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Customer Success Manager - Stage

Paris, Paris, France · Operations

SumUp Caisse c'est l'alliance récente de SumUp, une des licornes européennes leader dans la FinTech qui propose des services de paiement tels que Tiller et Goodtill qui sont des start-ups française et anglaise fournisseurs de solutions digitales pour commerçants.

Intégrer SumUp, c'est rejoindre une équipe à taille humaine avec les avantages de la start-up, tout en ayant le soutien et la puissance d'une marque internationale.

Ce poste est basé à Paris pour une durée de 6 mois et nécessite de parler couramment français. 

Tes principales missions :

  • Assister l’équipe formation dans le paramétrage des comptes clients

  • Former nos clients sur notre application

  • Apporter des solutions aux requêtes de nos clients avec le service support 

  • Développer les outils de partage d’information en interne et mettre en place des outils visant à fluidifier les retours clients (appels, mails, sms, etc)

  • Prendre part aux projets d’amélioration du Produit

Ton profil :

  • Pédagogue et bienveillant, tu es doué(e) pour expliquer l’inexplicable

  • Tu es doté d’un humour sans faille et d’une patience sans limite qui te permettent de toujours garder ton calme et prioriser les urgences

  • Ton sens de la répartie est irréfutable

  • Tu sais sourire au téléphone

  • Tu as déjà eu à gérer des clients au cours d’une expérience de vente

  • English and French are not a problem for you

Pourquoi nous rejoindre?

  • Carte ticket restaurant "Swile"

  • Pass Navigo (remboursé à 50%)

  • 5 jours de congés payés 

  • Une entreprise en pleine accélération à la fois Business et R&D

  • De multiples axes d'apprentissage et de développement personnel et professionnel 

  • Des bureaux accueillants 

  • Des petits déjeuners hebdomadaires et des goûters surprises 

Veuillez noter qu'il s'agit d'un stage de 6 mois. Date de debut: à partir d'Octobre 2022

About SumUp

We believe in the everyday hero.

Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder’s mentality and a 'team-first’ attitude, our diverse teams across Europe, South America and the United States work together to ensure that small business owners can be successful doing what they love.

SumUp is an Equal Employment Opportunity employer that proudly pursues and hires a diverse workforce. SumUp does not make hiring or employment decisions on the basis of race, colour, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, sex, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age or any other basis protected by applicable laws or prohibited by company policy. SumUp also strives for a healthy and safe workplace and strictly prohibits harassment of any kind.

SumUp will not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. 

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Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.