Všeobecné obchodní podmínky SumUp Local

Datum účinnosti 30. března 2026

1. Úvod

Následující podmínky představují smlouvu mezi vámi a SumUp EU Payments UAB, společností s ručením omezeným založenou pod registračním číslem 305074395, se sídlem ve Vilniusu v Litvě. („SumUp“, „my“ včetně všech odvozených, skloňovaných a implicitních tvarů). Upravují způsob poskytování a využívání následujících služeb:

1.1.1 vašeho účtu SumUp Local („Účet“ nebo „Profil“),

1.1.2 naší mobilní aplikace SumUp Local (naše „Aplikace“) a

1.1.3 služeb, ke kterým máte přístup nebo které můžete používat prostřednictvím naší Aplikace nebo našich webových stránek (tyto služby společně s vaším Profilem a naší Aplikací představují naše „Služby“).

1.2 Kopii tohoto dokumentu si vytiskněte nebo stáhněte a uchovejte ji pro budoucí použití. Nejnovější znění těchto podmínek najdete také v naší Aplikaci.

1.3 Informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje, uvádějí naše Zásady ochrany osobních údajů, které se zároveň vztahují na vaše používání našich Služeb.

1.4 Pokud chcete tyto Služby využívat, musí vám být alespoň 18 let a musíte mít trvalé bydliště v České republice.

2. Používání našich Služeb

2.1 Pokud chcete naše Služby využívat, musíte si na svůj chytrý telefon nebo jiné kompatibilní zařízení z oficiálního obchodu s aplikacemi stáhnout a nainstalovat naši Aplikaci. Nesete odpovědnost za získání a aktualizaci kompatibilního hardwaru nebo zařízení potřebných pro přístup k našim Službám a Aplikaci a k jejich používání. Nezaručujeme, že naše Aplikace bude fungovat na konkrétním hardwaru nebo zařízeních.

2.2 Naše Aplikace je určená výhradně k vašemu osobnímu používání na vašem mobilním zařízení, které vlastníte nebo máte pod kontrolou, jak stanoví tyto Podmínky. Naši Aplikaci ani žádné informace nebo software, které jsou s ní spojeny, nesmíte upravovat, kopírovat, publikovat, licencovat, prodávat ani jinak komerčně využívat způsobem odlišným od běžného používání nebo zamýšlených účelů. Musíte pravidelně kontrolovat dostupnost aktualizací softwaru Aplikace, a pokud jsou k dispozici, také tyto aktualizace provádět. Aplikaci můžeme dle potřeby měnit a vylepšovat. Nesmíte pronajímat ani jinak převádět práva k naší Aplikaci. Naši Aplikaci nejste oprávněni používat způsobem, o kterém víte nebo se domníváte, že by mohl jakýmkoli způsobem narušit Služby nebo zasahovat do využívání či požívání Služeb jinými osobami.

2.3 Neneseme odpovědnost za žádná poškození vašich hardwarových zařízení ani ztrátu dat v důsledku stažení či používání naší Aplikace způsobem v rozporu s těmito Podmínkami. Pokud použijete naši Aplikaci v rozporu s těmito Podmínkami, můžeme vám okamžitě ukončit používání Aplikace.

2.4 Veškerými dostupnými způsoby se vynasnažíme poskytovat vám Služby dvacet čtyři (24) hodin denně, sedm dní v týdnu a po celý rok.  Můžeme však dočasně přestat poskytovat Služby (nebo jejich část):

2.4.1 když provádíme běžnou údržbu Služeb nebo systémů, jejichž prostřednictvím je poskytujeme, přičemž v takovém případě provedeme údržbu v období, kdy podle našeho odhadu způsobí našim zákazníkům nejmenší nepohodlí, a budeme se snažit dobu narušení Služeb co nejvíce zkrátit,

2.4.2 pokud se odůvodněně domníváme, že tak musíme učinit ze zákona nebo

2.4.3 za jiných okolností povolených těmito podmínkami.

3. Správa vašeho profilu 

3.1 Berete na vědomí, že jste povinni zajistit, aby přihlašovací údaje k vašemu Profilu byly zabezpečené před jiným osobami a aby nedošlo k neoprávněnému použití vašeho Profilu ani jiných informací spojených s používáním našich Služeb. Pokud se domníváte nebo víte, že byl váš Profil použit neoprávněně, ztratíte chytrý telefon, nepovolaná osoba získá přístup k vašemu Profilu nebo máte jiný důvod domnívat se, že je s vaším Profilem spojeno podezření na podvodnou aktivitu, jste povinni nás vyrozumět co nejdříve s využitím kontaktních údajů uvedených níže a/nebo změnit své přihlašovací údaje prostřednictvím naší Aplikace. Jakmile takové oznámení obdržíme, přijmeme přiměřená opatření, abychom neoprávněnému použití vašich dat zabránili.

4. Věrnostní program 

4.1 SumUp nabízí možnost zapojit se do Věrnostního programu SumUp („Věrnostní program“) podporovaného prostřednictvím Aplikace.

4.2 Věrnostní program umožňuje zapojeným obchodníkům SumUp („Obchodníci SumUp s věrnostním programem“) nabízet vám, jakožto jejich zákazníkům, věrnostní body nebo razítka („Věrnostní body“) za každý nákup u Obchodníka SumUp s věrnostním programem zpracovaný prostřednictvím platebního terminálu SumUp nebo provedený jiným vyhovujícím způsobem platby zpracovaným prostřednictvím značkových zařízení nebo služeb SumUp a umožňuje vám využít Věrnostní body v rámci podmínek Věrnostního programu k výměně za odměny („Odměny“), jak je stanoví Obchodník SumUp s věrnostním programem. 

4.3 Abyste měli možnost aktivovat a spravovat Věrnostní program prostřednictvím Aplikace, musíte připojit svou kartu ke svému Profilu podle návodu uvedeného v Aplikaci.

4.4 Když připojenou kartu použijete k nákupům u Obchodníka SumUp s věrnostním programem, stanete se členem Věrnostního programu Obchodníka SumUp.

4.5 Nárok na věrnostní body vám nevzniká s každým nákupem u Obchodníka SumUp s věrnostním programem. Vzniká-li nákupem nárok na Věrnostní body, Obchodník SumUp s věrnostním programem vás o tom informuje a sdělí vám číslo a další podrobnosti s tímto nákupem související.

4.6 Aktuální informace o členství ve Věrnostním programu obchodníka SumUp, přidělování Věrnostních bodů, Odměnách a počtu Věrnostních bodů potřebných k uplatnění Odměn získáte v podniku Obchodníka nebo v Aplikaci.

4.7 Získání Věrnostních bodů je podmíněno úplným dokončením nákupu včetně transakce. Za nedokončené nákupy se body neudělují. 

4.8 V následujících případech, nikoli však výhradně, máme nárok vám Body a/nebo Odměny buď zcela, nebo zčásti nepřipsat, či je v případě, že již byly připsány, zpětně zrušit/anulovat:

• Technické potíže, bez ohledu na to, na čí straně se vyskytnou.

• Když se Obchodníkovi SumUp s věrnostním programem nepodaří provést transakci, bez ohledu na příčinu.

• Vrácení nebo zrušení zakoupené položky nebo služby spolu s případnou refundací.

• Zrušení nákupu (zneplatnění, odvolání, odstoupení od smlouvy apod.) nebo při zpětné úhradě.

• V případě podezření na podvodnou činnost nebo zneužití z vaší strany.

4.9 Veškeré námitky ohledně správnosti nebo úplnosti zůstatku Věrnostních bodů a/nebo stavu Odměn je Obchodníkovi SumUp s věrnostním programem nutné poslat neprodleně, bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho týdne od obdržení Věrnostních bodů a/nebo Odměn. Obchodník SumUp s věrnostním programem je následně povinen předat nesrovnalosti, které s vámi nedokáže vyřešit, společnosti SumUp. Ke své námitce přiložte související potvrzení o platbách nebo faktury. Pokud námitku nevznesete v uvedené lhůtě, má se za to, že se zůstatkem Věrnostních bodů a/nebo stavem Odměn souhlasíte.

4.10 Body lze uplatnit při nákupu u Obchodníka SumUp s věrnostním programem v souladu s Věrnostním programem tohoto Obchodníka SumUp. Věrnostní body můžete uplatnit pouze v zapojených podnicích Obchodníka SumUp s věrnostním programem.

4.11 Pokud je nákup částečně hrazen Věrnostními body a částečně bez nich (například hotově nebo platební kartou), dostanete Věrnostní body za částku nehrazenou uplatněnými Věrnostními body, nikoli za celou výši nákupu, není-li uvedeno jinak. 

4.12 Věrnostní body jsou nepřenosné. Uplatnění bodů je vždy konečné a z vaší strany ho není možné zrušit. Body a/nebo Odměny nelze vyplácet a nemají žádnou peněžitou hodnotu.

4.13 Svou účast ve Věrnostním programu můžete kdykoli ukončit v Aplikaci.

5. Potvrzení o platbách

5.1 Ve vašem Účtu můžeme zobrazovat potvrzení o platbách k transakcím, které provedete u Obchodníků SumUp a uhradíte debetní nebo kreditní kartou, kartou přidanou do Apple Pay nebo Google Pay, případně jakýmkoli jiným dostupným způsobem platby („Zdroj platby“) přidaným do vašeho Profilu a schváleným k propojení za účelem přijímání potvrzení o platbách.

5.2 Pokud dostanete platební odkaz vygenerovaný Obchodníkem SumUp, můžete ho otevřít v Aplikaci a provést platbu pomocí vybraného způsobu platby. Když platbu provedete tímto způsobem, zobrazí se příslušné potvrzení o platbě ve vašem Účtu.

6. Bookings

6.1 Ve svém Účtu možná uvidíte a budete mít možnost rušit rezervace provedené prostřednictvím služby SumUp Bookings, která je k dispozici našim Obchodníkům SumUp.

6.2 Jednáme výhradně jako zprostředkovatel zajišťující spojení mezi Obchodníky SumUp a koncovými zákazníky našich Obchodníků. Neposkytujeme, nevlastníme ani neřídíme žádné ze služeb nabízených Obchodníky SumUp. 

6.3 Za dodržování, vyřizování a poskytování nabízených služeb v plném rozsahu nesou výlučnou odpovědnost Obchodníci.  Mezi vámi a společností SumUp nevzniká ohledně rezervovaných služeb žádný přímý ani nepřímý právní vztah.

6.4 Veškerá vypořádání související s platbami/refundacemi/zrušením služeb, které vám poskytují Obchodníci SumUp, se řeší přímo mezi vámi a Obchodníkem SumUp v souladu se smluvními podmínkami ujednanými mezi vámi a příslušným Obchodníkem. Společnost SumUp nenese odpovědnost za obchodní nebo právní vztahy mezi vámi a Obchodníky SumUp. 

6.5 Veškeré spory nebo nároky vzniklé v souvislosti se službami poskytovanými Obchodníky SumUp, se řeší přímo mezi vámi a příslušným Obchodníkem. 

7. Odměny

7.1 Při používání Aplikace vám můžeme zobrazovat různé odměny, na které máte nárok. Konkrétní podmínky odměny, případně kroky potřebné k její aktivaci a platnost i typ odměny se zobrazí ve vašem profilu v Aplikaci. 

8. Práva z duševního vlastnictví

8.1 Práva společnosti SumUp z duševního vlastnictví (dále jen „Práva DV“) zahrnují veškerá práva přímo nebo nepřímo spojená se Službami, Aplikací, webovými stránkami, názvy internetových domén, obsahem, technologiemi souvisejícími se Službami a logy, mimo jiné též autorská práva, morální práva, práva k databázím, ochranné známky, servisní značky, práva k názvům, užitné vzory a práva k návrhům, patenty a veškerá další výlučná i nevýlučná celosvětově platná práva, která mohou v tomto okamžiku existovat nebo vznikat, případně být udělována nebo převáděna.

8.2 My (nebo naši poskytovatelé licencí) jsme výhradními vlastníky veškerých Práv DV souvisejících se Službami a žádné ustanovení těchto Podmínek nelze vykládat jako převod nebo postoupení Práv DV ve váš prospěch. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte práva DV kopírovat, napodobovat ani používat. Udělujeme vám osobní, omezenou, nevýlučnou, odvolatelnou, nepřevoditelnou licenci (bez práva udělovat sublicence) k elektronickému přístupu k Aplikaci a Službám a k jejich používání.

8.3 Bez našeho předchozího písemného souhlasu nejste oprávněni:

8.3.1 převádět jakákoli práva vám udělená na základě těchto Podmínek třetím stranám,

8.3.2 umožňovat třetím stranám využívání Služeb (ve formě nájmu, pronájmu ani jiné),

8.3.3 přistupovat k libovolnému obsahu, materiálu či informaci v libovolném systému SumUp nebo jej monitorovat manuálně či automatickými prostředky, jako jsou roboty, pavouci, scrapery atd.,

8.3.4 kopírovat, reprodukovat, pozměňovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, veřejně vystavovat, zveřejňovat, nahrávat, přidávat, přenášet, přeprodávat a distribuovat Služby ani jakékoli materiály nebo informace společnosti SumUp,

8.3.5 porušovat vyloučení použití robotů zmíněné v hlavičkách Služeb, obcházet libovolná technická omezení Služby, používat libovolný nástroj k povolení funkcí, které jsou ve Službě jinak omezeny, nebo dekompilovat či rozebírat Službu či jinak provádět reverzní inženýrství s výjimkou případů, kdy je takové omezení výslovně zakázáno zákonem ani

8.3.6 využívat Služby k účelům odlišným od těch, které vymezují tyto Podmínky.

8.4 V rámci využívání Služeb můžete mít příležitost generovat a poskytovat nám obsah („Uživatelský obsah“). Zachováváte si veškerá práva ke svému Uživatelskému obsahu s výhradou práv, která nám udělíte přijetím těchto Podmínek. Potvrzujete, že jste vlastníkem veškerého Uživatelského obsahu, který nám poskytnete, nebo že máte od jeho vlastníka souhlas s jeho nahráním, a udělujete nám celosvětové, nevýlučné, bezúplatné, v plné výši uhrazené, převoditelné, sublicencovatelné právo k používání a reprodukci takového obsahu v rámci libovolných propagačních aktivit a veřejného zobrazování souvisejícího se Službami nebo společností SumUp. Uživatelský obsah, který jste poskytnete, můžete smazat zrušením svého Účtu. Ve Službách nebudete poskytovat Uživatelský obsah, který:

8.4.1 je chybný, zavádějící, nezákonný, obscénní, neslušný, pornografický, nactiutrhačný, očerňující, výhrůžný, obtěžující, nenávistný, zneužívající či pobuřující,

8.4.2 podněcuje chování, které by bylo považováno za trestný čin nebo zakládalo občanskoprávní odpovědnost,

8.4.3 porušuje libovolnou povinnost vůči osobě či subjektu nebo jejich práva, včetně osobnostních práv nebo práv na soukromí,

8.4.4 obsahuje narušená data nebo jiné škodlivé, narušující či poškozující soubory,

8.4.5 propaguje produkty nebo služby konkurující produktům a službám společnosti SumUp a jejích partnerů nebo

8.4.6 dle našeho úsudku znemožňuje jakékoli osobě nebo subjektu využívání Služeb nebo nám může způsobit újmu či zakládat naši odpovědnost. Ačkoli nemáme povinnost prověřovat, upravovat nebo sledovat žádný Uživatelský obsah, vyhrazujeme si právo jej kdykoli upravit či smazat, aniž vás o tom vyrozumíme. Berete na vědomí, že při používání Služeb můžete být vystaveni urážlivému, neslušnému či nevhodnému Uživatelskému obsahu. Nepřijímáme odpovědnost za libovolnou ztrátu či poškození vašeho Uživatelského obsahu.

9. Pozastavení Služeb

9.1 Naše Služby můžeme v plném rozsahu nebo částečně pozastavit, pokud se odůvodněně domníváme, že se je kdokoli pokouší využívat podvodně nebo bez našeho svolení.

9.2 Pokud to okolnosti dovolí, budeme vás před pozastavením informovat (včetně zdůvodnění). V ostatních případech vás budeme informovat bezprostředně poté. Příslušné informace vám však nepošleme, pokud bychom tím porušili zákon nebo ohrozili přiměřená bezpečnostní opatření.

9.3 Veškerá pozastavení budou odvolána, jakmile pominou příslušné důvody.

9.4 Jste oprávněni založit si a udržovat jen jeden Profil, pokud výslovně neschválíme založení několika účtů. V případech porušení můžeme veškeré Profily navíc dle vlastního uvážení pozastavit nebo odstranit.

10. Ukončení platnosti těchto podmínek

10.1 Tyto podmínky platí, dokud jejich platnost neukončíme.

10.2 Tyto podmínky můžete kdykoli a z libovolného důvodu vypovědět v naší Aplikaci.

10.3 Platnost těchto podmínek můžeme ukončit mimo jiné též v následujících případech:

10.3.1 pokud se odůvodněně domníváme, že Služby, které vám poskytujeme, jsou využívány podvodně či nezákonně,

10.3.2 pokud tak musíme učinit ze zákona, včetně případů, kdy by další poskytování Služeb bylo nezákonné,

10.3.3 pokud jako uživatelé Služeb (již) nevyhovujete kritériím, která jsme vám sdělili, když jste žádali o poskytování našich Služeb,

10.3.4 pokud se odůvodněně domníváme, že s námi jednáte nebo můžete jednat výhružným, hrubým či jiným nepatřičným způsobem nebo

10.3.5 pokud jste závažně či opakovaně porušili tyto podmínky jiným způsobem.

11. Komunikace

11.1 V závislosti na typu Služeb, které používáte, vám budeme posílat písemná sdělení a oznámení prostřednictvím naší Aplikace, textových/SMS zpráv nebo e-mailů na vámi zadanou e-mailovou adresu.

11.2 Příchozí zprávy máte povinnost pravidelně a často sledovat. Zprávy mohou obsahovat odkazy na další sdělení na našich webových stránkách. Pokud nám zákony ukládají, abychom vám informace poskytovali na trvanlivém nosiči, budeme vám oznámení odkazující na informace v naší Aplikaci nebo na webových stránkách posílat způsobem, který vám umožní uchovat informace v tištěné podobě. Kopie veškerých sdělení, která vám pošleme či zpřístupníme, jste povinni uchovat.

11.3 Budeme s vámi komunikovat v češtině. Dokumenty nebo sdělení v jakémkoli jiném jazyce jsou pouze informativní a nezakládají naši povinnost vést žádnou další komunikaci v tomto jazyce.

11.4 Můžete nás kontaktovat odesláním požadavku přes Aplikaci. Pokud nás chcete kontaktovat kvůli stížnosti, projděte si část s názvem „Stížnosti“.

11.5 Nesete odpovědnost za získání přístupu k datové síti, která je nezbytná pro používání Služeb. Pokud k našim Službám přistupujete nebo je používáte ze svého chytrého telefonu, mohou vám být účtovány poplatky za data a zprávy.

12. Změny těchto podmínek

12.1 Tyto podmínky můžeme změnit z následujících důvodů (každá taková změna musí být přiměřenou reakcí na věc, která se nás dotýká nebo se odůvodněně domníváme, že se nás bude dotýkat):

12.1.1 Kvůli změnám zákonných nebo regulatorních požadavků.

12.1.2 Pokud je taková změna ve váš prospěch, například když zavádíme nové produkty nebo služby nebo vylepšujeme ty stávající.

12.1.3 V reakci na možná ohrožení zabezpečení našich Služeb.

12.1.4 Abychom reagovali na jakékoli další změny, které se nás dotýkají, pokud je přenesení dopadů takových změn na vás spravedlivé.

12.2 Můžeme provádět přiměřené a úměrné změny z libovolných dalších důvodů, které nemůžeme předvídat, například abychom reagovali na změny v našem odvětví, které ovlivňují způsob, jakým vám chceme poskytovat Služby.

12.3 O změnách v této dohodě vás budeme informovat v Aplikaci a/nebo odesláním e-mailu na primární e-mailovou adresu zaregistrovanou ve vašem Profilu. Vůči změnám jste oprávněni vznášet námitky, což však ukončí platnost těchto podmínek. Pokud vůči změnám námitky nevznesete, bude to považováno za jejich přijetí.

13. Oddělitelnost

13.1 Pokud soud v příslušné jurisdikci rozhodne, že je libovolná část těchto Podmínek neplatná, nezákonná či nevymahatelná, bude tato část oddělena od zbývajících Podmínek, které zůstanou v platnosti a budou nadále vymahatelné v nejširším rozsahu povoleném platným právem.

14. Postoupení

14.1 Jsme oprávněni libovolně postupovat naše práva a povinnosti podle těchto Podmínek jakýmkoli třetím stranám, přičemž váš souhlas s takovým postoupením se z podstaty těchto Podmínek považuje za udělený.

14.2 Žádná svá práva a povinnosti dle těchto Podmínek nejste oprávněni přenášet.