Términos de Pago de SumUp

Nota: Imprima una copia de este documento y consérvela para poder consultarla en el futuro.

Con el fin de usar los servicios de pago y dinero electrónico de SumUp que se describen a continuación ("Servicios de Pago"), usted acepta vincularse por los Términos Generales de SumUp, los presentes Términos de Pago y las demás condiciones y políticas aplicables a Servicios específicos que pueda utilizar. Los presentes Términos de Pago son Términos Adicionales y, junto con los Términos Generales, forman parte del acuerdo legal entre usted y SumUp Limited ("SumUp", "nosotros" o "nos"). Salvo que se definan de otro modo, los términos en mayúsculas tienen el mismo significado que en los Términos Generales. 

Los Servicios de Pago los presta SumUp, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Irlanda, con número de registro 505893 y número de CIF IE9813461A, y con domicilio social en Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublín 2, D02 A9N9 (Irlanda). SumUp es una institución de dinero electrónico autorizada (número de licencia: C195030, emitida el 27 de octubre de 2020) regulada por el Banco Central de Irlanda. Los datos de nuestra licencia pueden consultarse en el registro en líneaSe abre en una nueva ventana del Banco Central de Irlanda.

Es importante que comprenda sus responsabilidades en virtud de los presentes Términos de Pago. Léalos atentamente.

Si tiene alguna pregunta, duda o queja en relación con los Términos Generales, los presentes Términos de Pago, cualesquiera otros Términos Adicionales o los Servicios, o si desea solicitar una copia de los presentes Términos de Pago, póngase en contacto con Atención al cliente de SumUp en [email protected]Se abre en una nueva ventana o a través de las indicaciones chat online disponibles en nuestro Sitio Web.

1. General 

Nuestros Servicios de Pago le ofrecen la posibilidad de aceptar y procesar transacciones con tarjetas de pago ("Pagos") a través de varios medios y/o utilizar un monedero de dinero electrónico ("Monedero") que tiene vinculada una tarjeta de débito de prepago ("Tarjeta"). Puede procesar los Pagos con sus clientes ("Titulares de Tarjetas") en persona usando su dispositivo móvil compatible, nuestra Aplicación y/o un datáfono proporcionado por nosotros ("Datáfono"), o remotamente a través de formas de pago en línea que hayamos puesto a su disposición.

Al prestar los Servicios de Pago, facilitaremos el procesamiento de los Pagos llevados a cabo en su nombre, abonaremos en su Cuenta los fondos que recibamos por dichos Pagos y le ingresaremos dichos fondos (menos nuestras Tarifas y cualesquiera Contracargos, revocaciones, reclamaciones y otros fondos que se nos deban) de conformidad con los presentes Términos de Pago.

Usted nos da autorización y mandato para recibir, retener y desembolsar fondos de conformidad con los presentes Términos de Pago en su nombre. Tales autorización y mandato se mantendrán en pleno vigor y efecto hasta que su Cuenta se cierre o se termine.

2. Tratamiento de datos personales

Con el fin de prestarle los Servicios de Pago, SumUp trata datos personales de los clientes finales de los Servicios de Pago. Dicho tratamiento se hace en consonancia con la Política de Privacidad de SumUp.

3. Socios de la Red y Socios Adquirentes

Los Servicios de Pago le permiten aceptar pagos con tarjetas ofrecidas por Visa Europe LimitedSe abre en una nueva ventana, Mastercard Europe S.A.Se abre en una nueva ventana,  American Express LimitedSe abre en una nueva ventana y otras organizaciones de tarjetas de pago que correspondan (juntas, "Redes"). Las Redes han establecido requisitos y directrices ("Reglas de las Redes") que, junto con los presentes Términos de Pago y los Términos Generales, rigen cómo le prestamos los Servicios de Pago. Se pueden encontrar enlaces a las Reglas de las Redes vigentes en nuestros Sitio Web. Al aceptar los presentes Términos de Pago, también conviene en que cumplirá las Reglas de las Redes, que pueden ser modificadas oportunamente por las Redes. Podemos ampliar, eliminar o modificar los Servicios de Pago y/o los presentes Términos de Pago según sea necesario para cumplir las Reglas de las Redes.

Para prestar nuestros Servicios de Pago, hemos celebrado contratos con socios bancarios adquirentes ("Socios Adquirentes"). Se puede consultar una lista de los Socios Adquirentes con los que trabajamos para la prestación de los Servicios en nuestro Sitio Web. Las Reglas de las Redes pueden exigir que algunos de nuestros comerciantes celebren un acuerdo independiente con alguno de nuestros socios bancarios adquirentes o con las propias Redes en función de su volumen de Pagos. Si es su caso, se lo notificaremos y le proporcionaremos un acuerdo independiente en ese momento. 

En caso de conflicto entre los presentes Términos de Pago y cualquiera de las Reglas de las Redes o dicho acuerdo con un adquirente, prevalecerán los términos de las Reglas de las Redes o del acuerdo con el Socio Adquirente.

4. Cuenta SumUp

Debe tener una Cuenta con SumUp para usar los Servicios de Pago, tal como se describe en el apartado 1 de los Términos Generales. En relación con la creación y el uso de una Cuenta, podemos realizar una comprobación de crédito sobre usted, y podemos pedirle que presente documentación adicional para que podamos cumplir con las leyes, los reglamentos y las normas aplicables. Seremos nosotros, a nuestra entera discreción, quienes decidamos si se han completado satisfactoriamente todas las comprobaciones necesarias. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su Cuenta, así como a limitar su acceso a los Servicios de Pago, si no proporciona información completa y exacta o si no cumple los requisitos de registro o verificación de la Cuenta.

5. Aceptación de pagos con tarjeta 

Los Servicios de Pago incluyen la capacidad de aceptar pagos con tarjeta presente, ya sea usando un Datáfono, mediante introducción manual de la información de la tarjeta de pago o mediante cualquier otro método que pongamos a su disposición. Al aceptar Pagos usando uno de nuestros Datáfonos, el Datáfono se usará para procesar y autorizar Pagos entre la tarjeta de pago y nuestros servidores. Los Servicios de Pago pueden incluir también la capacidad para aceptar tarjetas de pago no presentes, lo que incluye pagos realizados a través de pasarelas de pago o mediante enlaces de pago enviados a sus clientes. En nuestro Sitio Web se puede consultar una lista de las tarjetas de pago que aceptamos actualmente, que podemos actualizar oportunamente sin previo aviso.

En los Servicios de Pago pueden ofrecerse determinadas formas de pago en colaboración con un tercero ("Socio") a través de la aplicación móvil, el sitio web u otro software del Socio ("Aplicación del Socio"). En tales casos, su relación con el Socio se regirá por una relación comercial separada entre usted y el Socio, y nosotros solo seremos responsables de los Servicios de Pago prestados por nosotros como parte de la Aplicación del Socio. No somos responsables ni de la funcionalidad de la Aplicación del Socio ni de ningún otro servicio que les preste el Socio a usted o a los Titulares de las Tarjetas. Si así lo acuerdan usted y el Socio, nosotros también podremos cobrar honorarios por servicios en nombre del Socio, pero no seremos responsables en ningún caso de retener o pagar impuestos relacionados con su uso de la Aplicación del Socio.

6. Transacciones sin conexión

La funcionalidad de transacciones sin conexión ha sido concebida como solución alternativa para situaciones en las que no se dispone de una conexión fiable a Internet para usar los servicios de pago con tarjeta presente. En nuestro Sitio Web se puede consultar una lista de los dispositivos compatibles con las transacciones sin conexión.

Las transacciones sin conexión están sujetas a los límites de transacción que se especifican en nuestro Sitio Web. Una vez restablecida la conexión a Internet, todas las transacciones sin conexión se procesarán automáticamente. Usted es responsable de asegurarse de que se establezca una conexión a Internet dentro de un plazo de tiempo específico (“Sesión Sin Conexión”) para evitar que aumente el riesgo de transacciones rechazadas. 

Todas las transacciones sin conexión se cifran y almacenan de forma segura hasta que puedan transmitirse al servidor en cuanto se restablezca la conexión a Internet.

Las transacciones sin conexión se procesan sin la autorización inmediata del banco del titular de la tarjeta. Usted asume el riesgo de cualquier transacción rechazada o fraudulenta que pueda producirse a causa de la falta de autorización en tiempo real. Recibirá notificaciones sobre el inicio y el final de la Sesión Sin Conexión, que le indicarán cuándo ha pasado el dispositivo al modo sin conexión y cuándo se ha reconectado correctamente a Internet para procesar las transacciones pendientes. Si usa una Aplicación de un Socio o cualquier otro servicio de software o hardware de un Socio en conexión con los Servicios de Pago y las transacciones sin conexión, debe ponerse en contacto con el Socio para averiguar cómo se le notificará una Sesión Sin Conexión.

Las transacciones sin conexión no pueden cancelarse ni reembolsarse durante la Sesión Sin Conexión. Puede emitir un reembolso después de restablecer la conexión a Internet.

SumUp no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o costes en los que se incurra por usar la funcionalidad de transacciones sin conexión, lo que incluye, entre otras cosas, transacciones aceptadas provisionalmente mientras no se tiene conexión que se rechacen una vez restablecida la conexión a Internet o retrasos en el procesamiento.

7. Formas de pago alternativas

Además de los Servicios de Pago descritos anteriormente, SumUp puede ofrecer una funcionalidad que le permita aceptar pagos de clientes a través de otras formas de pago proporcionadas por terceros ("Formas de Pago Alternativas"). Puede integrar la funcionalidad de las Formas de Pago Alternativas en sus Servicios de Pago con tarjeta no presente para permitir que sus clientes seleccionen y usen una Forma de Pago Alternativa al realizarle pagos a usted.

La información relativa a los proveedores de Formas de Pago Alternativos, así como a determinados estándares, reglas, procedimientos y requisitos adicionales correspondientes a las Formas de Pago Alternativas ("Términos de las Formas de Pago Alternativas") puede consultarse en nuestro Sitio Web y están incorporados a los presentes Términos de Pago en caso de que usted utilice la funcionalidad de Formas de Pago Alternativas. Usted acepta cumplir los Términos de las Formas de Pago Alternativas en todo momento. Los proveedores de Formas de Pago Alternativas y los Términos de las Formas de Pago Alternativas están sujetos a cambio sin previo aviso.

Los proveedores de Formas de Pago Alternativas pueden revocar los pagos realizados usando Formas de Pago Alternativas a no ser que se estipule lo contrario en los Términos de las Formas de Pago Alternativas. Sus obligaciones y su responsabilidad hacia SumUp por cualesquiera pagos revocados son las mismas que tendría hacia nosotros en caso de Contracargos. Los proveedores de Formas de Pago Alternativas pueden incidir en la revocación de un pago realizado a través de Formas de Pago Alternativas, del mismo modo en que la Red correspondiente, el Socio Adquirente o cualquiera de nuestras instituciones financieras designadas pueden incidir en un Contracargo.

La disponibilidad de las Formas de Pago Alternativas está sujeta a restricciones geográficas. Puede ver qué Formas de Pago Alternativas están disponibles en su país en nuestros Sitio Web.

8. Datáfonos

Puede consultar información sobre los Datáfonos disponibles y cómo se pueden comprar o arrendar en nuestros Sitio Web. 

A no ser que hayamos acordado de forma específica otra cosa, no se le permite vender, alquilar, autorizar el uso o transferir un Datáfono a un tercero ni permitir que un tercero use el Datáfono. Tampoco se le permite modificar el software o el hardware del Datáfono de ninguna manera. No debe usar el Datáfono para ningún otro propósito que no sea aceptar Pagos.

9. Tap to Pay en iPhone o Android de SumUp 

La función Tap to Pay de SumUp te permite recibir pagos sin contacto directamente a través de tu teléfono iPhone o Android), sin necesidad de datáfono. Para utilizar SumUp Tap to Pay, debes instalar la aplicación móvil de SumUp en tu dispositivo móvil. Puedes aceptar pagos cuando tus clientes acerquen su tarjeta de pago o su dispositivo compatible con formas de pago alternativas a tu dispositivo móvil.

Deduciremos las comisiones por transacción aplicables por nuestros servicios, tal y como se especifica en estos Términos de Pago. No hay comisiones por registrarse ni cargos mensuales.

En nuestro sitio web encontrarás información sobre: (a) los dispositivos compatibles con Tap de SumUp; (b) las tarjetas de pago aceptadas; (c) las formas de pago alternativas admitidas; (d) los límites del importe de las transacciones; (e) el requisito de introducir el PIN.

SumUp no se hace responsable de la no disponibilidad de Tap de SumUp en tu dispositivo si esta se debe a un fallo técnico, a una configuración inadecuada, a una configuración errónea de su dispositivo móvil o a cualquier otra causa ajena a la aplicación móvil de SumUp y que escape al control de SumUp. 

10. Depósito, Tarifas y extractos

Una vez que recibamos los fondos de los pagos que proceses a través de SumUp, depositaremos el importe que se te debe en su Cuenta de Empresa ("Depósito"). Si prefieres una alternativa a este proceso estándar, SumUp puede ofrecerte la opción de que los pagos se transfieran directamente a tu cuenta bancaria externa vinculada. Ten en cuenta que, al elegir esta opción, es posible que se vean limitadas las velocidades de depósito disponibles. Nos reservamos el derecho a modificar la velocidad de pago y/o a limitar los fondos transferibles por los siguientes motivos: (a) para proteger la seguridad de su cuenta de SumUp o de los servicios de pago; (b) si existe sospecha de uso no autorizado, ilegal o fraudulento de su cuenta de SumUp o de los servicios de pago; (c) para cumplir con los requisitos legales y/o reglamentarios; 

No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que se deba a circunstancias ajenas a nuestro control.

Antes de cada Depósito, deduciremos de los fondos de los Pagos las Tarifas aplicables por nuestros Servicios. Nuestras Tarifas actuales por los Servicios de Pago pueden consultarse en el  Lista de Tarifas sitio web de SumUp. Puedes cambiar tus preferencias en relación con los Depósitos desde el perfil de tu cuenta o poniéndote en contacto con Atención al cliente en  [email protected]Se abre en una nueva ventana o a través de servicios de chat online disponible en nuestro sitio web.

Te proporcionaremos extractos mensuales de su Cuenta SumUp. Aceptas que podemos agregar información de Tarifas por marca, aplicación, categoría de instrumentos de pago y tipos de tarifas de intercambio aplicables a la transacción, según proceda.

11. SumUp Monedero y Tarjeta de negocio de SumUp

Emitiremos para ti un Monedero vinculado a tu Cuenta para facilitar los Depósitos, tal como se describe en el apartado 9 anterior. Asimismo, podemos emitir para ti una Tarjeta de negocio conectada a tu Cuenta. Se pueden cobrar Tarifas por el uso del Monedero y/o la Tarjeta de negocio. Se puede encontrar una lista de Tarifas actuales en el sitio web.

Si no se ha emitido una Tarjeta para ti y te gustaría activar esta función, o si deseas activar funciones adicionales asociadas a tu Monedero, ponte en contacto con Atención al cliente en [email protected]Se abre en una nueva ventana o a través de servicios de chat online disponible en el sitio web de SumUp.

11a. Uso de tu Monedero

Tu Monedero (al que también podemos hacer referencia como Cuenta de Empresa de SumUp) puede  financiarse a través de Depósitos a partir de tus Pagos. También podemos ofrecerte la posibilidad de financiar tu Monedero cargando fondos directamente en él a través de un pago con tarjeta de débito o de crédito o a través de una transferencia bancaria. En caso de que cargues fondos a tu Monedero, añadiremos el dinero a tu Monedero en cuanto recibamos su pago. Puedes transferir el saldo mantenido en el Monedero a tu cuenta bancaria en cualquier momento. No obstante, esas transferencias están sujetas a controles de seguridad y de prevención del fraude, y es posible que se te pida que confirmes tu identidad o proporciones otra información de verificación antes de que se ejecute la transferencia.

Ni tu Cuenta SumUp ni tu Cuenta de Empresa de SumUp son una cuenta bancaria, y ninguna está cubierta por ningún fondo de compensación. Los fondos mantenidos en tu Cuenta o tu Monedero no constituyen depósitos y no devengarán intereses.

Además, SumUp puede ofrecerte la posibilidad de crear saldos secundarios dentro de tu cuenta empresarial (saldos secundarios), cada uno de los cuales puede tener su propio saldo, para que los utilices según tus diferentes necesidades empresariales.

Puedes asignar un IBAN a tu saldo secundario activando la función en la aplicación móvil de SumUp o a través del panel de control de SumUp. SumUp se reserva el derecho de denegar la activación de esta función a determinados clientes, a su entera discreción.

Al añadir un IBAN, tu saldo secundario se convertirá en una cuenta de pago y permitirá realizar operaciones de pago con dicho saldo, tal y como se describe en nuestro sitio web. 

Puedes asignar un IBAN a tu saldo secundario activando la función en la aplicación móvil de SumUp o a través del panel de control de SumUp. Esto significa que puedes obtener un IBAN del país que elijas y disponer de IBAN de varios países diferentes. No obstante, ten en cuenta que es posible que tengamos que volver a verificar tu identidad para cumplir con todas las obligaciones legales al obtener un nuevo IBAN local. Además, es posible que tengamos que compartir información sobre ti con los organismos reguladores o las autoridades locales, o con nuestros socios, al abrir un IBAN local.

Puedes solicitar la emisión de una tarjeta de empresa SumUp para cada uno de tus saldos secundarios. Al emitir una tarjeta de empresa SumUp Mastercard para un saldo secundario, cualquier transacción realizada con dicha tarjeta se procesará en el saldo secundario vinculado y no en tu cuenta principal. Si no hay fondos suficientes en el saldo secundario vinculado, la transacción con tarjeta será rechazada. SumUp puede ofrecerte la posibilidad de solicitar la emisión de una tarjeta de empresa SumUp Mastercard, ya sea a nombre de tu empresa (nombre de la cuenta de SumUp) o a nombre de tus empleados.

Sin perjuicio de lo anterior, la Cuenta de Empresa está vinculada a un IBAN irlandés o italiano que, dependiendo de tu ubicación, podría no ser local para ti. Si dispones de un IBAN no local, es posible que estés obligado a declararlo ante las autoridades competentes. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con el uso que usted haga de un IBAN no local.

11b. Uso de tu tarjeta de empresa

SumUp emite su tarjeta en virtud de la licencia que mantiene con Mastercard Europe S/AInc., y puede emitirla en formato físico o virtual. SumUp se reserva el derecho a establecer limitaciones en la emisión de tarjetas virtuales durante un determinado periodo de tiempo. La Tarjeta de empresa puede usarse para pagar por bienes y servicios, tanto en establecimientos como remotamente (por ejemplo, en línea), así como para retirar efectivo de tu Monedero. No tienes ninguna obligación de utilizar la Tarjeta de empresa.

Las Tarjetas se enviarán a la dirección postal (en el caso de las Tarjetas físicas de empresa) o a la dirección de correo electrónico (en el caso de las Tarjetas virtuales de empresa) registrada con su Cuenta, y debe activar la Tarjeta para empezar a utilizarla. Al activar tu Tarjeta de empresa, debes establecer un PIN. No anotes tu PIN en ningún sitio ni lo almacenes electrónicamente de una forma no segura. No almacenes tu PIN junto con tu tarjeta de empresa ni su dispositivo móvil. No compartas nunca tu PIN con nadie y, cuando lo introduzcas, asegúrate de que nadie más pueda verlo.

De conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables, estamos obligados a obtener, verificar y registrar determinada información relativa a todos nuestros clientes. Hasta que este proceso se complete, tu uso de la Tarjeta de empresa puede estar total o parcialmente restringido. El uso de la Tarjeta también está sujeto a medidas de prevención del fraude en todo momento, con o sin previo aviso.

La Tarjeta de empresa puede usarse para comprar bienes y servicios a cualquier negocio que exhiba el símbolo de aceptación de Mastercard o para retirar efectivo en cualquier cajero en el que se vea el logotipo de Mastercard. Cuando recibas fondos en tu Tarjeta de empresa, estos se almacenarán en tu Monedero.

Puedes configurar tu tarjeta para el pago "Click to Pay" a través de tu cuenta de SumUp y seleccionar "Click to Pay" como forma de pago al realizar transacciones sin presencia física de la tarjeta, si está disponible. "Click to Pay" te permite realizar compras online de forma cómoda y segura con la tarjeta de empresa SumUp siempre que veas la opción "Click to Pay" o el icono de "Click to Pay". Es tu responsabilidad asegurarte de que nadie más pueda utilizar tu tarjeta con Click to Pay.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento de uso de Click to Pay en cualquier momento. Para ello, basta con no utilizar el servicio. No obstante, por motivos de seguridad, te recomendamos encarecidamente que elimines cualquier tarjeta que hayas registrado en Click to Pay.

Algunas transacciones realizadas con Tarjeta de empresa pueden requerir una verificación de seguridad adicional a través del sistema Mastercard 3D Secure antes de su ejecución. Esto puede requerir que respondas a preguntas de seguridad para verificar la transacción mediante un código de confirmación enviado por SMS o correo electrónico, o para verificarla mediante una huella dactilar leída con un dispositivo compatible.

Si crees que has perdido o te han robado tu Tarjeta, tu número de Tarjeta, tu PIN, tu Cuenta o tus credenciales de inicio de sesión en línea, o que alguien ha transferido o podría transferir dinero desde tu Tarjeta de empresa sin tu permiso, debes ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través de Atención al cliente escribiendo a  [email protected]Se abre en una nueva ventana o a través de servicios de chat online disponible en nuestro sitio web. Puedes bloquear temporalmente el uso de tu Tarjeta de empresa desde el panel de control de SumUp.

Si pierdes o te roban la Tarjeta de empresa o si no has logrado proteger las funciones de seguridad de tu Tarjeta de empresa de conformidad con los presentes Términos de Pago, tu responsabilidad máxima estará limitada a 50 € o su equivalente en moneda local, a no ser que hayas actuado de forma fraudulenta o hayas incumplido los presentes Términos de Pago de forma intencionada o a causa de negligencia grave, en cuyo caso serás responsable de la totalidad de las pérdidas. Eres responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas y de las tarifas en las que hayas incurrido por el uso de tu Tarjeta de empresa. Si permites que otra persona acceda a tu Tarjeta de empresa, a tu número de Tarjeta, a tu PIN, a tu Cuenta de Empresa de SumUp, a tu contraseña o a tus credenciales de inicio de sesión, las transacciones con Tarjeta realizadas por dichas personas se considerarán autorizadas y usted puede ser considerado responsable de la totalidad de las transacciones realizadas por tales personas y de las tarifas en las que incurran.

Por motivos de seguridad, es posible que limitemos el importe o el número de transacciones que puedes realizar con tu tarjeta de empresa. No podrás utilizar tu Tarjeta de empresa para realizar ninguna transacción ilegal.

SumUp se reserva el derecho a cancelar una Tarjeta de empresa que no se haya activado o usado durante un periodo de 12 meses. En tal caso, te informaremos con una antelación de como mínimo 30 días y, transcurrido ese plazo, cancelaremos la Tarjeta de empresa a no ser que la active o empiece a usarla dentro del plazo de preaviso.

12. Transferencias

SumUp puede ofrecerte también la posibilidad de transferir fondos de tu Monedero al Monedero de otra Cuenta SumUp o a una cuenta bancaria.

Es su responsabilidad asegurarte de que has introducido correctamente los datos de pago necesarios del destinatario de la tarjeta. Cualquier error en la información introducida puede hacer que la transferencia no pueda llevarse a cabo o se retrase, o puede conllevar la pérdida de los fondos. No asumiremos responsabilidad alguna en ningún caso por las pérdidas en las que puedas incurrir por haber introducido unos datos de pago erróneos para dichas transferencias.

Antes de confirmar tu solicitud para que procedamos a la transferencia, en tu panel de control se mostrarán los datos siguientes:

• los datos de pago de la contraparte;

• la cantidad de dinero que desea enviar a la otra parte; y

• cualesquiera tarifas aplicables. 

Cuando recibamos tu solicitud para proceder a la transferencia, no podrás cancelarla. Tu solicitud se considera recibida en cuanto nos proporciones la información que se especifica anteriormente. Ejecutaremos las transferencias de tu Monedero al Monedero de otra Cuenta SumUp o a una cuenta bancaria de inmediato en cuanto recibamos su solicitud para proceder a la transferencia. En cuanto recibamos tu solicitud para proceder a una transferencia de tu Monedero al Monedero de otra Cuenta SumUp, abonaremos el importe en el Monedero de la otra Cuenta SumUp de inmediato. Las transferencias a cuentas bancarias pueden tardar entre 3 y 5 días laborables dependiendo del proveedor. No podremos finalizar su transferencia si: 

• tus instrucciones son incompletas o poco claras;

• existe una actividad sospechosa relacionada contigo o con el destinatario de la transferencia;

• la transferencia conllevará una infracción de la legislación, la normativa y las reglas aplicables o de los presentes Términos de Pago;

• supera los límites de pago o el saldo de tu Monedero.

Nos reservamos el derecho de imponer límites sobre el número y/o los importes de las transferencias según sea necesario, a nuestra entera discreción, con el fin de cumplir los requisitos de seguridad y regulatorios. 

13. Fondos protegidos

Mantendremos una cantidad de dinero igual a cualquier importe que te debamos separada de nuestros propios fondos, pero junto con las cantidades mantenidas en nombre de otras Cuentas SumUp, en una cuenta bancaria separada. Dichos fondos se custodiarán de conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. En caso de que nos declaremos insolventes, todos los fondos que hayamos recibido estarán protegidos frente a las reclamaciones presentadas por nuestros acreedores.

14. Banca Abierta 

Te ofrecemos la posibilidad de autorizar a servicios de banca abierta o a proveedores externos para que accedan a la información de tu Cuenta o realicen pagos en tu nombre siguiendo tus instrucciones y respetando los requisitos normativos aplicables. Tales proveedores deben estar autorizados por ley para realizar pagos y, con frecuencia, precisarán de la autorización de un regulador oficial, como el Banco Central de Irlanda o la Autoridad de Conducta Financiera. Antes de autorizar a dichos proveedores, debes confirmar que están autorizados y que son de confianza.

Trataremos todas las solicitudes de pago que recibamos de servicios de banca abierta y de proveedores externos autorizados por ti como si nos las hubieras enviado tú y estarán sujetas a estos Términos de Pago. En caso de que los servicios de banca abierta o los proveedores externos deban efectuar un pago en su nombre y no lo realicen, no asumiremos ninguna responsabilidad por la no ejecución de su pago. Si deseas retirar la autorización de un servicio de banca abierta o un proveedor externo para que acceda a tu Cuenta y/o realice pagos en tu nombre, debes ponerte en contacto con nosotros o con el servicio o proveedor.

15. Restricciones

Debes cumplir con todas las restricciones impuestas por nuestros Términos Generales y los presentes Términos de Pago en relación con los Servicios de Pago. Asimismo, aceptas no utilizar los Servicios de Pago para bienes, servicios o actividades comerciales (a) que sean ilegales o potencialmente ilegales (lo que incluye bienes o servicios falsificados, robados o fraudulentos), o (b) que no cumplan con todas las leyes o regulaciones aplicables (lo que incluye, sin limitación, las leyes de protección al consumidor, las leyes de seguridad de los productos, las leyes de propiedad intelectual, las regulaciones comerciales y los controles a la exportación). 

SumUp puede, a su entera discreción, decidir si su uso de los Servicios de Pago infringe cualesquiera restricciones impuestas en virtud de los Términos Generales o los presentes Términos de Pago. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu Cuenta y/o tu acceso a los Servicios de Pago si determinamos o tenemos razones para sospechar que se ha producido una infracción. Si nos realizas o intentas realizarnos un Pago que creamos que infringe los Términos Generales, los presentes Términos de Pago o la ley y/o nos expone a nosotros, a otros usuarios de nuestros Servicios de Pago o a nuestros socios a perjuicios (incluidos, entre otros, fraude, daño a la marca o la reputación o actos delictivos), nos reservamos el derecho de suspender, revocar o no autorizar el Pago, cerrar o suspender su Cuenta, denunciar la Transacción al organismo encargado de hacer cumplir la ley pertinente, y/o tratar de obtener de usted una indemnización por daños u otro tipo de reparación.

Asimismo, nos reservamos el derecho a bloquear, suspender o cancelar tu Tarjeta o tu Monedero si, como resultado de nuestras políticas y procesos, detectamos lo que tenemos motivos razonables para considerar una actividad fraudulenta, sospechosa o delictiva, o cualquier otra actividad que incumpla con los Términos Generales y/o los presentes Términos de Pago. En caso de que bloqueemos, suspendamos o cancelemos tu Tarjeta o tu Monedero, salvo si existen motivos de seguridad objetivamente justificados o si es ilegal que lo hagamos, te informaremos del bloqueo, la suspensión o la cancelación de tu Tarjeta de empresa o tu Monedero antes de proceder al bloqueo, la suspensión o la cancelación de tu Tarjeta o tu Monedero siempre que sea posible antes o después de que tu Tarjeta de empresa o tu Monedero queden bloqueados, suspendidos o cancelados. Si ejercemos este derecho, no asumiremos ninguna responsabilidad hacia usted debido a la falta de disponibilidad resultante de los fondos de tu Tarjeta de empresa y/o tu Monedero, o de su incapacidad para usar tu Tarjeta de empresa.

16. Tus obligaciones

Convienes en que no aceptarás ningún Pago en el que la tarjeta de pago no contenga todos los elementos que son propios para ese tipo de tarjeta, si la tarjeta de pago parece estar manipulada o dañada o si esta ya ha caducado.

Sin nuestro permiso, no debes establecer un umbral mínimo para los Pagos superior a 1,00 € (o su equivalente en la moneda local) para ningún Pago. Además, proporcionarás a los Titulares de las Tarjetas unas condiciones de venta como mínimo iguales a las que ofrece a aquellos clientes que pagan en efectivo por sus bienes y/o servicios, y no cobrarás a los Titulares de las Tarjetas ningún importe o recargo adicional.

Debes controlar tu Cuenta y tu historial de Pagos y reembolsar al Titular de la Tarjeta correspondiente cualquier Pago que tú hayas recibido por error o cualquier importe sobrante de un Pago erróneo.

Pondrás a disposición del Titular de la Tarjeta un recibo en papel del Pago si así lo exigen la ley o las Reglas de las Redes. Además, puedes ofrecer a los Titulares de las Tarjetas la opción (pero no en sustitución de un recibo en papel si este es obligatorio por ley) de recibir un recibo del Pago por correo electrónico o mensaje de texto.

Debes revisar de inmediato cualquier extracto (por ejemplo, facturas o extractos de liquidaciones) que le proporcionemos, así como las liquidaciones, los reembolsos, los contracargos y cualesquiera otras transacciones que les hayan pagado o cobrado a ti o al Titular de la Tarjeta. Debes impugnar cualquier extracto inexacto o incompleto sin dilación indebida, como muy tarde veinticinco Días laborables después de la recepción del extracto pertinente o de la fecha del pago en cuestión. El hecho de no impugnarlo a tiempo conllevará su aprobación, a no ser que hayamos cometido un error. En caso de que hayamos cometido un error, deberás notificárnoslo sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar trece meses después de la fecha de adeudo de la operación de pago a la que se refiera el error (tal y como se detalla más adelante en la sección 19 (Errores y pagos no autorizados)). Nos reservamos el derecho de volver a emitir extractos corregidos y de corregir cualesquiera pagos una vez transcurrido este plazo. Salvo si lo exige la ley, tú serás el único responsable de mantener registros de todos los Pagos y los demás datos relacionados con tu Cuenta y tu uso de los Servicios.

Exhibirás cualquier material publicitario de SumUp que te proporcionemos en las instalaciones de tu negocio de modo que se vea a simple vista. Dicho material puede incluir adhesivos para tu establecimiento, local o ventanilla del automóvil con el logotipo de SumUp o logotipos, carteles o folletos de las Redes que estas, la ley o SumUp exijan que se exhiban.