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Nous sommes là pour vous aider à vous lancer avec SumUp. Pour acheter un produit sur notre boutique ou commencer avec nos options numériques, suivez les étapes simples décrites dans ce guide.

Nous vous guiderons pour mettre à jour les informations dont vous avez besoin. Les étapes à suivre dépendront de la nature des informations que vous souhaitez modifier. Pour modifier vos informations personnelles, suivez les étapes de ce guide.

Pour modifier des informations sur votre entreprise, veuillez consulter ce guide.

Et si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées bancaires pour modifier le compte sur lequel nous versons vos fonds, consultez ce guide.

Solo Lite ou Solo, tous les terminaux SumUp ont été conçus pour être utilisés de façon simple et intuitive. Pour vous aider à vous lancer, nous avons regroupé une série de guides faciles à suivre pour commencer à accepter les paiements par carte le plus rapidement possible. Vous trouverez nos guides ici.

Nous savons que la procédure de contestation d'une rétrofacturation peut sembler impressionnante. Nous avons créé un guide qui détaille tous les justificatifs que vous devrez fournir pour contester une rétrofacturation en fonction de votre litige. En savoir plus sur la rétrofacturation.

Les horaires de notre service client varient en fonction du pays. Vous trouverez les horaires d'ouverture de votre région sur le Centre d'aide SumUp.

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone via l'application SumUp Business. La disponibilité de notre service d'assistance téléphonique dépend de l'objet de votre demande et de votre droit ou non à l'assistance prioritaire.

Notre service client n'est pas joignable par e-mail pour le moment. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client via l'application SumUp ou le Centre d'aide.