EU akadálymentesítési irányelv szerinti nyilatkozat

A kötelezettségvállalásunk

A SumUp azért jött létre, hogy a világ legkisebb kereskedői is elfogadhassanak kártyás fizetéseket, és virágzó vállalkozásokat hozzanak létre.

Ma már túllépünk a fizetéseken, és pénzügyi üzleti megoldások átfogó választékát kínáljuk. Küldetésünk középpontjában az akadálymentesítési lehetőségek állnak, hogy minden termékünk és szolgáltatásunk intuitív, befogadó és mindenki számára könnyen használható legyen.

Ezt úgy érjük el, hogy hallgatunk a termékeinket használó több millió személyre. Emellett folyamatosan figyeljük a akadálymentesítési trendeket, hogy a megoldásaink megfeleljenek a kereskedői és fogyasztói igényeknek, valamint a piaci előírásoknak.

A kötelezettségvállalásunk részeként:

• Rendszeresen teszteljük a termékeinket az akadálymentesség figyelembe vételével.

• Ismertetjük a SumUp munkatársait a bevált gyakorlatokkal és a trendekkel.

• Követjük a szabályozó szervezetek és akadálymentességi szakértők útmutatásait.

Előírások és szabványok

A termékeink és szolgáltatásaink a következő előírásokat és szabványokat követik:

• Az Európai Unió országai: uniós akadálymentességi jogszabály, webes tartalmak akadálymentesítési irányelvei és EN 301 549.

• Egyesült Királyság: Consumer Duty, Vulnerable customer guidance.

Ezek a keretrendszerek hozzájárulnak ahhoz, hogy a webes tartalmakat, alkalmazásokat és termékeket mindenki számára felhasználóbarátabbá tegyük a fogyatékossággal élő személyek számára.

Akadálymentesség a SumUpnál*

A befogadó fizetések világát építjük, és Ön is részese lehet ennek.

Az akadálymentesség alapvető szerepet játszanak a SumUp termékeiben és szolgáltatásaiban. Folyamatosan javítjuk a fizetés élményét, hogy az elérhető legyen a fogyatékossággal élők közössége és mindenki más számára. Számos intézkedést hajtottunk végre a termékeink akadálymentesítésének biztosítása érdekében, és továbbra is azon fogunk dolgozni, hogy az akadálymentességet a legkorszerűbb megoldásokkal bővítsük a termékeinkben és szolgáltatásainkban.**

Fizetési terminálok és kioszkok

Az érintőképernyős eszközök növekvő elterjedését a technológiai fejlődés és az intuitív, hatékony és modern felületekkel kapcsolatos felhasználói elvárások ösztönzik. Az érintőképernyők lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy zökkenőmentes és felhasználóbarát élményt nyújtsanak, miközben alkalmazkodnak a felhasználási esetek széles skálájához.

A SumUp befogadó értékeinek középpontjában a fizetési terminálok akadálymentessége áll. A fizetési út a fizetési terminálokkal, a Tap to Pay és a Kiosk segítségével a fogyatékossággal élő közösségek és mindenki számára hozzáférhető.

A SumUp azzal a céllal hajtotta végre az alább leírt fejlesztéseket, hogy előnyöket kínáljon különösen a látási, motorikus és értelmi fogyatékossággal élő felhasználóknak, és egyúttal intuitívabb élményt nyújtson az ügyfelei számára. Az összes akadálymentesítést megalapozó technológiai fejlesztés fényében, valamint a sokszínűség és a befogadás melletti elkötelezettségünket figyelembe véve a változtatások alapvető elmozdulást jelentenek a befogadó tervezés felé, biztosítva, hogy a SumUp alapvető üzleti funkciói a lehető legszélesebb felhasználói kör számára hozzáférhetővé váljanak legyenek, és összhangban legyenek a jogszabályi megfelelési követelményekkel.

Fizetési terminálok

A SumUp Solo és Solo Lite kártyaolvasót egy ingyenes tapintható borítás egészíti ki, amely 10 számból és 3 vezérlőből áll. A borítás kérésre elérhető online, valamint a Solo és a Solo Lite mellett az üzletekben. Kereskedőink aktiválhatják az akadálymentességi lehetőségeket a SumUp alkalmazásban, hogy egyszerűsített élményt biztosítsanak ügyfeleik számára a fizetési folyamat során. Az alternatív hangos visszajelzésekre és a szóbeli utasításokra időben kerül sor a Solo és Solo Lite eszközzel párosított mobileszköz hangszóróján. 3 feltétel adható meg a fizetés teljesítésekor: sikeres, általános hiba és sikertelen PIN-kód. Minden terminálunkon további, legfeljebb 5 perces idő áll rendelkezésre a tranzakciók végrehajtására, a PIN-kód megadását nem számítva. A nyelvezet egyszerű és következetes, a betűtípusok mérete pedig illeszkedik az eszközképernyőkhöz.

A SumUp Terminal „borító nélküli” fizetési élményt nyújt az egyedi, 6,5 hüvelykes képernyőméreten, amelyet a nagyobb karakterekhez és gombokhoz fejlesztettek ki. Az akadálymentességi lehetőségeket kínáló szakasz olyan funkciókkal bővül, mint a képernyő automatikus elforgatása, a színkorrekció, a betű- és kijelzőméret, a színek invertálása, a feliratok és a szövegfelolvasó technológia, amely hangosan felolvassa a fizetési folyamat során generált tartalmat.

Tap to Pay

A SumUp Tap to Pay funkciója lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy közvetlenül Android- vagy iOS-eszközükön, további hardverek nélkül fogadjanak érintés nélküli fizetéseket. A SumUp Tap to Pay tervezési funkciói egy áttekinthető, nagy kontrasztú és intuitív felhasználói felületen keresztül érhetők el. A fizetési folyamat az ügyfelek számára borító nélkül érhető el közvetlenül a kiválasztott okostelefonon. A fizetési folyamat egyszerű és könnyen érthető, mindössze néhány lépést kell végrehajtania az ügyfélnek – „terhelés” és „Tap to Pay”. A fizetési folyamat és a PIN-kód megadása során hangos és szóbeli utasítások érhetők el.

Kiosk

A SumUp Kiosk, az önkiszolgáló fizetési megoldásunk, egy akadálymentesítési gombbal rendelkezik, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy testreszabja a kezdőlap magasságát, ahol a megvásárolható termékek elérhetők. A 21,5 hüvelykes kijelzőn nagy, könnyen megtalálható gombok találhatók a katalógusban szereplő termékek kiválasztásához és zökkenőmentes élményt. A fizetési folyamatot két alternatív ügyfélközpontú megoldás egészíti ki: egy telefonos rendelési szolgáltatás angol nyelvű, szóbeli támogatással, valamint a Rendelés és fizetés, egy QR-kód, amely az ügyfél mobiltelefonjával beolvasható.

SumUp Pay

A SumUp a WCAG 2.2 AA szintű szabványnak megfelelő összes szükséges fejlesztést megvalósította a SumUp Pay alkalmazásban, így a kulcsfontosságú folyamatok, mint például a bejelentkezés és a regisztráció, kompatibilisek. A SumUp az idei évben a SumUp Pay alkalmazás akadálymentességi lehetőségeinek további javítása mellett döntött. Ezek a fejlesztések egyszerűbbé és felhasználóbarátabbá teszik az egyéb fontos funkciókat, például a fogyasztói kártyák kibocsátását és a jutalmak beváltását a fogyatékossággal élő felhasználók számára, ezzel még zökkenőmentesebb élményt nyújtva mindenkinek.

Fő navigációs és interakciós funkciók:

• Megfelelő képernyőolvasó-hozzáférés az összes interaktív elemhez logikus fókuszsorrenddel;

• Egyértelmű vizuális fókuszjelzők a képernyőolvasót használók számára;

• Strukturált címsorok és leíró oldalcímek;

• Jelentős gombcímkék és automatikus hibabejelentések;

• Megfelelő címketársítások és automatikus kiegészítés támogatása a gyorsabb adatbevitel érdekében;

• A szükséges mezőjelzések és a csoportosított kapcsolódó adatok törlése.

Vizuális fejlesztések:

• Fokozott színkontrasztarány és nagyobb érintőképernyők, amelyek megfelelnek a minimális méretkövetelményeknek;

• Reszponzív szövegméretezés nagyítási beállításokkal;

• A csak színeket tartalmazó jelzők megszüntetése.

Online áruház és Bookings

A SumUp számos fejlesztést hajtott végre, hogy biztosítsa az online áruház és a Bookings szolgáltatások akadálymentességét. Ezek a fejlesztések lehetővé teszik, hogy a fogyatékossággal élő felhasználók önállóan elvégezzék az alapvető műveleteket, például a termékek böngészését és a vásárlást, és azt is biztosítják, hogy a teljes időpont-ütemezési folyamat a szolgáltatás kiválasztásától a fizetésig teljesen akadálymentes legyen.

Fő navigációs és interakciós funkciók:

• Megfelelő billentyűzet-hozzáférés az összes interaktív elemhez logikus fókuszsorrenddel;

• Egyértelmű vizuális fókuszjelzők a billentyűzetet használók számára;

• Képernyőolvasó-kompatibilitás strukturált címsorokkal és leíró oldalcímekkel;

• Jelentős gombcímkék és automatikus hibabejelentések;

• Megfelelő címketársítások és automatikus kiegészítés támogatása a gyorsabb adatbevitel érdekében;

• A szükséges mezőmutatók és csoportosított kapcsolódó adatok egyértelmű megjelenítése;

• Továbbfejlesztett dátum-/idő- és fizetésimód-kiválasztás billentyűzet és támogató technológia segítségével.

Vizuális fejlesztések:

• Fokozott színkontrasztarány és nagyobb érintőképernyők, amelyek megfelelnek a minimális méretkövetelményeknek;

• Reszponzív szövegméretezés a böngésző nagyítási beállításaival;

• A csak színes jelzések megszüntetése;

• Kevesebb vizuális zsúfoltság megfelelő szemantikai jelöléssel.

Rendelés és fizetés

A SumUp számos fejlesztést hajtott végre a Rendelés és fizetés termék terén, amely biztosítja, hogy az ügyfelek QR-kódokon alapuló rendelési rendszereken keresztül önállóan böngészhessenek a menükben, testreszabhassák a rendeléseket és végrehajthassák a vásárlásokat, így a teljes étkezési élmény akadálymentes a fogyatékossággal élő felhasználók számára.

Fő navigációs és interakciós funkciók:

• Megfelelő billentyűzetnavigáció logikus fókuszkezeléssel a rendelési folyamat során;

• Egyértelmű vizuális fókuszjelzők és megfelelő fókuszálás a modális-párbeszédpaneleken;

• Képernyőolvasó-kompatibilitás megfelelően strukturált címsorokkal és szemantikai jelölésekkel;

• Hasznos gombcímkék és akadálymentes nevek az összes interaktív elemhez;

• A kapcsolódó űrlapadatok és vezérlők megfelelő csoportosítása;

• Továbbfejlesztett képernyőolvasó-bejelentések a dinamikus tartalom- és állapotváltozásokhoz.

Szerkezeti és szemantikai fejlesztések:

• Megfelelő címsorhierarchia a logikus tartalomstruktúrához;

• A menüpontok megfelelően deklarált listái és szemantikai csoportosítása;

• Egyértelmű kapcsolat az űrlaputasítások és a beviteli vezérlők között;

• Hozzáférhető vezérlők leíró címkékkel;

• Továbbfejlesztett tartalomolvasási sorrend a támogató technológiák esetében;

• A képernyőolvasókat zavaró, beágyazott interaktív elemek megszüntetése.

Fokozott felhasználói élmény:

• Egyszerűsített fókuszfolyamat, amely logikus interakciós mintákat követ;

• Csökkentett kognitív terhelés a megfelelő szemantikai jelölés segítségével;

• Az aktuális kiválasztási állapotok és gombállapotok egyértelmű jelzése;

• A modális-párbeszédpanel továbbfejlesztett akadálymentessége megfelelő fókusszal.

Fizetési linkek és QR-kódok

A SumUp sikeresen megoldotta a Fizetési linkek termék összes hozzáférhetőségi problémáját, és elérte a WCAG 2.2-es AA-megfelelést. Ezek a fejlesztések lehetővé teszik a fogyatékossággal élő felhasználók számára, hogy a Fizetési linkek kézhezvételét követően önállóan befejezzék a fizetési folyamatot.

Fő navigációs és interakciós funkciók:

• Képernyőolvasó-kompatibilitás strukturált címsorokkal, az interaktív elemek megfelelő bejelentésével, beleértve az elérhető neveket és hibaállapotokat, valamint a kapcsolódó űrlapmezők szemantikai csoportosítását;

• Áttekinthető szöveges alternatíva a tájékoztató ikonokhoz.

Visszajelzés

Az akadálymentességi lehetőségekkel kapcsolatos visszajelzéseit és javaslatait bármikor szívesen fogadjuk.

A következő telefonszámon léphet kapcsolatba az akadálymentességi csapattal: űrlapon.

Nagy örömünkre szolgál, hogy a SumUpot vezető, akadálymentes szervezetként építhetjük fel, és elkötelezettek vagyunk a sokszínű és rugalmas kereskedői bázisunk és ügyfeleik igényeinek kiszolgálása mellett.