Termini e Condizioni di SumUp Local

Data di validità: 30 marzo 2026

1. Introduzione

1.1 Le presenti condizioni costituiscono un accordo tra l'Utente e SumUp EU Payments UAB, una società a responsabilità limitata di diritto lituano con numero di iscrizione 305074395 e sede legale a Vilnius, Lituania ("SumUp", "noi", "ci"). Disciplinano le modalità in cui noi forniamo all'Utente e l'Utente usa:

1.1.1 l'account SumUp Local (“Account” o “Profilo”);

1.1.2 la nostra applicazione mobile, SumUp Local (la nostra "App") e

1.1.3 i servizi a cui l'Utente può accedere o che può utilizzare tramite la nostra App o i nostri siti web (questi servizi, insieme al Profilo dell'Utente e alla nostra App, costituiscono i nostri "Servizi")

1.2 Si prega l'Utente di stampare o scaricare il presente documento e conservarne una copia per una consultazione futura. L'Utente avrà anche la possibilità di consultare la versione più recente delle presenti Condizioni nella nostra App.

1.3. Informazioni più dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, che si applica anche all'uso dei Servizi da parte dell'Utente.

1.4 Per utilizzare i Servizi, l'Utente deve avere almeno 18 anni di età ed essere residente in Italia. 

2. Utilizzo dei nostri Servizi

2.1 Per utilizzare i nostri Servizi, l'Utente deve scaricare e installare la nostra App sullo smartphone o altro dispositivo compatibile da uno store ufficiale. L'Utente è responsabile dell'acquisizione e dell'aggiornamento dell'hardware o dei dispositivi compatibili necessari per accedere e utilizzare i nostri Servizi e la nostra App. Non garantiamo che l'App funzionerà su hardware o dispositivi particolari.

2.2 La nostra App è destinata all'esclusivo uso personale da parte dell'Utente su un dispositivo mobile di sua proprietà o sotto il suo controllo, in base a quanto consentito dalle presenti Condizioni. Non è possibile modificare, copiare, pubblicare, concedere in licenza, vendere o commercializzare in altro modo la nostra App o qualsiasi informazione o software ad essa associato, tranne nell'ambito del suo uso comune e previsto. È necessario controllare regolarmente e, se disponibile, aggiornare il software dell'App. Potremmo occasionalmente modificare la nostra App allo scopo di migliorarla. Non è possibile concedere in locazione, affittare o trasferire in altro modo i diritti relativi alla nostra App. L'Utente non deve utilizzare la nostra App in un modo che, in base alle sue conoscenze oppure opinioni, possa danneggiare i Servizi in qualsiasi maniera o interferire con l'uso o l'impiego dei servizi da parte di qualsiasi altra persona.

2.3 Non saremo responsabili di qualsiasi danno a uno o più dispositivi hardware dell'Utente o per la perdita di dati derivanti dal fatto di avere scaricato o utilizzato la nostra App in un modo che viola le presentì Condizioni. Potremmo immediatamente sospendere l'utilizzo dell'App da parte dell'Utente nel caso in cui la utilizzi in violazione delle presenti Condizioni.

2.4 Adotteremo tutti i ragionevoli mezzi per fornire i nostri Servizi all'Utente ventiquattro (24) ore su ventiquattro, sette giorni su sette, nel corso dell'intero anno.  Tuttavia, potremmo temporaneamente interrompere la fornitura dei nostri Servizi all'Utente (o parte degli stessi), nei casi seguenti:

2.4.1 mentre eseguiamo interventi di ordinaria manutenzione su di essi o sui sistemi che utilizziamo per fornirli, nel cui caso eseguiremo la manutenzione in un momento che riteniamo abbia minori probabilità di causare disagio ai nostri clienti e cercheremo di limitare il disagio al tempo più breve possibile;

2.4.2 se e per il periodo a cui ragionevolmente riteniamo di essere obbligati per legge; oppure

2.4.3 negli altri casi consentiti dalle presenti Condizioni.

3. Manutenzione del Profilo 

3.1 L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile di garantire che i dati d’accesso al proprio Profilo siano protetti in modo che nessun'altra persona possa venirne a conoscenza e che non vi sia alcun uso non autorizzato del suo Profilo o di qualsiasi altra informazione riservata associata all’uso dei nostri Servizi. Se l'Utente sospetta o sa che il suo Profilo è stato utilizzato senza autorizzazione, nel caso in cui smarrisca il suo smartphone o una persona non autorizzata acceda al suo Profilo o se ha altri motivi di sospettare che il suo Profilo è stato oggetto di attività fraudolenta, dovrà informarci non appena potrà ragionevolmente farlo ai recapiti indicati qui di seguito e/o modificare le credenziali di accesso tramite la nostra App. Noi faremo il possibile, nei limiti ragionevoli, per impedire l’utilizzo non autorizzato dei suoi dati, una volta ricevuta la notifica.

4. Fedeltà 

4.1 SumUp offre la possibilità di partecipare a un Programma Fedeltà SumUp ("Programma Fedeltà") supportato attraverso l'App.

4.2 Il Programma Fedeltà consente ai Commercianti SumUp aderenti ("Commercianti SumUp Fedeltà") di offrire all'Utente, in qualità di loro cliente, punti o bollini fedeltà ("Punti Fedeltà") per ogni acquisto presso un Commerciante SumUp Fedeltà elaborato con un POS SumUp oppure un altro metodo di pagamento idoneo mediante altri dispositivi o servizi a marchio SumUp, e permette all'Utente di riscattare i Punti Fedeltà nell'ambito delle specifiche del Programma Fedeltà ottenendo dei premi ("Premi"), in base a quanto specificato dai Commercianti SumUp Fedeltà. 

4.3 Per attivare e gestire il Programma Fedeltà attraverso l'App, l'Utente deve collegare la sua carta al Profilo seguendo i passaggi specificati nell'App.

4.4 Quando l'Utente utilizza la carta collegata per fare acquisti da un Commerciante SumUp Fedeltà, entrerà a far parte del Programma Fedeltà del Commerciante SumUp.

4.5 Non tutti gli acquisti effettuati presso un Commerciante SumUp Fedeltà sono idonei per la raccolta di Punti Fedeltà. Se un acquisto è idoneo per la raccolta di Punti Fedeltà, il Commerciante SumUp Fedeltà informerà l'Utente specificando il numero di punti e i dettagli associati all'acquisto.

4.6 Le iscrizioni attive ai Programmi Fedeltà del Commerciante SumUp, i Punti Fedeltà attribuiti, i Premi e il numero di Punti Fedeltà necessari per riscattare i Premi sono disponibili presso la sede del Commerciante oppure nell'App.

4.7 Per raccogliere i Punti Fedeltà, l'acquisto e la relativa transazione devono andare a buon fine. Per gli acquisti non finalizzati non saranno accreditati punti. 

4.8 I seguenti casi in particolare, ma non in maniera esclusiva, autorizzano SumUp a non accreditare all'Utente i Punti e/o i Premi in tutto o in parte o ad annullarli retroattivamente nel caso in cui siano già stati accreditati:

• Problemi tecnici, a prescindere dall'ambito in cui si verificano;

• Impossibilità del commerciante SumUp Fedeltà di completare la transazione, a prescindere dal motivo per cui ciò è avvenuto;

• Il reso o l'annullamento di un articolo o di un servizio acquistato, insieme a un rimborso (se dovuto);

• Un acquisto è stato cancellato (annullamento, recesso, disdetta, ecc.) oppure è stata fatta una richiesta di storno.

• Se c'è il sospetto che l'Utente abbia agito in maniera fraudolenta o illecita.

4.9 Qualsiasi obiezione relativa all'accuratezza o alla completezza del saldo Punti Fedeltà e/o della situazione dei Premi dovrà essere immediatamente comunicata al Commerciante SumUp Fedeltà, senza indebito ritardo, e in ogni caso entro una settimana dal ricevimento dei Punti Fedeltà e/o dei Premi. Il Commerciante SumUp Fedeltà sarà quindi obbligato a contattare SumUp se non riesce a risolvere con l'Utente il problema delle discrepanze. Si prega di allegare alla contestazione le relative ricevute o fatture. La mancata tempestiva obiezione costituirà accettazione da parte dell'Utente del saldo Punti Fedeltà e/o della situazione dei Premi. 

4.10 I Punti possono essere utilizzati per effettuare un acquisto da un Commerciante SumUp Fedeltà, in conformità al Programma Fedeltà del Commerciante SumUp. L'Utente potrà utilizzare i Punti Fedeltà presso la sede o le sedi aderenti di quel Commerciante SumUp Fedeltà.

4.11 Se un acquisto viene pagato in parte con Punti Fedeltà e in parte senza (ad esempio in contanti o con carta di credito), l'Utente riceverà i Punti Fedeltà soltanto per l'importo non pagato utilizzando i Punti Fedeltà, non sul valore dell'intero acquisto, tranne nel caso in cui venga diversamente indicato. 

4.12 I Punti Fedeltà non sono trasferibili. Tutti gli utilizzi dei Punti sono definitivi e l'Utente non ha la possibilità di annullarli. I Punti e/o i Premi non possono essere pagati e non hanno valore monetario.

4.13 L'Utente può terminare la sua partecipazione a un Programma Fedeltà in qualsiasi momento tramite l'App.

5. Ricevute

5.1 Potremmo includere nel Conto dell'Utente le ricevute di eventuali transazioni elaborate presso Commercianti SumUp e pagate con una carta di debito o di credito, una carta aggiunta ad Apple Pay o Google Pay, o mediante qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile (Fonte di Pagamento) che l'Utente ha inserito nel proprio Profilo e per cui ha acconsentito di associare la ricezione di ricevute.

5.2 Se l'Utente riceve un link di pagamento SumUp generato da un Commerciante SumUp, l'Utente può scegliere di aprire il link di pagamento all'interno dell'App e finalizzare il pagamento utilizzando il metodo di pagamento selezionato. Finalizzando il pagamento in questo modo, la ricevuta corrispondente verrà inserita nel Conto dell'Utente.

6. Prenotazioni

6.1 Nel proprio Conto, l'Utente può visualizzare e annullare prenotazioni effettuate tramite il Servizio SumUp Bookings disponibile per i Commercianti SumUp.

6.2 Fungiamo esclusivamente da piattaforma di intermediazione al fine di agevolare il contatto tra i Commercianti SumUp e i loro clienti finali. Non forniamo, possediamo né controlliamo alcuno dei servizi offerti dai Commercianti SumUp. 

6.3 I Commercianti sono gli unici responsabili della conformità, dell'erogazione e dell'esecuzione dei servizi che offrono.  Non esiste nessun rapporto giuridico diretto o indiretto tra SumUp e l'Utente per l'uso dei servizi prenotati.

6.4 Tutti gli accordi relativi a pagamenti/rimborsi/annullamento di servizi che i nostri Commercianti offriranno all'Utente saranno gestiti direttamente tra l'Utente e il Commerciante SumUp in base ai termini e alle condizioni concordate tra l'Utente e il Commerciante. SumUp declina qualsiasi responsabilità riguardo al rapporto commerciale e giuridico tra l'Utente e i nostri Commercianti. 

6.5 Qualsiasi controversia o reclamo relativo ai servizi forniti dal Commerciante SumUp deve essere risolto direttamente tra l'Utente e il Commerciante.

7. Premi

7.1 Durante l'utilizzo dell'App, potremmo mostrare diversi premi che l'Utente è idoneo a ricevere. Le specifiche condizioni per l'ottenimento del premio, le azioni necessarie per l'attivazione (ove applicabile) e la validità e il tipo di premio saranno visualizzati nel profilo all'interno dell'App. 

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1. I diritti di proprietà intellettuale di SumUp ("Diritti PI") includono tutti i diritti connessi direttamente o indirettamente ai Servizi, all'App, al sito web, ai nomi di dominio Internet, ai contenuti, alla tecnologia relativa ai Servizi e ai loghi, inclusi, a titolo indicativo ma non esaustivo: copyright, diritti morali, diritti di database, marchi registrati, marchi di servizio, diritti di nome, modelli di utilità e diritti di design, brevetti e tutti gli altri diritti esclusivi e non esclusivi in tutto il mondo, esistenti al momento e che potranno esistere, essere concessi o trasferiti.

8.2 Noi (o i nostri licenziatari) siamo i proprietari esclusivi di tutti i Diritti PI relativi ai Servizi e nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni dovrà essere interpretato come trasferimento o concessione dei Diritti PI all'Utente. Non è consentito copiare, imitare o utilizzare i Diritti PI senza il nostro previo consenso scritto.  Concediamo all'Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, revocabile, non trasferibile (senza il diritto di concedere in sublicenza) di accedere elettronicamente e usare l'App e i Servizi.

8.3. In assenza del nostro previo consenso scritto, l'Utente non potrà:

8.3.1 trasferire gli eventuali diritti concessi ai sensi delle presenti Condizioni a un soggetto terzo;

8.3.2 fornire a soggetti terzi la possibilità di usare i Servizi (in affitto, locazione o con altra modalità);

8.3.3 accedere o monitorare contenuti, materiali o informazioni su qualsiasi sistema SumUp manualmente o con mezzi automatizzati come robot, spider o scraper e così via;

8.3.4 copiare, riprodurre, alterare, modificare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, ripubblicare, caricare, postare, trasmettere, rivendere o distribuire in qualsiasi modo contenuti, materiali o informazioni di SumUp;

8.3.5 violare le restrizioni di eventuali intestazioni di esclusione robot all'interno del Servizio, aggirare, bypassare o eludere una qualsiasi delle limitazioni tecniche del Servizio, utilizzare strumenti di qualsiasi genere per attivare funzionalità del Servizio altrimenti disabilitate oppure decompilare, disassemblare o analizzare in altro modo tramite ingegneria inversa, tranne nella misura ove detta restrizione sia espressamente vietata dalla legge; oppure

8.3.6 utilizzare i Servizi per scopi diversi da quello consentito ai sensi della presenti Condizioni.

8.4 L'Utente può generare e inviarci contenuti come utilizzatore dei Servizi ("Contenuti Utente"), mantenendone tutti i diritti, sempre nel rispetto dei diritti concessi accettando le presenti Condizioni. L'Utente accetta di essere il titolare dei Contenuti Utente che ci invia oppure di avere l'autorizzazione da parte del titolare del copyright di caricare i contenuti e ci concede un diritto a livello mondiale, non esclusivo, esente da royalty, completamente pagato, trasferibile e cedibile in sublicenza di utilizzare e riprodurre detti contenuti in occasione di attività promozionali e presentazioni al pubblico collegate ai Servizi o a SumUp. I Contenuti Utente inviati potranno essere eliminati chiudendo il proprio Account. Non sarà possibile inviare ai Servizi Contenuti Utente che:

8.4.1 siano falsi, ingannevoli, illegali, osceni, indecenti, pornografici, diffamatori, calunniosi, minacciosi, molesti, che esprimano odio, ingiuriosi o provocatori;

8.4.2 incoraggino una condotta che sarebbe considerata un reato o dia origine a responsabilità civile;

8.4.3 violino qualsiasi diritto di una persona fisica o giuridica o qualsiasi dovere nei suoi confronti, compresi i diritti di pubblicità o alla privacy;

8.4.4 contengano dati corrotti o altri file dannosi, problematici o distruttivi;

8.4.5 pubblicizzino prodotti o servizi in concorrenza con quelli di SumUp o dei suoi partner; oppure

8.4.6 a nostra esclusiva discrezione impediscano a qualsiasi persona fisica o giuridica di utilizzare o avvalersi dei Servizi o che ci espongano a danni o responsabilità. Sebbene non abbiamo alcun obbligo di controllare, modificare o monitorare i Contenuti Utente, ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare qualsiasi Contenuto Utente, in qualsiasi momento senza preavviso. L’Utente accetta che, usando i Servizi, può essere esposto a Contenuti Utente offensivi, indecenti o discutibili. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni a qualsiasi dei suoi Contenuti Utente.

9. Sospensione dei Servizi

9.1 Potremmo sospendere tutti o parte dei nostri Servizi se abbiamo ragionevole motivo di credere che qualcuno stia tentando di utilizzarli in modo fraudolento o in assenza del consenso dell'Utente. 

9.2 Se possibile, informeremo l'Utente prima della sospensione (indicando i motivi della sospensione stessa). In caso contrario, lo avviseremo immediatamente dopo. In ogni caso non informeremo l'Utente se così facendo dovessimo infrangere la legge o mettere a repentaglio le nostre ragionevoli misure di sicurezza.

9.3. Revocheremo ogni eventuale sospensione non appena possibile dopo che il motivo che l'ha causata è stato risolto.

9.4 L'Utente potrà creare e conservare un solo Profilo, fatto salvo il caso in cui noi autorizziamo espressamente l'apertura di ulteriori account. In caso contrario, potremmo sospendere o rimuovere i Profili aggiuntivi, essendo questa facoltà a nostra discrezione.

10. Recesso dalle presenti Condizioni

10.1. Le presenti Condizioni saranno applicabili fino a quando l'Utente o SumUp recede dalle stesse.

10.2 L'Utente può recedere dalle presenti Condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo tramite la nostra App.

103. Abbiamo facoltà di recedere dalle presenti Condizioni, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nel caso in cui:

10.3.1 abbiamo ragionevole motivo di credere che i Servizi che forniamo all'Utente vengano usati in modo fraudolento o illegale;

10.3.2 siamo nella necessità di farlo perché imposto dalla legge, compreso il caso in cui sarebbe illegale per noi continuare a fornire i nostri Servizi all'Utente;

10.3.3 l'Utente non è (o non è più) idoneo ai nostri Servizi in base ai criteri di idoneità che abbiamo comunicato al momento in cui ha richiesto i nostri Servizi;

10.3.4 abbiamo ragionevole motivo di credere che l'Utente sia stia comportando o possa comportarsi in modo minaccioso, offensivo o gravemente inadatto nei nostri confronti; oppure

10.3.5 l'Utente ha seriamente o ripetutamente violato le presenti Condizioni in altro modo.

11. Comunicazioni

11.1 In base al tipo di Servizi utilizzati dall'Utente, le comunicazioni e gli avvisi scritti da noi all'Utente saranno inviati tramite la nostra App oppure un messaggio di testo/SMS, oppure a mezzo email all'indirizzo di posta elettronica specificato.

11.2 L’Utente deve verificare la presenza di messaggi in arrivo regolarmente e frequentemente. I messaggi possono contenere collegamenti ad altre comunicazioni sul nostro sito web. Ove la legge ci imponga di mettere le informazioni a disposizione dell'Utente su un supporto duraturo, invieremo una notifica che rimanda a informazioni sulla nostra App o sul nostro sito web in una maniera che consenta di conservarle in formato stampato. L’Utente ha l'obbligo di conservare una copia di tutte le comunicazioni che inviamo o che rendiamo disponibili.

11.3 Comunicheremo con l'Utente in lingua italiana. I documenti o le comunicazioni in altre lingue sono emessi solo per comodità e non costituiscono un obbligo da parte nostra di continuare a utilizzare tale lingua per le comunicazioni.

11.4 L'Utente può contattarci inviando una richiesta di assistenza attraverso l'App. Per contattarci per presentare un reclamo, consultare la clausola intitolata "Reclami".

11.5 L'Utente è responsabile dell'ottenimento dell'accesso alla rete di dati necessario per utilizzare i Servizi. Potrebbero essere applicate tariffe e commissioni relative ai dati e alla messaggistica della rete mobile se si accede o si utilizzano i nostri Servizi dallo smartphone.

12. Modifiche alle presenti Condizioni

12.1 Abbiamo la possibilità di apportare modifiche alle presenti Condizioni per uno qualsiasi dei motivi indicati di seguito (ove ogni modifica sarà una reazione ragionevole e proporzionata a qualcosa che ci riguarda o che riteniamo possa riguardarci):

12.1.1 In seguito a una modifica delle disposizioni di legge o normative;

12.1.2 Se la modifica avvantaggia l'Utente, ad esempio l'introduzione di nuovi prodotti o servizi, o migliora quelli esistenti;

12.1.3 In risposta a possibili rischi per la sicurezza dei nostri Servizi;

12.1.4 In risposta a qualsiasi altro cambiamento che ci riguardi, se il trasferimento degli effetti del cambiamento sull'Utente risulta essere equo.

12.2 Potremmo apportare modifiche ragionevoli e proporzionate per qualsiasi altro motivo che non possiamo prevedere, ad esempio in risposta a cambiamenti nel nostro settore che influenzano il modo in cui desideriamo fornire i nostri Servizi all'Utente.

12.3 Comunicheremo una modifica al presente contratto tramite una notifica all'interno della nostra App e/o inviando un'email all'indirizzo principale dell'Utente registrato all'interno del suo Profilo. L'Utente può opporsi alla modifica, tuttavia tale azione porterà al recesso dalle presenti Condizioni. Se l'Utente non si oppone alla modifica, la stessa sarà considerata accettata.

13. Separabilità

13.1. Se un tribunale competente dichiarerà nulla, contraria alla legge o non applicabile una qualsiasi parte delle presenti Condizioni, detta parte sarà separata dal resto delle nostre Condizioni, che continueranno ad essere valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

14. Cessione

14.1. Ci riserviamo il diritto di cedere liberamente i nostri diritti e obblighi, derivanti dalle presenti Condizioni, a terze parti; il consenso dell’Utente per tale cessione è da considerarsi concesso in virtù delle presenti Condizioni.

14.2. L'Utente non potrà trasferire alcuno dei diritti o degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni.