Общи условия за SumUp Local

Дата на влизане в сила 30 март 2026 г.

1. Въведение

1.1 Следните условия представляват споразумение между вас и SumUp EU Payments UAB, дружество с ограничена отговорност, учредено с регистрационен номер 305074395 и със седалище във Вилнюс, Литва („SumUp“, „ние“,„нас“). Те обхващат как ви предоставяме и как използвате:

1.1.1 вашия профил в SumUp Local („Акаунт“ или „Профил”);

1.1.2 нашето мобилно приложение, SumUp Local (нашето “App”); и

1.1.3 услугите до които можете да получите достъп или да ги използвате чрез нашето Приложение или нашите уебсайтове (настоящите услуги, заедно с вашия Профил и нашето Приложение, са нашите („Услуги“)

1.2 Моля, отпечатайте или изтеглете и запазете копие от настоящия документ за бъдещи справки. Ще можете също да видите най-новата версия на тези условия в нашето Приложение.

1.3. Информация за това как събираме, използваме и защитаваме вашите данни се намира в нашата Политика за поверителност, която се отнася и за вашето използване на Услугите.

1.4 За да използвате Услугите, трябва да сте навършили 18 години и да живеете в България.

2. Използване на нашите услуги

2.1 За да използвате нашите Услуги, трябва да изтеглите и инсталирате нашето Приложение на вашия смартфон или друго съвместимо устройство от официален магазин за приложения. Вие носите отговорност за придобиването и актуализирането на съвместим хардуер или устройства, необходими за достъп и използване на нашите Услуги и нашето Приложение. Ние не гарантираме, че нашето Приложение ще функционира на определен хардуер или устройство.

2.2. Нашето Приложение е само за ваша лична употреба на мобилно устройство, което притежавате или контролирате, както е разрешено от тези Условия. Нямате право да променяте, копирате, публикувате, лицензирате, продавате или комерсиализирате по друг начин нашето Приложение или каквато и да е информация или софтуер, свързан с нашето Приложение, освен като част от неговата обичайна и определена употреба. Трябва редовно да проверявате и, ако е възможно, да актуализирате софтуера на нашето Приложение. Възможно е да променяме нашето Приложение от време на време, за да го подобрим. Нямате право да отдавате под наем, на лизинг или по друг начин да прехвърляте права върху нашето Приложение. Нямате право да използвате нашето Приложение по какъвто и да е начин, за който знаете или смятате, че може да навреди на Услугите по какъвто и да е начин или да попречи на други лица да използват или да се възползват от Услугите.

2.3. Ние няма да носим отговорност за каквато и да е повреда на вашето хардуерно(и) устройство(а) или загуба на данни, ако това е резултат от изтегляне или използване на нашето Приложение по начин, който нарушава тези Условия. Може незабавно да прекратим използването на нашето Приложение, ако го използвате в нарушение на настоящите Условия.

2.4 Ще използваме всички разумни средства, за да ви предоставяме нашите Услуги двадесет и четири (24) часа на ден, седем дни в седмицата, през цялата година.  Възможно е обаче временно да спираме предоставянето на нашите Услуги (или част от тях):

2.4.1 докато извършваме рутинна поддръжка на тях или на системи, които използваме, за да ги осигурим, в който случай ще извършим нашата поддръжка във време, което очакваме, че е по-малко вероятно да се причини неудобство на нашите клиенти и ще се опитаме да запазим неудобството възможно най-кратко;

2.4.2 в случай и толкова дълго, колкото основателно смятаме, че трябва по закон; или

2.4.3 както е позволено в настоящите условия.

3. Поддържане на вашия профил 

3.1. Вие потвърждавате, че носите отговорност и гарантирате, че данните за вход във вашия Профил са защитени от всяко друго лице и че няма неразрешено използване на вашия Профил или на друга информация, свързана с използването на нашите Услуги. Ако подозирате или знаете, че вашият Профил е бил използван без разрешение или в случай, че загубите смартфона си или неупълномощено лице има достъп до вашия Профил, или имате друга причина да подозирате, че във вашия профил е извършена измамна дейност, трябва да ни уведомите възможно най-скоро на посочените по-долу данни за контакт и/или да промените данните си за вход чрез нашето Приложение. Ние ще предприемем разумни действия, за да предотвратим неразрешено използване на вашите данни, след като получим такова известие.

4. Loyalty 

4.1 SumUp ви предоставя възможност да участвате в Програма за лоялност на SumUp („Програма за лоялност“), поддържана чрез Приложението.

4.2 Програмата за лоялност позволява на участващите SumUp Търговци („Търговци, участващи в SumUp Лоялност“) да ви предлагат в качеството ви на техен клиент точки за лоялност или печати („Точки за лоялност“) за всяка покупка при Търговец, участващ в SumUp Лоялност, обработена чрез терминал на SumUp или друг допустим начин на плащане чрез устройства или услуги с марката SumUp, и ви позволява да използвате Точките за лоялност в рамките на спецификациите на Програмата за лоялност в замяна на награди („Награди“), както е определено от Търговците, участващи в SumUp Лоялност. 

4.3 За да активирате и управлявате Програмата за лоялност чрез Приложението, трябва да свържете картата си с Профила си, като следвате стъпките, описани в Приложението.

4.4 Когато използвате свързаната карта за покупки от Търговец, участващ в SumUp Лоялност, това ще ви създаде членство в програмата за лоялност на SumUp Търговец.

4.5 Не всяка покупка при Търговец, участващ в SumUp Лоялност, ви дава право да печелите Точки за лоялност. Ако дадена покупка отговаря на условията за Точки за лоялност, Търговец, участващ в SumUp Лоялност, ще ви информира и ще разкрие броя и подробностите, свързани с тази покупка.

4.6 Можете да намерите текущите членства в програмите за лоялност на SumUp Търговец, разпределените Точки за лоялност, Наградите и броя Точки за лоялност, необходими за осребряване на Наградите, на място при Търговеца или в Приложението.

4.7 За да спечелите Точки за лоялност, покупката, включително транзакцията, трябва да бъде напълно завършена. Незавършените покупки няма да ви донесат точки. 

4.8 Следните случаи, но не само, ни дават право или да не Ви кредитираме Точките и/или Наградите изцяло или частично, или да ги анулираме/отменим със задна дата, в случай че вече са били кредитирани:

• Технически трудности, независимо в чия сфера възникват.

• Търговецът, участващ в SumUp Лоялност, може да не е в състояние да завърши транзакцията, независимо от причината.

• Връщане или анулиране на закупен артикул или услуга, заедно с възстановяване (ако се дължи такова).

• Покупка е била анулирана (анулиране, отмяна, отказ и др.) или е оспорено плащане.

• Ако има съмнение за измамна дейност или злоупотреба, извършена от ваша страна.

4.9 Всякакви възражения относно точността или пълнотата на баланса на Точките за лоялност и/или статуса на Наградите трябва да бъдат подадени до Търговеца, участващ в SumUp Лоялност, незабавно, без ненужно забавяне и във всички случаи в рамките на една седмица от получаването на разписката за Точките за лоялност и/или Наградите. В такъв случай Търговецът, участващ в SumUp Лоялност, е задължен да сведе до знанието на SumUp всички несъответствия, които не може да разреши с вас. Моля, приложете съответните разписки или фактури към вашето възражение. Неспазването на срока за подаване на възражение ще представлява приемане на баланса от Точки за лоялност и/или статуса на Наградите от ваша страна. 

4.10 Точките могат да бъдат използвани за покупка при Търговец, участващ в SumUp Лоялност, в съответствие с програмата за лоялност на SumUp Търговец. Можете да използвате Точки за лоялност само при Търговец(и), участващи в SumUp Лоялност.

4.11 Ако покупката е платена частично с Точки за лоялност и частично без (например с пари в брой или кредитна карта), ще получите Точки за лоялност само за сумата, която не е платена с осребрените Точки за лоялност, а не за стойността на цялата покупка, освен ако не е посочено друго. 

4.12 Програмата за лоялност е непрехвърляема. Всички осребрявания са окончателни и не подлежат на анулиране, инициирано от вас. Точките и/или Наградите не могат да бъдат изплащани и нямат парична стойност.

4.13 Можете да прекратите участието си в Програма за лоялност по всяко време чрез Приложението.

5. Разписки

5.1 Възможно е да показваме във вашия Профил разписки от транзакции, които сте извършили със SumUp Търговци и сте платили с дебитна или кредитна карта, карта, добавена към Apple Pay или Google Pay, или друг наличен метод на плащане (Източник на плащане), който сте добавили към вашия Профил и сте се съгласили да свържете за получаване на разписки.

5.2 Ако получите линк за плащане чрез SumUp, генериран от SumUp Търговец, можете да изберете да отворите линка за плащане от Приложението и да завършите плащането, използвайки избрания от вас метод на плащане. Когато извършите плащането по този начин, съответната разписка ще бъде показана във вашия Профил.

6. Bookings

6.1 В Профила си можете да видите и отмените резервации, които сте направили чрез нашата Услуга SumUp Bookings, достъпна за нашите SumUp Търговци.

6.2 Ние действаме единствено като посредник, улесняващ връзката между SumUp Търговците и крайните клиенти на нашите Търговци. Ние не предоставяме, не притежаваме и не контролираме никоя от услугите, предлагани от SumUp Търговците. 

6.3 Единствено SumUp Търговците са отговорни за спазването, изпълнението и извършването на услугите и продуктите, които предлагат.  Няма пряка или косвена правна връзка между Вас и SumUp по отношение на резервираните услуги.

6.4 Всички споразумения относно плащания/възстановявания на суми/анулиране на услуги, които SumUp Търговците Ви предоставят, се управляват директно между Вас и SumUp Търговеца в съответствие с условията, договорени между Вас и Търговеца. SumUp не носи отговорност по отношение на търговските и правни отношения между вас и SumUp Търговците. 

6.5 Всички спорове или искове, произтичащи от услугите, предоставяни от SumUp Търговците, трябва да бъдат разрешени директно между вас и съответния Търговец.

7. Награди

7.1 Възможно е да показваме различни награди, които можете да получите, когато използвате нашето Приложение. Конкретните условия за наградата, действието, необходимо за активиране (ако е приложимо), както и валидността и видът на наградата ще бъдат визуализирани във вашия Профил в Приложението. 

8. Права на интелектуална собственост

8.1. Правата върху интелектуална собственост на SumUp включват всякакви и всички права, свързани пряко или косвено с Услугите, Приложението, уебсайта, имената на домейни в Интернет, съдържанието, технологията, свързана с Услугите, и всички лога, включително, но не само, авторски права, морални права, права върху бази данни, търговски марки, марки на услуги, права върху наименования, помощни модели и права върху дизайн, патенти и всички други изключителни и неизключителни права по целия свят, каквито могат да съществуват понастоящем или да възникнат, да се предоставят или прехвърлят.

8.2 Ние (или нашите лицензодатели) сме изключителен собственик на всички права върху интелектуална собственост, отнасящи се до Услугите, и нищо в тези Условия не се тълкува като прехвърляне или отстъпка на правата върху интелектуална собственост към вас. Нямате право да копирате, имитирате или използвате правата върху интелектуална собственост без нашето предварително писмено съгласие.  Предоставяме ви личен, ограничен, неизключителен, отменим, непрехвърляем лиценз (без право на сублицензиране) за електронен достъп и използване на Приложението и Услугите.

8.3. Без нашето предварително писмено съгласие нямате право:

8.3.1 да прехвърляте които и да е права, предоставени ви съгласно настоящите Лични условия, на трета страна;

8.3.2 да предоставяте възможност на която и да е трета страна да използва Услугите (под наем, на лизинг или по друг начин);

8.3.3 на достъп или контрол върху което и да е съдържание, материал или информация на която и да е система на SumUp, ръчно или чрез автоматизирани средства като роботи, паяци, скрепери и др.;

8.3.4 да копирате, възпроизвеждате, изменяте, променяте, създавате производни произведения, показвате публично, препубликувате, качвате, публикувате, предавате, препродавате или разпространявате по какъвто и да е начин съдържание, материали или информация на SumUp;

8.3.5 да нарушавате ограниченията във всички връзки за изключване на роботи в Услугата, да заобикаляте или избягвате някое от техническите ограничения на Услугата, да използвате какъвто и да е инструмент за активиране на функции или функционалности, които иначе са деактивирани в Услугата, или да разделяте на части, разединявате или по друг начин да проектирате Услугата, освен до степента, в която такова ограничение е изрично забранено от закона; или

8.3.6 да използвате Услугите за цели, различни от целта, разрешена съгласно настоящите Условия.

8.4 Възможно е да можете да генерирате и да ни изпращате съдържание като част от използването на Услугите („Потребителско съдържание“). Вие запазвате всички права във вашето Потребителско съдържание, при спазване на правата, които ни предоставяте с приемането на настоящите Условия. За всяко Потребителско съдържание, което изпращате, вие потвърждавате, че сте собственик на съдържанието или че имате разрешение от собственика на авторските права да качвате съдържанието и ни предоставяте световно, неизключително, безплатно, напълно платено, прехвърляемо и подлежащо на сублицензиране право да използваме и възпроизвеждаме това съдържание във всяка промоционална дейност и публично показване, свързано с Услугите или SumUp. Можете да изтриете предоставеното от вас Потребителско съдържание чрез прекратяване на вашия Профил. Нямате право да изпращате Потребителско съдържание към Услугите, което:

8.4.1 е невярно, подвеждащо, незаконно, неприлично, нецензурно, порнографско, клеветническо, обидно, заплашително, тормозещо, насаждащо омраза, злоупотреба или подстрекателство;

8.4.2 насърчава поведение, което би се считало за престъпление или води до гражданска отговорност;

8.4.3 нарушава каквото и да е задължение или права върху което и да е физическо или юридическо лице, включително права на публичност или поверителност;

8.4.4 съдържа повредени данни или всякакви други вредни, подривни или разрушителни файлове;

8.4.5 рекламира продукти или услуги, конкурентни на продуктите и услугите на SumUp или неговите партньори; или

8.4.6 въз основа на нашата собствена преценка забранява на което и да е физическо или юридическо лице да използва или да се наслаждава на Услугите, или което може да ни изложи на каквато и да е вреда или отговорност. Въпреки че нямаме задължение да пресяваме, редактираме или контролираме всяко Потребителско съдържание, ние си запазваме правото да редактираме или изтриваме всяко Потребителско съдържание по всяко време, без да ви уведомяваме. Вие потвърждавате, че използвайки Услугите, можете да бъдете изложени на обидно, неприлично или нежелателно Потребителско съдържание. Ние не поемаме никаква отговорност или задължения за загуба или повреда на вашето Потребителско съдържание.

9. Преустановяване на Услугите

9.1 Можем да спрем използването на всички или част от нашите Услуги, ако имаме основателни причини да смятаме, че някой може да се опитва да ги използва измамно или без вашето разрешение; 

9.2 Ако можем, ще ви кажем преди спирането (заедно с нашите причини за спирането). В противен случай ще ви известим веднага след това. Ние обаче няма да ви кажем дали това би нарушило закона или би компрометирало нашите разумни мерки за сигурност.

9.3 Ще прекратим всяко спиране възможно най-скоро, след като причината за спирането отпадне.

9.4 Можете да създадете и поддържате само един Профил, освен ако изрично не одобрим откриването на допълнителни сметки. В противен случай можем да спрем или премахнем допълнителни Профили и е по наша преценка да го направим.

10. Прекратяване на настоящите условия

10.1. Тези условия ще продължат, докато вие или ние не ги прекратим.

10.2. Можете да прекратите настоящите условия по всяко време и по каквато и да е причина чрез нашето Приложение.

10.3 Можем да прекратим тези условия, включително, но не само, когато:

10.3.1 основателно смятаме, че Услугите, които ви предоставяме, се използват с измамна цел или незаконно;

10.3.2 трябва да направим това по закон, включително защото би било незаконно да продължим да ви предоставяме нашите Услуги;

10.3.3 не отговаряте (или вече не отговаряте) на условията за нашите Услуги, спрямо критериите за допустимост, за които ви казахме, когато кандидатствахте за нашите Услуги;

10.3.4 основателно смятаме, че се държите или може да се държите към нас по заплашителен, оскърбителен или друг значително неподходящ начин; или

10.3.5 сериозно или многократно сте нарушили тези условия по друг начин.

11. Начини за комуникация

11.1. В зависимост от вида на услугите, които използвате, писмената комуникация и известията от нас до вас ще бъдат изпращани чрез нашето Приложение, или чрез „текстово“/SMS съобщение, или по имейл до посочения от вас имейл адрес.

11.2 Трябва редовно и често да проверявате за входящи съобщения. Съобщенията може да съдържат връзки към допълнителна комуникация на нашия уебсайт. Когато законодателството изисква от нас да ви предоставим информация на траен носител, ние ще ви изпратим известие, насочващо ви към информация в нашето приложение или уебсайт по начин, който ви позволява да запазите информацията в печатен формат. От вас се изисква да съхранявате копия на всички съобщения, които ви изпращаме или ви предоставяме.

11.3 Ще комуникираме с вас на български език. Документите или съобщенията на други езици са само за удобство и не налагат задължение за нас да осъществяваме допълнителна комуникация на този език.

11.4 Можете да се свържете с нас, като изпратите заявка за помощ чрез приложението. Ако желаете да се свържете с нас относно оплакване, моля, вижте точката, озаглавена „Жалби“.

11.5 Вие носите отговорност за получаване на достъп до мрежата за данни, необходим за използване на нашите Услуги. Може да се прилагат тарифи и такси за данни и съобщения във вашата мобилна мрежа, ако осъществявате достъп или използвате нашите Услуги от вашия смартфон.

12. Промени в тези условия

12.1. Можем да направим промяна на тези условия по някоя от следните причини (като всяка промяна е разумен и пропорционален отговор на нещо, което ни засяга или което разумно смятаме, че ще ни засегне):

12.1.1 Поради промяна в законови или регулаторни изисквания;

12.1.2 Ако промяната ви е от полза, например при въвеждане на нови продукти или услуги или подобряване на съществуващи;

12.1.3 В отговор на евентуални рискове за сигурността на нашите Услуги

12.1.4 За да отговорим на всяка друга промяна, която ни засяга, ако е справедливо да прехвърлим ефектите от промяната на вас.

12.2. Можем да извършим разумни и пропорционални промени по всяка друга причина, която не можем да предвидим, например, за да отговорим на промени в нашата индустрия, които засягат начина, по който искаме да ви предоставим нашите Услуги.

12.3 Ще ви уведомим относно промяна на това споразумение чрез нашето Приложение и/или като изпратим имейл до основния ви имейл адрес, регистриран във вашия Профил. Можете да ни уведомите, че възразявате срещу промяната, но това ще прекрати тези условия. Ако не възразите срещу промяната, ние ще приемем това като приемане от ваша страна на промяната.

13. Частична недействителност

13.1. Ако която и да е част от тези Условия бъде установена от съд с компетентна юрисдикция за невалидна, незаконна или неприложима, тогава тази част ще бъде отделена от останалата част от нашите Условия, които ще продължат да бъдат валидни и изпълними в най-пълната степен, разрешена от закона.

14. Възлагане

14.1 Ние имаме право свободно да възлагаме правата и задълженията си по тези Условия на всяка трета страна и вашето съгласие за такова възлагане се счита за предоставено по силата на тези Условия.

14.2 Нямате право да прехвърляте никакви права или задължения съгласно тези Условия.