Términos de los servicios de punto de venta

Introducción

Al usar los servicios de punto de venta de SumUp (“Servicios TPV”), incluidos TPV Pro, TPV Lite y SumUp Kiosk, así como los Servicios Asociados (según se definen más adelante), conviene en vincularse por los Términos Generales de SumUp, los presentes Términos de los servicios de punto de venta (“Términos TPV”), y los demás términos y políticas aplicables a Servicios específicos que utilice. Los presentes Términos TPV son Términos Adicionales y, junto con los Términos Generales y las Condiciones de Compra, forman parte del acuerdo legal entre usted y SumUp Limited (“SumUp”, “nosotros” o “nos”). Salvo que se definan de otro modo, los términos en mayúsculas tienen el mismo significado que en los Términos Generales y las Condiciones de Compra.

Elegibilidad

Los Servicios TPV y los Servicios Adicionales solo están disponibles para negocios y no están pensados para que los consumidores hagan un uso personal de ellos. Al usar los Servicios TPV y los Servicios Adicionales, usted confirma que es un emprendedor, un autónomo o el propietario de un negocio, y que usa los Servicios TPV exclusivamente con fines comerciales.

Por consiguiente, no tiene ningún derecho de desistimiento en virtud de las leyes de protección de los consumidores.

Con el fin de garantizar que usted usa los Servicios de este modo, verificaremos su condición de negocio como parte del proceso de registro. Todo contrato entre usted y SumUp está supeditado al resultado positivo de esa verificación.

1. Servicios TPV

Los Servicios TPV de SumUp se describen en nuestro sitio web. Incluyen, entre otras cosas, software de punto de venta, software como servicio basado en Internet y hardware (“Hardware TPV”), y se utilizan para facilitar la realización y la liquidación de transacciones de ventas entre usted y sus clientes.

2. Servicios Asociados

Como parte de nuestros Servicios TPV, también podemos ofrecer servicios relacionados, como SumUp Connect y SumUp Ordering (“Servicios Asociados”).

SumUp Connect es un programa de recompensas (“programa de recompensas”) con el que usted y/o SumUp pueden ofrecer a sus clientes puntos, cashback u otros instrumentos de fidelización por cada compra o visita que realicen en su tienda, así como permitirles canjear los puntos conforme a las especificaciones del programa de recompensas a cambio de recompensas ofrecidas por usted y/o nosotros. Sus clientes pueden inscribirse en el programa registrándose en su tienda, a través del correo electrónico o en nuestro sitio web, para lo cual deberán proporcionar su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. SumUp Connect puede permitirles a usted y/o a SumUp enviar comunicaciones de marketing, ofertas, cupones, recompensas, programas de fidelización (“Recompensas”) en la tienda física, por SMS/mensaje de texto, y/o por correo electrónico, según lo acordado con usted. Las Recompensas permitirán a sus clientes acumular puntos en función de la participación de los clientes en SumUp Connect. Usted acepta que los clientes pueden canjear los puntos de fidelización en su tienda.

El proveedor de las recompensas no siempre es SumUp. Si SumUp es el proveedor, se indicará de forma clara. En el resto de los casos, SumUp solo le proporciona la posibilidad de operar SumUp Connect para sus clientes. Por tanto, el contrato relativo a SumUp Connect se celebra únicamente entre usted y su Cliente.

El número de mensajes por SMS u otros canales de comunicación de pago que pueda enviar a sus clientes dependerá del paquete de servicio que haya contratado con nosotros.

SumUp proporciona Términos y condiciones para consumidores (“T&C Consumidores”) que puede modificar para adaptarlos al diseño individual de su programa de recompensas específico.

SumUp Ordering ofrece un menú interactivo para móvil que muestra su oferta de productos a sus clientes. Los Clientes pueden realizar y pagar pedidos y todos los pedidos se le envían a usted para que los complete con la opción seleccionada por el Cliente, ya sea entrega en la mesa o recogida en la barra. SumUp procesa los pagos de los pedidos y se los ingresa a usted conforme a la tarifa y el calendario de depósitos acordados.

3. Sus responsabilidades y garantías

a) Usted garantiza que su uso de nuestros Servicios TPV y Servicios Adicionales cumplirá con todas las leyes y las regulaciones aplicables, lo que incluye, entre otras, leyes relativas al consumo, fiscales y tributarias, así como otras leyes relacionadas. Asimismo, garantiza que no usará ni nuestros Servicios TPV ni nuestros Servicios Asociados para ofrecer bienes o servicios que sean ilegales o potencialmente ilegales (lo que incluye falsificaciones y productos robados o fraudulentos). No asumiremos responsabilidad alguna por su incumplimiento de cualesquiera leyes o regulaciones, o de sus políticas y términos aplicables a sus clientes, y usted eximirá e indemnizará a SumUp en relación con cualesquiera pérdidas, costes, daños o responsabilidades en los que SumUp pueda incurrir o pueda soportar como consecuencia de su incumplimiento. No ofrecemos ninguna garantía ni respaldo ni asumimos responsabilidad alguna por los bienes o servicios que usted ofrezca en los Servicios TPV y en los Servicios Asociados elegidos ni por las reclamaciones presentadas contra usted por sus clientes.

b) Usted conviene en que es responsable de lo siguiente en relación con su uso de los Servicios TPV y los Servicios Adicionales:

1. completar y entregar la totalidad de los bienes y servicios pedidos por sus clientes dentro de plazo;

2. mantener la disponibilidad de los productos actualizada en todo momento;

3. proporcionar a sus clientes una política de devoluciones y reembolsos adecuada de acuerdo con la legislación aplicable;

4. gestionar la totalidad de las quejas, las consultas, los comentarios y las reclamaciones en relación con los bienes y los servicios y con las Recompensas que usted ofrece;

5. cumplir con sus obligaciones fiscales relacionadas con la venta de bienes y servicios y, si procede, informar a sus clientes de los impuestos aplicables; 

6. proporcionar a sus clientes una descripción completa y exacta de los bienes o los servicios ofrecidos, el contacto de atención al cliente, la dirección, la política de entregas, la política de protección de datos de los clientes y cualquier otra información obligatoria por ley (por ejemplo, información sobre alérgenos o sobre el contenido calórico) que deba proporcionarse a los clientes en la jurisdicción correspondiente;

7. instalar las actualizaciones del software sin demora; 

8. mantener la seguridad y el control del local, los equipos (incluidos el hardware y el firmware asociado), y los nombres de usuario y las contraseñas de acceso a su Cuenta SumUp; 

9. informar de inmediato a SumUp si le consta cualquier actividad no autorizada en su Cuenta SumUp y/o las credenciales de acceso al TPV, y colaborar con SumUp para impedir cualquier otra actividad no autorizada;

10.  cumplir con todas las leyes, las normas y las regulaciones aplicables en relación con comunicaciones o actividades telemarketing no solicitadas o no deseadas;

11.  asumir plena responsabilidad por las recompensas que ofrece, incluido el canje de recompensas por parte del cliente, ya sea usted quien haya ofrecido la recompensa u otro comerciante de SumUp; y

12.  presentar los T&C Consumidores y la Política de Privacidad de SumUp, además de cualquier política de privacidad que tenga usted, al cliente antes de que se registre. SumUp no asume responsabilidad alguna por los T&C Consumidores, ya sea en la versión proporcionada o en la versión modificada por el Comerciante. Son tan solo un servicio (gratuito) ofrecido por SumUp.

c) Algunos de los Servicios TPV pueden necesitar una conexión a Internet activa. Es responsabilidad suya asegurarse de tener una conexión a Internet estable con suficiente ancho de banda. Para determinados usos, hay disponible un modo temporal con funciones limitadas (en adelante, el “modo sin conexión”) en caso de que la conexión a Internet falle. Debe asegurarse de que los datos generados sin conexión se sincronicen después con el servidor.

d) Usted es responsable de configurar los Servicios TPV conforme a las regulaciones financieras aplicables a usted y de llevar a cabo las copias de seguridad físicas o el archivado que exige la ley. Asimismo, es responsabilidad suya estudiar la posibilidad de implementar cualquier elemento de seguridad técnica (fiscalización) e implementarlo con arreglo a los requisitos legales de la jurisdicción en la que opera.

Usted debe determinar si dichas medidas son necesarias, y no asumimos responsabilidad alguna por ese proceso de toma de decisiones. No ofrecemos ninguna garantía ni respaldo ni asumimos responsabilidad alguna por el cumplimiento fiscal de los Servicios TPV en su jurisdicción.

4. Materiales de terceros

Los Servicios TPV pueden permitirle acceder a aplicaciones, sitios web, documentación y cualesquiera información, datos, materiales y contenido que no le pertenecen (denominados conjuntamente “Materiales de Terceros”) que interactúan con el Software y el Hardware. No controlamos los Materiales de Terceros ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Usted reconoce que la naturaleza y la disponibilidad de los Materiales de Terceros puede cambiar, y que las funciones de software que utilizan Materiales de Terceros pueden depender de la disponibilidad de las API. Podemos modificar el Software debido a cambios en los Materiales de Terceros o a la indisponibilidad de estos. Si un tercero deja de proporcionar los Materiales de Terceros en condiciones razonables, podemos dejar de acceder a dichos materiales sin incurrir en responsabilidad alguna. Los cambios en los Materiales de Terceros no afectan a sus obligaciones en virtud del presente Contrato, y no tiene derecho a ningún reembolso ni compensación. Los Materiales de Terceros no integrados en el Software pueden estar sujetos a acuerdos separados entre usted y el tercero en cuestión. No proporcionamos Materiales de Terceros, y cualesquiera licencias, garantías y asistencia técnica proceden de los terceros licenciantes. En el caso de los Materiales de Terceros integrados en el Software, le otorgamos una licencia limitada y no transferible para usarlos únicamente en el Software y para su fin previsto. Usted asume el riesgo y la responsabilidad de todos los Materiales de Terceros, lo que incluye el hardware o los equipos comprados a terceros. SumUp no se responsabiliza por ninguna pérdida ni ningún daño que sufran los Materiales de Terceros durante su suscripción.

5. Tratamiento de datos personales

Para prestarle nuestros servicios conforme a los presentes Términos TPV, SumUp puede tratar datos personales de sus empleados y/o sus clientes en calidad de encargado del tratamiento en su nombre, tal como se indica en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (“ATD”). El ATD regula, define y describe el alcance del tratamiento de datos personales sobre la base, para los fines y dentro del plazo de validez de la prestación de los servicios específicos cubiertos por los presentes Términos TPV que usted elija utilizar. El ATD forma parte integrante de lo estipulado en los presentes Términos TPV y está sujeto a ello.

6. Nuestra responsabilidad

Además de lo indicado en los Términos Generales y en estos Términos TPV, SumUp no tiene ninguna obligación de prevenir cualquier fallo del servicio, fraude o pérdida asociados a los Servicios TPV y los Servicios Adicionales y no asume ninguna responsabilidad por ello.

7. Comisiones, retrasos en los pagos e impagos

Para usar los Servicios TPV y los Servicios Asociados, conviene en pagar cualesquiera Cuotas de Suscripción aplicables, así como cualesquiera impuestos y costes estipulados en nuestro Sitio Web y/o en los ajustes de su Cuenta, o según se acuerde por escrito de otro modo, cuando corresponda, de conformidad con los Términos Generales y los presentes Términos TPV. Al proporcionar la información de su tarjeta de crédito u otra información de pago, autoriza el uso de dicha información para el pago de los servicios, las comisiones, las compras y cualesquiera otros importes que deba a SumUp o a sus clientes, incluidos contracargos, reembolsos o préstamos.

En caso de retraso en el pago, SumUp se reserva el derecho a cobrar una comisión de demora y/o intereses hasta el importe máximo permitido por la ley.

En caso de impago de la Cuota de Suscripción, aunque dicho impago se produzca una sola vez, SumUp tendrá derecho o bien a rescindir el presente Contrato con efecto inmediato, o bien a suspender la prestación de los servicios a la parte incumplidora, sin necesidad de aviso previo. Esto no le exime de pagar las Cuotas de Suscripción hasta el momento en que finalice el plazo de suscripción.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Cuota de Suscripción previo aviso con treinta (30) días de antelación. Su uso continuado de los Servicios de Suscripción tras la comunicación del cambio de nuestra Cuota de Suscripciones constituirá su aceptación de tal cambio.

8. Hardware TPV

Reconoce que la compra del Hardware TPV, que incluye, entre otras cosas, tabletas, cajas registradoras, impresoras y datáfonos, está sujeta a los términos y condiciones especificados en las condiciones de compra aplicables, que incluyen, entre otras cosas, las condiciones relativas al precio, la entrega, las garantías y las devoluciones. Conviene en revisar, aceptar y cumplir los términos estipulados en las condiciones de compra del hardware aplicables proporcionadas por SumUp, puesto que también forman parte del presente Contrato.

9. Periodo de suscripción, renovación y cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento una vez finalizado el periodo de suscripción inicial. La cancelación surtirá efecto al cierre del mes en el que haya comunicado la cancelación.

En caso de que decida cancelar los Servicios TPV antes de que finalice su periodo de suscripción, está obligado a continuar pagando las Cuotas de Suscripción hasta el final de su periodo de suscripción, y no asumiremos responsabilidad alguna por el reembolso de las Cuotas de Suscripción o cualesquiera otras comisiones o costes que haya pagado, pero seguirá teniendo acceso al Servicio de Suscripción hasta que finalice su periodo inicial.

La cancelación puede llevarse a cabo en la sección de ajustes del panel de control. También puede comunicárnosla enviándonos un aviso por correo electrónico.