El secreto de la experiencia de clientes en SumUp
En SumUp tenemos una misión clara: acompañar a los negocios con el mejor servicio al cliente posible. Desde el momento en que revisas nuestro sitio web, cuando compras cualquiera de nuestros productos, el paquete llega a tus manos y empiezas a recibir pagos, nos preocupamos por darte la mejor experiencia.
La atención al cliente no la vemos como un punto de contacto, sino que como un proceso continuo, una relación que se inicia cuando nos prefieres y que nos comprometemos a mantener y cuidar. Aquí te entregamos los pilares fundamentales que seguimos en SumUp y que han beneficiado a más de 3 millones de comercios en todo el mundo:
1. Soluciones de pago simples
Todo parte con nuestro catálogo de productos. Desde el lanzamiento inicial de nuestro lector Air, nos hemos preocupamos por entregar una máquina de pagos que facilite el trabajo. Hacerlo simple de verdad. Nos enfocamos en ofrecer un servicio fácil de entender y usar sin importar tu rubro o industria.
¿Quieres comenzar a recibir pagos con tarjeta? Solo debes comprar tu lector en en nuestra web y llegará a tus manos en menos de dos días listo para operar. Lo más importante: siempre será tuyo, sin contratos ni letra chica. No tendrás que preocuparte por cobros de arriendo o uso de la máquina.
Así como nos importa entregar máquinas de pago sencillas y eficaces, también ofrecemos nuestro servicio SumUp Boleta para que centralices todas tus boletas electrónicas en un portal accesible y conveniente para tu negocio.
2. Transparencia ante todo
Como emprendedor estarás preocupado por tener el máximo control sobre tu negocio y no dejar que se te escape ningún detalle. En SumUp nos interesa ayudar a los dueños de negocios a crecer, sin necesidad de ocultar información en contratos complejos o condiciones de uso obtusas.
Por ejemplo, entregamos toda la información relacionada al pago de comisiones por ventas para que puedas saber de primera mano cuáles serán tus ganancias y qué montos debes pagar por la transacción.
La comisión más baja que puedes pagar con SumUp es 1,29% + IVA en débito nacional. La más alta es 2,19% + IVA en débito, y solo aplica si vendes menos de $3,5 millones al mes con la máquina comprada.
Entre esos dos extremos hay una decisión que vale la pena hacer con calculadora, no con intuición. Te la explicamos con los números completos.
Dos formas de pagar, según cómo vende tu negocio
SumUp tiene dos modalidades. No son mejores ni peores entre sí: cada una gana en un rango distinto de ventas.
Opción 1 — Compra tu máquina y paga solo cuando vendes
Sin mensualidad y sin monto mínimo. Si un mes no vendes, no pagas nada.
Primeros 30 días corridos desde tu compra:
Tipo de tarjeta | Comisión |
|---|---|
Débito nacional | 1,39% + IVA |
Crédito nacional | 2,19% + IVA |
Desde el día 31, tu comisión se recalcula automáticamente según lo que vendas:
Ventas mensuales | Débito + IVA | Crédito + IVA |
|---|---|---|
Más de $15 millones | 1,39% | 2,19% |
De $10 a $15 millones | 1,59% | 2,29% |
De $5 a $10 millones | 1,99% | 2,49% |
De $3,5 a $5 millones | 2,09% | 2,59% |
De $2 a $3,5 millones | 2,19% | 2,59% |
La lógica es simple: mientras más vendes, menos pagas. Un negocio que crece de $3 a $6 millones mensuales baja de 2,19% a 1,99% en débito sin hacer ningún trámite.
Opción 2 — Plan de suscripción con comisión fija
Desde $19.900 + IVA al mes, con comisión preferente fija desde 1,29% + IVA en débito nacional, que no cambia según tu nivel de ventas. Incluye la máquina Smart POS sin costo adicional y el servicio de boletas y facturas electrónicas conectado al SII.
Aquí la ventaja no es solo la tarifa más baja: es que tu comisión no depende de si tuviste un buen o mal mes. Un local con temporada alta y baja paga lo mismo en enero que en julio.
El número que decide: $2,2 millones al mes
Este es el cálculo que casi nadie publica y que define cuál modalidad te conviene.
El plan cuesta $19.900 fijos, pero te baja la comisión. Entonces la pregunta real es: ¿a partir de qué volumen de ventas el ahorro en comisión supera la mensualidad?
La respuesta es $2,2 millones en ventas mensuales con débito. Desde ahí, el plan te sale más barato.
3. Atención al cliente que funciona
Nuestra experiencia de compra está enfocada a que comiences a operar sin necesidad de ayuda adicional. Sin embargo, también nos preocupamos por ofrecerte toda la ayuda en el caso de que tengas dudas, sugerencias o problemas en el camino.
Tenemos un equipo completo capacitado y disponible para ayudarte. Quienes nos prefieren lo saben bien, ¿sabías que el 95% de nuestros clientes califican nuestra atención como excelente?
SumUp Blog es un portal con información útil para llevar tu negocio al siguiente nivel. ¿Aún no conoces SumUp? Tenemos los lectores de tarjetas más simples del mercado y con la mejor atención al cliente. Sin contratos ni letra chica.
