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Emprendedor Chile: Las claves para automatizar tu negocio.

Crear un negocio es un proceso arduo pero gratificante para todo emprendedor en Chile. Ser dueño de tu propio comercio es un logro que no todos pueden reclamar como propio, pero que está al alcance de todos con las herramientas adecuadas.

Ya sea que estés recién comenzando o ya tengas un negocio andando, es importante que consideres desde ya tener claridad sobre tu modelo de negocio y también que identifiques todas las oportunidades que tienes para simplificar algunas tareas. . 

Aquí te dejamos una selección de los consejos más valiosos desde nuestra experiencia colaborando con emprendedores de todo tipo. 

1. Automatiza tareas mecánicas lo antes posible

Si puedes automatizar las tareas que no están directamente relacionadas a tu negocio, podrás ahorrar tiempo muy valioso. Uno de los ejemplos más claros de esto es el uso de redes sociales para promocionar tu emprendimiento: puedes usar diversas herramientas para automatizar tus publicaciones en estas plataformas para mantener una presencia activa.

Conectar con tus audiencias por redes sociales es una herramienta crucial dentro de tu arsenal si deseas formar lazos de confianza con tus clientes. Sin embargo, los algoritmos de las plataformas suelen penalizar las cuentas que no publican o no interactúan constantemente con su audiencia.

Una solución es programar publicaciones a partir de un calendario de contenidos, que te permitirá cubrir el mes con contenido variado y relevante a tu marca con tiempo. Comenzar con un Excel es la forma más sencilla de mantener un registro de lo que deseas publicar en tus redes sociales, pero aquí también dependerá de dónde tengas una cuenta de red social.

Por ejemplo, Facebook te permitirá programar publicaciones con antelación para que puedan espaciarse según estimes conveniente. Otra opción es usar soluciones integrales como HootSuite o Metricool para cubrir varias plataformas con un solo programa.

Lo importante es delimitar a qué tipo de audiencia quieres llegar con tu contenido, cuál será el propósito de tu contenido y seleccionar a otros creadores de contenido dentro de la plataforma para compartir sus publicaciones, si son relevantes para nuestra marca.

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Tu presencia en redes sociales es solo uno de tantos ejemplos que podemos dar para que puedas automatizar tareas mecánicas: ¡otras áreas de tu negocio también pueden beneficiarse de la automatización de procesos!

2. Identifica la mejor opción para recibir pagos

Cada día los clientes prefieren menos pagar en efectivo y priorizan los pagos con tarjeta de crédito o débito para sus compras. Incluso, según un estudio realizado por Mastercard en 2021, 80% de sus encuestados en Chile compraría más seguido en negocios pequeños si estos ofrecieran más opciones de pago. Por lo tanto, contar con un lector de tarjeta desde el día 1 puede marcar una diferencia notoria en el volumen de ventas.

SumUp ofrece máquinas de pago con tarjeta sin arriendo, donde puedes obtener el lector con entrega en un día con solo un pago. Como no es necesario firmar contrato, puedes comenzar a usar cualquiera de nuestros lectores una vez lo recibas para tu negocio. No importa si deseas la versión más básica o buscas un kit más completo, lo importante es ofrecer una solución conveniente de pago para tus clientes.

Otra alternativa es usar links de pago para cuando se coordinan pagos en línea. De esta forma, el cliente tiene más opciones seguras para completar la transacción más allá de la transferencia electrónica. En SumUp implementaremos esta solución digital muy pronto en Chile, ¡así que quédate atento a nuestro blog para encontrar más información al respecto!

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3. Simplifica tu contabilidad y declaración de impuestos

Mantener la organización de tus documentos tributarios, además de ser una obligación legal y tributaria, es vital para mantener la contabilidad financiera de tu empresa en orden.

Esto va de la mano con la Ley sobre Modernización Tributaria, que entró en vigencia en 2021 y obliga a los comercios a emitir un Documento Tributario Electrónico por cada venta realizada. En este sentido, considera que el SII tiene opciones para emitir estas boletas electrónicas a través de su aplicación. En este caso deberás emitir en línea este documento tributario cada vez que hagas una venta.

Si deseas optimizar la gestión de tus boletas sin importar el tipo de pago, en SumUp ofrecemos un servicio adicional para que puedas administrar estos documentos tributarios con facilidad. Tenemos una guía completa sobre las boletas electrónicas que puedes usar como referencia para tu negocio, ¡así puedes tomar la decisión que más te acomode!

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4. Implementa un CRM en tu emprendimiento

Una vez reconoces el proceso de venta en tu negocio, necesitarás mantener un proceso fluido para registrar compras y ventas a medida que vayan expandiéndose.

Aquí puedes usar un sistema Customer Relationship Management (CRM por sus siglas en inglés), que son la mejor solución para automatizar los procesos de venta, ya que su nivel de complejidad puede ir adaptándose según lo que necesite tu emprendimiento.

En resumen, es un sistema que te permite:

  • Almacenar la información de tus clientes actuales y potenciales.

  • Entrecruzar sus datos de contacto con sus puntos de actividad junto a tu negocio.

  • Identificar preferencias del cliente.

  • Planificar estrategias que se acomoden a la información personal de cada cliente con su historial.

Puedes escoger un CRM con un servidor físico o irte directamente con una infraestructura en la nube, o software como servicio, donde un tercero especialista te ofrece una solución digital lista a cambio de pago por suscripción. Una pyme se beneficia en general de contratar servicios en la nube por ser accesible desde cualquier dispositivo y lugar con acceso a internet, además de abaratar costos en mantención y escalabilidad.

En el caso de SumUp, ofrecemos integración de nuestros servicios con Agenda Pro, un software de gestión que dentro de sus funcionalidades incluye un CRM fácil de implementar y usar para tu comercio. ¡Así se te hará más fácil hacerle el seguimiento a potenciales clientes para su fidelización!


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Catalina Sanchez