Términos y Condiciones de SumUp Local

Entrada en vigor: 30 de marzo de 2026

1. Introducción

1.1 Los siguientes términos constituyen un acuerdo entre usted y SumUp EU Payments UAB, sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida con número de registro 305074395 y con domicilio social en Vilnius (Lituania) (“SumUp”, “nosotros”, “nos”). Abarcan cómo le ofrecemos y cómo usa usted:

1.1.1 su cuenta SumUp Local (“Cuenta” o “Perfil”);

1.1.2 nuestra aplicación móvil, SumUp Local (nuestra “Aplicación”); y

1.1.3 los servicios a los que puede acceder o que puede usar a través de nuestra Aplicación o nuestros sitios web (dichos servicios, junto con su Perfil y nuestra Aplicación, son nuestros "Servicios").

1.2 Imprima o descargue una copia de este documento y consérvela para poder consultarla en el futuro. También podrá consultar la versión más reciente de estos términos en nuestra Aplicación.

1.3 La información sobre cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos está disponible en nuestra Política de Privacidad, que también se aplica a su uso de los Servicios.

1.4 Para usar los Servicios, debe tener 18 años como mínimo y ser residente en España.

2. Uso de nuestros Servicios

2.1 Para usar nuestros Servicios, debe descargar nuestra Aplicación desde una tienda de aplicaciones oficial e instalarla en su móvil u otro dispositivo compatible. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder a nuestros Servicios y nuestra Aplicación y utilizarlos. No garantizamos que nuestra Aplicación funcione en un hardware particular o en dispositivos concretos.

2.2 Nuestra Aplicación está destinada únicamente a su uso personal en un dispositivo móvil de su propiedad o que usted controle, tal como permiten los presentes Términos. No puede modificar, copiar, publicar, licenciar, vender ni comercializar de ningún otro modo nuestra Aplicación ni ninguna información o software asociados con nuestra Aplicación, salvo como parte de su uso ordinario previsto. Periódicamente, debe comprobar si existen actualizaciones del software de nuestra Aplicación y, si están disponibles, actualizarlo. Podemos modificar nuestra Aplicación de vez en cuando para mejorarla. No puede alquilar, arrendar ni transferir de ningún otro modo derechos sobre nuestra Aplicación. No puede usar nuestra Aplicación de ningún modo que usted sepa o crea que podría perjudicar alguno de los Servicios de cualquier forma ni interferir en el uso y disfrute por parte de otra persona de los Servicios.

2.3 No asumiremos responsabilidad alguna por ningún daño sufrido por sus dispositivos de hardware ni por pérdidas de datos que se deriven de la descarga o el uso de nuestra Aplicación por su parte de un modo que infrinja los presentes Términos. Pondremos fin inmediatamente al uso de nuestra Aplicación por su parte si la usa infringiendo los presentes Términos.

2.4 Haremos todo lo razonablemente posible por prestarle los Servicios las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, todo el año.  Sin embargo, podemos interrumpir temporalmente la prestación de nuestros Servicios o parte de ellos:

2.4.1 mientras llevamos a cabo tareas rutinarias de mantenimiento en ellos o en los sistemas que usamos para prestarlos, en cuyo caso realizaremos nuestro mantenimiento en un momento en el que preveamos que es menos probable que ello provoque molestias a nuestros clientes e intentaremos que esas molestias sean lo más breves posible dentro de lo razonable;

2.4.2 si creemos razonablemente que debemos hacerlo en cumplimiento de la ley y mientras así lo creamos; o

2.4.3 de cualquier otro modo permitido por los presentes Términos.

3. Mantenimiento de su Perfil 

3.1 Usted acepta que es responsable de garantizar que los datos de inicio de sesión en su Perfil se mantengan protegidos frente a cualquier otra persona y que no se produzca un uso no autorizado de su Perfil ni de ninguna otra información asociada al uso de nuestros Servicios. Si sospecha o sabe que su Perfil se ha usado sin autorización, pierde su móvil, una persona no autorizada accede a su Perfil o tiene otro motivo para sospechar que se ha producido una actividad fraudulenta en su Perfil, debe comunicárnoslo en cuanto pueda, dentro de lo razonable, usando los datos de contacto indicados más adelante y/o cambiar sus datos de inicio de sesión usando nuestra Aplicación. Tomaremos medidas razonables para evitar el uso no autorizado de sus datos una vez que recibamos dicha notificación.

4. Fidelidad 

4.1 SumUp le ofrece la oportunidad de participar en un Programa de Fidelidad de SumUp (“Programa de Fidelidad”) al que se accede a través de la Aplicación.

4.2 El Programa de Fidelidad permite a los Comerciantes de SumUp participantes (“Comerciantes de Fidelidad de SumUp”) ofrecerle, en calidad de cliente, puntos o sellos de fidelidad (“Puntos de Fidelidad”) por cada compra a un Comerciante de Fidelidad de SumUp procesada a través de un datáfono SumUp u otra forma de pago admisible utilizando otros dispositivos o servicios de la marca SumUp, y le permite a usted canjear los Puntos de Fidelidad conforme a las especificaciones del Programa de Fidelidad a cambio de recompensas (“Recompensas”) definidas por los Comerciantes de Fidelidad de SumUp. 

4.3 Para activar y gestionar el Programa de Fidelidad a través de la Aplicación, debe vincular su tarjeta a su Perfil siguiendo los pasos indicados en la Aplicación.

4.4 Cuando use la tarjeta vinculada en compras a un Comerciante de Fidelidad de SumUp, se creará una suscripción al Programa de Fidelidad del Comerciante de SumUp.

4.5 No todas las compras a un Comerciante de Fidelidad de SumUp dan derecho a obtener Puntos de Fidelidad. Si una compra cumple los requisitos para obtener Puntos de Fidelidad, el Comerciante de Fidelidad de SumUp le informará de ello y le indicará el número y los detalles asociados a la compra.

4.6 Podrá encontrar sus suscripciones vigentes a Programas de Fidelidad de Comerciantes de SumUp, los Puntos de Fidelidad asignados, las Recompensas y el número de Puntos de Fidelidad necesario para canjear las Recompensas en el establecimiento del Comerciante o en la Aplicación.

4.7 Para obtener Puntos de Fidelidad, la compra, incluida la transacción, debe completarse íntegramente. Las compras que no se hayan completado no otorgarán puntos. 

4.8 Los casos siguientes, entre otros, nos dan derecho o bien a no otorgarle total o parcialmente los Puntos o las Recompensas o bien a cancelarlos/rescindirlos retrospectivamente en caso de que ya se los hayamos otorgado:

• Dificultades técnicas, con independencia de dónde se produzcan.

• El Comerciante de Fidelidad de SumUp es incapaz de completar la transacción, con independencia del motivo.

• La devolución o la cancelación de un artículo o un servicio comprados, junto con un reembolso (si se debe uno).

• Se ha cancelado una compra (anulación, rescisión, reintegro, etc.) o se ha producido un contracargo.

• Se sospecha que usted ha llevado a cabo una actividad fraudulenta o ha hecho un mal uso del Programa.

4.9 Cualquier objeción respecto de la exactitud o la integridad del saldo de Puntos de Fidelidad y/o el estado de las Recompensas debe ponerse en conocimiento del Comerciante de Fidelidad de SumUp de inmediato, sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de una semana desde la recepción de los Puntos de Fidelidad y/o las Recompensas. A continuación, el Comerciante de Fidelidad de SumUp está obligado a comunicar a SumUp cualesquiera discrepancias que no pueda resolver con usted. Incluya los recibos o las facturas correspondientes junto con su queja. Si no presenta ninguna objeción dentro del plazo indicado, se considerará que acepta el saldo de Puntos de Fidelidad y/o el estado de las Recompensas. 

4.10 Los Puntos pueden canjearse para hacer una compra a un Comerciante de Fidelidad de SumUp conforme al Programa de Fidelidad del Comerciante de SumUp. Solo puede canjear los Puntos de Fidelidad en los establecimientos participantes del Comerciante de Fidelidad de SumUp.

4.11 Si una compra se paga en parte con Puntos de Fidelidad y en parte sin ellos (por ejemplo, en efectivo o con tarjeta de crédito), solo recibirá Puntos de Fidelidad por la parte no pagada con los Puntos de Fidelidad canjeados, y no por el valor total de la compra, a no ser que se indique lo contrario. 

4.12 Los Puntos de Fidelidad son intransferibles. Todos los canjes son definitivos y no están sujetos a ninguna cancelación iniciada por usted. Los Puntos y/o las Recompensas no pueden cambiarse por efectivo y no tienen valor en efectivo.

4.13 Puede terminar su participación en un Programa de Fidelidad en cualquier momento a través de la Aplicación.

5. Recibos

5.1 Podemos mostrar en su Cuenta recibos de transacciones que haya realizado con Comerciantes de SumUp y que haya pagado usando una tarjeta de débito o de crédito, una tarjeta añadida a Apple Pay o Google Pay o cualquier otra forma de pago disponible (Fuente de Pagos) que haya añadido a su Perfil y haya acordado vincular para recibir recibos.

5.2 Si recibe un enlace de pago de SumUp generado por un Comerciante de SumUp, puede optar por abrir el enlace desde la Aplicación y completar el pago usando su forma de pago seleccionada. Si completa el pago de este modo, el recibo correspondiente se mostrará en su Cuenta.

6. Reservas

6.1 En su Cuenta puede ver y cancelar reservas realizadas a través del Servicio SumUp Bookings disponible para nuestros Comerciantes de SumUp.

6.2 Nosotros solo actuamos como plataforma intermediaria que facilita la conexión entre los Comerciantes de SumUp y los clientes finales de nuestros Comerciantes. No prestamos, poseemos ni controlamos ninguno de los servicios ofrecidos por los Comerciantes de SumUp. 

6.3 Los Comerciantes únicamente son responsables del cumplimiento, la prestación y la ejecución de los servicios que ofrecen.  No existe ninguna relación jurídica ni directa ni indirecta entre usted y SumUp en lo que respecta a los servicios reservados.

6.4 Todos los acuerdos relativos a pagos, reembolsos y cancelaciones de servicios que los Comerciantes de SumUp le ofrezcan se gestionan directamente entre usted y el Comerciante de SumUp de conformidad con los términos y condiciones acordados entre usted y el Comerciante. SumUp no asume responsabilidad alguna por lo que respecta a las relaciones comerciales y jurídicas entre usted y los Comerciantes de SumUp. 

6.5 Usted y el Comerciante correspondiente deben resolver cualesquiera disputas o reclamaciones que surjan en relación con los servicios prestados por los Comerciantes de SumUp.

7. Recompensas

7.1 Podemos mostrar diferentes recompensas que usted podría optar a recibir al usar nuestra Aplicación. Las condiciones de cada recompensa específica, las acciones necesarias para su activación (si procede) y la validez y el tipo de recompensa se mostrarán en su perfil de la Aplicación. 

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1 Los derechos de propiedad intelectual de SumUp (“Derechos de PI”) incluyen todos los derechos relacionados directa o indirectamente con los Servicios, la Aplicación, el Sitio Web, los nombres de dominio de Internet, el contenido, la tecnología relacionada con los Servicios y los logotipos, lo que incluye, entre otras cosas, derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, marcas registradas, marcas de servicio, derechos sobre nombres, modelos de utilidad y derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos exclusivos y no exclusivos en todo el mundo que ahora existan o lleguen a existir, se otorguen o transfieran.

8.2 Nosotros (o quienes nos otorgan licencia) somos los propietarios exclusivos de todos los Derechos de PI relacionados con los Servicios, y en ninguna disposición de estos Términos puede interpretarse que le concedemos o transferimos ninguno de dichos Derechos de PI. No puede copiar, imitar o utilizar los Derechos de PI sin nuestro consentimiento previo por escrito.  Le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible (sin derecho a otorgar sublicencias) para acceder electrónicamente a la Aplicación y los Servicios y para utilizarlos.

8.3 Sin nuestro consentimiento previo por escrito, usted no deberá:

8.3.1 transferir a ningún tercero ninguno de los derechos que se le han otorgado en virtud de los presentes Términos;

8.3.2 ofrecer a ningún tercero la oportunidad de usar los Servicios (a cambio de un alquiler o un arrendamiento o de otro modo);

8.3.3 acceder a cualquier contenido, material o información en cualquier sistema de SumUp de forma manual o por medios automatizados (como robots, arañas web, raspados web, etc.), ni supervisar tal contenido, material o información;

8.3.4 copiar, reproducir, alterar, modificar, exhibir públicamente, republicar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de ningún modo contenido, material o información de SumUp, ni tampoco crear obras derivadas de ellos;

8.3.5 violar las restricciones de cualesquiera encabezados de exclusión de robots del Servicio; esquivar, evitar o eludir ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio; usar ninguna herramienta para habilitar funciones o funcionalidades que, de lo contrario, estarían deshabilitadas en el Servicio; o descompilar o desensamblar el Servicio o aplicar otras formas de ingeniería inversa al Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley; o

8.3.6 usar los Servicios para fines diferentes del fin permitido en virtud de los presentes Términos.

8.4 Puede generar y enviarnos contenido como parte del uso de los Servicios ("Contenido del Usuario"). Conservará todos los derechos sobre su Contenido de Usuario, con sujeción a los derechos que nos otorga al aceptar las presentes Condiciones. En relación con cualquier Contenido de Usuario que envíe, reconoce que usted es el propietario del contenido o que tiene permiso del titular del copyright para cargar el contenido, y usted nos otorga un derecho mundial, no exclusivo, exento de royalties, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para usar y reproducir dicho contenido en cualesquiera actividades promocionales y exhibiciones públicas relacionadas con los Servicios de SumUp. Puede eliminar el Contenido de Usuario que ha enviado cancelando su Cuenta. No debe enviar Contenido de Usuario a los Servicios que:

8.4.1 sea falso, engañoso, ilícito, obsceno, indecente, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazador, acosador, aborrecible, abusivo o provocador;

8.4.2 anime conductas que podrían considerarse una ofensa delictiva o que den lugar a responsabilidades civiles;

8.4.3 incumpla alguna obligación para con alguna persona o entidad o infrinja algún derecho de alguna persona o entidad, incluidos derechos de publicidad o privacidad;

8.4.4 contenga datos corruptos u otros archivos dañinos, disruptivos o destructivos;

8.4.5 anuncie soluciones o servicios que compitan con las soluciones o los servicios de SumUp o sus socios; o

8.4.6 en nuestra opinión, impida a cualquier persona o entidad usar los Servicios o disfrutarlos, lo que puede exponernos a sufrir daños o incurrir en responsabilidad. Aunque no tenemos la obligación de examinar, editar o supervisar el Contenido de Usuario, nos reservamos el derecho a editar o eliminar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento sin notificárselo. Acepta que, al usar los Servicios, puede estar expuesto a Contenido de Usuario ofensivo, indecente o desagradable. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por cualquier pérdida o daño de su Contenido de Usuario.

9. Suspensión de los Servicios

9.1 Podemos suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios si consideramos razonablemente que alguien puede estar intentando usarlos de forma fraudulenta o sin su permiso. 

9.2 Si podemos, le informaremos de la suspensión de antemano, así como de los motivos de dicha suspensión. De lo contrario, le informaremos inmediatamente después. Sin embargo, no le informaremos si con ello incumpliéramos la ley o pusiéramos en peligro nuestras medidas de seguridad razonables.

9.3 Interrumpiremos cualquier suspensión en cuanto podamos después de que haya terminado el motivo de la suspensión.

9.4 Puede crear y mantener únicamente un Perfil, a no ser que autoricemos expresamente la apertura de cuentas adicionales. De lo contrario, podemos suspender o eliminar Perfiles adicionales, lo cual es a nuestra discreción.

10. Cancelación de los presentes Términos

10.1 Los presentes Términos se mantendrán vigentes hasta que usted o nosotros los cancelemos.

10.2 Usted puede cancelar los presentes Términos en cualquier momento y por cualquier motivo a través de nuestra Aplicación.

10.3 Podemos cancelar estos Términos, entre otras cosas, si se dan las siguientes condiciones:

10.3.1 tenemos motivos para creer que los Servicios que le prestamos se usan de forma fraudulenta o ilegal;

10.3.2 tenemos que hacerlo por ley, y también si fuera ilegal que siguiéramos prestándole nuestros Servicios;

10.3.3 usted no es (o ha dejado de ser) elegible para disfrutar de nuestros Servicios, según los criterios de elegibilidad de los cuales le informamos al solicitar usted nuestros Servicios;

10.3.4 tenemos motivos para creer que su comportamiento hacia nosotros es o puede ser amenazador, abusivo o gravemente inadecuado de otro modo; o

10.3.5 usted ha infringido de forma grave y repetida los presentes Términos de otro modo.

11. Comunicación

11.1 En función del tipo de Servicios que use, nuestras comunicaciones y nuestros avisos dirigidos a usted se enviarán a través de nuestra Aplicación, a través de un mensaje de texto (SMS) o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico indicada.

11.2 Debe comprobar con regularidad y frecuencia si ha recibido algún mensaje. Los mensajes pueden contener enlaces a comunicaciones más completas publicadas en nuestro sitio web. Si la legislación nos exige que le proporcionemos información en un formato duradero, le enviaremos una notificación que apuntará a información disponible en nuestra Aplicación o nuestro sitio web de un modo que le permita conservar la información en formato impreso. Debe guardar copias de toda la información que le enviemos o pongamos a su disposición.

11.3 Nos comunicaremos con usted en español. Los documentos y las comunicaciones en cualquier otro idioma se envían exclusivamente por conveniencia y no constituyen ninguna obligación para que enviemos más información en ese idioma.

11.4 Puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud de asistencia a través de la Aplicación. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con una queja, consulte la cláusula titulada “Quejas”.

11.5 Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para usar nuestros Servicios. Si accede a nuestros Servicios o los usa desde su móvil, es posible que su red móvil le aplique tarifas de datos y mensajería.

12. Modificación de los presentes Términos

12.1 Podemos realizar modificaciones en los presentes Términos por cualquiera de los siguientes motivos (habida cuenta de que toda modificación será una respuesta razonable y proporcionada a algo que nos afecte o que creamos razonablemente que nos afectará):

12.1.1 a causa de un cambio en los requisitos legales o normativos;

12.1.2 si la modificación le beneficia, por ejemplo, al introducir nuevas soluciones o servicios, o al mejorar los existentes;

12.1.3 en respuesta a posibles riesgos de seguridad de nuestros Servicios;

12.1.4 para responder a cualquier otro cambio que nos afecte, si es justo transferirle a usted los efectos de dicho cambio.

12.2 Podemos realizar modificaciones razonables y proporcionadas por cualquier otro motivo que no podemos prever, por ejemplo, para responder a cambios en nuestro sector que afecten a la forma en que deseamos prestarle nuestros Servicios.

12.3 Le informaremos de una modificación del presente acuerdo notificándoselo desde nuestra Aplicación y/o enviándole un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal registrada en su Perfil. Puede informarnos de su oposición a tal modificación, pero ello cancelará los presentes Términos. Si no se opone a la modificación, consideraremos que la acepta.

13. Divisibilidad

13.1 Si un tribunal competente considera alguna parte de los presentes Términos inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se excluirá del resto de nuestros Términos, los cuales continuarán siendo válidos y aplicables en la medida más amplia permitida por la ley.

14. Cesión

14.1 Tendremos derecho a ceder libremente nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero, y se asume su consentimiento respecto a dicha cesión en virtud de estos Términos.

14.2 Usted no puede ceder ninguno de los derechos obtenidos o de las obligaciones contraídas en virtud de los presentes Términos.