Esteettömyysdirektiivin mukainen esteettömyyslausunto

Sitoumuksemme

SumUp perustettiin, jotta maailman pienimmätkin kauppiaat voisivat vastaanottaa korttimaksuja ja pyörittää menestyviä yrityksiä.

Nykyään mahdollistamme paljon muutakin kuin maksuja: tarjoamme kattavan valikoiman ratkaisuja yrityksen talouden hallintaan. Esteettömyys on missiomme keskiössä, koska haluamme varmistaa, että tuotteemme ja palvelumme ovat intuitiivisia, osallistavia ja helppokäyttöisiä kaikille.

Se on mahdollista saavuttaa kuuntelemalla miljoonia tuotteitamme käyttäviä asiakkaita. Seuraamme myös tiiviisti esteettömyyden saralla tapahtuvaa kehitystä varmistaaksemme, että ratkaisumme vastaavat kauppiaiden ja kuluttajien tarpeita sekä markkinoiden standardeja.

Osana sitoumustamme:

• testaamme säännöllisesti tuotteitamme saavutettavuuden näkökulmasta

• tarjoamme SumUpin työntekijöille parhaita käytäntöjä ja uusia kehityskulkuja koskevaa koulutusta

• noudatamme sääntelyelinten ja esteettömyysasiantuntijoiden ohjeita.

Asetukset ja standardit

Tuotteemme ja palvelumme ovat seuraavien asetusten ja standardien mukaisia:

• Euroopan unionin maat: esteettömyysdirektiivi, verkkosisällön saavutettavuusohjeet ja EN 301 549.

• Yhdistynyt kuningaskunta: Consumer Duty ‑standardi, Vulnerable customer guidance.

Nämä viitekehykset auttavat tekemään verkkosisällöstä, sovelluksista ja tuotteista esteettömiä vammaisille ja käyttäjäystävällisempiä kaikille.

Esteettömyys SumUpilla*

Rakennamme osallistavan maksamisen maailmaa, ja sinä olet osa sitä.

Esteettömyys on SumUpin tuotteissa ja palveluissa keskeisessä roolissa. Kehitämme jatkuvasti maksamiskokemusta sen varmistamiseksi, että se on vammaisten ja kaikkien muidenkin käyttäjien saavutettavissa. Olemme toteuttaneet monia toimenpiteitä tuotteidemme esteettömyyden varmistamiseksi ja teemme jatkuvasti työtä sen eteen, että esteettömyyden mahdollistavaa teknologiaa hyödynnetään tuotteidemme ja palveluidemme suunnittelussa.**

Maksupäätteet ja tilausautomaatit

Kosketusnäytölliset laitteet valtaavat alaa, ja teknologian kehittyessä käyttäjät odottavat entistä intuitiivisempia, tehokkaampia ja modernimpia käyttöliittymiä. Kosketusnäyttöjen avulla yritykset voivat tarjota sujuvia ja käyttäjäystävällisiä asiointikokemuksia monenlaisiin käyttötarkoituksiin.

Maksupäätteiden esteettömyys ilmentää SumUpin syvää sitoutumista osallisuuden edistämiseen. Koko maksuprosessi maksupäätteillä, Tap to Paylla ja tilausautomaatilla on vammaisten ja kaikkien muidenkin käyttäjäryhmien saavutettavissa.

SumUpin toteuttamat uudistukset, jotka on lueteltu alla, hyödyttävät erityisesti näkövammaisia sekä käyttäjiä, joilla on kognitiivisia tai motorisia haasteita. Samalla ne tekevät käyttökokemuksesta intuitiivisemman kaikille asiakkaillemme. Esteettömyysteknologian kehitys sekä sitoutumisemme monimuotoisuuteen ja osallisuuteen ovat saaneet aikaan perustavanlaatuisen siirtymämme kohti osallistavaa suunnittelua. Sen avulla varmistetaan, että SumUpin ydintuotteet ja ‑palvelut ovat mahdollisimman laajan käyttäjäkunnan ulottuvilla ja lakisääteisten vaatimusten mukaisia.

Maksupäätteet

SumUp Solo ja Solo Lite ‑kortinlukijoihin on saatavilla maksuton kohokuvioitu kuori, jossa on 10 numeroa ja 3 komentopainiketta. Kuori on saatavilla pyynnöstä verkosta, ja sen saa Solon ja Solo Liten mukaan myös kaupoista. Kauppiaamme voivat tarjota asiakkailleen helpomman maksuprosessin ottamalla esteettömyystilan käyttöön SumUp-sovelluksesta. Oikea-aikainen äänipalaute ja puhutut ohjeet kuuluvat valitun mobiililaitteen kaiuttimesta, johon Solo tai Solo Lite on yhdistetty. Maksun suorittamisen jälkeen ilmoitetaan maksun tulos: onnistui, epäonnistui, väärä PIN-koodi. Lisäaika – enintään 5 minuuttia, lukuun ottamatta PIN-koodin syöttöä – on käytettävissä kaikissa maksupäätteissämme maksutapahtumien suorittamiseen. Kielenkäyttö on yksinkertaista ja yhtenäistä, ja fonttien koko vastaa laitteen näyttöä.

SumUp Terminal tarjoaa esteettömän maksukokemuksen ilman kohokuvioitua kuorta ainutlaatuisella 6,5 tuuman näytöllä, joka on kehitetty suurempia merkkejä ja painikkeita ajatellen. Esteettömyysosiossa on lisäominaisuuksia, kuten näytön automaattinen kierto, värinkorjaus, fontti- ja näyttökoko, värien inversio, tekstitykset ja tekstistä puheeksi ‑toiminto, joka lukee ääneen maksuprosessin aikana generoidun sisällön.

Tap to Pay

SumUpin Tap to Pay ‑toiminnon avulla kauppiaat voivat hyväksyä lähimaksuja suoraan Android- tai iOS-laitteillaan ilman lisälaitteita. SumUp Tap to Payn toiminnot ovat käytettävissä selkeällä, suuren kontrastin tarjoavalla ja intuitiivisella käyttöliittymällä. Maksuprosessi on asiakkaiden kannalta esteetön, ja se tapahtuu suoraan puhelimellasi ilman erillistä kohokuvioitua kuorta. Maksuprosessi on suoraviivainen ja vaatii vain muutaman vaiheen: ”syötä veloitettava summa” , valitse ”Tap to Pay” ja ojenna laite asiakkaalle. Äänipalaute ja puheohjeet ovat käytettävissä maksamisen ja PIN-koodin näppäilyn aikana.

Tilausautomaatti

SumUpin itsepalveluun kehittämä maksuratkaisu eli tilausautomaatti sisältää esteettömyyspainikkeen, jonka avulla asiakas voi säätää myytävien tuotteiden esittelysivun korkeutta. 21,5 tuuman näytössä on suuret ja helposti löydettävät painikkeet, joilla tuotteet on helppo valita luettelosta. Maksuprosessia täydentää kaksi asiakkaan saatavilla olevaa vaihtoehtoista ratkaisua: puhelintilauspalvelu suomenkielisellä suullisella opastuksella ja Order & Pay eli QR-koodi, jonka asiakas voi skannata matkapuhelimellaan.

SumUp Pay

SumUp on toteuttanut kaikki WCAG 2.2 ‑standardin AA-tason edellyttämät parannukset SumUp Pay ‑sovellukseen, minkä myötä keskeiset toiminnot, kuten kirjautuminen ja rekisteröityminen, ovat täysin esteettömiä. SumUp on sitoutunut parantamaan edelleen SumUp Pay ‑sovelluksen esteettömyyskokemusta, ja työ jatkuu koko tämän vuoden ajan. Nämä parannukset tekevät muista keskeisistä toiminnoista, kuten kuluttajakorttien myöntämisestä ja palkintojen lunastamisesta, selkeämpiä ja käyttäjäystävällisempiä vammaisille käyttäjille ja tarjoavat samalla sujuvamman käyttökokemuksen kaikille.

Tärkeimmät navigointi- ja vuorovaikutusominaisuudet:

• kaikkien interaktiivisten elementtien saavutettavuus näytönlukijalla loogisessa kohdistusjärjestyksessä

• selkeät kohdistuksen ilmaisimet näytönlukijan käyttäjille

• jäsennellyt osioiden otsikot ja kuvailevat sivujen otsikot

• merkitykselliset painikkeiden selitteet ja automaattiset virheilmoitukset

• oikein yhdistetyt selitteet ja tietojen syöttämistä nopeuttava automaattisen täytön tuki

• selkeät pakollisten kenttien ilmaisimet ja syötteiden ryhmittely.

Visuaaliset parannukset:

• parannetut kontrastisuhteet ja suuremmat kosketuskohteet, jotka täyttävät vähimmäiskokovaatimukset

• responsiivinen tekstin skaalaus ja zoomaus

• vain värejä sisältävien ilmaisimien poistaminen.

Verkkokauppa ja Bookings

SumUp on toteuttanut useita parannuksia varmistaakseen verkkokauppa- ja Bookings-tuotteidensa esteettömyyden. Näiden parannusten ansiosta vammaiset voivat suorittaa itsenäisesti keskeisiä toimintoja, kuten tuotteiden selailu ja ostosten teko. Lisäksi olemme varmistaneet, että koko ajanvarausprosessi palveluiden valinnasta maksamiseen on täysin esteetön.

Tärkeimmät navigointi- ja vuorovaikutusominaisuudet:

• kaikkien interaktiivisten elementtien saavutettavuus näppäimistöllä loogisessa kohdistusjärjestyksessä

• selkeät kohdistuksen ilmaisimet näppäimistön käyttäjille

• yhteensopivuus näytönlukijan kanssa, jäsennellyt osioiden otsikot ja kuvailevat sivujen otsikot

• merkitykselliset painikkeiden selitteet ja automaattiset virheilmoitukset

• oikein yhdistetyt selitteet ja tietojen syöttämistä nopeuttava automaattisen täytön tuki

• selkeät pakollisten kenttien ilmaisimet ja syötteiden ryhmittely

• parannettu päivämäärän ja ajan poiminta ja maksutavan valinta näppäimistön ja avustavan tekniikan avulla.

Visuaaliset parannukset:

• parannetut kontrastisuhteet ja suuremmat kosketuskohteet, jotka täyttävät vähimmäiskokovaatimukset

• responsiivinen tekstin skaalaus ja selaimen zoomaus

• vain värejä sisältävien ilmaisimien poistaminen

• visuaalisen epäjärjestyksen vähentäminen loogisilla semanttisilla merkinnöillä.

Order & Pay

SumUp on toteuttanut useita parannuksia Order & Pay ‑tuotteeseensa, jonka avulla asiakkaat voivat itsenäisesti selata ruokalistoja, mukauttaa tilauksia ja tehdä ostoksia QR-koodipohjaisten tilausjärjestelmien avulla. Näiden uudistusten myötä koko ruokailukokemus on vammaisten käyttäjien saavutettavissa.

Tärkeimmät navigointi- ja vuorovaikutusominaisuudet:

• helppo sivun selaus näppäimistöllä ja looginen kohdistuksen hallinta koko tilausprosessin ajan

• selkeät kohdistuksen ilmaisimet ja kohdistuksen pysyminen modaalisissa valintaikkunoissa

• yhteensopivuus näytönlukijan kanssa, oikein jäsennellyt otsikot ja semanttiset merkinnät

• merkitykselliset painikkeiden selitteet ja kaikkien interaktiivisten elementtien esteettömät nimet

• lomakkeiden syötteiden ja komentopainikkeiden oikeanlainen ryhmittely

• parannetut näytönlukijan ilmoitukset dynaamisesta sisällöstä ja tilan muutoksista.

Rakenteelliset ja semanttiset parannukset:

• oikea otsikkohierarkia ja looginen sisältörakenne

• oikein merkityt luettelot ja valikkokohteiden semanttinen ryhmittely

• selkeä yhteys lomakkeen vihjeiden ja syötekomentojen välillä

• saavutettavat ja kuvauksen sisältävät valintakomennot

• parannettu sisällön lukujärjestys avustavia tekniikoita käytettäessä

• näytönlukijoita häiritsevien sisäkkäisten interaktiivisten elementtien poistaminen käytöstä.

Parannettu käyttäjäkokemus:

• virtaviivainen kohdistuksen kulku, joka noudattaa loogisia vuorovaikutusmalleja

• kognitiivisen kuormituksen vähentäminen asianmukaisilla semanttisilla merkinnöillä

• selkeästi ilmoitetut nykyiset valintatilat ja painikkeiden tilat

• parannettu modaalisen valintaikkunan saavutettavuus ja kohdennuksen pysyminen valintaikkunassa.

Maksulinkit ja QR-koodit

SumUp on ratkaissut onnistuneesti kaikki Maksulinkit-tuotteen esteettömyysongelmat ja saavuttanut WCAG 2.2 ‑standardin AA-tason vaatimustenmukaisuuden. Näiden parannusten ansiosta vammaiset käyttäjät voivat suorittaa maksuprosessin itsenäisesti saatuaan maksulinkin.

Tärkeimmät navigointi- ja vuorovaikutusominaisuudet:

• yhteensopivuus näytönlukijan kanssa, jäsennellyt otsikot, interaktiivisten elementtien asianmukainen ilmoittaminen, mukaan lukien saavutettavat nimet ja virhetilat, sekä toisiinsa liittyvien lomakekenttien semanttinen ryhmittely

• selkeä vaihtoehtoinen teksti informatiivisille kuvakkeille.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan esteettömyyttä koskevaa palautetta ja ehdotuksia.

Ota yhteyttä esteettömyystiimiimme: lomaketta

Tavoitteenamme on tehdä SumUpista johtava esteetön organisaatio, ja olemme sitoutuneet palvelemaan monimuotoisen kauppiaskuntamme ja heidän asiakkaidensa tarpeita.