Obraťte se na SumUp

S prvními kroky u SumUp vám rádi pomůžeme. Jestli si od nás chcete něco koupit nebo vás zajímají naše digitálními produkty, postupujte podle následujícího jednoduchého návodu.

Provedeme vás postupem aktualizace veškerých údajů, které potřebujete změnit. Konkrétní kroky záleží na údajích, které chcete upravit. Pokud si chcete aktualizovat osobní údaje, postupujte podle tohoto návodu.

Náš návod vám pomůže s aktualizací údajů o podnikání.

Pokud si chcete změnit bankovní účet, na který vám máme posílat peníze, postupujte podle tohoto návodu.

Ať už máte Solo Lite nebo Solo, pro nás je nejdůležitější, aby vás používání terminálu SumUp nijak nezatěžovalo a bylo naprosto intuitivní. Proto jsme připravili několik jednoduchých návodů, které vám v začátcích co nejvíc usnadní přijímání plateb kartou. Najdete je tady.

Víme, že obrana proti žádostem o zpětnou úhradu může být náročná. Proto vám vysvětlíme, jaké druhy podkladů je nutné předložit, když žádost v rámci příslušného sporu rozporujete. Další podrobnosti najdete tady.

Otevírací hodiny zákaznické podpory SumUp se v jednotlivých zemích liší. Aktuální otevírací hodiny pro svou oblast naleznete v Centru podpory SumUp.

Je možné, že tým podpory budete moci kontaktovat po telefonu přes aplikaci SumUp Business. Dostupnost telefonické podpory závisí od tématu, které chcete probrat, a zda máte nárok na prioritní podporu.

Zákaznickou podporu po e-mailu aktuálně nenabízíme. Potřebujete-li pomoct, obraťte se na náš tým podpory přes aplikaci SumUp nebo Centrum podpory.