EAA Pieklustamibas pazinojums

Mūsu apņemšanās

Mēs dibinājām SumUp, lai pat pašiem mazākajiem tirgotājiem pasaulē sniegtu iespēju pieņemt karšu maksājumus un vadīt sekmīgu uzņēmējdarbību.

Šodien mēs piedāvājam ne tikai maksājumus, bet arī visaptverošus finanšu risinājumus uzņēmējdarbībai. Šīs misijas centrā ir piekļūstamība, tāpēc mēs gādājam, lai visi mūsu produkti un pakalpojumi būtu intuitīvi, iekļaujoši un viegli izmantojami ikvienam.

Lai to sasniegtu, uzklausām miljoniem cilvēku, kuri izmanto mūsu produktus. Mēs arī pastāvīgi uzraugām piekļūstamības tendences, lai gādātu par to, lai mūsu risinājumi atbilstu ne tikai tirgotāju un patērētāju vajadzībām, bet arī tirgus standartiem.

Lūk, ko mēs veicam mūsu apņemšanās ietvaros:

• Regulāri pārbaudām mūsu produktu piekļūstamību.

• Izglītojam SumUp darbiniekus, stāstot par paraugpraksi un tendencēm.

• Ņemam vērā regulatīvo iestāžu un piekļūstamības ekspertu norādījumus.

Noteikumi un standarti

Uz mūsu produktiem un pakalpojumiem attiecas tālāk norādītie noteikumi un standarti.

• Eiropas Savienības valstis: ES Piekļūstamības akts, Tīmekļa satura piekļūstamības vadlīnijas un EN 301 549.

• Apvienotā Karaliste: Consumer Duty, Vulnerable customer guidance.

Šīs sistēmas palīdz padarīt tīmekļa saturu, lietotnes un produktus piekļūstamus personām ar invaliditāti un ērtāk lietojamus ikvienam.

SumUp piekļūstamība*

Mēs veidojam iekļaujošu maksājumu pasauli, un jūs esat daļa no tās.

Piekļūstamībai ir būtiska loma SumUp produktos un pakalpojumos. Mēs pastāvīgi uzlabojam maksājumu veikšanas procesu, lai tas būtu piekļūstams visām kopienām ar traucējumiem un visiem pārējiem. Esam veikuši vairākas darbības, lai gādātu par mūsu produktu piekļūstamību, un turpināsim darbu, lai mūsu produktu un pakalpojumu piekļūstamība allaž atbilstu jaunākajiem standartiem.**

Maksājumu termināļi un Kiosk

Arvien biežāk tiek izmantotas ierīces ar skārienekrāniem, un tas notiek, pateicoties tehnoloģiju attīstībai un lietotājiem, kuri sagaida intuitīvu, efektīvu un modernu saskarni. Skārienekrāni sniedz iespēju uzņēmumiem nodrošināt nevainojamu un ērtu lietošanas pieredzi, vienlaikus pielāgojot to plašam klāstam klientu.

Maksājumu termināļu piekļūstamība ir SumUp iekļautības vērtību pamatā. Maksājumu veikšana ar maksājumu termināļiem, Tap to Pay un Kiosk ir piekļūstama gan kopienām ar traucējumiem, gan ikvienam.

SumUp ir veicis tālāk aprakstītos uzlabojumus, lai tie būtu jo īpaši noderīgi lietotājiem ar redzes, kustību un kognitīvajiem traucējumiem, vienlaikus padarot lietošanu intuitīvāku visiem klientiem. Ņemot vērā visus tehnoloģiju sasniegumus piekļūstamības jomā un mūsu apņemšanos ievērot dažādību un iekļautību, šīs izmaiņas iezīmē būtisku pāreju uz iekļaujošu dizainu, gādājot par to, lai SumUp uzņēmējdarbības pamatfunkcijas būtu piekļūstamas pēc iespējas plašākam lietotāju lokam un atbilstošas juridiskās atbilstības prasībām.

Maksājumu termināļi

SumUp Solo un Solo Lite ir papildināts ar bezmaksas taktilo pārsegu, ko veido 10 cipari un 3 vadīklas. Pārsegs ir pieejams iegādei pēc pieprasījuma internetā, kā arī kopā ar Solo un Solo Lite veikalos. Mūsu tirgotāji var aktivizēt piekļūstamības režīmu SumUp lietotnē, lai vienkāršotu maksājumu procesu klientiem. Ar Solo un Solo Lite savienotās ierīces skaļrunī savlaicīgi tiek izpildīti un atskaņoti alternatīvi skaņas un balss norādījumi. Maksājuma pabeigšanas brīdī tiek aktivizēts kāds no 3 statusiem: sekmīgs, vispārīga kļūme, PIN kods. Darījuma pabeigšanai visos mūsu termināļos ir pieejams papildu laiks — līdz 5 minūtēm, neskaitot PIN koda ievadīšanu. Valoda ir vienkārša un konsekventa, fontu izmērs ir atbilstošs ierīču ekrāniem.

SumUp Terminal sniedz iespēju veikt maksājumus "bez pārsega" unikālā 6,5 collu ekrānā, kas izstrādāts lielākām rakstzīmēm un pogām. Piekļūstamības sadaļa ir papildināta ar tādām funkcijām kā automātiska ekrāna rotācija, krāsu korekcija, fonta un displeja izmērs, krāsu inversija, subtitri un teksta pārveidošana runā (tehnoloģija, kas skaļi nolasa maksājuma procesā ģenerēto saturu).

Tap to Pay

SumUp Tap to Pay sniedz tirgotājiem iespēju pieņemt bezkontakta maksājumus tieši savās Android vai iOS ierīcēs bez papildu aparatūras. SumUp Tap to Pay dizaina funkcijas ir pieejamas skaidrā augsta kontrasta un intuitīvā lietotāja saskarnē. Maksājumu process klientiem ir pieejams tieši izvēlētajā viedtālrunī bez nepieciešamības izmantot papildu pārsegu. Maksājumu veikšana ir vienkārša un saprotama, tāpēc klientam ir jāveic tikai dažas darbības — "jāiekasē summa" un jāatlasa "Tap to Pay". Maksāšanas procesā un PIN koda ievades laikā ir pieejami audio un balss norādījumi.

Kiosk

SumUp Kiosk, mūsu pašapkalpošanās maksājumu risinājumā, ir iekļauta piekļūstamības poga, ar kuras palīdzību klients var pielāgot augstumu sākumlapai, kurā iegādei ir pieejami produkti. 21,5 collu displejā tiek rādītas lielas un viegli atrodamas pogas, ar ko katalogā atlasīt produktus, tāpēc to paveikt it pavisam viegli. Maksāšanas process tiks papildināts ar 2 alternatīviem klientam pieejamiem risinājumiem: pasūtīšanu pa tālruni ar izrunātām pamācībām latviešu valodā un Order & Pay — QR kodu, kas ir sagatavots skenēšanai klienta mobilajā tālrunī.

SumUp Pay

SumUp ieviesa visus SumUp Pay lietotnē nepieciešamos uzlabojumus saskaņā ar Tīmekļa satura piekļūstamības vadlīniju (Web Content Accessibility Guidelines — WCAG) 2.2. versijas AA līmeņa rekomendācijām, lai tādas galvenās plūsmas kā pieteikšanās un reģistrēšanās atbilstu šo noteikumu prasībām. Šī gada laikā SumUp ir apņēmies ieviest papildu piekļūstamības uzlabojumus SumUp Pay lietotnē. Šie uzlabojumi padarīs citas svarīgas funkcijas, piemēram, patērētāju karšu izsniegšanu un atlīdzību izmantošanu, vienkāršākas un ērtākas lietotājiem ar invaliditāti, tādējādi arī padarot tās vēl ērtākas ikvienam.

Svarīgākās navigācijas un mijiedarbības funkcijas:

• Pareiza ekrānu lasītāju piekļuve visiem interaktīvajiem elementiem loģiskā fokusa secībā.

• Skaidri vizuālie fokusa rādītāji ekrānu lasītāju lietotājiem.

• Strukturēti virsraksti un aprakstoši lapu nosaukumi.

• Saprotami pogu apraksti un automātiski paziņojumi par kļūdām.

• Pareizi saskaņoti apraksti un automātiskās pabeigšanas atbalsts ātrākai datu ievadei.

• Skaidri saprotami norādījumi par obligāti aizpildāmajiem laukiem un grupētas saistīto ievades datu kopas.

Vizuālie uzlabojumi:

• Uzlabots krāsu kontrasta līmenis un lielāki skārienu elementi, kas atbilst minimālā izmēra prasībām.

• Adaptīvā teksta mērogošana ar tuvināšanas iestatījumiem.

• Netiek izmantoti tikai ar krāsu saistīti indikatori.

Interneta veikals un Bookings

SumUp ir ieviesis vairākus uzlabojumus, lai gādātu par produktu Interneta veikals un Bookings piekļūstamību. Šie uzlabojumi ļauj lietotājiem ar invaliditāti patstāvīgi veikt svarīgas darbības, piemēram, pārlūkot produktus un veikt pirkumus, kā arī gādā par to, lai visa tikšanās ieplānošanas plūsma — no pakalpojuma atlases līdz samaksai — būtu pilnībā piekļūstama.

Svarīgākās navigācijas un mijiedarbības funkcijas:

• Pareiza tastatūras piekļuve visiem interaktīvajiem elementiem loģiskā fokusa secībā.

• Skaidri vizuālie fokusa rādītāji tastatūras lietotājiem.

• Ekrānu lasītāju saderība ar strukturētiem virsrakstiem un aprakstošiem lapu nosaukumiem.

• Saprotami pogu apraksti un automātiski paziņojumi par kļūdām.

• Pareizi saskaņoti apraksti un automātiskās pabeigšanas atbalsts ātrākai datu ievadei.

• Skaidri saprotami norādījumi par obligāti aizpildāmajiem laukiem un grupētas saistīto ievades datu kopas.

• Uzlabota datuma/laika un maksājuma veida izvēle, izmantojot tastatūru un palīgtehnoloģijas.

Vizuālie uzlabojumi:

• Uzlabots krāsu kontrasta līmenis un lielāki skārienu elementi, kas atbilst minimālā izmēra prasībām.

• Adaptīvā teksta mērogošana ar pārlūkprogrammas tuvināšanas iestatījumiem.

• Netiek izmantoti tikai ar krāsu saistīti indikatori.

• Samazināts vizuālo elementu daudzums, pateicoties pareizām semantiskajām atzīmēm.

Order & Pay

SumUp ir ieviesis vairākus produkta Order & Pay uzlabojumus, kas gādā par to, lai klienti varētu patstāvīgi pārlūkot ēdienkartes, pielāgot pasūtījumus un veikt pirkumus, izmantojot uz QR kodiem balstītas pasūtīšanas sistēmas, tādējādi padarot visas ēdināšanas iespējas piekļūstamas lietotājiem ar invaliditāti.

Svarīgākās navigācijas un mijiedarbības funkcijas:

• Pareiza tastatūras navigācija ar loģisku fokusa pārvaldību visā pasūtīšanas procesā.

• Skaidri vizuālie fokusa rādītāji un pareizs fokuss modālajos dialoglodziņos.

• Ekrānu lasītāju saderība ar pareizi strukturētām virsrakstiem un semantiskajām atzīmēm.

• Saprotami pogu apraksti un piekļūstami visu interaktīvo elementu nosaukumi.

• Pareiza saistīto veidlapu ievades datu un vadīklu grupēšana.

• Uzlaboti ekrānu lasītāju paziņojumi dinamiskam saturam un statusa izmaiņām.

Strukturālie un semantiskie uzlabojumi:

• Pareiza virsrakstu hierarhija loģiskai satura struktūrai.

• Pareizi strukturēti saraksti un ēdienkartes artikulu semantiskā grupēšana.

• Skaidra veidlapas padomu un ievades vadīklu saistība.

• Piekļūstamas atlasīšanas vadīklas ar aprakstošām etiķetēm.

• Uzlabota satura lasīšanas secība palīgtehnoloģijās.

• Netiek izmantoti ligzdoti interaktīvie elementi, ko ekrānu lasītāji var neatpazīt.

Uzlabota lietotāju pieredze:

• Racionalizēta fokusa plūsma, kas seko loģiskiem mijiedarbības modeļiem.

• Samazināta kognitīvā pārslodze, pateicoties pareizām semantiskām atzīmēm.

• Skaidras norādes par pašreizējās atlases un pogu statusu.

• Uzlabota modālo dialoglodziņu piekļūstamība ar atbilstošu fokusu.

Maksājumu saites un QR kodi

SumUp ir sekmīgi atrisinājis visas ar piekļūstamību saistītās produkta Maksājumu saites problēmas, nodrošinot atbilstību WCAG 2.2. versijas AA līmeņa rekomendācijām. Šie uzlabojumi sniedz iespēju lietotājiem ar invaliditāti patstāvīgi pabeigt norēķināšanās plūsmas pēc maksājumu saišu saņemšanas.

Svarīgākās navigācijas un mijiedarbības funkcijas:

• Ekrānu lasītāju saderība ar strukturētiem virsrakstiem, pareizi paziņojumi par interaktīviem elementiem, tostarp piekļūstami nosaukumi un kļūdu statusi, kā arī saistīto veidlapas lauku semantiskā grupēšana.

• Skaidrs informatīvo ikonu alternatīvais teksts.

Atsauksmes

Jebkurā laikā labprāt uzklausīsim jūsu atsauksmes un ieteikumus par piekļūstamību.

Lūdzu, sazinieties ar piekļūstamības komandu: veidlapas.

Esam priecīgi, ka varam attīstīt SumUp kā vadošu organizāciju piekļūstamības jomā, un esam apņēmušies ņemt vērā visas mūsu dažādo un cītīgo tirgotāju, kā arī viņu klientu vajadzības.