Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SUMUP CHILE

Última actualización al 31 de agosto de 2026

Los Términos y Condiciones de SumUp Chile (“Términos y Condiciones ”) constituyen un acuerdo entre el Usuario y SumUp Chile, estableciendo las normas para el uso de los productos y servicios del ecosistema de SumUp, incluyendo aplicaciones, sitios web, hardware y software.

Al hacer clic en “acepto”, el Usuario reconoce y acepta el contenido completo de este documento, anexos y otros documentos complementarios que a continuación se especifican, sin reservas, comprometiéndose a cumplir con las obligaciones establecidas. En caso de aceptarlas no tendrá acceso a nuestros Servicios.

Los servicios de SumUp Chile son proporcionados por tres sociedades: SumUp Chile Payments S.A., Rol Único Tributario N° 77.101.928-5, SumUp Chile Blue S.A., Rol Único Tributario N° 77.528.384-K, y SumUp Investment SpA, Rol Único Tributario N° 77.371.273-5 (conjuntamente, “SumUp Chile”). Al utilizarlos, usted acepta las normativas particulares de cada producto, las cuales complementan este documento y forman parte indivisible de su acuerdo con nosotros.

Las reglas de uso de cada producto se encuentran disponibles de la siguiente manera (conjuntamente, los “Servicios”):

Los términos empleados en mayúscula y no definidos en esta sección tendrán el significado que se les otorga en los respectivos Términos y Condiciones particulares de cada servicio.

PRIMERO: REGISTRO Y CUENTA

1.1. Para utilizar nuestros servicios los usuarios deberán registrarse en nuestra aplicación, completando el formulario de registro con todos los datos solicitados. Estos datos deben ser exactos, verdaderos y ciertos. Adicionalmente, es responsabilidad del usuario mantener estos datos siempre actualizados. El único responsable de la certeza de estos datos es el usuario. SumUp podrá solicitar información y/o documentos adicionales para corroborar la identidad del usuario y de su negocio.

1.2. Para utilizar los servicios, los Usuarios que actúen como personas naturales deberán ser mayores de edad y contar con plena capacidad legal para contratar. En el caso de personas jurídicas, el registro deberá ser efectuado por su representante legal, quien deberá contar con facultades suficientes para obligarla en los términos del presente documento

1.3. Si SumUp tiene motivos fundados para creer que la información proporcionada no refleja la realidad, son datos incompletos, inexactos, falsos, engañosos o desactualizados, podrá suspender la prestación de los servicios y/o terminar la relación contractual.

1.4. Adicionalmente, la simple descarga de la aplicación y/o compra de algún producto o servicio de SumUp Chile, no comprende la aprobación automática del registro. Deberá pasar por el flujo de aprobación regular y, en caso, de que SumUp Chile no apruebe el registro, podrá recibir un reembolso del importe pagado por la compra de algún producto siempre y cuando realice la devolución conforme al procedimiento de devolución y el producto se encuentre en óptimas condiciones.

1.5. Sumup Chile podrá rechazar una solicitud de registro o dar de baja perfiles ya aprobados cuando existan razones objetivas fundadas en incumplimientos con estos Términos y Condiciones y sus complementarios, por normativa aplicable, por prevención de riesgos para la integridad del servicio o requerimientos de autoridad competente.

1.6. No podrán registrarse nuevamente usuarios que hayan sido dados de baja. Tampoco podrán registrarse personas que se encuentren en listas nacionales o internaciones de sanciones o relacionados a algún delito.

1.7. Cuando el Usuario se registre para adquirir los servicios de SumUp Chile, se le habilitará una Cuenta Digital asociada a su perfil, la que no tiene costo alguno de apertura, uso, mantención ni comisiones asociadas, la cual podrá usar bajo los Términos y Condiciones particulares a dicho servicio. De todas formas, el Usuario siempre tendrá la opción de agregar y elegir una cuenta particular de otro banco para recibir sus abonos y pagos, ingresando a la configuración de la cuenta, configuración de depósitos, seleccionando “otra cuenta bancaria” e ingresando los datos correspondientes.

SEGUNDO: CONFIDENCIALIDAD

2.1. Tanto SumUp Chile como el Usuario deben mantener absoluta confidencialidad de toda la información, datos u otros a los que se tenga acceso en virtud de la prestación de los Servicios, incluyendo entre otros, información sobre Transacciones, Titulares de Tarjetas, datos de Tarjetas y condiciones comerciales. El Usuario utilizará la información exclusivamente para los fines de estos Términos y Condiciones y sus complementarios.

2.2. El comercio se compromete a cumplir con todos los requisitos de seguridad de la información definidos por SumUp Chile, la Red de Tarjetas y/o el Consejo PCI, según la versión más reciente disponible. En este sentido, deberá almacenar únicamente datos de transacciones, datos del titular de la tarjeta y datos de la tarjeta autorizados por SumUp Chile, según corresponda.

TERCERO: PRIVACIDAD DE DATOS

3.1. SumUp Chile hace un uso responsable de la información personal de sus Usuarios, protegiendo su privacidad, tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad de todo nuestro Servicio.

3.2.El tratamiento de tus datos personales se encuentra regulado en el documento denominado Políticas de Privacidad SumUp Chile, las que, sin perjuicio de que deben aceptarse separadamente de estos T&C, se entienden formar parte de estos. Estas Políticas de Privacidad podrás encontrarlas en el siguiente vínculo: https://www.sumup.com/es-cl/aviso-de-privacidad/.

3.3. De acuerdo con esa Política, autorizas a SumUp a recolectar, usar, tratar y transferir tu información cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales.

3.4. Es indispensable tu aceptación de las Políticas de Privacidad para el correcto funcionamiento de los Servicios. La no aceptación de dichas Políticas de Privacidad impedirá el uso de los Servicios. Asimismo, en caso de que decidas retirar tu consentimiento para la recolección, uso, tratamiento y transferencia de su información por parte de SumUp Chile, SumUp Chile podría verse impedida de seguir permitiendo tu acceso a los Servicios y, por lo tanto, dicha revocación será una causal de término anticipado de estos Términos y Condiciones, sin derecho a reclamación, compensación o indemnización alguna.

CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se interpretarán, en ningún caso, como el otorgamiento de derechos, licencias o títulos sobre las patentes, tecnologías, secretos comerciales, marcas, derechos de autor, bases de datos, productos ni sobre cualquier otro derecho de propiedad intelectual de SumUp Chile. SumUp Chile conserva la plena titularidad de dichos activos, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.

4.2. SumUp Chile otorga al Usuario una autorización limitada para hacer uso de sus productos y servicios, exclusivamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y durante la vigencia de los mismos. En ningún caso el Usuario estará facultado para crear, confeccionar o producir material promocional o publicitario que contenga o incorpore las marcas comerciales de SumUp.

4.3. Queda expresamente prohibido realizar, permitir o intentar cualquier acto o procedimiento destinado a conocer, analizar, descompilar, desensamblar o, en general, determinar la estructura, funcionamiento o tecnología empleada en la Máquina o en la Aplicación, incluyendo, especialmente, la realización de actos de ingeniería inversa o cualquier otro mecanismo orientado a acceder, obtener o reconstruir, total o parcialmente, los códigos fuente de SumUp.

4.4. Toda infracción por parte del Usuario a lo dispuesto en este documento o en sus instrumentos complementarios facultará a SumUp Chile para sancionarlo conforme a estos Términos y Condiciones, reservándose además el derecho a ejercer las acciones extrajudiciales y judiciales correspondientes.

QUINTO: SANCIONES

5.1. Si el Usuario infringe la legislación vigente o estos Términos y Condiciones, SumUp Chile podrá emitir advertencias, restringir, suspender o terminar los Servicios, ya sea de forma temporal o definitiva. Esto no excluye la aplicación de otras sanciones previstas en los Términos y Condiciones específicos de cada servicio.

SEXTO: RESPONSABILIDAD

6.1. SumUp Chile no será responsable por los daños o perjuicios que puedan derivarse de interrupciones, fallas, errores o retrasos en la prestación de los Servicios, cuando estos se deban a causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a, casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como sismos, cortes de energía eléctrica, fallas en las redes de telecomunicaciones, intervenciones de terceros, actos terroristas, huelgas u otros eventos similares.

6.2. SumUp Chile no será responsable por los daños indirectos, lucro cesante, daño moral o pérdida de oportunidades de negocio que puedan sufrir el Usuario o terceros como consecuencia del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. En cualquier caso, la responsabilidad total de SumUp Chile frente al Usuario, por cualquier concepto derivado de estos Términos y Condiciones, estará limitada al monto de las comisiones efectivamente pagadas por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores al evento que origine el reclamo, en caso de ser aplicable.

6.3. El Usuario será el único responsable del uso que realice de los Servicios, así como de la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada a SumUp Chile. El Usuario mantendrá indemne a SumUp Chile respecto de cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, multa, sanción o indemnización que pudiere derivarse del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones, de la legislación vigente o de los derechos de terceros.

6.4. SumUp Chile no será responsable frente al Usuario por las controversias, reclamos o disputas que surjan entre el Usuario y los titulares de tarjetas, compradores, clientes finales o cualquier tercero en relación con los bienes vendidos o servicios prestados por el Usuario. Dichas controversias deberán ser resueltas directamente entre las partes involucradas.

6.5. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección serán aplicables en la máxima medida permitida por la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al Usuario en virtud de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando resulte aplicable. Para el detalle de responsabilidades específicas de cada servicio, el Usuario deberá consultar los Términos y Condiciones particulares correspondientes.

SÉPTIMO: TARIFAS

7.1. Para el detalle tarifario de cada servicio, el Usuario deberá consultar los Términos y Condiciones particulares que resulten aplicables.

OCTAVO: VIGENCIA

8.1. Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes desde la fecha de su aceptación.

8.2. El presente Acuerdo tendrá una duración indefinida. No obstante, cualquiera de las partes podrá ponerle término de forma unilateral en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el Usuario podrá gestionar la terminación a través de la aplicación móvil de SumUp, mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente, o según los mecanismos establecidos en los Términos y Condiciones particulares de cada servicio.

NOVENO: JURISDICCIÓN

9.1. Para todos los efectos de este contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

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