Vilkår og betingelser for SumUp Local

Ikrafttrædelsesdato: 30. marts 2026

1. Introduktion

1.1 Følgende vilkår er en aftale mellem dig og SumUp EU Payments UAB, et selskab med begrænset ansvar, der er registreret med sit registrerede nummer 305074395 og med sit hjemsted i Vilnius, Litauen ("SumUp", "vi", "os"). De omfatter, hvordan vi giver dig, og hvordan du bruger:

1.1.1 din SumUp Local-konto ("Konto" eller "Profil")

1.1.2 vores mobilapplikation, SumUp Local (vores "App") og

1.1.3 tjenester, du kan få adgang til eller bruge via vores app eller vores hjemmesider (disse tjenester, sammen med din profil og vores app, udgør vores “Tjenester”)

1.2 Udskriv, download og opbevar en kopi af dette dokument til senere brug. Du vil også kunne se den nyeste version af disse vilkår i vores app.

1.3 Oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, findes i vores Fortrolighedspolitik, som også gælder for din brug af tjenesterne.

1.4 For at bruge tjenesterne skal du være mindst 18 år gammel og bosiddende i Tyskland.

2. Brug af vores tjenester

2.1 For at kunne bruge vores tjenester skal du downloade og installere vores app på din smartphone eller en anden kompatibel enhed fra en officiel app-butik. Du er ansvarlig for at anskaffe og opdatere kompatibel hardware eller enheder, der er nødvendige for at få adgang til og bruge tjenesterne og appen. Vi garanterer ikke, at vores app fungerer på specifikt hardware eller enheder.

2.2 Vores app er kun beregnet til din personlige brug på en mobilenhed, som du ejer eller kontrollerer, som tilladt i henhold til disse vilkår. Du må ikke ændre, kopiere, offentliggøre, licensere, sælge eller på anden måde kommercialisere vores app eller oplysninger eller software, der er knyttet til vores app, på anden måde end som en del af dens almindelige og tilsigtede brug. Du skal regelmæssigt kontrollere og, hvis en opdatering er tilgængelig, opdatere app-softwaren. Vi kan fra tid til anden ændre vores app for at forbedre den. Du må ikke leje, lease eller på anden måde overføre rettigheder til denne app. Du må ikke bruge vores app på en måde, som du ved eller tror kan forringe tjenesterne på nogen måde eller forstyrre en anden persons brug eller glæde af tjenesterne.

2.3 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader på din(e) hardwareenhed(er) eller tab af data, hvis det skyldes, at du downloader eller bruger vores app på en måde, der er i strid med disse vilkår. Vi kan straks afbryde din brug af vores app, hvis du bruger den i strid med disse vilkår.

2.4 Vi vil anvende alle rimelige midler for at levere vores tjenester til dig fireogtyve (24) timer om dagen, syv dage om ugen, hele året rundt.  Vi kan dog midlertidigt afbryde leveringen af vores tjenester (eller en del af dem):

2.4.1 mens vi udfører rutinemæssig vedligeholdelse på dem eller på systemer, vi bruger til at levere dem, hvorefter vi vil udføre vores vedligeholdelse på et tidspunkt, hvor vi forventer, at det er mindre sandsynligt, at det forårsager ulemper for vores kunder, og vi vil forsøge at holde ulempen så kortvarig som muligt

2.4.2 hvis og så længe vi med rimelighed mener, at vi er nødt til det i henhold til loven, eller

2.4.3 som ellers tilladt i disse vilkår.

3. Opretholdelse af din profil 

3.1 Du anerkender, at du er ansvarlig for at sikre, at din profils loginoplysninger holdes sikre fra andre, og at der ikke forekommer uautoriseret brug af din profil eller af andre oplysninger, som er knyttet til brugen af vores tjenester. Hvis du har mistanke om eller ved, at din profil er blevet brugt uden tilladelse, eller hvis du mister din smartphone, eller en uautoriseret person får adgang til din profil, eller du har anden grund til at mistænke, at der er sket svigagtig aktivitet på din profil, skal du underrette os, så snart du med rimelighed kan, ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, og/eller ændre dine loginoplysninger via vores app. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre uautoriseret brug af dine data, når vi modtager en sådan meddelelse.

4. Loyalitet 

4.1 SumUp giver dig mulighed for at deltage i et SumUp-loyalitetsprogram ("Loyalitetsprogram"), der understøttes gennem applikationen.

4.2 Loyalitetsprogrammet giver de deltagende SumUp-forhandlere ("SumUp-loyalitetsforhandlere") mulighed for at tilbyde dig som kunde loyalitetspoint eller -stempler ("loyalitetspoint") for hvert køb hos en SumUp-loyalitetsforhandler, der behandles via en SumUp-kortlæser eller anden kvalificeret betalingsmåde via andre SumUp-brandede enheder eller tjenester, og giver dig mulighed for at indløse loyalitetspointene inden for loyalitetsprogrammets specifikationer i bytte for belønninger ("Belønninger"), som defineret af SumUp-loyalitetsforhandlere. 

4.3 For at aktivere og administrere loyalitetsprogrammet via appen skal du knytte dit kort til din profil ved at følge de trin, der er beskrevet i appen.

4.4 Når du bruger det tilknyttede kort til køb hos en SumUp-loyalitetsforhandler, skaber det et medlemskab af SumUp-loyalitetsprogram for forhandlere.

4.5 Det er ikke alle køb hos SumUp-loyalitetsforhandlere, der giver dig ret til at optjene loyalitetspoint. Hvis et køb er berettiget til loyalitetspoint, vil SumUp-loyalitetsforhandleren informere dig og offentliggøre antallet og detaljerne i forbindelse med det pågældende køb.

4.6 Du kan finde de aktuelle medlemskaber af SumUp-loyalitetsprogrammer for forhandlere, tildelte loyalitetspoint, belønninger og det antal loyalitetspoint, der kræves for at indløse belønningerne, hos forhandleren eller i appen.

4.7 For at optjene loyalitetspoint skal købet inklusive transaktionen være fuldt gennemført. Køb, der ikke er gennemført, giver ikke point. 

4.8 Følgende tilfælde, men ikke udelukkende, giver os ret til enten ikke at kreditere point og/eller belønninger til dig helt eller delvist eller til at annullere/tilbagekalde dem med tilbagevirkende kraft i tilfælde af, at de allerede er blevet krediteret:

• Tekniske vanskeligheder, uanset hvor de opstår.

• SumUp-loyalitetsforhandleren er muligvis ikke i stand til at gennemføre transaktionen, uanset årsagen.

• Returnering eller annullering af en købt vare eller tjeneste sammen med en eventuel tilbagebetaling.

• Et køb er blevet annulleret (annullering, ophævelse, tilbagetrækning osv.), eller der er sket en tilbageførsel.

• Hvis der er mistanke om svigagtig aktivitet eller misbrug udført af dig.

4.9 Enhver indsigelse mod nøjagtigheden eller fuldstændigheden af saldoen for loyalitetspoint og/eller status for belønninger skal sendes til SumUp-loyalitetsforhandleren med det samme, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for en uge efter modtagelse af loyalitetspoint og/eller belønninger. SumUp-loyalitetsforhandleren er derefter forpligtet til at eskalere eventuelle uoverensstemmelser, som de ikke kan løse med dig, til SumUp. Vedlæg de relevante kvitteringer eller fakturaer til din indsigelse. Hvis du ikke gør indsigelse i tide, accepterer du loyalitestpoint-saldoen og/eller status for belønninger. 

4.10 Point kan indløses til at foretage et køb hos en SumUp-loyalitetsforhandler i overensstemmelse med SumUp-forhandlerens loyalitetsprogram. Du kan kun indløse loyalitetspoint på den pågældende SumUp-loyalitetsforhandlers deltagende sted(er).

4.11 Hvis et køb betales delvist med loyalitetspoint og delvist uden (f.eks. med kontanter eller kreditkort), vil du kun modtage loyalitetspoint for det beløb, der ikke er betalt med de indløste loyalitetspoint, ikke for værdien af hele købet, medmindre andet er angivet. 

4.12 Loyalitetspoint kan ikke overdrages. Alle indløsninger er endelige og kan ikke annulleres på din foranledning. Point og/eller belønninger kan ikke udbetales og har ingen kontantværdi.

4.13 Du kan til enhver tid opsige din deltagelse i et loyalitetsprogram via appen.

5. Kvitteringer

5.1 Vi viser muligvis kvitteringer på din konto for transaktioner, du har foretaget hos SumUp-forhandlere og betalt med et debet- eller kreditkort, et kort tilføjet til Apple Pay eller Google Pay, eller enhver anden tilgængelig betalingsmetode (Betalingskilde), som du har føjet til din profil og accepteret at tilknytte med henblik på at modtage kvitteringer.

5.2 Hvis du modtager et SumUp-betalingslink genereret af en SumUp-forhandler, kan du vælge at åbne betalingslinket i appen og gennemføre betalingen med din valgte betalingsmetode. Hvor du gennemfører betalingen på denne måde, vil den tilsvarende kvittering blive vist på din konto.

6. Bookinger

6.1 På din konto kan du se og annullere reservationer, du har foretaget via vores SumUp Bookings-service, der er tilgængelig for vores SumUp-forhandlere.

6.2 Vi fungerer udelukkende som en mellemmand, der faciliterer forbindelsen mellem SumUp-forhandlere og vores forhandleres slutkunder. Vi leverer, ejer eller kontrollerer ikke nogen af de tjenester, der tilbydes af SumUp-forhandlere. 

6.3 Forhandlere er eneansvarlige for overholdelse, opfyldelse og færdiggørelse af de tjenester, de tilbyder.  Der er ikke noget direkte eller indirekte juridisk forhold mellem dig og SumUp med hensyn til de bestilte tjenester.

6.4 Alle afregninger med hensyn til alle betalinger/refunderinger/annulleringer af tjenester, som SumUp-forhandlere tilbyder dig, administreres direkte mellem dig og SumUp-forhandleren i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er aftalt mellem dig og forhandleren. SumUp har intet ansvar med hensyn til det kommercielle og juridiske forhold mellem dig og SumUp-forhandlere. 

6.5 Eventuelle tvister eller krav, der opstår som følge af de tjenester og løsninger, som leveres af SumUp-forhandlere, skal løses direkte mellem dig og den respektive forhandler.

7. Belønninger

7.1 Vi kan vise forskellige belønninger, som du er berettiget til at modtage, når du bruger vores app. De specifikke belønningsbetingelser, den nødvendige handling for aktivering (hvis relevant) og belønningens gyldighed og type vil blive vist i din profil i appen. 

8. Intellektuelle ejendomsrettigheder

8.1 SumUps intellektuelle ejendomsrettigheder ("IP-rettigheder") omfatter alle rettigheder, der er knyttet direkte eller indirekte til tjenesterne, appen, webstedet, internetdomænenavnene, indhold, teknologien brugt til tjenesterne og logoer, herunder, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, moralske rettigheder, databaserettigheder, varemærker, tjenestemærker, navnerettigheder, brugsmodeller og designrettigheder, patenter og alle øvrige eksklusive og ikke-eksklusive rettigheder verden over, som findes nu, opstår, opnås eller overføres.

8.2 Vi (eller vores licensgivere) er den eksklusive ejer af alle IP-rettigheder, der vedrører tjenesterne, og intet i disse vilkår skal fortolkes som en overdragelse af eller koncession af IP-rettighederne til dig. Du må ikke kopiere, efterligne eller bruge IP-rettighederne uden vores forudgående skriftlige samtykke.  Vi tildeler dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv, genkaldelig, ikke-overførbar licens (uden ret til underlicensering) til elektronisk adgang til og brug af appen og tjenesterne.

8.3 Uden vores forudgående skriftlige samtykke må du ikke:

8.3.1 Overføre rettigheder, du er tildelt i overensstemmelse med disse vilkår, til en tredjepart

8.3.2 Give en tredjepart mulighed for at bruge tjenesterne (ved leje, leasing eller andet)

8.3.3 Tilgå eller overvåge indhold, materiale eller oplysninger på et SumUp-system manuelt eller ved hjælp af automatiserede midler såsom robotter, spiders, scrapers osv.

8.3.4 Kopiere, reproducere, ændre, modificere, skabe afledte værker, offentligt vise, genudgive, uploade, sende, overføre, videresælge eller distribuere indhold, materiale eller information fra SumUp på nogen måde

8.3.5 Overtræde begrænsningerne i udelukkelsesoverskrifter af robotter på tjenesten, omgå tjenestens tekniske begrænsninger, bruge værktøjer til at aktivere funktioner eller funktionaliteter, der ellers er deaktiveret i tjenesten, eller dekompilere, adskille eller på anden måde foretage reverse engineering af tjenesten, undtagen i det omfang en sådan restriktion udtrykkeligt er forbudt ved lov, eller

8.3.6 Bruge tjenesterne til andre formål end dem, der er tilladt i henhold til disse vilkår.

8.4 Du vil muligvis være i stand til at generere og indsende indhold til os som en del af brugen af tjenesterne ("brugerindhold"). Du beholder alle rettigheder til dit brugerindhold med forbehold for de rettigheder, du tildeler os ved at acceptere disse vilkår. For alt brugerindhold, som du indsender, anerkender du, at du er indholdsejer, eller at du har tilladelse fra ophavsretsejeren til at uploade indholdet, og du tildeler os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, fuldt betalt, overførbar og underlicenserbar ret til at bruge og gengive dette indhold i enhver salgsfremmende aktivitet og offentlig visning relateret til tjenesterne eller SumUp. Du kan slette brugerindhold, som du selv har indsendt, ved at opsige din konto. Du må ikke indsende brugerindhold til tjenesterne, der:

8.4.1 Er falsk, vildledende, ulovlig, uanstændig, usømmelig, pornografisk, ærekrænkende, injurierende, truende, chikanerende, hadefuld, fornærmende eller provokerende

8.4.2 Opfordrer til adfærd, der ville blive betragtet som en kriminel handling eller giver anledning til civilretligt ansvar

8.4.3 Overtræder forpligtelser over for eller rettigheder for enhver person eller enhed, herunder rettigheder til offentlighed eller privatlivets fred

8.4.4 Indeholder beskadigede data eller andre skadelige, forstyrrende eller destruktive filer

8.4.5 Reklamerer for produkter eller tjenester, der konkurrerer med SumUps eller dets partneres produkter og tjenester, eller

8.4.6 Baseret på vores egen vurdering forbyder personer eller enheder at bruge eller nyde godt af tjenesterne, eller som kan udsætte os for skade eller ansvar. Selvom vi ikke har nogen forpligtelse til at screene, redigere eller overvåge brugerindhold, forbeholder vi os retten til til enhver tid at redigere eller slette brugerindhold uden at underrette dig. Du anerkender, at du ved at bruge tjenesterne kan blive udsat for stødende, uanstændigt eller anstødeligt brugerindhold. Vi påtager os intet ansvar eller hæftelse for eventuelle tab af eller skade på dit brugerindhold.

9. Suspendering af tjenesterne

9.1 Vi kan suspendere brugen af alle eller en del af vores tjenester, hvis vi med rimelighed mener, at nogen forsøger at bruge dem svigagtigt eller uden din tilladelse 

9.2 Hvis vi kan, underretter vi dig inden suspenderingen (sammen med vores begrundelse for suspenderingen). I modsat fald underretter vi dig umiddelbart efter. Vi underretter dig dog ikke, hvis det ville være i strid med loven eller ville kompromittere vores rimelige sikkerhedsforanstaltninger.

9.3 Vi afbryder enhver suspendering, så snart det er muligt, efter årsagen til suspenderingen er ophørt.

9.4 Du kan kun oprette og vedligeholde én profil, medmindre vi udtrykkeligt godkender åbningen af yderligere konti. Ellers kan vi suspendere eller fjerne yderligere profiler, og det er op til os at gøre det.

10. Ophør af disse vilkår

10.1. Disse vilkår fortsætter, indtil du eller vi bringer dem til ophør.

10.2 Du kan til enhver tid og af enhver årsag opsige disse vilkår via vores app.

10.3 Vi kan opsige disse vilkår, herunder, men ikke begrænset til, hvor:

10.3.1 Vi med rimelighed mener, at de tjenester, vi leverer til dig, bliver brugt svigagtigt eller ulovligt

10.3.2 Vi er nødt til at gøre det i henhold til loven, herunder fordi det ville være ulovligt for os at fortsætte med at levere vores tjenester til dig

10.3.3 Du ikke er (eller ikke længere er) berettiget til vores tjenester i henhold til de kriterier, vi underrettede dig om, da du ansøgte om vores tjenester

10.3.4 Vi med rimelighed mener, at du opfører dig eller kan opføre dig over for os på en truende, fornærmende eller anden alvorligt upassende måde, eller

10.3.5 Du i alvorlig grad eller gentagne gange har overtrådt disse vilkår på anden vis.

11. Kommunikation

11.1. Afhængigt af den type tjenester, du bruger, vil skriftlig kommunikation og meddelelser fra os til dig blive sendt via vores app eller via en "tekst"/SMS-besked eller via e-mail til din angivne e-mailadresse.

11.2 Du skal tjekke for indgående beskeder regelmæssigt og ofte. Beskeder kan indeholde links til yderligere kommunikation på vores websted. Hvis lovgivningen kræver, at vi giver dig oplysninger på et varigt medium, sender vi dig en meddelelse, der gør dig opmærksom på oplysninger i vores app eller på vores websted på en måde, der gør det muligt for dig at beholde oplysningerne i trykt format. Du er forpligtet til at opbevare kopier af al kommunikation, vi sender eller gør tilgængelig for dig.

11.3 Vi vil kommunikere med dig på tysk. Dokumenter eller kommunikation på andre sprog er kun for nemheds skyld og udgør ikke en forpligtelse for os til at foretage yderligere kommunikation på det pågældende sprog.

11.4 Du kan kontakte os ved at indsende en supportanmodning gennem appen. Hvis du ønsker at kontakte os vedrørende en klage, bedes du se afsnittet "Klager".

11.5 Du er ansvarlig for at skaffe den datanetværksadgang, der er nødvendig for at bruge vores tjenester. Dit mobilnetværks data- og beskedpriser og -gebyrer kan gælde, hvis du får adgang til eller bruger vores tjenester fra din smartphone.

12. Ændringer af disse vilkår

12.1 Vi kan ændre disse vilkår af en hvilken som helst af følgende grunde (hvor enhver ændring er en rimelig og forholdsmæssig reaktion på noget, der påvirker os, eller som vi med rimelighed tror vil påvirke os):

12.1.1 På grund af ændringer i lovgivningsmæssige eller regulatoriske krav

12.1.2 Hvis ændringen er til gavn for dig, f.eks. ved introduktion af nye produkter eller tjenester eller forbedring af eksisterende

12.1.3 Som reaktion på potentielle sikkerhedsrisici for vores tjenester

12.1.4 For at håndtere andre ændringer, der påvirker os, hvis det er rimeligt at videreføre konsekvenserne af ændringen til dig.

12.2. Vi kan foretage rimelige og forholdsmæssige ændringer af enhver anden grund, som vi ikke kan forudse, for eksempel for at reagere på ændringer i vores branche, der påvirker, hvordan vi ønsker at levere vores tjenester til dig.

12.3 Vi vil informere dig om ændringer i denne aftale ved at give dig besked gennem vores app og/eller ved at sende en e-mail til den primære e-mailadresse, der er registreret på din profil. Du kan fortælle os, at du gør indsigelse mod ændringen, men dette vil afslutte disse vilkår. Hvis du ikke gør indsigelse mod ændringen, betragter vi det som din accept af ændringen.

13. Adskillelsesklausul

13.1. Hvis en kompetent domstol finder, at en del af disse vilkår er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndhæves, skal denne del adskilles fra resten af vores vilkår, som fortsat er gyldige og kan håndhæves i videst muligt omfang i henhold til loven.

14. Overdragelse

14.1. Vi har ret til frit at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til enhver tredjepart, og dit samtykke til en sådan overdragelse skal betragtes som givet i kraft af disse vilkår.

14.2. Du må ikke overdrage nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår.