Pareiškimas dėl prieinamumo

Mūsų įsipareigojimas

Platformą „SumUp“ sukūrėme siekdami suteikti galimybę net ir smulkiausiems pardavėjams visame pasaulyje priimti mokėjimus kortelėmis ir vystyti klestintį verslą.

Šiandien ne tik teikiame mokėjimo paslaugas, bet ir siūlome platų finansinių sprendimų verslui asortimentą. Paslaugų prieinamumas yra pagrindinė mūsų misijos užduotis – norime užtikrinti, kad visos mūsų paslaugos ir produktai būtų intuityvūs, pritaikyti specialiems poreikiams ir paprasti naudoti visiems.

Šiuos tikslus įgyvendiname įsiklausydami į milijonus mūsų produktais besinaudojančių klientų. Nuolat stebime paslaugų prieinamumo tendencijas, kad savo sprendimus pritaikytume pardavėjų ir klientų poreikiams bei užtikrintume atitiktį rinkos standartams.

Vykdydami savo įsipareigojimą:

• Reguliariai testuojame mūsų produktų prieinamumą.

• Suteikiame „SumUp“ darbuotojams žinių apie geriausias praktikas ir tendencijas.

• Vadovaujamės reguliavimo institucijų ir paslaugų prieinamumo specialistų gairėmis.

Reglamentai ir standartai

Mūsų produktams ir paslaugoms taikomi šie reglamentai ir standartai:

• Europos Sąjungos šalyse: ES prieinamumo aktas, Interneto turinio prieinamumo gairės ir Europos standartas EN 301 549.

• JK: Consumer Duty ir Vulnerable customer guidance.

Šios schemos padeda užtikrinti, kad svetainių turinys, programėlės ir produktai būtų pritaikyti neįgaliesiems ir patogesni naudoti visiems.

Paslaugų prieinamumas platformoje „SumUp“*

Kuriame integruotų mokėjimų pasaulį, o jūs esate jo dalis.

Prieinamumo užtikrinimas yra ypač svarbus naudojantis „SumUp“ produktais ir paslaugomis. Nuolatos tobuliname mokėjimų apdorojimo procesą, kad jis būtų prieinamas visoms neįgaliųjų bendruomenėms ir kitiems asmenims. Pasitelkėme įvairias priemones savo produktų prieinamumui užtikrinti ir toliau stengsimės, kad mūsų paslaugomis sklandžiai galėtų naudotis visi.**

Mokėjimo terminalai ir „Kiosk“

Didėjančią įrenginių su jutikliniais ekranais paklausą lemia technologijų pažanga ir vartotojų poreikis naudotis intuityviomis, efektyviomis ir moderniomis sąsajomis. Jutikliniai ekranai suteikia galimybę verslams užtikrinti sklandų, patogų, įvairiomis sąlygomis pritaikomą įrenginių naudojimą.

Mokėjimo terminalų prieinamumui „SumUp“ teikia ypatingą dėmesį. Atsiskaitymas naudojant mokėjimo terminalą, funkciją „Tap to Pay“ ir paslaugą „Kiosk“ yra prieinamas neįgaliųjų bendruomenėms ir visiems kitiems.

„SumUp“ įdiegė toliau aprašytus patobulinimus, kad padėtų naudotojams, turintiems regos, judėjimo ir kognityvinių sutrikimų, taip pat išvystė intuityvesnes sąsajas visiems savo klientams. Atsižvelgiant į naujausius paslaugų prieinamumą užtikrinančius technologinius pasiekimus ir mūsų nuolatinį įsipareigojimą sukurti palankias sąlygas įvairovei ir integracijai, mūsų diegiami pokyčiai žymi esminį perėjimą prie visų poreikiams pritaikyto produktų dizaino, todėl stengiamės, kad pagrindinės verslui skirtos „SumUp“ funkcijos būtų prieinamos plačiam naudotojų ratui ir atitiktų teisinės atitikties standartus.

Mokėjimo terminalai

Su „SumUp“ kortelių skaitytuvais „Solo“ ir „Solo Lite“ galima užsisakyti nemokamą ant skaitytuvo uždedamą lytėjimo klaviatūrą, kurią sudaro 10 skaičių ir 3 valdiklių mygtukai. Uždedamą lytėjimo klaviatūrą galima užsisakyti internetu arba teirautis parduotuvėse, įsigyjant kortelių skaitytuvus „Solo“ ir „Solo Lite“. Programėlėje „SumUp“ suaktyvinę prieinamumo režimą, pardavėjai gali palengvinti atsiskaitymo procesą savo klientams. Atsiskaitydami klientai girdi atliekamus veiksmus lydinčius garsinius signalus ir žodines instrukcijas per naudotojo pasirinkto mobiliojo įrenginio, susieto su kortelių skaitytuvais „Solo“ arba „Solo Lite“, garsiakalbį. Atliekant mokėjimą, girdimi trijų tipų garsiniai pranešimai: sumokėta, mokėjimas nepavyko, PIN kodo klaida. Visuose mūsų terminaluose mokėjimo operacijai atlikti yra galimybė skirti papildomą iki 5 min. laiką, neįskaitant laiko PIN kodui įvesti. Per garsiakalbį instrukcijos diktuojamos aiškiai ir nuosekliai, šriftų dydis pritaikytas įrenginio ekranui.

Įrenginiu „SumUp Terminal“ mokėjimus apdoroti patogiai galima ir be papildomos klaviatūros – 6,5 colių ekrane vaizduojami didesni simboliai ir mygtukai. Pritaikomumo skiltyje pateikiamos automatinio ekrano pasukimo, spalvų koregavimo, šrifto ir ekrano dydžio keitimo, spalvų inversijos, aprašų ir teksto keitimo į kalbą (technologija, kuri garsiai perskaito atsiskaitant generuojamą turinį) funkcijos.

Funkcija „Tap to Pay“

Naudodami „SumUp“ funkciją „Tap to Pay“, pardavėjai gali priimti bekontakčius mokėjimus tiesiog savo „Android“ ar „iOS“ įrenginiuose – tam nereikia jokios papildomos įrangos. „SumUp“ funkcija „Tap to Pay“ pasiekiama aiškioje, didelio kontrasto ir intuityvioje naudotojo sąsajoje. Naudojant funkciją „Tap to Pay“, klientams nereikia uždedamos lytėjimo klaviatūros, nes mokėjimai apdorojami tiesiog išmaniajame telefone. Atsiskaitymo procesas yra paprastas ir nesudėtingas – pardavėjui tereikia atlikti kelis veiksmus: „įvesti mokėtiną sumą“, pasirinkti funkciją „Tap to Pay“ ir ištiesti telefoną klientui. Klientui apdorojant mokėjimą ir įvedant PIN kodą, per telefono mikrofoną girdimos garsinės ir žodinės instrukcijos.

„Kiosk“

Mūsų savarankiškai naudotojų valdomame mokėjimo sprendime „SumUp Kiosk“ yra prieinamumo mygtukas, kuriuo klientai gali reguliuoti pagrindinio puslapio, kuriame rodomi parduodamos prekės, aukštį. 21,5 colių ekrane yra dideli, aiškiai matomi mygtukai, skirti kur kas paprasčiau norimoms prekėms iš katalogo pasirinkti. Mokėjimo procesą palengvins du alternatyvūs, klientų poreikiams pritaikyti sprendimai: užsakymo telefonu paslauga su žodinėmis instrukcijomis anglų kalba ir užsakymo ir apmokėjimo galimybė su „Kiosk“ ekrane rodomu QR kodu, kurį klientas gali nuskenuoti savo mobiliuoju telefonu.

Programėlė „SumUp Pay“

Programėlėje „SumUp Pay“ įdiegėme visus pagal standartą WCAG 2.2 AA reikalaujamus patobulinimus, kad pagrindiniai naudotojų atliekami veiksmai, tokie kaip prisijungimas ir registracija, atitiktų jiems keliamus reikalavimus. Šiais metais „SumUp“ vykdo savo įsipareigojimą ir toliau gerina programėlės „SumUp Pay“ prieinamumą. Dėl šių patobulinimų kitos pagrindinės funkcijos, tokios kaip mokėjimo kortelių išdavimas ir atlygių panaudojimas, taps paprastesnės ir patogesnės naudoti ne tik neįgaliesiems, bet ir visiems kitiems vartotojams.

Pagrindinės naršymo ir sąveikos funkcijos:

• Patogi ekrano skaitytuvo prieiga prie visų interaktyvių elementų užtikrinanti naršymo eiliškumą.

• Aiškus žymėjimas ekrano skaitytuvų naudotojams.

• Struktūrizuoti aprašai ir aiškinamieji puslapių pavadinimai.

• Reikšminės mygtukų etiketės ir automatiniai pranešimai apie klaidas.

• Patogios asociatyvios etiketės ir automatinio įvedimo pagalba spartesniam duomenų įvedimui.

• Aiškūs privalomų užpildyti laukelių indikatoriai ir sugrupuotos susijusios įvestys.

Vaizdiniai patobulinimai:

• Patobulintas spalvų kontrasto santykis ir didesni jutikliniai elementai, atitinkantys minimalaus dydžio reikalavimus.

• Teksto dydis automatiškai pritaikomas pagal vaizdo mastelio parinktis.

• Pašalinti elementai, kurių reikšmė priklauso tik nuo spalvos.

Internetinė parduotuvė ir „Bookings“

„SumUp“ taip pat įdiegė kelis patobulinimus, kad užtikrintų internetinės parduotuvės ir sistemos „Bookings“ produktų prieinamumą. Šie patobulinimai suteikia neįgaliesiems naudotojams galimybę patiems atlikti pagrindinius veiksmus, pvz., naršyti parduotuvėje ir (arba) sistemoje „Bookings“ bei įsigyti prekių ir rezervuoti paslaugas, taip pat užtikrina, kad jiems būtų prieinamas visas vizitų rezervavimo procesas – nuo paslaugos pasirinkimo iki apmokėjimo.

Pagrindinės naršymo ir sąveikos funkcijos:

• Prieiga prie visų interaktyvių elementų naudojant klaviatūrą, užtikrinanti naršymo eiliškumą.

• Aiškūs vaizdiniai indikatoriai, rodantys, kuris elementas pasirinktas naudojantis klaviatūra.

• Ekrano skaitytuvas aiškiai interpretuoja struktūrizuotus aprašus ir aiškinamuosius puslapių pavadinimus.

• Reikšminės mygtukų etiketės ir automatiniai pranešimai apie klaidas.

• Patogios asociatyvios etiketės ir automatinio įvedimo pagalba spartesniam duomenų įvedimui.

• Aiškūs privalomų užpildyti laukelių indikatoriai ir sugrupuotos susijusios įvestys.

• Patogesnis datos, laiko ir mokėjimo būdo pasirinkimas naudojant klaviatūrą ir pagalbines technologijas.

Vaizdiniai patobulinimai:

• Patobulintas spalvų kontrasto santykis ir didesni jutikliniai elementai, atitinkantys minimalaus dydžio reikalavimus.

• Teksto dydis automatiškai pritaikomas pagal vaizdo mastelio parinktis.

• Pašalinti elementai, kurių reikšmė priklauso tik nuo spalvos.

• Sumažinus perteklinių vizualinių elementų kiekį, sukurta harmoningesnė sąsaja.

Paslauga „Order & Pay“

„SumUp“ įdiegė kelis paslaugos „Order & Pay“ patobulinimus, kurie užtikrina, kad klientai galėtų savarankiškai naršyti meniu, individualizuoti užsakymus ir atsiskaityti nuskenuodami QR kodus, o tai reiškia, kad visas maitinimo paslaugų užsakymo procesas būtų prieinamas ir neįgaliesiems naudotojams.

Pagrindinės naršymo ir sąveikos funkcijos:

• Sklandus naršymas naudojantis klaviatūra, užtikrinant veiksmų eiliškumą viso užsakymo proceso metu.

• Aiškus žymėjimas ir išlaikomas dėmesys modaliniuose languose.

• Ekrano skaitytuvas aiškiai interpretuoja struktūrizuotus aprašus ir prasminį žymėjimą.

• Reikšmingos mygtukų etiketės ir prieinami visų interaktyvių elementų pavadinimai.

• Tinkamai sugrupuotos susijusios įvestys formose ir valdikliai.

• Patobulinti ekrano skaitytuvo pranešimai dinamiškai keičiantis turiniui ir būsenoms.

Struktūriniai ir prasminiai patobulinimai:

• Aiški aprašų hierarchija, atsižvelgiant į loginę turinio struktūrą.

• Aiškiai pateikiami sąrašai ir prasminis meniu elementų grupavimas.

• Aiškiai susieti pildant formas pateikiami patarimai ir įvesties valdikliai.

• Prieinami pasirinkimo valdikliai su aiškinamosiomis etiketėmis.

• Patobulintas pagalbinių technologijų turinio skaitymo eiliškumas.

• Pašalinti įterpti ekrano skaitytuvus klaidinantys interaktyvūs elementai.

Patogumas naudotojams:

• Supaprastintas dėmesio sutelkimo srautas, atitinkantis loginius sąveikos modelius.

• Sumažinta kognityvinė apkrova dėl tinkamo prasminio žymėjimo.

• Aiškiai nurodomos esamų pasirinkimų būsenos ir mygtukų būsenos.

• Patobulintas modalinių dialogo langų prieinamumas tinkamai sutelkiant dėmesį.

Mokėjimo nuorodos ir QR kodai

„SumUp“ sėkmingai išsprendė visas mokėjimo nuorodų paslaugos prieinamumo problemas, todėl dabar ji atitinka standarto WCAG 2.2 AA keliamus reikalavimus. Šie patobulinimai suteikia galimybę neįgaliesiems naudotojams gavus mokėjimo nuorodą savarankiškai užbaigti atsiskaitymo procesą.

Pagrindinės naršymo ir sąveikos funkcijos:

• Ekrano skaitytuvo suderinamumas su struktūrizuotais aprašais, tinkamas interaktyvių elementų interpretavimas, įskaitant pavadinimus ir klaidų būsenas, taip pat prasminis susijusių įvesčių formų laukeliuose grupavimas.

• Aiškaus teksto alternatyva informacinėms piktogramoms.

Atsiliepimai

Visada laukiame jūsų atsiliepimų ir pasiūlymų dėl mūsų paslaugų ir produktų prieinamumo.

Susisiekite su mūsų prieinamumo komanda: formą.

Džiaugiamės galimybe vystyti prieinamumo srityje pirmaujančią organizaciją ir įsipareigojame tenkinti mūsų įvairialypės pardavėjų bazės bei jos klientų poreikius.