TÉRMINOS Y CONDICIONES SUMUP BOOKINGS
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio denominado SumUp Bookings, que SumUp Investments SpA, Rol Único Tributario N° 77.371.273-5, representada por don Sebastián Avilés Sepúlveda, domiciliada para estos efectos en Avenida Apoquindo 3885, piso 18, Las Condes, Región Metropolitana, acuerda con personas naturales y jurídicas para la prestación de dichos servicios.
PRIMERO: DEFINICIONES
1.1. “Servicios” o “Bookings”: plataforma de agenda electrónica provista por SumUp Investments que permite a los Comercios gestionar reservas de citas, incluyendo funcionalidades de agendamiento, disponibilidad, recordatorios, confirmaciones, cancelaciones y modificaciones, así como cualquier otra que SumUp Investments habilite de tiempo en tiempo
1.2 “Cliente Final”: usuarios del Comercio que interactúan con los Servicios.
1.3. “Comercio”: persona natural o jurídica afiliada a SumUp Payments.
1.4. “Plataforma SumUp”: significa la aplicación móvil, página web, dispositivos marca SumUp y/o cualquier otro medio que SumUp habilite de tiempo en tiempo a través de la cual se pueden acceder a los Servicios.
1.5. “SumUp”: significa SumUp Investments y a sus empresas relacionadas, incluyendo a sus respectivas filiales, funcionarios, directores, empleados, contratistas y cesionarios.
1.6. “SumUp Investments”: significa SumUp Investments SpA.
1.7. “SumUp Payments”: significa SumUp Chile Payments S.A.
1.8. “T&C”: significa estos términos y condiciones.
SEGUNDO: DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
2.1. SumUp Investments pondrá a disposición de los Comercios la funcionalidad de Bookings, consistentes en una herramienta tecnológica que les permite gestionar reservas. Particularmente, mediante los Servicios los Comercios podrán:
Publicar disponibilidad y recibir reservas.
Enviar confirmaciones y recordatorios a los Clientes Finales.
Administrar cambios o cancelaciones de reservas.
Poner a disposición de los Clientes Finales las políticas y condiciones del servicio del Comercio.
Cualquier otra que SumUp Investments habilite de tiempo en tiempo.
2.2. Los Servicios estarán disponibles únicamente para los Comercios, quienes podrán acceder a esta funcionalidad a través de su panel de control de comercio en la Plataforma SumUp, siempre que hayan aceptado previamente los términos y condiciones de la Plataforma SumUp.
TERCERO: PRECIO
Los Servicios no tienen un costo adicional para los Comercios.
CUARTO: RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
4.1. El Comercio declara y garantiza conocer y aceptar que:
(i) Los Servicios constituyen únicamente una herramienta tecnológica que facilita la gestión de reservas. El Comercio es el único responsable frente a los Clientes Finales de la prestación y ejecución efectiva de los servicios reservados a través de Bookings, así como de la disponibilidad, confirmación, ejecución y cumplimiento de las reservas. SumUp Investments no tiene control alguno sobre la operación del Comercio, la prestación de sus servicios ni el cumplimiento de los compromisos asumidos frente a los Clientes Finales. En consecuencia, SumUp Investments no asume ninguna responsabilidad por fallas, errores, demoras, cancelaciones, incumplimientos o cualquier otra circunstancia relacionada con la gestión operativa de las reservas o la prestación de los servicios del Comercio.
(ii) Es el único responsable de que todo el contenido que pone a disposición a través de Bookings sea exacto, actualizado, no infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen, y no sea engañoso o induzca a error. Esto incluye, pero sin limitarse a: precios e impuestos, duración, disponibilidad y características del servicio, así como condiciones de cancelación, reprogramación y reembolsos.
(iii) Es el único responsable de responder y gestionar íntegramente cualquier reclamo relacionado con deficiencias en la prestación de sus servicios o modificaciones o cancelaciones.
(iv) No podrá utilizar los Servicios para fines ilícitos, abusivos, fraudulentos o para cualquier actividad no soportada por SumUp Investments. SumUp Investments podrá suspender, la prestación de los Servicios a quienes presenten comportamientos inusuales que no estén conforme a estos T&C o con los términos y condiciones de SumUp Payments.
(v) Para hacer uso de los Servicios, deberá indicar en la reserva:
(i) Su nombre, razón social y/o nombre de fantasía.
(ii) Su RUT.
(iii) Su domicilio legal.
(iii) Su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro medio de contacta a través del cual los Clientes Finales podrán ponerse en contacto con el Comercio.
(iv) El medio por el cual el Comercio podrá ponerse en contacto con sus Clientes Finales.
(v) Las características del servicio ofrecido conforme a su naturaleza y destino.
(vi) En caso de ser ofrecida, la garantía convencional aparejada. En este caso, se debe indicar el plazo de vigencia, las condiciones en que opera y las formas para hacerla efectiva.
(vii) Cualquier otra condición, característica o prestación relevante del servicio ofrecido.
(viii) Detalle de cualquier otro cobro, dentro del costo total, que deberá pagar el consumidor.
(ix) Políticas de cambio y devoluciones, en caso de ser aplicable.
(x) Términos y condiciones de la prestación del servicio.
(xi) La forma y oportunidad en que los Clientes Finales podrán poner término al servicio del Comercio.
(xii) Costo total del servicio ofrecido.
(xiii) Existencia o no del derecho a retracto, de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 bis de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
(xiv) Inexistencia de stock o no estar disponible por otro motivo.
4.2. Asimismo, el Comercio declara y garantiza que cuenta con la autorización suficiente de sus Clientes Finales para que SumUp Investments pueda:
(i) Procesar sus datos personales conforme a la cláusula Sexta.
(ii) Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva, tales como confirmaciones, recordatorios, cambios y encuestas.
4.3. El Comercio deberá indemnizar, mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a SumUp frente y contra todos los reclamos, procedimientos, demandas y acciones, cualquiera sea su naturaleza, ya sean actuales o posibles, presentados en contra de SumUp Investments y que se originen en conexión con los Servicios, su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos T&C o cualquier incidente de seguridad causado por tus Productos de terceros que apoyen sus Productos ofrecidos en la Plataforma, particularmente respecto de cualquier asunto relacionado con derechos del consumidor y con la protección de derechos personales.
4.4. En cualquier defensa o negociación de acuerdo, el Comercio deberá mantener a SumUp Investments informado de todos los desarrollos relevantes, incluyendo la elección de abogados. SumUp Investments podrá participar en la defensa o el acuerdo de cualquier reclamación. Por consiguiente, deberás notificar a SumUp Investments con una antelación razonable de cualquier reclamación, judicial o extrajudicial.
4.5. Los Servicios se proporcionan "tal cual", de manera que SumUp Investments no ofrece y, por consiguiente, el Comercio libra expresamente a SumUp Investments, de cualquier garantía expresa o implícita de cualquier tipo, incluidas las garantías de comercialización o idoneidad para un fin determinado, y sin asegurar la estabilidad y/o falta de errores de los Servicios.
4.6. En ningún caso SumUp Investments será responsable frente al Comercio o cualquier tercero por:
Lucro cesante, pérdida de una chance o daño moral o reputacional.
Interrupción del negocio o pérdida de información.
4.7. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento de que SumUp Investments fuere declarado responsable por cualquier concepto, su responsabilidad total acumulada no excederá, en ningún caso, al monto que sea mayor entre el equivalente a las sumas efectivamente pagadas por el Comercio a SumUp Investments como contraprestación por los Servicios durante los 6 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o a 1 Unidad de Fomento.
QUINTO: PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. El Comercio tiene expresamente prohibido:
(a) Utilizar robots, spiders (arañas), rastreadores, scrapers (rascadores), scripts (secuencias de comandos), extensiones de navegador, lectores fuera de línea u otro medio o interfaz automatizado no autorizado por SumUp Investments para acceder a los Servicios, extraer datos o interferir o modificar de otro modo la prestación de los Servicios.
(b) Desarrollar, utilizar o difundir software, o interactuar con cualquier interfaz de programación de aplicaciones de cualquier manera, que pueda dañar, perjudicar o deteriorar los Servicios.
(c) Realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto de los Servicios, o realizar cualquier acción tendiente o que pueda descubrir el código fuente o eludir o sortear las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier servicio, área o código de los Servicios.
(e) Eludir o intentar eludir cualquier técnica de filtrado de contenidos empleada por SumUp Investments, o acceder o intentar acceder a cualquier función o área de los Servicios a la que no esté autorizado a acceder.
5.2. Todo el material de SumUp y sus contenidos, incluyendo, a modo de ejemplo y no limitativo, los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas y/o actualmente en tramitación a nombre de SumUp, sus logos, nombres comerciales asociados o signos distintivos que aparecen en la Plataforma SumUp, así como los formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información relacionada con los Servicios (en adelante, los “Contenidos Protegidos”) son de propiedad de SumUp, o bien de terceros que han autorizado expresamente su uso por parte de SumUp, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en esta materia.
5.3. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual N° 17.336 y la Ley de Propiedad Industrial N° 19.039, así como en la legislación complementaria pertinente, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos Protegidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de SumUp.
5.4. SumUp no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Contenidos Protegidos, y en ningún caso se entenderá que el acceso del Comercio a los Servicios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de SumUp.
SEXTO: DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
6.1. El tratamiento y uso de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Uso del Portal SumUp, publicada en la página web de SumUp, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
6.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Comercio declara y garantiza que cuenta y contará durante toda la vigencia de estos T&C con todos los consentimientos, autorizaciones y permisos necesarios de sus Clientes Finales para proporcionar los datos personales de los Clientes Finales a SumUp Investments para que ésta los trate en calidad de mandatario en virtud de la finalidad estipulada en estos T&C y, particularmente, enviar comunicaciones a los Clientes Finales relacionadas con las reservas, incluyendo confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones y encuestas.
SÉPTIMO: MODIFICACIONES
7.1. Si fuere necesario, SumUp Investments podrá efectuar una actualización de los Servicios, informando al Comercio previamente acerca de las mejoras y modificaciones introducidas en la nueva versión, así como de las modificaciones que tales nuevas funcionalidades implicarán respecto de estos T&C, sea mediante un aviso en la Plataforma SumUp y/o mediante el envío de un correo electrónico enviado a la dirección que el Comercio tenga registrada en su cuenta en la Plataforma SumUp.
7.2. Existiendo una nueva actualización disponible por parte de SumUp Investments referida a la ampliación de las funcionalidades que impliquen mejor aprovechamiento de los Servicios o que tenga por objeto la optimización de la calidad de servicio, la aceptación de dicha actualización será una condición para el uso de los Servicios por parte del Comercio.
OCTAVO: VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Estos T&C son válidos desde su aceptación y permanecerán vigentes mientras el Comercio esté habilitado en la Plataforma SumUp, o mientras los Servicios sigan disponibles en la Plataforma SumUp.
NOVENO: APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA SUMUP
En todo lo no regulado expresamente en este instrumento, así como aquellos términos que no estén expresamente definidos, aplicarán plenamente y tendrán el mismo significado que el otorgado en los términos y condiciones de la Plataforma SumUp.