SumUp-Händlerumfrage: Fast jeder zweite Selbstständige am Limit - Bürokratie fördert Burnout-Gefahr

  • Geschäftsaufgabe für zwei von fünf Selbstständigen aufgrund hoher Belastungen denkbar

  • Treue Kunden und der unmittelbare Lebenspartner geben Rückhalt

  • Regelmäßige Auszeiten bei jedem zweiten Befragten als Top-Maßnahme gegen mentale Belastung

Berlin, 06. November 2025. Ein eigenes Geschäft ist kein klassischer 8-Stunden-Job. Doch viele Selbstständige meistern gern die zahlreichen Herausforderungen und zusätzlichen Arbeitsstunden. Doch wirtschaftlicher Druck, ausufernder Verwaltungsaufwand und komplexe Vorschriften werden immer öfter zur Belastungsprobe. Die aktuelle Händlerumfrage des globalen Finanztechnologie-Unternehmens SumUp (www.sumup.de) zeigt, dass immer mehr Händler an ihre Grenzen stoßen. Mit gravierenden Auswirkungen: Bereits 40,5 Prozent der Selbstständigen in Deutschland haben aufgrund der hohen Belastungen schon einmal in Erwägung gezogen, ihr Geschäft aufzugeben. Besonders belastend und den Geschäftsalltag erschwerend sind Faktoren, auf die sie keinen direkten Einfluss haben. Dazu zählen vor allem wirtschaftliche Rahmenbedingungen und gesetzliche Vorschriften.

Die fünf größten Stressfaktoren für kleine Gewerbetreibende (Stand: Oktober 2025)

  • Wirtschaftliche Bedingungen & Vorschriften (z.B. Steuererhöhungen, Zölle) 44,9 Prozent

  • Operative Arbeitsbelastung und Verwaltungsaufgaben 39,1 Prozent

  • Finanzielle Belastungen (z. B. Cashflow, Rentabilität) 36,8 Prozent

  • Personalbeschaffung, -bindung oder -verwaltung 20,1 Prozent

  • Persönliches Wohlbefinden (z. B. Einsamkeit, psychische Probleme) 16,7 Prozent

Jeder Zweite braucht den Partner

Unterstützung und Rückhalt, um die verschiedenen Herausforderungen zu bewältigen, kommt für viele Selbstständige vor allem aus dem privaten Umfeld. Mehr als jeder Zweiter (54,1 Prozent) bekommt vom Lebens- oder Ehepartner Unterstützung. Die SumUp-Umfrage zeigt, dass neben den Partnern Kinder und andere Familienmitglieder eher eine untergeordnete Rolle spielen. Mehr als jeder Dritte (35,6 Prozent baut zudem auf die starke Unterstützung von Mitarbeitern und dem Team. Vor allem bei den unter 44-Jährigen sind auch Freunde eine wichtige Unterstützungsquelle: Gut jeder fünfte Befragte dieser Altersgruppe (21,8 Prozent) wendet sich in schwierigen Situationen dem Freundes- und Bekanntenkreis zu.

Loyale Kunden und Mundpropaganda als Stabilitätsfaktor

Stammkunden, die oft besonders loyal sind, haben ebenfalls einen entscheidenden Einfluss auf die Motivation aber auch bei der Bewältigung der mentalen Belastung bei den Händlern: Knapp die Hälfte (44,9 Prozent) gibt an, genau sie sind es, die ihnen Kraft zum Weitermachen geben. Durch persönliche Weiterempfehlungen bekommen sie eine zusätzlich besondere Bedeutung: Die Mehrheit (74 Prozent) der Selbstständigen gewinnen nach eigener Einschätzung auf diesem Weg neue Kunden und erweitert den Kundenstamm. Jeder Dritte (65 Prozent) ist davon überzeugt, dass loyale Kunden entscheidend zur finanziellen Stabilität beitragen. Die Treue und das Weiterempfehlen wird hierzulande dabei gern in Form von kleinen Kundengeschenken honoriert: Jeder dritte Händler (33,4 Prozent) belohnt dies mit exklusiven Vorteilen, einem bevorzugten Service oder exklusiven Previews. 29,7 Prozent wiederum bieten im Gegenzug persönliche Unterstützung an und 19,5 Prozent finanzielle Anreize.

Strategien gegen Überlastung: Zusammenarbeit und bewusste Pausen

Um den Mental Load zu bewältigen, setzt mehr als jeder Zweite (54,3 Prozent ) der Selbstständigen auf regelmäßige und gezielte Auszeiten vom Job. 29,3 Prozent gehen zudem ganz bewusst - bereits präventiv - die Herausforderungen nicht allein an. Sie binden aktiv ihr Team mit ein oder arbeiten gezielt mit anderen zusammen. Auf Achtsamkeit oder Stressmanagement-Techniken greifen 28,4 Prozent gezielt zurück. Mit Blick auf die anderen Nationen zeigt sich, dass bei der Stressbewältigung ähnliche Maßnahmen zum Einsatz kommen. Einzig bei den französischen Händlern fällt auf, dass fast jeder Dritte (30 Prozent) überhaupt keine Strategie hat, um das persönliche Wohlbefinden mit den geschäftlichen Herausforderungen in Einklang zu bringen.

*Methodik Datenabfrage: Die SumUp-Händlerumfrage findet einmal im Quartal zu verschiedenen aktuellen Themen statt. An der aktuellen Umfrage, die vom 24.9.25 bis 02.10.25 lief, nahmen insgesamt 1.498 SumUp-Händler und Händlerinnen in Deutschland, Großbritannien, Italien, Irland und Frankreich teil. Thematisch ging es um Mental Load und Unterstützung.