Deklaratsiya za dostapnost kum Evropeyskiya akt za dostapnost (EAA)

Нашият ангажимент

SumUp е създадена, за да позволи дори на най-малките търговци в света да приемат картови плащания и да изграждат процъфтяващ бизнес.

Днес ние не се ограничаваме само с плащанията, а предлагаме всеобхватен набор от финансови решения за бизнеса. В центъра на тази мисия е достъпността, което гарантира, че всички наши продукти и услуги са интуитивни, съвместими и лесни за използване от всеки.

Постигаме това, като се вслушваме в милионите хора, които използват нашите продукти. Също така непрекъснато следим тенденциите в достъпността, за да гарантираме, че нашите решения отговарят на нуждите на търговци и потребители, както и на пазарните стандарти.

Като част от нашия ангажимент ние ще:

• Тестваме редовно продуктите си за достъпност.

• Обучаваме нашите SumUpper в най-добрите практики и тенденции.

• Следваме указанията на регулаторни органи и експерти по достъпност.

Наредби и стандарти

Нашите продукти и услуги обхващат следните разпоредби и стандарти:

• Държави от Европейски съюз: Закон на ЕС за достъпност, Насоки за достъпност на уеб съдържание и EN 301 549.

• Обединено кралство: Consumer Duty, Vulnerable customer guidance.

Тези правни рамки допринасят уеб съдържанието, приложенията и продуктите да бъдат направени достъпни за хора с увреждания и по-удобни за всички останали.

Достъпност в SumUp*

Ние изграждаме свят на съвместими плащания и вие сте част от него.

Достъпността е от голямо значение за продуктите и услугите на SumUp. Непрекъснато подобряваме процеса на плащане, като го правим достъпен за всички общности с увреждания и всички останали. Предприели сме редица действия, за да гарантираме достъпността на нашите продукти и ще продължим да работим за осигуряване на най-съвременното ниво на достъпност на нашите продукти и услуги.**

Терминали за плащане и Kiosk

Нарастващото навлизане на устройствата със сензорен екран се дължи на напредъка в технологиите и очакванията на потребителите за интуитивни, ефективни и модерни интерфейси. Сензорните екрани позволяват на фирмите да предоставят безпроблемно и удобно изживяване, като същевременно осигуряват широк спектър от начини на употреба.

Достъпността на терминалите за плащания е в основата на ценностите за съвместимост на SumUp. Пътят към плащането с терминалите, Tap to Pay и Kiosk е достъпен за хората с увреждания и всички останали.

SumUp предприе описаните по-долу подобрения с цел да бъде особено полезна за потребителите със зрителни, моторни и когнитивни увреждания, като същевременно създаде по-интуитивно изживяване за всички свои клиенти. В светлината на всички технологични разработки, свързани с достъпността, и като се има предвид придържането ни към многообразие и съвместимост, промените представляват фундаментално преминаване към съвместим дизайн, гарантирайки, че основните бизнес функции на SumUp са достъпни за възможно най-широката потребителска база и са в съответствие със законовите изисквания за съответствие.

Терминали за плащане

SumUp Solo и Solo Lite са снабдени с безплатно тактилно покритие, състоящо се от 10 числа и 3 елемента за контрол. Покритието се предлага по заявка онлайн и заедно със Solo и Solo Lite в магазините. Нашите търговци могат да активират режима на достъпност в SumUp приложението, за да улеснят своите клиенти по време на процеса на плащане. Алтернативна звукова обратна връзка и гласови инструкции са налични своевременно и на високоговорителя на избраното мобилно устройство, сдвоен със Solo и Solo Lite. При извършване на плащането са възможни 3 резултата: успешно, неуспешно, неуспешно плащане с ПИН. Допълнително време, до 5 минути, без въвеждане на ПИН, е налично на всички наши терминали за завършване на транзакции. Речта е естествена, размерът на шрифтовете съответства на екрана на устройството.

SumUp Terminal осигурява плащане „без покритие“ на уникален екран с размер от 6,5 инча, разработен за интегриране на по-големи символи и бутони. Разделът за достъпност е обогатен с функции като автоматично завъртане на екрана, корекция на цветовете, размер на шрифта и дисплея, инвертиране на цветовете, субтитри и преобразуване на текст в реч, технология, която чете съдържание, генерирано в хода на плащане.

Tap to Pay

Tap to Pay на SumUp позволява на търговците да приемат безконтактни плащания директно на своите устройства с Android или iOS без допълнителен хардуер. Характеристиките на SumUp Tap to Pay са достъпни чрез ясен, висок контраст и интуитивен потребителски интерфейс. Процесът на плащане за клиенти е достъпен без нужда от покритие, директно на избрания смартфон. Извършването на плащането е лесно и разбираемо, изискващо няколко стъпки - „таксуване на сумата“ и избиране „Tap to Pay“, представени на потребителя. В хода на плащане и въвеждането на ПИН код са налични звукови и гласови инструкции.

Kiosk

SumUp Kiosk, нашето решение за плащане на самообслужване, включва бутон за достъпност, който позволява на клиента да персонализира височината на началната страница, където продуктите са налични в продажба. 21,5-инчовият дисплей показва големи и лесни за намиране бутони за избор на продуктите от каталога за минимизиране на усилията. Процесът на плащане ще бъде допълнен от наличието на две алтернативни, ориентирани към клиентите решения: услуга Поръчка по телефона с гласови инструкции на английски език и Поръчай и плати– QR код, готов да бъде сканиран на мобилния телефон на клиента.

SumUp Pay

SumUp внедри всички необходими подобрения съгласно WCAG 2.2 Ниво AA в SumUp Pay приложението, като съвмести ключови потоци като Вход и Регистрация. През годината SumUp допълнително подобри достъпността в SumUp Pay приложението. Тези подобрения ще направят други ключови функции като издаването на потребителски карти и използването на награди по-лесни и удобни за потребители с увреждания, създавайки още по-приятно изживяване за всички.

Ключови функции за навигация и взаимодействие:

• Екранен четец с удобен достъп до всички интерактивни елементи с логичен ясен ред;

• Ясни визуално очертани индикатори за потребители на екранни четци;

• Структурирани заглавия и описания на страници;

• Съдържателни етикети на бутони и автоматични съобщения за грешки;

• Подходящи асоциации на етикети и поддръжка на автоматично попълване за по-бързо въвеждане на данни;

• Ясни индикатори на задължителни полета и групирани свързани данни.

Визуални подобрения:

• Подобрени коефициенти на цветови контраст и по-големи сензорни обекти, отговарящи на изискванията за минимален размер;

• Чувствително мащабиране на текст с настройки за увеличение;

• Премахване само на индикатори за цвят.

Онлайн магазин и Bookings

SumUp е въвела няколко подобрения, за да осигури достъпност до продуктите на Онлайн магазина и Bookings. Тези подобрения позволяват на потребителите с увреждания да извършват независимо основни действия като разглеждане на продукти, извършване на покупки и също така гарантират, че целият поток на планиране на срещи, от избора на услуга до плащането, е напълно достъпен.

Ключови функции за навигация и взаимодействие:

• Клавиатура с удобен достъп до всички интерактивни елементи с логичен ясен ред;

• Ясни визуални индикатори за потребители на клавиатура;

• Съвместимост на екранен четец със структурирани заглавия и описания на страници;

• Съдържателни етикети на бутони и автоматични съобщения за грешки;

• Подходящи асоциации на етикети и поддръжка на автоматично попълване за по-бързо въвеждане на данни;

• Ясни индикатори на задължителни полета и групирани свързани данни;

• Подобрено избиране на дата/час и избор на метод на плащане чрез клавиатура и помощна технология.

Визуални подобрения:

• Подобрени коефициенти на цветови контраст и по-големи сензорни обекти, отговарящи на изискванията за минимален размер;

• Чувствително мащабиране на текст с настройки за мащаба на браузъра;

• Премахване само на индикатори за цвят;

• Намалено визуално претрупване чрез правилно семантично маркиране.

Поръчай и плати

SumUp е внедрила няколко подобрения в своя продукт Поръчай и плати, който гарантира на клиентите самостоятелно разглеждане на менюта, персонализиране на поръчки и извършване на покупки чрез системи за поръчки, базирани на QR кодове, което прави цялостното изживяване достъпно за потребители с увреждания.

Ключови функции за навигация и взаимодействие:

• Удобна навигация с клавиатура с интуитивно управление по време на процеса на поръчка;

• Ясни визуални индикатори и удобно ограничаване чрез модални диалози;

• Съвместимост на екранния четец с правилно структурирани заглавия и семантично маркиране;

• Съдържателни етикети на бутони и достъпни наименования за всички интерактивни елементи;

• Удобно групиране на свързани данни и елементи за контрол;

• Подобрена система за известяване на екранния четец за динамично съдържание и промени на състоянието.

Структурни и семантични подобрения:

• Подходяща йерархия на рубриките за логическа структура на съдържанието;

• Подходящо изброени списъци и семантично групиране на елементите от менюто;

• Ясна връзка между съвети за формуляри и елементи за контрол на данни;

• Достъпни елементи за контрол на избор с описателни етикети;

• Подобрен ред за четене на съдържание за помощни технологии;

• Премахване на вградени интерактивни елементи, които объркват екранните четци.

Подобрено потребителско изживяване:

• Оптимизиран ясен поток, който следва логическите модели на взаимодействие;

• Намалено когнитивно натоварване чрез правилно семантично маркиране;

• Ясна индикация за текущи състояния на избор и статуси на бутони;

• Подобрена достъпност на диалоговия прозорец с правилно улавяне на фокуса.

Линкове за плащане и QR кодове

SumUp успешно разреши всички проблеми с достъпността на линковете за плащане, постигайки съответствие с WCAG 2.2 Ниво AA. Тези подобрения позволяват на потребителите с увреждания самостоятелно да завършат плащането, след като получат линк за плащане.

Ключови функции за навигация и взаимодействие:

• Съвместимост на екранния четец със структурирани заглавия, удобно известяване на интерактивни елементи, включително достъпни имена и състояния на грешки, плюс семантично групиране за свързани полета на формуляра;

• Ясна алтернатива на текст за информативни икони.

Отзиви

Приветстваме вашите отзиви и предложения, свързани с достъпността по всяко време.

Моля, свържете се с екипа ни по достъпността чрез формуляр.

Радваме се, че изграждаме SumUp като водеща организация и сме отдадени на обслужването на нуждите на нашата разнообразна и устойчива база търговци и техните клиенти.