyr en «overleggfri» betalingsopplevelse på en unik skjermstørrelse på 6,5 tommer utviklet for å gi plass til større tegn og knapper. En tilgjengelighetsseksjon er beriket med funksjoner som automatisk skjermrotasjon, fargekorrigering, skrift- og skjermstørrelse, fargeinversjon, undertekster og tekst-til-tale, en teknologi som leser innhold generert under betalingsprosessen høyt.

Tap to Pay

SumUps Tap to Pay gjør det mulig for forhandlere å motta kontaktløse betalinger direkte på Android- eller iOS-enheter uten behov for ekstra maskinvare. Designfunksjonene til SumUp Tap to Pay er tilgjengelige gjennom et tydelig, intuitivt brukergrensesnitt med høy kontrast. Betalingsprosessen for kundene er tilgjengelig uten behov for et overlegg direkte på ønsket smarttelefon. Betalingsopplevelsen er enkel og grei, og krever bare noen få trinn - «belast beløpet» og velg «Trykk for å betale»presentert til forbrukeren. Lyd- og taleinstruksjoner er tilgjengelige under betalingsprosessen og ved inntasting av PIN-koden.

Kiosk

SumUp Kiosk, vår selvbetjente betalingsløsning, inkluderer en tilgjengelighetsknapp som lar kunden tilpasse høyden på hjemmesiden der produktene er tilgjengelige for salg. Den 21,5-tommers skjermen viser store og lettfinnelige knapper for valg av produkter i katalogen, noe som reduserer innsatsen som kreves. Betalingsprosessen vil bli supplert med tilgjengeligheten av to alternative kundeorienterte løsninger: en telefonbestillingstjeneste med muntlige instruksjoner på engelsk og Order & Pay, en QR-kode klar til å skannes på kundens mobiltelefon.

SumUp Pay

SumUp implementerte alle nødvendige forbedringer i henhold til WCAG 2.2 nivå AA i SumUp Pay-appen, noe som gjør viktige løp som pålogging og registrering samsvarende. Gjennom hele året er SumUp dedikert til å ytterligere forbedre tilgjengelighetsopplevelsen i SumUp Pay-appen. Disse forbedringene vil gjøre andre viktige funksjoner som utstedelse av forbrukerkort og innløsning av belønninger mer direkte og brukervennlige for brukere med funksjonsnedsettelser, og skape en enda smidigere opplevelse for alle.

Viktige navigasjons- og interaksjonsfunksjoner:

• Riktig skjermlesertilgang til alle interaktive elementer med logisk fokusrekkefølge,

• Tydelige visuelle fokusindikatorer for skjermleserbrukere,

• Strukturerte overskrifter og beskrivende sidetitler,

• Meningsfulle knappetiketter og automatiske feilkunngjøringer,

• Riktige etikettassosiasjoner og støtte for autofullføring for raskere dataregistrering;

• Tøm indikatorer for obligatoriske felt og grupper relaterte inndata.

Visuelle forbedringer:

• Forbedrede fargekontrastforhold og større berøringsmål som oppfyller minstekravene til størrelse,

• Responsiv tekstskalering med zoom-innstillinger,

• Eliminering av kun fargeindikatorer.

Nettbutikk og Bookings

SumUp har implementert flere forbedringer for å sikre tilgjengeligheten til SumUp Nettbutikk og Bookings-produktene. Disse forbedringene gjør det mulig for brukere med nedsatt funksjonsevne å utføre viktige handlinger på egen hånd, som å bla gjennom produkter, foreta kjøp, og sørger også for at hele bestillingsflyten fra valg av tjeneste til betaling er fullt tilgjengelig.

Viktige navigasjons- og interaksjonsfunksjoner:

• Riktig tastaturtilgang til alle interaktive elementer med logisk fokusrekkefølge,

• Tydelige visuelle fokusindikatorer for tastaturbrukere,

• Skjermleserkompatibilitet med strukturerte overskrifter og beskrivende sidetitler,

• Meningsfulle knappetiketter og automatiske feilkunngjøringer,

• Riktige etikettassosiasjoner og støtte for autofullføring for raskere dataregistrering;

• Tøm indikatorer for obligatoriske felt og grupperte relaterte inndata;

• Forbedret valg av dato/klokkeslett og betalingsmetode via tastatur og hjelpemiddelteknologi.

Visuelle forbedringer:

• Forbedrede fargekontrastforhold og større berøringsmål som oppfyller minstekravene til størrelse,

• Responsiv tekstskalering med nettleserens zoominnstillinger,

• Eliminering av kun fargeindikatorer

• Redusert visuelt rot gjennom passende semantisk oppmerking.

Order & Pay

SumUp har implementert flere forbedringer for sitt Order & Pay-produkt, som sikrer at kundene selvstendig kan bla gjennom menyer, tilpasse bestillinger og fullføre kjøp gjennom QR-kodebaserte bestillingssystemer, noe som gjør hele matopplevelsen tilgjengelig for brukere med funksjonsnedsettelser.

Viktige navigasjons- og interaksjonsfunksjoner:

• Riktig tastaturnavigering med logisk fokusstyring gjennom hele bestillingsflyten,

• Tydelige visuelle fokusindikatorer og riktig fokusbegrensning i modale dialogbokser,

• Skjermleserkompatibilitet med riktig strukturerte overskrifter og semantisk oppmerking,

• Meningsfulle knappetiketter og tilgjengelige navn for alle interaktive elementer,

• Riktig gruppering av relaterte skjemainndata og kontroller,

• Forbedrede kunngjøringer fra skjermleser for dynamisk innhold og tilstandsforandringer.

Strukturelle og semantiske forbedringer:

• Riktig overskriftshierarki for logisk innholdsstruktur,

• Korrekt deklarerte lister og semantisk gruppering av menyelementer,

• Tydelig sammenheng mellom skjemahint og inndatakontroller,

• Tilgjengelige valgkontroller med beskrivende etiketter,

• Forbedret leserekkefølge for innhold for hjelpemiddelteknologier,

• Fjerning av nestede interaktive elementer som forvirrer skjermlesere.

Forbedret brukeropplevelse:

• Strømlinjeformet fokusflyt som følger logiske interaksjonsmønstre,

• Redusert kognitiv belastning gjennom passende semantisk markering,

• Tydelig indikasjon på gjeldende valgstatus og knappestatus,

• Forbedret tilgjengelighet for modale dialoger med korrekt fokusinnfanging.

Betalingslenker og QR-koder

SumUp har lykkes med å løse alle tilgjengelighetsproblemer i Payment Link-produktet, og oppnådd samsvar med WCAG 2.2 nivå AA. Disse forbedringene gjør det mulig for brukere med funksjonsnedsettelser å fullføre betalingsprosessen på egen hånd etter å ha mottatt en betalingslenke.

Viktige navigasjons- og interaksjonsfunksjoner:

• Skjermleserkompatibilitet med strukturerte overskrifter, korrekt kunngjøring av interaktive elementer, inkludert tilgjengelige navn og feiltilstander, samt semantisk gruppering av relaterte skjemafelt,

• Klartekstalternativ for informative ikoner.

Tilbakemelding

Vi ønsker dine tilbakemeldinger og forslag om Tilgjengelighet når som helst velkommen.

Kontakt vårt Tilgjengelighetsteam via vår skjema

Vi er begeistret for å utvikle SumUp som en ledende og tilgjengelig organisasjon, og vi er forpliktet til å imøtekomme behovene til vår mangfoldige og robuste forhandlerbase og kundene deres.