EAA ligipääsetavuse avaldus

Meie pühendumus

SumUp asutati selleks, et isegi mikroettevõtjad saaksid aktsepteerida kaardimakseid ja oma äri kasvatada.

Tänapäeval pakume enamat kui lihtsalt makselahendusi ning pakume oma klientidele suurt äritööriistade valikut. Ligipääsetavus on meie missiooni lahutamatu osa tagamaks, et kõik meie tooted ja teenused on intuitiivsed, kaasavad ning kõigile kasutajasõbralikud.

Selleks kuulame tagasisidet miljonitelt inimestelt, kes meie tooteid kasutavad. Samuti püsime kursis ligipääsetavusega seotud suundumustega tagamaks, et meie lahendused vastavad kauplejate ja tarbijate vajadustele ning kehtivatele standarditele.

Meie lubadused hõlmavad järgmist.

• Meie toodete ligipääsetavuse regulaarne katsetamine

• SumUpi inimeste koolitamine parimate tavade ja suundumuste osas

• Reguleerivate asutuste ja ligipääsetavuse ekspertide suuniste järgimine

Õigusaktid ja standardid

Meie tooted ja teenused vastavad järgmistele õigusaktidele ja standarditele.

• Euroopa Liidu liikmesriigid: EL-i ligipääsetavuse direktiiv, veebisisu ligipääsetavuse suunised (WCAG) ja EN 301 549.

• Ühendkuningriik: Consumer Duty, Vulnerable customer guidance.

Need raamistikud aitavad muuta veebisisu, rakendused ja tooted puuetega inimestele ligipääsetavaks ja kõigile kasutajasõbralikumaks.

Ligipääsetavus ja SumUp*

Ehitame kaasavate makselahendustega maailma ja teie olete selle üheks osaks.

Ligipääsetavus mängib SumUp toodetes ja teenustes olulist rolli. Tegeleme pidevalt oma makselahenduste täiustamisega, et need oleks kasutajasõbralikud ka igasuguse puudega kasutajatele. Oleme võtnud mitmeid meetmeid, et tagada meie toodete ligipääsetavuse tõhustamiseks ning jätkame tööd selle nimel, et tuua tipptasemel hõlbustusfunktsioonid kõikidesse meie toodetesse ja teenustesse.**

Makseterminalid ja -kioskid

Puuteekraaniga seadmete levik on ajendatud tehnoloogia arengust ning kasutajate nõudlusest intuitiivsete, tõhusate ja kaasaegsete kasutajaliideste järele. Puuteekraanid võimaldavad ettevõtetel pakkuda sujuvat ja kasutajasõbralikku kasutuskogemust, sobides samal ajal väga erinevateks kasutusjuhtudeks.

Makseterminalide ligipääsetavus on SumUpile kaasavusega seotud väärtuste lahutamatu osa. Kasutaja teekond on puudega inimestele ligipääsetav nii meie makseterminalide, Tap to Pay kui ka Kioski kasutajaliidestes.

SumUp on võtnud kasutusele järgnevalt kirjeldatud täiustused eesmärgiga muuta oma tooteid ja teenuseid kasutajasõbralikumaks ennekõike piiratud nägemisvõimega, piiratud käsitsemisvõimega ja piiratud kognitiivsete võimetega kasutajatele, muutes samas kasutuskogemuse paremaks kõigile oma klientidele. Ligipääsetavusega seotud tehnoloogiliste arengute ning meie kaasamis- ja mitmekesisuspõhimõtete taustal kujutavad need muudatused põhimõttelist nihet kaasavama disainiga kasutajaliideste suunas, mille eesmärk on tagada, et SumUpi põhifunktsioonid oleks ligipääsetavad võimalikult laiale kasutajabaasile ning kooskõlas uute õigusnormidega.

Makseterminalid

SumUpi makseterminalidele Solo ja Solo Lite on tasuta saadaval kombatava märgistusega klahvistikukatted 10 numbri- ja 3 funktsiooniklahviga. Klahvistikukatte on nõudmise korral saadaval veebi kaudu ning samuti Solo ja Solo Lite'i kõrval kauplustes. Meie kaupmehed võivad aktiveerida SumUpi rakenduses hõlbustusrežiimi, et muuta kasutaja teekond läbi makseprotsessi kliendile lihtsamaks. Alternatiivsed helisignaalid ja hääljuhised antakse õigeaegselt, kasutades Solo või Solo Lite'iga seotud mobiilseadme kõlarit. Maksetehingul saab olla üks kolmest olekust: õnnestus, nurjus üldisel põhjusel, nurjus vale PIN-koodi tõttu. Kõigil meie makseterminalidel on saadaval lisaaja funktsioon, mis annab kliendile tehingu lõpuleviimiseks kuni 5 minutit (ei sisalda PIN-koodi sisestamist. Kasutajaliides ja teated on lihtsad ja kasutajale arusaadavad ning kirjasuurus on seadme ekraanile kohane.

SumUp Terminal võimaldab tänu suurele 6,5-tollisele ekraanile, kuhu mahuvad ära suuremad nupud ja pikemad tekstid, kombatava katteta maksekogemust. Ligipääsetavuse parandamiseks on seadet täiendatud selliste funktsioonidega nagu ekraani automaatne pööramine, värvikorrektsioon, fondi ja kuva suuruse muutmine, vastasvärvide režiim, subtiitrite ja ekraanilugeja (tehnoloogia, mis loeb maksmise ajal ekraanil kuvatavat sisu kasutajale ette).

Tap to Pay

SumUp Tap to Pay võimaldab kaupmeestel aktsepteerida viipemakseid otse oma Android- või iOS-seadmega ilma eraldi makseterminali kasutamata. SumUp Tap to Pay disain on selge, suure kontrastiga ja intuitiivse kasutajaliidesega. Makseprotsess toimub otse nutitelefonist ilma vajaduseta kombatava märgistusega katte järele. Maksmine on lihtne ja arusaadav ning koosneb ainult mõnest sammust – tehingu summa sisestamine ja Tap to Pay valimine ning seejärel seadme esitamine viipemakseks kliendile. Heli- ja hääljuhised on saadaval makseprotsessi ja PIN-koodi sisestamise ajal.

Kiosk

SumUp Kiosk on meie iseteeninduslahendus, millel on ligipääsetavuse nupp, mis võimaldab kliendil kohandada avalehe kõrgust, millel tootevalikut kuvatakse. 21,5-tollisel ekraanil kuvatakse suuri ja hõlpsalt leitavaid nuppe, et kasutaja saaks valida kataloogis olevaid tooted minimaalse vaevaga. Makseprotsessi täiendavad kaks alternatiivset kliendile orienteeritud lahendust: telefonitellimuse teenus koos ingliskeelsete juhistega ning tellimise ja maksmise teenus, mille puhul skannib klient QR-koodi oma nutitelefoniga.

SumUp Pay

SumUp on järginud SumUp Pay rakenduses kõiki WCAG 2.2 taseme AA nõudeid ning muutnud kõik peamised kasutaja teekonnad (nt registreerumine ja sisselogimine) suunistele vastavaks. Selle aasta jooksul on SumUp pühendunud SumUp Pay rakenduse ligipääsetavuse tõhustamisele. Need täiustused teevad puudega kasutajatele lihtsamaks ja mugavamaks ka teised olulised funktsioonid (nt erakliendi kaardi tellimine, preemiate kasutamine), et pakkuda kõigile paremat kasutuskogemust.

Peamised interaktiivsed ja navigeerimisega seotud funktsioonid

• Ekraanilugejal on ligipääs kõigile interaktiivsetele elementidele loogilises fookuse liikumise järjekorras.

• Selged visuaalsed fookuse indikaatorid ekraanilugeja kasutajatele

• Struktureeritud pealkirjad ja kirjeldavad lehetiitlid

• Õiged nupusildid ja automaatne veateadete ettelugemine

• Väljade sidumine õigete siltidega ning automaattäitmine kiiremaks andmete sisestamiseks

• Kohustuslike väljade selge tähistamine ja seotud väljade rühmitamine

Visuaalsed täiustused

• Kontrastsuse tõstmine ja interaktiivsete elementide suurendamine, et vastata miinimumsuuruse nõuetele

• Reageeriv teksti mastaapimine koos brauseri suurendusesätete arvestamisega

• Ainult värvitajul põhinevate indikaatorite eemaldamine

Veebipood ja Bookings

SumUp on võtnud kasutusele mitmeid täiustusi, millega parandada veebipoe ja Bookingsi toodete ligipääsetavust. Need täiustused võimaldavad puudega kasutajatel teha olulisi toiminguid (nt toodete sirvimine ja ostude tegemine) iseseisvalt ning tagavad, et kogu broneerimisprotsess, alates aja valimisest kuni teenuse valimise ja tasumiseni, on täielikult ligipääsetav.

Peamised interaktiivsed ja navigeerimisega seotud funktsioonid

• Klaviatuurilt on ligipääs kõigile interaktiivsetele elementidele loogilises fookuse liikumise järjekorras.

• Selged visuaalsed fookuse indikaatorid klaviatuurikasutajatele

• Ekraanilugeja ühilduvuse parandamine tänu struktureeritud pealkirjadele ja semantilisele märgistusele

• Õiged nupusildid ja automaatne veateadete ettelugemine

• Väljade sidumine õigete siltidega ning automaattäitmine kiiremaks andmete sisestamiseks

• Kohustuslike väljade selge tähistamine ja seotud väljade rühmitamine

• Täiustatud kuupäeva/kellaaja ja makseviisi valimine klaviatuuri ja tugitehnoloogia abil

Visuaalsed täiustused

• Kontrastsuse tõstmine ja interaktiivsete elementide suurendamine, et vastata miinimumsuuruse nõuetele

• Reageeriv teksti mastaapimine koos brauseri suurendusesätete arvestamisega

• Ainult värvitajul põhinevate indikaatorite eemaldamine

• Visuaalse ülekülluse vähendamine tänu õigele semantilisele märgistusele

Order & Pay

SumUp on oma Order & Pay toodet oluliselt täiendanud, et kliendid saaksid menüüsid sirvida, tellimusi kohandada ja oste vormistada iseseisvalt, kasutades QR-koodidel põhinevat tellimissüsteemi, et teha kogu einestamiskogemus ligipääsetavaks ka puudega kasutajatele.

Peamised interaktiivsed ja navigeerimisega seotud funktsioonid

• Parem klaviatuuriga navigeerimine koos loogilise fookuse juhtimisega kogu tellimisvoo jooksul

• Selged fookuse indikaatorid ning fookuse hoidmine modaaldialoogides

• Ekraanilugeja ühilduvuse parandamine tänu struktureeritud pealkirjadele ja semantilisele märgistusele.

• Õiged nupusildid ja ekraanilugejale mõeldud nimed kõigi interaktiivsete elementide kohta

• Seotud sisestusväljade ja nuppude rühmitamine loogiliselt

• Ekraanilugeja tõhustamine dünaamilise sisu ja olekumuutuste teatamisel

Struktuurilised ja semantilised täiustused

• Korrektne pealkirjade hierarhia loogilise sisustruktuuri jaoks

• Loetelu õige deklareerimine ning menüüelementide semantiline rühmitamine

• Vormi näpunäidete ja nuppude seostamine kasutajale arusaadavalt

• Ligipääsetavad valikunupu koos kirjeldavate siltidega

• Sisu ettelugemise järjekorra parandamine tugitehnoloogiate jaoks

• Ekraanilugejaid segadusse ajavate pesastatud interaktiivsete elementide eemaldamine.

Suurem kasutajasõbralikkus

• Sujuv fookuse juhtimine, mis järgib loogilisi kasutusmustreid.

• Kognitiivse koormuse vähendamine tänu õigele semantilisele märgistusele.

• Valikute ja nuppude hetkeseisu teatamine kasutajale arusaadavalt.

• Modaaldialoogide ligipääsetavuse tõhustamine tänu paremale fookuse juhtimisele.

Makselingid ja QR-koodid

SumUp on lahendanud edukalt kõik makselinkide tootega seotud ligipääsetavuse probleemid ning saavutanud vastavuse WCAG 2.2 tasemele AA. Need täiustused võimaldavad puudega kasutajatel viia maksetehingu lõpule iseseisvalt pärast makselingi saamist.

Peamised interaktiivsed ja navigeerimisega seotud funktsioonid

• Ekraanilugeja ühilduvuse parandamine tänu struktureeritud pealkirjadele, interaktiivsete elementide lugemine kasutajale arusaadavalt (sh hõlbustusfunktsioonidele optimeeritud nimed ja veateated) ning vormi seotud väljade semantiline rühmitamine.

• Kasutajale arusaadavad tekstilised alternatiivid teavitavatele ikoonidele.

Tagasiside

Teie tagasiside ja ettepanekud ligipääsetavuse parandamise kohta on alati oodatud.

Palun võtke ühendust meie ligipääsetavusküsimuste tiimiga, kasutades meie vormi.

Töötame innukalt selle nimel, et kujundada SumUpist ligipääsetavuse poolest eeskujulik organisatsioon ning oleme pühendunud meie mitmekesise ja erinevate vajadustega kaupmeeste ning nende klientide vajaduste täitmisele.